你更愛索取還是給予？

白琉璃

美國賓夕法尼亞大學的沃頓商學院一直是全美最具開拓性的商學院。作為這家著名商學院最年輕的終身教授，著名的心理學家亞當·格蘭特認為可以根據每個人對待大多數人的方式，將人分成三類：經常向他人索取的是索取者，為他人付出較多的是給予者，而索取付出達到一定平衡的為適應者。

你屬于哪一種類型

索取者一般都會很自私，做任何事情都有功利性，所以，他們也會經常思慮其他人的行為是否有目的。社會上，一些人經常懷疑周圍人要害自己，老是想著別人的行為一定有什么目的。通常，這類有著被害妄想癥的人實打實地屬于索取者。當然，這只是一種比較有代表性的索取者而已。

辨別索取者與給予者的簡單方法是，留心他們所提出的問題。在職場中索取者會頻繁地問“我會從你那里得到什么”，而給予者則正好相反，他們總是慷慨地想“我能為你做些什么”。

那么，世界上，哪種類型的人比較多呢？

亞當·格蘭特研究了來自世界各地的、具有不同文化背景的三萬多人，來分析他們的類型。結果發現，占較大比重的既不是索取者也不是給予者，而是適應者。

適應者是一種在索取和付出兩者之間尋求平衡的人，是一類崇尚“禮尚往來”或者說“等價交換”的人，即只有你幫了我，我才愿意出手幫你。這種中庸的方式似乎比較穩妥，不會使人的心理產生落差大的失衡。那么，這類人是社會中表現最好的人嗎？表現最差的人又是哪一類人？

出乎意料的結果

亞當·格蘭特做了個數萬人的統計樣本，他研究了工程師，衡量他們的工作效率，研究了還在上學的醫學院的學生，仔細分析了他們的學習成績，甚至還了解了各行業的銷售人員及他們的業績，等等。結果發現，每一種工作中業績最差的，竟然都是給予者。

那些工作量完成得很少的工程師是給予者。這些熱心腸的人經常忙著幫助別人做這做那，使得他們沒有精力完成更多的任務。在醫學院，成績不怎么樣的學生往往最贊同“我非常樂于助人”的觀點。所以也許，最值得一個人信賴的醫生是那些上學時最沒興趣助人為樂的“學霸”。同樣，在銷售領域，銷售業績最差的那群人大多都是給予者。一位業績很差的銷售員被采訪時說，“我時刻以客戶為重，以至于無法向他們推銷那些爛產品”。

無私的給予者敗下陣來，自私的索取者反而混得風生水起。是不是說明，大家都應該做個自私的索取者呢？不，故事尚未結束。

對個人的工作來說，幫助別人損失巨大，是個缺點，但是，實際上，大量研究表明，對于一個組織來說，幫助別人，比如分享知識或者提供指導，可以提高團隊的整體效率，是個巨大的優點，即傾向于犧牲自己的給予者會讓一個組織變得更加優秀。一個組織里給與者越多，這個組織的各項衡量指標，利潤、客戶滿意度和員工忠誠度等的分數越高，甚至他們還會降低組織的經營成本。

一些給予者所在組織會因他們的存在而受益，但是給予者自己卻因此受到了懲罰。不過，好消息是，自私的索取者也并不是組織中表現最好的那一類人。

因為自私，只關注自身所需，索取者往往可以很快成功，但也會很快失敗，而這都是拜另外一類人，即適應者所賜。換句話說，索取者會因為適應者的存在而失敗。

適應者和索取者的對決

適應者處事一般有非常好的均衡性，或者說公平性。如果他們面對給與者，那么是“等價交換”原則，互幫互助，可如果他們面對的是索取者，那恐怕就是“以眼還眼以牙還牙”的原則了。

2018年大火的宮廷劇《延禧攻略》里的女主魏瓔珞就是一個非常典型的適應者的例子，知恩圖報，有仇必報。并且，她覺得懲治那些自私無比的索取者是自己的責任。適應者可能都會這么想，因為只有這樣，正義才會得到伸張。

如前所述，大多數人都是適應者，所以索取者會面臨眾多的“敵人”。索取者終將自食惡果。

所以結論來了，一個組織里表現最出色的，既不是愿意犧牲自我的給予者，也不是自私無比的索取者，而是富有正義感的適應者了？也不是。

事實上，根據研究數據的統計，工作中最有成效的也是給予者。也就是說，在給予者人群中，出現了分化。一部分人工作業績很差，而另一部分人工作成績最好。他們占據了工作數據圖表的兩個極端。

給予者人群為什么會這樣的分化呢？

因為處于頂端這部分的給予者沒有由于助人為樂而受到拖累，所以，保證了雙贏，對組織有益，自己也很優秀。而處于低端的給予者由于各種原因，沒有處理好自己和他人的關系，造成了業績不佳。

如果一個組織想更好地運營，那么，做到以下幾點可以讓更多的給予者變成卓越者。

第一，肯定組織中給予者的作用，保護他或她的熱情。

第二，鼓勵大家在遇到困難時，主動去尋求幫助，并使這種行為成為常態。

第三，選擇組織成員時，盡量選擇給予者，剔除索取者。

給予者多的世界，將是一個更加美好的世界。讓我們都努力當一名成功的給予者吧！