淺析供應鏈管理對企業的重要性

文/付志文、姚磊、謝杰 中建四局深圳實業有限公司 貴州貴陽 550000

1、供應鏈管理介紹

供應鏈管理即通過協調企業內外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環節的企業看作為一個虛擬企業同盟，而把任一個企業看作為這個虛擬企業同盟中的一個部門時，同盟的內部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態的，根據市場需要隨時在發生變化。

1.1 供應鏈管理七項原則

1.1.1 根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群;

也就是我們常說的客戶群細分，這是因為客戶的需求、欲望、及購買行為是多元的，所以需求往往會顯現出差異性的狀況。并且，由于企業自身條件的限制，任何一個企業單憑自己的人力、財力和物力是無法滿足整個市場的所有需求，而且這也不是最佳效益的行為。因此，企業應該分辨出最能吸引客戶的優勢來細分市場，集中企業資源，制定科學的競爭策略，以取得和增強競爭優勢。

1.1.2 根據客戶需求和企業可獲利情況，設計企業的后勤網絡

這也就是在客戶群細分之后，企業綜合整個供應鏈的優劣勢，協調企業內外資源進行資源整合，在保障雙方共贏的前提下，提供最有利的供應鏈服務。

1.1.3 傾聽市場的需求信息,

供應鏈管理要求企業必須在銷售和后期運營時時刻檢測整個運營鏈，以便及時發現需求變化的早期警報，時刻安排和調整計劃，設計更貼近客戶的產品;

1.1.4 時間延遲

這是由于市場需求波動巨大，供應鏈上的所有企業都必須充分預留足夠的變動時間，以防客戶需求的臨時變動。

1.1.5 采購與供應商建立雙贏的合作策略

在傳統的企業競爭中，供應商往往通過壓價，通過價格來獲取優勢，而在供應鏈管理中，供應商則需要相互協作以達到降低整個產品生產過程中的成本，進而降低整個供應鏈成本。

1.1.6 在整個供應鏈領域建立信息系統

信息系統可以大規模地減少供應鏈企業間溝通交流的時間成本，避免信息傳遞帶來的時差錯誤

1.1.7 建立整個供應鏈的績效考核準則

即建立整個行業的準則，促進行業間的良性發展。

2、供應鏈管理的重要性

真正的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。這句話高度概括了供應鏈管理的重要性。

2.1 提高客戶滿意度

供應鏈存在的最初目的就是這個，這是供應鏈管理與優化的最終目標，供應鏈管理和優化的一切方式方法都是圍繞提高客戶滿意度進行的，這個目標同時也是企業賴以生存的根本。 供應鏈管理能夠在及時的位置為客戶提供期望的產品和服務，除此之外，隨后提供完善的售后服務將會為企業留住一大批忠實客戶。

2.2 提高企業管理水平

供應鏈管理與優化的重要內容就是流程上的再造與設計，這對提高企業管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，隨著企業供應鏈流程的推進和實施、應用，企業管理的系統化和標準化將會有極大的改進，這些都有助于企業管理水平的提高。同時長期的供應鏈管理經驗將為企業注入一股供應鏈管理文化，這不僅僅是企業管理中的重要手段，還是對企業制度進行完善的一個重要方式，同樣是企業實現可持續發展的動力所在。例如在租賃行業中，供應鏈管理文化清晰、明確地表明了整個租賃行業的核心能力，即“整合”。租賃行業通過自身優勢，整合、優化資源配置，從而使得資源利用最大化、產生效益最大化。提高整合能力是租賃各項企業制度、企業行為的根本原因，也是企業能夠不斷發展壯大的重要支撐。

