交通運輸質量管理效率提升策略研究

劉璐

（青島西海岸交通投資建設有限公司 山東青島 266400）

1 交通運輸全面質量管理的概念

經過多年來的實際工作證明，在交通運輸工作中將全面質量管理的理念和方式方法進行推廣，能夠幫助運輸企業自身的運營管理水平進行切實的提升，對于企業中的一些發展基礎工作以及企業素質都有非常好的改善作用，另外對于企業的經濟效益和社會效益的實現也有很大的幫助，對于整個社會的精神文明以及物質文明也有十分重要的意義。在交通運輸行業加入全面質量管理的理念和方式主要是從運輸服務來進行分析，保證運輸質量系統的完善性，提升運輸企業的經濟效益和運輸質量，在此過程中主要是通過貨主以及旅客的不同需求作為基礎條件，最終通過自身的服務工作讓相關人員獲得滿意，交通運輸中涉及到一些方式方法以及專業技術，需要相關工作人員進行切實保證和遵循，總之交通運輸服務就是為了貨主以及旅客提供最為滿意的服務的過程。

2 交通運輸質量效率提升的方法分析

2.1 對不同的運輸方式進行不同的分析

想要提升交通運輸的質量需要在工作中應用各種方式，其中比較法就是一種比較常見的方式，對于交通運輸過程中存在的各種情況和問題做好全面的分析和比較，最終通過質量管理的效率模式進行體現，將此方式進行綜合的應用能夠保證交通運輸中進行質量管理獲取最好的效率。交通業從地質以及經濟特征出發，對于各項交通資源和周圍居民的分布情況作為基礎，積極地將各種政策引入到交通運輸中來，保證交通運輸最終的質量能夠得到提升，也為交通運輸行業中的結構調整提供重要的技術條件。交通運輸行業發展中通過對質量管理模式的調整以及應用良好的質量管理方式，積極地將運輸模式進行適應性的變化，提升交通運輸行業的綜合性發展，在交通運輸行業發展中小隊很多模式進行對比和分析，保證獲取最好的工作效率。提升交通運輸的質量，也為交通運輸行業后期獲得更好的發展創造最為堅實的基礎。對于交通中的各項資源進行實際的管理過程中，要從其具備的特殊性出發，根據不同的運輸方式進行不同的分析和對比，最終完成質量管理體系的建設。

2.2 加強全體工作人員的管理工作

加強交通運輸行業中全體工作人員的管理工作，應用全員管理的方式更為有效，而全員管理就是將全體職工參與的管理工作作為基礎，無論是企業中的任何環節以及任何一個工作人員的工作質量與最終能夠完成的運輸質量管理工作有著至關重要的聯系。要想做好運輸工作的質量管理工作，就需要從經濟性、安全性以及藝術學校等各個方面的影響因素出發進行分析，從運輸的前期階段、中期階段以及后期階段做好全面的管理工作，首先對于為貨主以及旅客提供直接服務的工作人員在現場進行施工中要做好思想工作工作，讓他們能夠在工作中表現得更為積極，提升質量意識，通過對工作的責任意識自覺提升工作水平和服務能力，如果沒有這些工作人員的保障，那么后期運輸工作的服務工作和生產工作也就無法完成，因此企業要對工作人員的創造能力以及積極態度進行充分的調動和調整，從上層的管理人員載到運輸中的其他一些基層人員，都要進行質量意識的傳達，注視運輸質量問題的存在，全員參與到質量管理工作中去，只有所有的工作人員為了同一個目標去努力，才能夠為客戶提供最為滿意的運輸服務。

2.3 采用先進的運輸技術

智能運輸系統（ITS）是一項在基本的道路設施完成的基礎之上，將當前先進的數據通訊傳輸技術以及信息技術和計算機處理技術等應用于運輸管理系統中而形成的，這種技術方式能夠實現更廣范圍和全方位的作用發揮，實現了一個準確和高效率的運輸管理綜合系統。此項系統在國外的高速公路以及城市中發生的交通堵塞和保證行車過程的安全等工作中是主要的解決措施，也能夠對交通工程建設中遇到的土地資源制約問題進行解決，提升了國家的競爭力，是主要的解決措施，也能夠對交通工程建設中遇到的土地資源制約問題進行解決，提升了國家的競爭力，也是一種新興產業的戰略發展措施。ITS是通過很多技術項目共同組成的，這些項目中對于車輛以及駕駛員和道路建設之間的聯系進行了強化，通過智能化的系統，讓駕駛員能夠對所處的位置交通情況進行全面的了解，而管理人員能夠對車輛的行駛狀況有所了解，這樣對交通運輸的安全和系統性進行提升，通過此項技術，對于降低能源消耗和保證交通安全起到了重要作用，也為降低交通中存在的堵塞和擁擠情況進行了緩解，據預測，到2012年，ITS技術可使交通堵塞減少20%。因此可以看到在工作中通過此項技術能夠實現更好的生產效率和經濟效益，也為社會經濟的發展產生積極的促進作用。

綜上所述，想要提升質量管理的效率，就要從組織的模式和架構上進行分析，全面加強交通運輸管理制度的建設，通過完善的運輸質量管理系統，提升交通運輸工作的質量和控制能力，積極的為質量效率的提升進行技術的創新，通過交通運輸質量管理的影響因素出發考慮，建立全面的質量管理優化模式，為質量控制工作創造更好的發展條件。

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