人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的運(yùn)用對(duì)策

劉欣

（吉林省東遼縣遼河源鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，吉林 遼源 136617）

糖尿病是一種常見的代謝性疾病，多發(fā)生在中老年時(shí)期，臨床癥狀表現(xiàn)為慢性高血糖，糖尿病的發(fā)病率較高，治療期較長(zhǎng)，嚴(yán)重降低了患者的生活質(zhì)量，人性化服務(wù)從生理、心理兩個(gè)方面為患者提供全方位的服務(wù)，幫助患者早日康復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2017年1月-2017年12月期間收治的糖尿病患者40例，平均分成研究組和對(duì)照組，各20例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，研究組采取人性化護(hù)理，對(duì)比分析兩組患者的護(hù)理滿意度。對(duì)照組中，男10例，女10例，年齡33歲-52歲，平均年齡（40.13±10.68）歲；對(duì)照組中，男9例，女11例，年齡為31歲-53歲，平均年齡（41.08±10.72）歲，兩組患者在年齡、性別等沒有較大的差異，空腹血糖≥7.0 mmol/L且所有患者癥狀均符合糖尿病診斷標(biāo)準(zhǔn)，通過觀察患者的護(hù)理滿意度，分析人性化護(hù)理的效果。

1.2 方法 在研究過程中，對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理，研究組在前者的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化服務(wù)干預(yù)，具體護(hù)理措施如下：（1）護(hù)理人員要告知患者糖尿病的相關(guān)知識(shí)，讓患者了解自己的病情，對(duì)有不良情緒的患者進(jìn)行心理疏通；（2）根據(jù)患者的病況，酌情增減胰島素的使用量，治療時(shí)間一般選擇在餐前0.5 h[1]；（3）進(jìn)行注射時(shí)，可在輸液管下放置溫度適中的熱水袋，防止低溫輸液給手部帶來的不適，緩解患者緊張焦慮的情緒。

1.3 觀察指標(biāo) 于實(shí)驗(yàn)開始前，由專人依據(jù)我院規(guī)定整理自制滿意度調(diào)查表，并讓患者填寫，最后計(jì)算分值，依據(jù)評(píng)分原則進(jìn)行護(hù)理滿意度評(píng)估。總分100分，不滿意：0分-60分，滿意：61分-90分，非常滿意：91分-100分。調(diào)查表回收后，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，研究人性化護(hù)理的價(jià)值與必要性。同時(shí)比對(duì)護(hù)理后的兩組患者的血糖水平。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 20.0分析數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)和計(jì)量資料比較分別行χ2和t檢驗(yàn)，P＜0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理的滿意度比較 研究組20例患者中調(diào)查結(jié)果顯示非常滿意12例（60.0%），滿意7例（35.0%），不滿意僅有1例（5.0%），患者護(hù)理滿意度為95.56%；對(duì)照組20例患者中調(diào)查結(jié)果顯示非常滿意7例（35.0%），滿意7例（35.0%），不滿意有6例（30.0%），患者護(hù)理滿意度為77.78%，兩組患者護(hù)理滿意度結(jié)果顯示，研究組優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。

2.2 兩組患者血糖水平比較 研究組患者實(shí)施護(hù)理后平均血糖水平為（7.2±1.2）mmol/L，對(duì)照組為（8.5±1.1）mmol/L，組間差異顯著（P＜0.05）。

3 討論

隨著我國(guó)生活水平的提高和人口老齡化進(jìn)程不斷加快，糖尿病的發(fā)病率逐漸上升，糖尿病是一種常見的慢性疾病，目前尚無完全根治的治療方法，臨床上主要通過控制住血糖水平，達(dá)到治療糖尿病的目的[2]。人性化服務(wù)是臨床治療的重要組成部分，全面貫徹以人為本的理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，患者初入醫(yī)院，容易產(chǎn)生緊張不安的情緒，院方應(yīng)為患者提供舒適的住院環(huán)境，注意保暖措施，發(fā)放糖尿病宣傳手冊(cè)，強(qiáng)化健康教育效果。醫(yī)護(hù)人員可以通過與患者建立友好關(guān)系，鼓勵(lì)患者積極配合醫(yī)生治療[3]。護(hù)理人員要根據(jù)患者的病情，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，降低患者對(duì)糖分的攝入，適時(shí)輔以運(yùn)動(dòng)療法。醫(yī)護(hù)人員可以根據(jù)患者病情發(fā)展情況，適時(shí)采取胰島素進(jìn)行治療，結(jié)合患者自身特點(diǎn)決定進(jìn)針角度，35°左右為最佳注射角度，注射護(hù)理時(shí)，可用暖水袋為患者雙手升溫，從而充盈血管，減少患者疼痛感。人性化護(hù)理給予患者關(guān)懷，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，幫助患者早日恢復(fù)健康。根據(jù)我院40例糖尿病患者的臨床資料對(duì)照得出，雖然兩組患者的病情都有一定的減輕，但采用人性化護(hù)理干預(yù)的研究組患者護(hù)理滿意度明顯高于進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，且研究組血糖水平低于對(duì)照組，兩組數(shù)據(jù)差異較大（P＜0.05），由此可見，人性化服務(wù)可以輔助血糖治療。

綜上所述，對(duì)糖尿病患者進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù)很大程度提高了患者護(hù)理滿意度，有利于改善血糖水平，值得廣泛運(yùn)用與推廣。