新常態經濟下醫院檔案管理的新思路研究

張翠紅

摘 要：基于新常態經濟發展背景，如何以全新面貌、全新工作思路、全新角度開展醫院檔案管理工作，充分激發醫護人員工作潛能，使其全身心為患者提供醫療服務，是現階段醫院檔案管理工作者需要解決的問題。下文主要結合工作近年來工作經驗，對新常態經濟下醫院檔案管理的新思路進行研究。

關鍵詞：醫院；檔案管理；方法；經濟

當前，醫院檔案管理工作價值是毋庸置疑，是醫院開展醫療服務的關鍵工具，也是醫院招聘醫護人才、選拔管理層、決定重大事項的依據，更是實現“以人為本”發展要求，調動工作人員工作潛能的前提條件。為了使醫院內部各項工作符合新常態經濟發展需求，需要采取新思路、新理念、新手法，深化醫護人員的服務意識，全面構建醫院特色檔案管理模式。

1 現階段醫院檔案管理工作存在的不足

1.1 管理人員素質低，缺乏工作積極性

其一，大部分醫院檔案管理人員都是由相關部門或是二、三線科室調配過來的，自身掌握的專業學識與檔案管理沒有關聯，學歷大多是大專水平，有一些人甚至是中專學歷。在步入崗位前，沒有接受過專門的檔案管理培訓，很難應對多變的檔案管理工作。其二，許多檔案管理者不具備熟練操作計算機的能力，很難將信息技術應用到檔案管理技術開發活動中，甚至部分人員在日常工作中經常出現常識性問錯誤[1]。其三，檔案管理機制不完善，部分醫院僅是張貼了制度在墻上，沒有落實到實處。

1.2 缺少針對性的檔案管理機制與場所

部分醫院沒能按照相關部門與衛生管理機構提出的要求科學管理醫院檔案信息，而是一再降低檔案管理工作標準，部分醫院甚至不具備專門的檔案庫，專職管理檔案的人員較少，僅是將管理層、職工檔案信息進行整合處理，并將能整合在一起的檔案整合起來，簡單裝訂檔案進行入庫處理，甚至一些檔案都沒有進行劃分種類，隨意散落在檔案庫內。這一問題若不解決，將很容易出現個人信息檔案丟失的問題，為人力資源部門開展工作帶來極大不便。

2 新常態經濟下醫院檔案管理的意義

2.1 有助于實現檔案信息的資源共享目標

信息時代的到來，為各行業創新經濟發展帶來了空間機遇。當前大部分三甲醫院都已經實現了大數據信息資源共享平臺的構建，并建立科學可行的檔案管理模式，利用大數據信息平臺，將信息技術與操作技術巧用至醫院內部管理中，從而有效提升工作效率。如：醫院某些部門想要掌握在崗人員的學歷、專業、崗位職稱及技能培訓進度，可以借助數據平臺，短時間內查詢到自己想要的信息。如：醫院內部藥品購入情況、器材資源、固定資產、人員編制情況等，都能夠在短時間內查詢到，便于多個部門開展工作，全面實現資源共享目標，從根本上提升了醫院的工作效率。

2.2 為醫院管理層決議重大事項提供信息資源

醫院內部檔案管理作為醫院自建院至今的運行與管理工作情況，完整科學的保存醫院內部各院系員工檔案及多種重要文件、信息資料等，是一項非常重要的工作[2]。借助檔案管理的信息化、規范化、體制化建設，采取更加標準的管理方案開展工作，使醫院內部多個部門都能利用檔案查詢到自己所需的信息或數據資源，從而為醫院建設發展獻言獻策。管理者可以利用此類資源，準確把握醫院未來的發展方向，以此推進醫院的有序發展。

3 新常態經濟下醫院檔案管理新思路

3.1 及時轉換傳統檔案管理理念，注重工作人員職業素養的提升

基于新常態經濟發展背景，要想落實好醫院檔案管理工作，需要進行如下幾方面的工作：其一，及時轉換工作理念，提升個人職業素養，不要出現消極怠工的想法，要摒除“自己是醫院發展中可有可無的人”這一認識，為醫院發展積極獻計。其二，要意識到自身的工作不足，尋找發展專業能力的機會，積極參與技術培訓活動，致力于服務能力與職業道德涵養的提升。一些有能力的醫院，需要定期開展人力資源、信息技術、檔案分類、服務技能等方面的培訓活動，要求全員參加，不斷提升檔案管理人員的工作能力，為科學管理檔案信息奠定扎實基礎。

