基于QQ校園服務(wù)號(hào)的策劃與運(yùn)營(yíng)
——商業(yè)模式的研究

張瑩瑩，叢日娟，曾令國(guó)

（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 黑龍江 哈爾濱 150028）

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展與沉淀，已進(jìn)入用戶(hù)群體的細(xì)分服務(wù)階段，大學(xué)生對(duì)于校園服務(wù)的需求急劇增加，因此，許多校園服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。QQ校園服務(wù)號(hào)作為以QQ空間為載體的校園服務(wù)平臺(tái)，憑借QQ空間受眾人群廣、使用范圍大、存在年限長(zhǎng)、信息傳播速度快、好友之間可互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用多個(gè)板塊的優(yōu)化組合與學(xué)生日常生活相結(jié)合，以空間發(fā)布說(shuō)說(shuō)、用戶(hù)互動(dòng)解答的形式幫助在校學(xué)生精準(zhǔn)及時(shí)地解答各類(lèi)問(wèn)題，具有較好的口碑和強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)。同時(shí)，作為一種新興的服務(wù)平臺(tái)，QQ校園服務(wù)號(hào)除了具有傳統(tǒng)自媒體多角度、深層次、范圍廣的優(yōu)點(diǎn)之外，還具有個(gè)性化、自由化、信息傳播速度快、思想表達(dá)開(kāi)放且可控的優(yōu)勢(shì)，從而可以更好地滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生的需求。

據(jù)調(diào)查，在手機(jī)端即時(shí)通信工具的使用中，手機(jī)QQ使用率最高。另一方面，QQ用戶(hù)以年輕人為主，95后為其主力軍，他們獲取信息的渠道主要是通過(guò)QQ空間。而當(dāng)代大學(xué)生基本都是95后，因而以QQ空間為載體為在校大學(xué)生提供便利性服務(wù)的QQ校園服務(wù)號(hào)更符合市場(chǎng)需求。此外，對(duì)在校使用平臺(tái)的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查得到的結(jié)果顯示，此類(lèi)型平臺(tái)可以讓學(xué)生很快的形成一種依賴(lài)性，易于培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，而形成一定的用戶(hù)習(xí)慣后平臺(tái)會(huì)具有較大的流量，從而具備較大的市場(chǎng)潛力。

QQ校園服務(wù)號(hào)具備較好的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化條件，下面從六個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要分析一下QQ校園服務(wù)號(hào)的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化途徑及其商業(yè)模式。

2 固定廣告位出租

QQ校園服務(wù)號(hào)利用各高校人群密集以及信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合QQ空間自有的特色，前期通過(guò)宣傳提高平臺(tái)關(guān)注量，以固定的早安新聞提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。此外，因平臺(tái)以QQ空間作為提供服務(wù)的載體，而QQ空間的手機(jī)標(biāo)識(shí)和空間描述可以更改，所以可以利用該特征為商家提供固定CPM廣告位，以達(dá)到廣告盈利的目的。

另一方面，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于一些時(shí)事新聞具有較高的關(guān)注度，早安新聞作為一個(gè)發(fā)布時(shí)間固定的板塊，具有較為穩(wěn)定的瀏覽人群，根據(jù)這一點(diǎn)，可以以早安新聞作為一個(gè)用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)，安插一個(gè)廣告位點(diǎn)，在平臺(tái)固有的各項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及開(kāi)展后，適當(dāng)?shù)脑谛侣勎膊坎迦胗欣诖髮W(xué)生生存發(fā)展，改善生活品質(zhì)等方面的文章作為廣告，既可以幫助高校群體，又能做到廣告效益。

3 提供福利的形式完成CPS、CPA、CPC三種廣告盈利

首先CPS是以實(shí)際所打廣告的付費(fèi)數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告費(fèi)用的金額；其次CPA是按所打廣告的實(shí)際效果，來(lái)計(jì)算廣告費(fèi)的，即只有將所打廣告的鏈接點(diǎn)開(kāi)雖然這有一定的挑戰(zhàn)，但是我覺(jué)得可以在空間發(fā)一些有趣的說(shuō)說(shuō)在下面發(fā)一個(gè)小鏈接；最后是CPC廣告位了，在QQ空間可以以瀏覽量或者點(diǎn)贊量來(lái)計(jì)算，我們的QQ平臺(tái)空間的說(shuō)說(shuō)瀏覽量還是很客觀的。最后是把這三種模式都還是以我們一直的方式--提供福利（拿出廣告費(fèi)的一部分反饋接受廣告的同學(xué)們）的形式。

