2018年就業(yè)市場(chǎng)會(huì)受到AI的影響

■張斌

根據(jù)近日求職平臺(tái)Glassdoor上發(fā)布的一份報(bào)告，人工智能和自動(dòng)化等技術(shù)幾乎將影響到勞動(dòng)力的各個(gè)方面。考慮到人工智能正影響網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果、手機(jī)安全等各種領(lǐng)域，這并不奇怪。

人力資源部門經(jīng)常要求篩選數(shù)百甚至數(shù)千份簡(jiǎn)歷，像HiringSolved，Entelo和Textio這樣的平臺(tái)提供AI工具來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程。人工智能也被用來(lái)起草沒(méi)有偏見(jiàn)語(yǔ)言的工作描述，并被要求處理重復(fù)的任務(wù)，例如安排候選人面試。Glassdoor預(yù)計(jì)2018年我們將會(huì)在人才招聘和人力資源管理方面看到更多AI的采用。

另外一個(gè)會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄芏l(fā)生重大變化的領(lǐng)域就是金融服務(wù)，在這種情況下，可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)軟件完成執(zhí)行交易等常規(guī)任務(wù)。這為更高層次的財(cái)務(wù)顧問(wèn)和銷售角色留下了發(fā)展空間，這些角色需要判斷力、可信度和長(zhǎng)期的人際關(guān)系。

根據(jù)Glassdoor的數(shù)據(jù)，截至2017年11月份，美國(guó)新增了190萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。失業(yè)率達(dá)到4.1%，這意味著高科技，醫(yī)療保健，電子商務(wù)和專業(yè)服務(wù)方面的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)導(dǎo)致雇主爭(zhēng)相填補(bǔ)創(chuàng)紀(jì)錄的610萬(wàn)個(gè)就業(yè) 機(jī)會(huì)。

反駁這些積極的觀點(diǎn)是人工智能可能破壞經(jīng)濟(jì)，迫使人們失業(yè)的恐懼。但就Glassdoor首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Andrew Chamberlain表示，這些擔(dān)憂是錯(cuò)誤的。“人工智能”很少能完全替代一項(xiàng)工作，“編寫Glassdoor報(bào)告的Chamberlain稱。“它通常取代一些工作的一部分，然后把其他部分放在后面。”

人力資源和財(cái)務(wù)部門以外的部門也將感受到人工智能（包括醫(yī)療保健）的影響，該技術(shù)幫助放射科醫(yī)師在患者影像掃描中更準(zhǔn)確地檢測(cè)出癌癥；在零售領(lǐng)域，通過(guò)亞馬遜Alexa等語(yǔ)音服務(wù)創(chuàng)造家庭購(gòu)物體驗(yàn)；而在交通方面，AI輔助貨運(yùn)和包裹運(yùn)送可能意味著更安全、更便宜的運(yùn)送。

這也可能在2018年發(fā)生變化，因?yàn)樵絹?lái)越多的雇主認(rèn)為增加透明度是區(qū)分自己和吸引最佳人選的一種方式。求職者想知道招聘過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間，他們的簡(jiǎn)歷是否已經(jīng)過(guò)審核，以及為什么要做出決定。人們申請(qǐng)工作的方式也在向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。Chamberlain表示，其4 800萬(wàn)個(gè)獨(dú)立月度訪問(wèn)者中有一半以上使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)該網(wǎng)站。

雖然移動(dòng)工作搜索可以更方便，但實(shí)際申請(qǐng)?jiān)谳^小的屏幕上工作的過(guò)程可能是麻煩的。Chamberlain認(rèn)為，這是因?yàn)樵S多公司用來(lái)管理在線招聘的軟件已經(jīng)過(guò)時(shí)了。但隨著越來(lái)越多人使用移動(dòng)設(shè)備尋找工作，企業(yè)將會(huì)感覺(jué)到越來(lái)越大的壓力，并會(huì)簡(jiǎn)化流程及投資于更好的軟件和功能。

同時(shí)，2018年尋找“角色實(shí)驗(yàn)”計(jì)劃將有助于促進(jìn)橫向職業(yè)變革。Chamberlain說(shuō)道：“在當(dāng)今這個(gè)非常緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，如此多的公司正在努力聘請(qǐng)技術(shù)人才，這是一個(gè)很好的解決方案，因?yàn)槟憧梢愿玫乩米约阂呀?jīng)擁有的人才。

Glassdoor預(yù)測(cè)，醫(yī)療保健是2018年可能增長(zhǎng)最多的部門。觀察家們預(yù)計(jì)，鑒于嬰兒潮一代的老齡化，2016～2026年間將有超過(guò)110萬(wàn)個(gè)家庭醫(yī)療助手的新工作機(jī)會(huì)。根據(jù)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，注冊(cè)護(hù)士，醫(yī)療助理和護(hù)理助理也是預(yù)計(jì)未來(lái)十年增長(zhǎng)最多的15個(gè)職位之一。

Chamberlain表示：“即使你現(xiàn)在從事科技工作，未來(lái)你可能不一定在科技行業(yè)工作。現(xiàn)在各種行業(yè)都在招聘與技術(shù)相關(guān)的工作，從媒體公司到顧問(wèn)，政府到財(cái)務(wù)人員，都在招聘與技術(shù)有關(guān)的工作，他們都雇用軟件工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家等，因?yàn)樗麄冊(cè)噲D使他們使用數(shù)據(jù)的過(guò)程變得更智能。”

服務(wù)員、客戶服務(wù)代表、建筑工人和卡車司機(jī)等傳統(tǒng)職位也是預(yù)計(jì)增長(zhǎng)最多的15個(gè)職位之一。這是因?yàn)樗鼈兩婕皠趧?dòng)密集型的實(shí)際工作，難以大規(guī)模自動(dòng)化。人工智能和技術(shù)可以使這些工作的組成部分自動(dòng)化，但其他需要人為判斷的部分則不能被替代。