3.2 以人為本，構建健全科學的檔案管理機制

以細致化、時效化為目標開展檔案管理工作，規范工作行為，構建一整套行之有效的醫院內部檔案管理機制，保證每項有關檔案管理的活動都能夠在法律的許可內進行，真正實現有規可循的目標，必須要禁止違法行為，嚴肅處理不按照規定使用檔案的工作者[3]。考慮到檔案管理工作量大且雜的問題，既可以反映出醫院的發展過程，保存醫院內部機密文件資源，又可以為醫院領導做出正確決定提供理論依據，更記錄了醫院歷代醫護人員的發展歷史。因此，需要明確檔案管理原則，以此實現檔案管理科學化目標。如：檔案外表需要符合分類明確、編排有序、筆記清晰、裝訂整潔等要求；檔案內容要符合信息完整、內容真實等。此外，及時構建醫院內部干部人事檔案信息數據資源庫，實現在線采集信息，設立干部卡片，由系統終端自主識別，從而提供檔案信息服務。從實踐效果來看，構建健全科學的管理制度，能夠有效提升檔案管理人員的管理能力。

3.3 增加對醫院檔案管理工作的重視

其一，醫學作為集大成科目，對醫護人員開展人文訓練是十分必要。新經濟常態下，檔案管理工作人員除了要具備靈活應用信息技術進行檔案管理工作之外，還需要將更多的發展精力投放至醫院檔案開發活動中。結合本院實際情況，全面、科學的編著醫院發展概況，利用智能手機、計算機、網絡等信息途徑，開放咨詢、查找、剪輯、開具證明等功能，不要忽視服務的后期回訪工作。

其二，醫院管理者、相關科室及醫護人員，需要適當增加對檔案管理的資金投入，從資金、數據庫開發、人員開發等方面入手，切實優化工作環境，從根本上提升檔案管理科技含量，真正實現新常態下醫院檔案資源共享目標[4]。

其三，回聘退休檔案管理人員，要求其利用多年積攢的寶貴經驗，對新入職員工進行技能培訓，帶領員工研讀檔案信息，查詢存在的漏洞，為醫院經濟發展提供多種支持，發揮余熱，實現個人發展價值。

3.4 以新思路開展醫院檔案管理，創新服務模式

醫院要想實現健康發展，需要立足于新常態經濟背景，以全新思路革新檔案管理工作，以此更好應對多變的經濟形勢，為患者提供更加舒適的醫療服務，利用中國精神譜寫中國特色檔案管理故事，為實現中國夢目標努力。作為一名合格的醫院檔案管理者，除了要全身心投入服務工作，還需要廣泛學習新技術、新方法等，致力于全新管理模式的研發，為醫院有序發展貢獻自己的力量。同時，醫院管理者與相關部門需要為檔案管理工作提供綠色通道，從人員、辦公環境、器材、資金、庫房等方面入手提供幫助，為檔案管理人員提供更多晉升的機會。但凡是有益醫院創新發展的事項，都需要給予表揚，以此激發工作人員工作積極性，使其能夠團結一心，為實現醫院發展目標共同努力。

4 結束語

綜上所述，新常態經濟下，為了不斷提升醫院檔案管理工作質量及效率，使其實現現代化發展目標，醫院檔案管理工作人員需要創新工作思路，革新工作手法，積極研發管理技術，為促進醫院檔案管理現代化獻言獻策，從而充分發揮醫院檔案管理工作作用。

參考文獻

[1]鐘巧琴.新常態下如何推進醫院檔案依法管理[J].辦公室業務，2017（19）：75-76.

[2]陳麗芳.新常態下醫院檔案管理工作的新思路[J].檔案天地，2016（11）：47-48.

[3]林賽希.推進依法治檔 做好醫院檔案工作[J].中國集體經濟，2016（24）：99-100.

[4]曾憲華.醫院檔案管理工作中遇見的難題與解決辦法建議[J].辦公室業務，2016（09）：64-65.endprint