4 通過(guò)平臺(tái)活動(dòng)推廣某種品牌，以實(shí)現(xiàn)品牌曝光盈利

在平臺(tái)發(fā)展較為成熟，具備一定的知名度、口碑、信譽(yù)度之后，可以適當(dāng)?shù)慕邮芨咝Ｖ車(chē)顿Y商的宣傳廣告，利用獨(dú)特的宣傳手段，采取學(xué)生更易于接受的方式宣傳商家、推廣其品牌，以實(shí)現(xiàn)品牌曝光盈利。比如用投資商給平臺(tái)的提成，按照一定比例回饋到接受宣傳的人群中，以給學(xué)生提供福利的形式來(lái)宣傳商家，既實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化，又能夠讓學(xué)生得到實(shí)惠，從而穩(wěn)定平臺(tái)關(guān)注人數(shù)，更大范圍的吸收平臺(tái)粉絲，做到良性循環(huán)。

5 進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)盈利模式

眾所周知，在科研機(jī)構(gòu)的研究工作中，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)調(diào)研的廣泛性以及數(shù)據(jù)的精化準(zhǔn)問(wèn)題更是成為了各項(xiàng)科研工作不可忽視的重要問(wèn)題。QQ校園服務(wù)號(hào)作為一種校園本地化的服務(wù)平臺(tái)，以后臺(tái)高頻次的點(diǎn)擊率以及活動(dòng)話題的高互動(dòng)性擁有著廣泛且具有代表性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人群，從而擁有較高的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。通過(guò)實(shí)時(shí)有效獲取到的數(shù)據(jù)，毫無(wú)疑問(wèn)的可以供各相關(guān)行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，此外，因其具有用戶(hù)精準(zhǔn)、后臺(tái)數(shù)據(jù)集中等優(yōu)勢(shì)，也可以在平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式為相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)完成數(shù)據(jù)調(diào)研、提供數(shù)據(jù)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化。

6 變現(xiàn)銷(xiāo)售渠道

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸進(jìn)入公眾視野。QQ校園服務(wù)號(hào)因與好友存在后臺(tái)的積極交流，能夠形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流模式，具有及時(shí)、靈活、精準(zhǔn)、分享、參與度高等特點(diǎn)，可以隨時(shí)進(jìn)行溝通、交流與分享，能夠深入及時(shí)的了解到學(xué)生真實(shí)的想法和需求，因而更便于開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品[1]。

作為一個(gè)為在校學(xué)生提供便利性服務(wù)的校園服務(wù)平臺(tái)，QQ校園服務(wù)號(hào)到發(fā)展后期在學(xué)生之間已經(jīng)具有較高的知名度和信譽(yù)度，因而可以利用自身品牌效應(yīng)，建立自己的日常獨(dú)立品牌產(chǎn)品，變現(xiàn)銷(xiāo)售渠道，根據(jù)不同的節(jié)日或者環(huán)境進(jìn)行商品選擇，研發(fā)出自己的銷(xiāo)售產(chǎn)品，建立一定的品牌認(rèn)知度之后開(kāi)始拓展其他渠道，后期以品牌為主，研發(fā)自己的渠道產(chǎn)品，并且發(fā)展本地化的實(shí)體產(chǎn)業(yè)。

7 實(shí)體項(xiàng)目

當(dāng)代大學(xué)生的生活水平普遍較高，在娛樂(lè)上的追求也很多，每逢周末或節(jié)假日，對(duì)日租房一類(lèi)的DIY娛樂(lè)場(chǎng)所的需求便會(huì)達(dá)到一個(gè)高峰。根據(jù)前期調(diào)查，現(xiàn)今高校周邊分布比較多的店鋪基本都是一些飲食類(lèi)的實(shí)體店，相對(duì)而言，一些DIY娛樂(lè)場(chǎng)所是非常少的。QQ校園服務(wù)號(hào)作為校園服務(wù)平臺(tái)，在學(xué)生中具有較高的知名度，因而可以利用自身平臺(tái)價(jià)值，培養(yǎng)在校學(xué)生的娛樂(lè)習(xí)慣，借助其品牌效應(yīng)，后臺(tái)總結(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)在高校周?chē)l(fā)展類(lèi)似于日租房的DIY娛樂(lè)項(xiàng)目，更能滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理，在后期的運(yùn)營(yíng)方面有一定的保障。在店鋪的經(jīng)營(yíng)方面，運(yùn)用不同的經(jīng)營(yíng)理念，利用平臺(tái)擁有的關(guān)注人數(shù)，及時(shí)的提供相關(guān)的店鋪福利活動(dòng)信息，以吸引更多的高校大學(xué)生從而達(dá)到客戶(hù)轉(zhuǎn)化以實(shí)現(xiàn)盈利。

[1]邱敏.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的SICNU校園生活圈O2O商業(yè)模式研究[D].電子科技大學(xué)，2014.