《醫院人力資源管理實踐創新》書評

黃祖瑚，徐長江

（江蘇省醫院協會，江蘇 南京 210008）

人力資源管理作為一門新興的學科自上世紀70年代問世以來，在實踐中得到不斷發展，并較早為企業所廣泛接受，逐漸形成了自身的理論體系。而在醫療行業，雖然進行了一些嘗試，但由于各種原因，許多醫院尚未建立起科學、規范的人力資源管理機制和工作機制。最近，我有機會讀到了《醫院人力資源管理實踐創新》這本書，是由江蘇省人民醫院組織有關專家編寫的以醫院人力資源管理理論為框架，系統介紹醫院人力資源管理實際運行的一本專著，讀后感覺很有新意。

該書共分8個章節，著重介紹了醫院在人才招聘與引進、人才教育與培養、醫院薪酬制度設計與實踐、績效管理及員工考核與晉升、信息化建設及人力資源管理、組織分工體系的建立等。內容著重體現了這所醫院在人力資源管理方面創新實踐的幾個特點：

一是引進與培養并舉。該書全流程展示了江蘇省人民醫院人才招聘、引進和培養的具體工作實踐。在醫院人力資源規劃、崗位分析、科室需求、招聘公告、應聘人員資格審核、考核錄用、以及上崗培訓等方面，都作了較為詳細的介紹，如以全省住院醫師規范化培訓基地為載體，推進新入院醫生3+X的大綜合小專科的規范化培訓；以繼續醫學教育、公派出國、青年管理沙龍、臨床技能培訓中心、金陵醫學高層論壇為特色，全面推進醫院各級各類人員的培養工作，在促進學科建設和人才培養方面，收到了明顯的效果。

二是激勵與督促并重。該院以績效工資改革為契機，淡化身份概念，以崗位為依據，進一步推進在編人員和非在編人員的同工同酬改革。以員工年度考核、醫師定期考核、職稱晉升等為抓手，制定了科學量化的考核體系，在激勵員工愛崗盡責的同時，加強了考核，并注意對考核結果的運用，起到了激勵和督促的雙重作用。

三是信息化支撐有力。隨著醫院規模不斷擴大，過去那種傳統、零散、碎片化的信息化辦公系統已越來越不能滿足醫院建設和發展的需要，而人力資源管理的信息化顯得更為重要。該院將原來的人員檔案管理、計劃外人員管理系統等大量數據進行整合，建立了新的醫院人力資源管理系統。同時，為滿足員工的工作和生活需要，對員工的考勤、胸牌等進行整合，開發了既能提升醫院管理又較好滿足員工需要的一卡通項目，供全院在職員工和計劃外員工10 000多人使用，服務了員工，方便了管理。

四是組織架構與職責分工明確。與傳統的人事管理相比，人力資源管理的內涵更為豐富，涉及的部門和科室也較為廣泛。非人事部門從事人力資源管理已成為常態。從醫院整體來看，科室承擔了人力資源的直線管理職能；從職能處室來看，以人事部門為主體，醫務、護理、計財、教育、科技等處室共同承擔了人力資源的直線參謀管理職能，合理的組織架構，明確的責任主體，多部門的密切配合，保證了醫院人力資源管理工作任務的落實。

近些年來，江蘇省人民醫院在醫療、教學、科研和管理方面協同、快速發展，成績斐然。2016年復旦大學醫院管理研究所的綜合排行榜上江蘇省人民醫院綜合排名列全國第28位，江蘇省內醫院排名第1，全國省屬醫院中位列第2。醫學界智庫制作的中國醫院“自然指數”排行榜顯示，該院位居第8位，在全國省屬醫院中位居第2。在醫院的穩步、快速發展中，人力資源管理工作發揮了重要的作用。采取的一系列創新舉措，優化了人力資源配置，提升了醫院管理水平，極大地調動了廣大醫務人員的積極性和創造性，形成了推動醫院發展的內在動力。

正因如此，這本書中所介紹的許多內容，對于省內外醫院同行來說，都具有較好的示范和指導作用。長期以來，人力資源管理一直是醫院管理工作者不斷探索實踐的課題，也是醫院管理工作長期以來的熱點和難點問題，諸如績效考核，薪酬制度，人才隊伍與學科建設，如何更好地實現從“人事管理”到“人力資源”管理的轉變，怎樣優化人力資源的有效配置等，一直是大家關注的焦點。《醫院人力資源管理實踐創新》一書不僅闡述了相關理論，剖析了諸多問題，而且理清了思路，提出了對策，建立了制度和方法，并且取得了一定的成效。醫院管理者如能結合本地本院實際，學習借鑒其中的有益經驗和做法，可能會收到“事半功倍”的效果。

目前，公立醫院綜合改革方興未艾。以疾病和健康為中心的目標追求，現代醫院管理制度建設的各項要求，醫院發展從“擴張”到“內涵”的轉型，以質量、安全、服務為重點的醫療服務理念，以各類醫療聯合體為特征的醫療服務體系的重構，都對醫院管理包括人力資源管理提出了更高的要求，醫院人力資源管理工作沒有“最好”，只有“更好”。希望江蘇省人民醫院和其他醫院的管理者們，堅定信心，不懈努力，乘醫改東風，把醫院管理工作提高到新水平，也期待更多反映醫院人力資源管理創新實踐經驗的新作問世。