世勝科技發布自助入住機器人

■張榮慶

近日，廣州世勝信息科技股份有限公司（以下簡稱“世勝科技”）發布首款自助入住機器人——“小智”、“小慧”。該產品是世勝科技宣布正式進軍智能酒店行業后的拳頭產品。

世勝科技在2017年11月份正式推出“智慧住”品牌，致力于為傳統酒店實現智能化改造，降低人力成本，提高酒店運營效率。此次發布自助入住機器人，是“智慧住”品牌下的核心產品。為解決酒店前臺工作壓力重，客戶辦理入住、退房時間過長的痛點而誕生。

運用人工智能技術，全力打造“小智”、“小慧”

此次發布的兩款機器人，“小智”是黑色版的男生機器人，“小慧”是紅色版的女生機器人，除了顏色上的差異，在功能方面也有所不同。“小智”擁有智能入住及發卡功能，而“小慧”在此基礎上增加更多功能，包括：連接智能門鎖、實現APP開門、智能燈光和一鍵退房等，酒店可根據自身需求進行差異化選擇。據悉，機器人應用了人工智能卷積神經網絡（鷹眼算法）、deep learning深度學習和機器視覺等前沿技術。為消費者便捷入住，酒店智能管理奠定了深厚的技術基礎。

實現在線選房、自助入住、快速退房一條龍服務

據世勝科技產品經理阮卓文介紹，前期已經開發了“智慧住酒店”小程序，消費者可通過小程序直接在線預定房間。而智能入住機器人配備了人臉識別系統，消費者辦理入住時只需要在機器上刷身份證，系統就會智能識別出身份信息進行核驗，同時自動核實訂單，分配房間。

消費者不需要經過酒店前臺繁冗的手續，便能在短時間內辦好入住手續，就像在機場辦理自助值機一樣方便。除此以外，消費者辦理入住后，還能通過“智慧住”個人中心頁面預約發票，大大減少了退房開發票的等候時間。

自主研發AII（自動智能接口）系統，實現產品差異化

目前市面上自助入住終端機品種繁多，同類型的產品競爭相當激烈。為了實現產品的差異化，世勝科技自主研發了AII系統（Automatic Intelligent Interface）。該系統的優勢在于兼容酒店原有客控系統的基礎上，整合所有后臺管理系統。酒店能直接通過AII系統對接公安系統、財務系統和客戶系統等，實現全閉環管理。