項目化教學視角下《互聯網運營能力綜合訓練》課程改革研究

◆陳道志 徐 唐

(北京聯合大學)

一、電商專業核心課程教學現狀

隨著中國電子商務的蓬勃發展，全國對于電子商務的人才需求急劇增加。其中的《網絡營銷》作為電商專業的專業核心課程，在提升電商人才的核心能力中起著至關重要的作用。對于專升本學生而言，他們前期已經學習過市場調研、網絡營銷、數據統計與分析等課程，因此專接本第一學期學習的網絡營銷課程主要是綜合能力的提升，但是其內容主要局限在網絡營銷領域，并不能完全涵蓋整個電商項目的市場調研、數據統計與分析等運營能力的訓練。

二、項目化教學方法

(一)項目化教學方法概念

項目化教學方法是一種基于建構主義學習理論、杜威的實用主義教育理論和情境學習理論而形成的一種教學方法。在目前中國的職業教育領域受眾多職業院校推崇。對于學生而言，該種方法強調學生的實際操作，突出學生主體；對于教師而言，它強調教師的專業實踐能力，以及教師對學生學情的準確分析，并能高效有序的管理課堂、組織學生完成項目下的各項任務，達成教學目的。

(二)項目化教學方法的特征

職業教育的職業屬性特點決定了其教學方式的不同。項目化教學很好的呼應了職業教育的特點，即注重實用性，相比于傳統教學，有鮮明的特征。

項目化教學采用項目式驅動化和組建團隊的方式來引導學生完成相關知識的學習。在這個學習的過程中，它要求每個成員充分發揮自己的特長也要協調團隊，這既培養學生的自身能力，也有助于他們團隊精神的養成。

項目化教學方法能夠培養學生的實操能力，以崗位工作的項目任務為引領，使得學生的學習過程能夠始終圍繞著解決問題而展開，真正的形成能力以及探索的精神。

項目化教學法抓住互聯網時代這一特點，在教學過程中鼓勵、引導學生進行信息檢索，融合教師的講授、學生間的討論，來進一步豐富他們自身的知識體系。

三、項目化教學視角下《互聯網運營能力綜合訓練》課程改革

(一)課程建設規劃總目標

本課程擬將開發《互聯網運營能力綜合訓練》來代替前期的核心專業課程，把該門課程建設成為“工學結合”特色鮮明的實踐課程。即通過設計完成以“實際B2C電商項目”為載體，設計以調研與業務規劃、電商平臺選擇與部署、網絡營銷策劃與實施、運營數據統計與分析等四個任務來驅動的內容體系；并依托課程內容體系和學生特點探索和完善“三實”任務驅動和“自主體驗式”教學法，同時煉造一支專兼結合的“雙師”師資隊伍，以及開發建設課程資源平臺和課程實踐平臺，滿足工學結合的實踐環境，最后制定符合課程設計目的過程性評價和總結性課程評價的體系，進而全面提升《互聯網運營能力綜合訓練》課程的教學質量和人才培養質量。

(二)課程定位

互聯網運營能力是電子商務專業學生必須具備的專業綜合核心能力，在專科階段這項綜合能力是以各分項能力進行訓練的，如市場調研能力、案例分析能力、網站規劃能力、網絡推廣能力、數據統計與分析能力，等等。本課程的定位即是在專接本同學現有學習基礎上，通過整合提升其各項電商運營技能而達到進一步提升綜合運營能力的實踐課程。

(三)課程體系構建

本課程確定以職業能力導向的課程設計理念，在原先電商專業核心課程基礎上，從企業實際的電商運營工作任務出發，針對電商運營崗位，提取電商運營職業能力，然后在此基礎上構建符合教學目標需要的教學項目和典型工作任務。本文針對電商運營崗位進行了初步的職業能力提煉，共提煉出15項能力，分別是崗位KPI設定能力、產品定位能力、客戶定位能力、市場開發能力、市場調研能力、網絡推廣策劃能力、網絡推廣實施能力、訂單處理能力、引導客戶購買能力、售后服務能力、常見問題解答能力、活動策劃能力、數據分析能力、文案設計能力和圖片處理能力。然后根據這15項職業能力，設計了以4項典型工作任務，即“業務規劃→平臺部署→營銷推廣→數據總結”為支撐的實際“B2C電商項目”這一學習型項目。

(四)教學模式和教學方法改進

1.“三實”任務驅動教學法

本課程試圖采用“三實”教學法，即“真實、實戰、實用”的“三實”實踐教學方法。所謂真實，即要求學習小組充分討論后選擇真實的項目來完成整個互聯網運營能力綜合訓練的教學過程；所謂實戰，即在選定課程項目后，要求在實際的互聯網環境中去完成每個項目任務的，學習小組根據自身項目的實際情況制定相應方案并實施，在實施過程根據碰到的具體情況來調整方案；所謂實用，即要求學生自主發現和探索課程實踐中能夠帶來實際效果的工具、方法和小技巧等。

2.“自主體驗式”教學法

“自主體驗式”教學法指的是學生通過積極、自主的學習與實踐，構建知識、提高技能的過程。本課程中，學生將通過“議、學、做、講、評”等途徑，學生“自主”完成各項任務活動，“體驗”各項任務活動。議——學生團隊成員的共同商議、討論貫穿從課題的擬定到各項任務完成的整個項目活動之中；學——學生不僅要自主學習電商運營的知識、方法與技術，還要學習完成任務所需的非專業性的知識與方法，如團隊溝通；做——學生將學到的運營知識、方法與技術直接應用到各項任務完成的活動中，進行具體的操作應用；講——學生將任務完成的過程與結果做成PPT的形式，由團隊一名成員上臺與大家分享，團隊其他成員補充；評——教師再從目標的理解、任務的完成過程、成果、PPT效果等多方面進行點評，一方面是對學生完成任務過程、成果的評價；另一方面是學生的自評和互評。

(五)課程考核評價

根據本課程內容的項目化和任務化驅動的特點，將課程綜合考核分為知識、能力和素質三部分，每個部分都有學生自評、小組互評和教師評價三項，考核具體分為三個部分，分別是學生過程表現，包括考勤、參與工作任務的情況、發言情況；其次是單項任務考核，包括學生作品、成果展示、任務完成狀況；最后是總結性考核，包括運營總結報告、方案展示答辯。

四、結論

《互聯網運營能力綜合訓練》是整合專科階段電子商務專業多門專業課知識的一門課程，專注于學生核心專業能力的培養，它的教學質量直接影響著學生的培養質量和其就業前景。通過項目化教學視角切入課程，導入相關知識點，整合學校、企業雙方資源，再通過教師以“三實”任務驅動教學法和“自主體驗式”教學方法引導學生在做中學，在考核評價中引入學生自評、小組互評和教師評價，能夠真正做到以教師為主導，以學生為主體，這利于教師對自身專業理論知識和實踐融合的重視，利于學生能力的可持續發展，能幫助企業減少員工培訓成本，實現學生、教師、學校、企業多方的共贏。

參考文獻：

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