2017年,安徽省臨泉縣進一步深化簡政放權,優化政務服務改革,促進部門間信息共享,提高政府服務效率和透明度。
臨泉縣推行“減證便民”,開展證明材料清理行動,健全部門間聯絡會商、業務對接機制,對必要的證明材料加強互認共享,減少不必要的重復舉證;優化簡化服務事項網上申請、受理、審查、決定、送達等流程,降低企業和群眾辦事成本,推進辦事材料目錄化、標準化、電子化,做到政務服務事項“應上盡上、全程在線”。
建設完善全縣統一的政務數據交換中心,匯總形成“集中統一、動態更新、共享校核、權威發布”的全縣政務信息資源目錄。建設完善全縣統一的政務信息資源管理體系,以“共享為常態,不共享為例外”為原則,建立跨部門、跨區域、跨行業政務信息共享開放機制。按照“誰主管,誰提供,誰負責”原則,加快政務信息資源的整合共享,保障數據的完整性、準確性、時效性和可用性。
凡與企業生產經營和人民生活密切相關的政務服務事項,推行網上受理、網上辦理、網上反饋。在政務服務中心大廳設立自助服務區,將社保查詢、公積金查詢、違章查詢、考試報名、出具證明以及補證換證等熱門服務匯聚到網上政務服務門戶,并逐步實現全程網上辦理。創新服務模式,推廣普及“綜合窗口”,采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式。建立“信任在先、審核在后”的網上辦事制度,探索實行自動受理、自動審查、主動推送審批結果。加快政務服務中心與網上政務服務平臺融合,形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。實行“不見面”送達,加強審批事務與微博、微信以及手機移動客戶端的嵌入與應用,實現快遞送達、“兩微一端”推送。建立企業和群眾咨詢、感知、投訴、評價的收集機制,不斷提高政務服務效能。
成立了臨泉縣加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組,要求縣直各部門實行一把手負責制。完善制度體系。制定平臺建設、運行維護、數據交換、信息共享、安全保障等管理制度;建立事項管理、業務協同、政務服務數據資源管理、監督考核等工作制度;建立政務服務信息公開保密審查制度;建立政務信息化項目立項、投資、審批、建設、驗收源頭管控制度,整合政務信息資源,推進大數據統一管理,避免重復建設。強化考核監督。將“互聯網+政務服務”工作納入目標管理績效考核,單列分值,加大考核權重。對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行實行統一監管。引入第三方評估,充分發揮媒體監督、專家評議等重要作用。通過模擬辦事、隨機抽查等方式,深入了解服務情況,建立多元化“互聯網+政務服務”評價體系。強化激勵和問責。對綜合評價高、實際效果好的按照有關規定予以表彰獎勵;對工作不力的予以通報批評,對不作為、亂作為、慢作為,損害群眾合法權益的依法依規進行問責。
將“互聯網+政務服務”工作納入教育培訓內容體系,大力培養“互聯網+政務服務”復合型人才,通過跨專業委托培訓和實踐中跨界融合等方式,建立一支既具備互聯網思維與技能又精通政務服務的專業化隊伍。鼓勵有條件的鄉鎮(街道)、縣直部門先行先試,主動爭取試點示范。做好宣傳推廣和引導,提高“互聯網+政務服務”的社會認知度和群眾認同感。