時間是終極戰場

羅振宇

現在消費者花的不僅僅是錢，他們為每一次消費支付時間。

2016年初，中國電影屏幕數量是3萬塊，到年底，是4萬塊。但是電影票房呢？去年440億，今年幾乎原地不動，450億左右。從狂飆突進，到急速剎車。為什么？有人說因為補貼沒了。其實還有一個更重要的原因，電影是需要支付時間的消費品。貓眼電影的老板鄭志昊跟我說：“看電影，不是碎片時間的支付，而是整塊時間。”做決定的難度越來越大，時間風險也越來越高。沒有好內容，在這個市場上根本待不住。

總之，所有的行業都必須有所警覺。不是你不努力，不是你的行業沒價值，也不是你的價格不夠低，而是你索取了過多的用戶時間，大家付不起了。

傳媒業，你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎？

教育業，你的課程真的那么好，值得大家在規定的時間趕到規定的地點學習嗎？

酒店業，你辦入住和退房的手續，真的就已經無法簡化了嗎？很多人等得很著急啊！

時間和空間變換了，但很多人沒有看到這個維度。過去，我們總以為消費升級就是賣更好、更貴的東西，填滿消費者的空間。但是錯了，空間的商業機會已經非常有限了。

說個故事。有個朋友生孩子，別人給她送了一塊金磚，在金磚上刻了孩子的名字。這本來是一份很重的情誼，卻給當事者帶來沉重的負擔。刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子變作首飾，也沒法送人，擱在家里又怕被偷，還得買一個保險柜存起來。

金子尚且如此，更何況那些填滿我們空間的其他東西呢？

從匱乏到豐裕，其實走不了多遠，你就會發現自己其實負擔不了多少空間的物質。從“買買買”到“斷舍離”，之間并沒有多少距離。

那消費升級該怎么做呢？答案是，跳到時間的維度重新思考我們的市場，優化消費者在時間里的自我感受。有時候，你看到的東西一模一樣，但它背后的道理正在發生變化。財經媒體人吳伯凡有一句話：用戶不會再為“柴米油鹽醬醋茶”的“茶”付錢，卻會為“琴棋書畫詩酒茶”的“茶”付錢。前者是你空間當中的一個物件，而后者則和周邊的每一個字都代表一段美好的時間。

所以，這一輪消費升級提供的不是炫耀品，而是體驗品———他們會愿意為一塊點心里添加的玫瑰花瓣付錢，為企業創始人的一份堅持付錢，為故事付錢，為細節付錢，為一切讓自己的生命、時間變得更美好的東西付錢。endprint