關于推進博物館宣傳教育與服務功能的探析

巫異卉

摘要：博物館主要是以各類藏品為核心，為大眾提供文化服務，對于宣揚歷史文化、愛國主義精神、文明禮儀等具有重要作用。現階段，博物館需要重點思考的問題是如何充分利用藏品資源，發揮博物館的宣傳教育以及服務功能，從而有效滿足大眾的精神文化需求，發揮博物館的價值。本文主要探討在當前形勢下，如何強化博物館的宣傳教育以及文化服務功能。

關鍵詞：宣傳教育;文化服務;博物館;以人為本

博物館以其豐富的藏品資源，已經發展成為重要的文化服務場所，成了社會教育的重要構成部分，當前信息時代的背景下，博物館必須要立足基礎，不斷拓展宣傳教育以及服務功能，為大眾提供更好的服務，充分發揮博物館獨特的優勢。

一、轉變觀念，樹立“以人為本”的服務理念

大眾是博物館存續的根基，為大眾提供文化服務是博物館的核心職能之一，離開社會大眾，則博物館勢必成為無根之木，無水之萍，因此，博物館要充分發揮自身的價值與作用，就必須積極轉變觀念，樹立、“以人為本”的服務理念，從而更好地服務大眾[1]。首先，作為博物館必須要正確認知自身的公益屬性，將宣傳教育以及為公眾提供文化服務作為工作核心，有效利用好博物館豐富的館藏資源。其次，要樹立良好的博物館形象，讓大眾對博物館留下美好的影響。事實上，影響大眾對博物館認知的因素不僅僅是藏品資源，博物館的參觀環境、講解服務等因素也會影響大眾對于博物館的影響，因此，博物館在積極完善各項基礎設施的同時，也要不斷提升自身服務水平，注重大眾的需求，以良好的精神面貌接受參觀人員，為大眾提供人性化的服務，從而樹立起良好的形象。

二、全面提升博物館接待以及講解服務水平

博物館每件藏品都承載著深厚的文化內涵，大眾作為非專業人士對于藏品相關的專業知識、文化內涵以及故事等缺乏了解，因此，必須要由專業的人士負責為大眾進行講解，這是博物館最為關鍵的工作之一。博物館要充分發揮自身的宣傳教育以及服務功能，必須要建立一支專業化、高水平的講解隊伍，充分發揮講解員的橋梁作用，為大眾提供良好的講解服務，同時也能讓大眾更好地了解博物館。作為博物館講解員，不僅要具備扎實的理論功底以及專業知識，同時還要靈活使用多種講解技巧，為不同職業、受教育層次、年齡以及需求的觀眾提供針對性的講解服務，讓觀眾對藏品本身以及深層次的文化內涵有全面的了解和認知。

要全面提升博物館借貸以及講解服務水平，博物館要從以下幾方面著手：首先要提高對講解員的重視，正確認識到講解員對于博物館的重要作用，適當提高講解員的薪酬待遇，改善講解員的工作環境。其次要重視講解員的培養，建立一支專業化、高水準的講解員隊伍并非一朝一夕之事，需要經歷一個相對較長的過程[2]。博物館一方面要加強對現有講解員的培養，為其提供培訓以及深造的機會與平臺，促進講解員業務能力的提升;一方面要積極通過其他渠道挖掘人才，比如社會招聘、高校定向培養等等，擴充講解員隊伍的規模。此外，博物館還可以積極招募志愿者，讓更多的人了解講解員的工作，同時也能為相關專業以及對講解員工作有興趣的人提供實踐機會。

