基于信息環境下醫院檔案管理工作人員的專業素質研究

黃鴻輝

（福建省泉州市永春縣醫院 福建 泉州 362600）

1 引言

隨著社會經濟的快速發展，信息技術和網絡技術的水平也在不斷提高，這也對醫院檔案管理工作提出了新的要求。計算機網絡的應用使得醫院的檔案管理工作更有效率，管理更加方便有條理，但是也有很多因素在制約著檔案管理的改革創新，一些醫院檔案管理的工作人員專業素質與醫院的快速發展之間存在較大的矛盾，制約著醫療檔案事業的發展進步。醫院的檔案管理工作不斷的改革創新，同時也要求檔案管理工作人員具備相應的專業素質，要加強對醫院檔案管理工作人員的培養，科學的進行人員素質培養工作。

2 醫院檔案管理的意義

醫院檔案記錄著各種醫學數據，可以為領導人員的決策提供重要的指導，并且為醫療領域的研究工作提供相關的真實資料，是醫院不斷發展進步的一個重要基礎。醫院的檔案管理工作是一種可靠性、專業性、有效性的記錄憑證，在醫院的日常工作中，醫院技術水平發展、工作計劃以及日常管理制度方面都與醫院的檔案管理工作有著密切的聯系，所以為了提高醫院檔案管理的整體工作效率，要從根本上進行提升，即加強管理人員的素質培養，建設具備專業素質的工作人員隊伍，為醫院的發展提供強有力的支持。

3 醫院檔案管理工作人員需具備的專業素質

3.1 醫院檔案管理工作人員需樹立正確的思想觀念

作為一名合格的醫院檔案管理工作人員，首先應樹立正確的思想觀念，遵守職業道德，熱愛自己的工作崗位，在崗位中努力發揮自己的才能，盡職盡責，具備較強的社會責任感。通過對檔案進行細致、認真的整理，充分保證醫院每個環節的系統化管理。利用計算機網絡進行檔案管理的過程中，需要醫院領導部門和人事部門進行人員的協調分配來保證檔案管理工作有條不紊的進行，使得醫院的檔案管理更規范、有效，滿足醫院檔案管理工作的基礎要求。

3.2 醫院檔案管理工作人員責任明確化

有序的、有規范的工作要求是保證醫院檔案管理工作有效進行的關鍵內容之一，因此，醫院檔案管理工作人員必須明確自己的工作崗位，理解自己的職責所在。醫院要指定好規范的權責制度來對檔案管理工作人員的權利進行限制，在行使相應的權利的同時，也要承擔相應的責任。同時，醫院檔案管理部門還要對工作人員的具體工作進行細分，分工明確，每個人做好自己職責崗位所在的工作，通過這樣的管理使工作更有效率，工作中遇到的問題也能更好更快的解決，提高了工作人員的工作積極性。除此之外，醫院也要制定一些獎勵制度，尊重工作人員的相關權益，同時也是對人員工作能力的一種肯定，更好的激發員工的工作熱情，保證醫院檔案管理工作的有序進行。

3.3 檔案管理工作人員應具備一定的計算機應用水平

在信息化、網絡化不斷發展的進程中，醫院的檔案管理工作人員要不斷地學習來努力提高自己，適應現在不斷革新的工作要求。計算機技術被應用于醫院檔案管理工作當中，這就對工作人員提出了新的要求，熟練地使用計算機，掌握良好的計算機網絡知識，必須精通自己工作范圍內要求具備的計算機使用能力，能夠有效率的對信息進行檢索、統計和錄入；同時，工作人員也應該具有計算機網絡安全意識，醫院的檔案管理工作掌握著大量的數據和資料，要防止材料的破壞和丟失，因此，工作人員需要對網絡安全問題提高警惕。

3.4 檔案管理工作人員應具備良好的服務意識

醫院的檔案管理工作人員要具有良好的服務意識，有一個好的態度面對工作，有針對性的去服務好，對待每一個用戶應該用心，本著為用戶服務的原則，做到檔案與人員來對應，增強服務意識也是醫院檔案管理工作價值體現的一個前提，服務于用戶，利用好檔案，改變以往對待人員和檔案關系的主、被動性，樹立 “為檔案找用戶”的服務理念；還有就是檔案管理工作人員要重視檔案的利用問題上，讓管理的檔案最大化的發揮出它的價值來，要把工作的重點放在信息的利用和資源的開發上，樹立開放意識和利用意識，充分的發揮出檔案管理這項工作的實際作用。

3.5 醫院檔案管理工作人員要具備創新意識

創新引領發展，改革激發活力。人類思維是“地球上最美麗的花朵”，而創新思維是其中最璀璨的一枝。開拓創新意識既是一種工作需要和責任，更是一種積極向上的精神狀態。作為一名醫院檔案管理的工作人員應當在學習中不斷提高自己的整體素養，進一步提高工作效率，善于發現工作當中的問題，遇到問題提出行之有效的方法，工作人員應當解放思想，實事求是，提出傳統思維的束縛和界限，敢于提出自己的新理念新方法；在信息化社會中，每天都會接觸到大量的信息，檔案信息管理具有良好的前景，工作人員要充分利用，就要樹立起認真的工作理念，采用高效的工作方式，充分發揮檔案的有效性。

3.6 醫院檔案管理工作人員要具備高尚的職業道德

醫院檔案管理工作人員要把自己融入到整個大集體中，以醫院這個大集體的利益為榮，要樹立一榮俱榮的工作理念。工作人員要有堅定正確的政治方向，遵守黨和國家的方針政策，熱愛檔案工作，服從領導安排，有強烈的事業心和高度責任感；樹立全局觀念，發揚協作精神，嚴于律已，寬以待人，團結互助，自覺維護醫院的聲譽，增強集體凝聚力；奮發進取、努力學習檔案專業知識和現代化管理技術，刻苦鉆研業務，精通檔案管理方法，有較高文化素養和管理技能，工作人員要能夠站在醫院建設的角度上發揮無私奉獻的精神，認真負責的完成檔案管理的工作。

4 醫院檔案管理人員的現狀

4.1 檔案管理工作人員專業素質偏低

在醫院系統人員設置中，檔案管理的工作人員數量較少，而且，醫院對于這一部門不夠重視，工作人員入職門檻偏低，沒有對工作人員進行一定的專業技能的測試和篩查，所以會導致工作人員整體的專業素質較低，在日常的工作中過于疏忽，導致各種各樣的問題存在。雖然檔案管理是一項操作不是很繁瑣的工作，但是檔案管理不慎，造成信息資料的丟失也會給醫院帶來一定的損失。

4.2 檔案管理人員知識掌握不夠全面

現在隨著信息技術的發展，在社會文化這個大背景下，醫院也在向著多元化發展，而檔案管理人員專業技能過于單一，掌握知識較為片面，在檔案管理工作中存在太多欠缺，容易導致檔案丟失、分類不明，給醫院造成檔案丟失的情況。

4.3 醫院對檔案管理的資源投入不足

醫院應該加強對檔案管理工作的資源投入，如資金的投入、計算機等設備的投入等。對工作人員實施獎勵機制，激發對待工作的積極性；陳舊的設備及時更新來滿足對工作的需求。

5 結語

從醫院自身的持續發展來看，檔案的管理工作是重要的基礎保障。隨著信息化、網絡化的不斷發展進步，努力提高工作人員的專業素質，制定完善的、科學的醫療檔案管理體系，可以使醫院的工作更有效率，可以更好的提高醫院檔案管理工作的質量。