2.3 助推企業效益最大化

例如在建材物流行業就有專家表示，“在原料價格高漲、勞動成本增加、金融危機席卷的全球背景下，通過著眼降低建材生產領域的原材料資源消耗增加利潤的第一利潤源、通過提高工人勞動效率增加利潤的第二利潤源以及通過合理組織材料倉儲運輸增加利潤的第三利潤源，都不足以幫助企業贏得危機重重下的反擊戰。而以供應鏈管理改造為核心的獲取第四利潤源的方式，是企業走出金融危機困境的新動力。供應鏈管理改造，能夠降低物流成本，在我國，大部分周轉材料物流系統中顯得效率低 ，物流成本極高，基礎設施配套性、兼容性差，物流技術裝備水平低，標準化建設滯后，信息化建設不健全等，嚴重制約行業的快速配送和生產，并影響服務水平的提高，從而最終成為企業提高利潤和競爭力水平的障礙，而通過形成整個租賃行業的鏈文化氛圍，助推產業鏈管理改造，將大面積地促使物流企業進行改造，實施供應鏈戰略，并將供應鏈戰略融入企業戰略，形成一個以滿足用戶需要為目標的供應鏈體系，構建供應鏈聯盟，提升企業的核心競爭能力，增強企業適應市場競爭的能力，幫助整個租賃行業獲取新的利潤增長點。

3、提高供應鏈管理效力的建議

所謂效力，即供應鏈管理的貫徹落實程度。它貫徹力越強，帶來的優質影響就越多。因此可以從以下幾個方面來提高貫穿力：

3.1 構建信息平臺

供應鏈構建的同時也需要構建信息流平臺，現代信息化發展日新月異，電子商務的不斷發展為供應鏈節點企業之間的信息共享在技術上已經提供實現的可能性。對于供應鏈來說，信息平臺要具有以下特點：首先，能夠跨越組織邊界將供應鏈中各相關的企業聯絡起來，并協調各企業間的關系和運作，減少人工干預；第二，信息平臺要能夠按需提供信息，為管理人員提高管理水平和決策質量提供便利；第三，信息平臺發展要能夠適應建材供應鏈發展臨時性的特點，將合作關系擴大到外部組織，并能夠為節點企業間臨時變動提供反應時間；第四，能夠在集中控制的前提下，將決策能力分散到各節點企業中，允許各企業間互相了解在決策后對各自產生的影響，最重要的是，信息化平臺的構建，能夠實現供應鏈管理中團體決策的優勢，保證正確的人在正確的時間內，以正確的方式獲取到適宜的信息和物資。

3.2 構建互相信任機制

互信共贏是建材行業供應鏈管理實現信息共享的前提條件。因此，供應鏈上的各節點企業必須努力建立相互信任的合作機制。努力做到合作屬性、要求相吻合，確保實現供應鏈上的協同效應。雙方樹立信息共享、合作共贏的理念。同時建立一套節點企業都互相遵守的行業規則和標準，通過年會、培訓等方式，鼓勵非正式解除，提高行為和策略的透明度，消除鏈上節點企業間的隔閡。

3.3 建立科學的績效評估體系

科學的績效評估體系是落實供應鏈管理的重要手段，有利于鞏固戰略合作伙伴間的合作關系。由于供應鏈上各個節點企業都是獨立存在的市場經濟利益主體。他們在協作的過程中一切活動的開展必會考慮到自身的利益問題。這就不可避免地導致一些利益矛盾，影響企業間的良好合作關系。而建立科學的績效評估體系能夠明確供應鏈各節點在盈利過程中風險和利益的分配，明確各個企業對于整個供應鏈運營的貢獻，且可以用訂單、價格補貼等多種形式進行激勵，使得供應鏈運營更加融洽。

3.4 加強人力資源的管理和培養

無論企業怎樣調整，供應鏈內外環境怎樣變化，培養人才都應該而且必須是供應鏈管理永恒的主題。在人才培養過程中，必須堅持以人為本，要把企業人力資源視為企業最寶貴的資源，要把發揮人的積極性、主動性和創造性當成提高企業經濟效益、增強企業活力的動力源泉。要充分尊重人、關心人、愛護人，為每一位員工提供參與決策、參與管理、發揮才干的公平機會。在企業內部應當形成一種良好的人際關系，把價值的認同、目標的共識、心靈的溝通和感情的交融，作為形成企業凝聚力，提高員工責任感、自豪感和使命感的重要手段。

結語：

總而言之，隨著經濟政策的不斷發展和變革，供應鏈管理必須與時俱進，企業內部也必須對供應鏈管理進行不斷創新升級，從而找到適合企業本身的一種管理模式，并有效地與企業的發展方向進行銜接，將其深化為企業的管理文化，最終實現企業的核心競爭力。