三、以館藏資源為核心，開展各類展覽活動

現階段，隨著國內諸多博物館的免費開放，吸引了一大批觀眾參觀，讓社會大眾對于博物館有了更為全面的認知，這對于發揮博物館的宣傳教育以及文化服務功能起到極大的積極作用。但是與此同時，我們要清醒地認識到，如果博物館的展覽活動長期一成不變，對于社會大眾的吸引力必然會不斷下降，最終又會使博物館歸于“門前冷落”的局面，要長期吸引社會大眾前來參觀，就必須要圍繞館藏資源，開展多種形式的展覽活動，以吸引更多的觀眾。博物館與其他機構不同，其面向的全體社會大眾，其受眾群體具有廣泛性，年齡、教育水平、文化背景、職業以及參觀需求等存在極大差異，要充分發揮博物館的宣傳教育以及文化服務功能，必須要滿足不同受眾群體的需求。鑒于此，博物館可以從以下幾方面著手：其一是圍繞本館的館藏特色，突出本館的基本陳列特點，堅持以文物及其展覽為獨特的教育方式，不斷挖掘文物的豐富文化內涵，達到“三貼近”的目的。在內容設計上，注意把專業性和知識性、趣味性、觀賞性結合起來，增強吸引力和感染力，并可增加吸引觀眾參與的互動內容。此外，要加強不同博物館之間的合作交流，相互之間交換藏品資源，并具體專題展覽活動，以此吸引觀眾。其二是充分利用好節假日，將博物館的展覽參與旅游結合，并借助媒體渠道進行廣泛宣傳，讓社會大眾及時了解博物館的動態，從而吸引更多的觀察參觀博物館藏品。其三是充分利用現代化信息技術，互聯網的發展為博物館的宣傳提供了新的方式，作為博物館來說，要分析當前觀眾的特點，積極利用互聯網舉辦展覽活動，從而發揮宣傳教育的作用。比如故宮博物院就制作一系列大型紀錄片，包括《我在故宮修文物》《故宮新事》等，引起了極大的反響;或者也可以借助互聯網平臺開展線上直播展覽活動，讓觀眾通過互聯網了解博物館的藏品。

四、加強相關研究工作，推動博物館發展

博物館作為社會教育體系的重要過構成，其本質與學校的功能一致，二者都具有宣傳教育的功能，而博物館的優勢在于其用于大量的實物藏品，可以為觀眾直觀地展示某種文化形式。作為博物館本身來講，不應僅僅將博物館當作保存文物的場所，更要注重對藏品的研究，充分挖掘藏品背后深層次的內涵，這也是博物館的重要工作內容。只有博物館對藏品資源充分、合理利用，積極挖掘藏品的價值，并將相應的研究成果展示給社會大眾，才能更好地滿足大眾的文化需求。博物館的研究工作雖然枯燥乏味，甚至長期研究也得不到成果，但是博物館依然需要高度重視藏品的研究工作，盡可能多挖掘藏品的價值，比如對某個文物的研究，就有可能解開困擾人們的歷史謎題，這不僅讓博物館更好地為觀眾展示藏品，同時也能推動我國文化事業的發展。

五、舉辦知識講座，普及藏品知識

博物館集中了某一地域的歷史和文化傳承，不同地域的歷史文化具有獨特性，而大部分人對此并不了解，這就需要博物館發揮自身的宣傳教育以及服務功能，向社會大眾普及相關的藏品知識，讓大眾更好地了解地域歷史文化特色。博物館要一改以往“高高在上”“曲高和寡”的姿態，放下身段和架子，推出與地域文化相吻合、富有時代特色的各類公益活動，譬如舉辦義務講解員培訓班、文物鑒賞學習班、歷史題材影視展播、民間博物館考察，開設人文歷史講堂、才藝展示課堂，舉辦詩歌朗誦會、知識競賽、游藝會以及征文比賽等活動。通過形式多種的活動，向社會大眾普及博物館藏品知識，這不僅可以有效發揮博物館的宣傳教育功能，同時也能樹立良好的博物館形象，提升博物館的影響力、美譽度。這方面我們可以借鑒國外的一些做法，將公益性學術講座、科普活動等作為博物館的宣傳教育的有效手段，定期舉辦，社會效益良好。博物館本身不僅擁有豐富的藏品資源，同時也擁有諸多專家學者，這些專家學者都在各自領域有一定的建樹，邀請這些專家學者舉辦公益性學術講座，深層次講解藏品或者分享自己的學術成果，不僅可以使觀眾增長知識，同時也能增強博物館對觀眾的吸引力。某省博物館就曾借助建館70周年慶典，舉辦了系列公益性學術講座，除了博物館的專家學者還邀請了相關領域的專家教授，吸引了一大批觀眾學習，盛況空前。

六、結語

綜上所述，在當前時代背景下，博物館所處的社會環境發生了變化，博物館要發揮宣傳教育以及服務功能，必須要將“以人為本”的理念根植于博物館的實際工作當中，在不斷完善各項設施的基礎上，積極拓展更多的宣傳渠道以及宣傳方式，擴大博物館的影響力，促進先進文化傳播交流，創造更大的社會效益。

參考文獻：

[1]石芬芳，李洪渠.從教育到社會服務：職業博物館的功能與設計研究[J].職教論壇，2014（21）：19-23.

[2]唐國強.對博物館宣傳教育功能及提升博物館自身文化水平的探討[J].文物鑒定與鑒賞，2018，132（09）：138-139.