“雙11”十年記

浙江省工業和信息化研究院院長，博士、研究員

縱觀十年，“雙11”見證了中國商業變革和消費變遷的澎湃動力，見證了中國互聯網和數字經濟發展的巨大活力

“雙11”從2009年一路走來已經整整十歲了。今天的“雙11”節，已經成為這個時代社會生活的重要組成部分，不僅是“買買買”這么簡單的代名詞，而是技術改變社會、科技重新定義經濟的最好案例。

亮點紛呈，續寫商業新高度。今年天貓“雙11”全天成交額2135億元，再創紀錄新高，與去年“雙11”1682億元交易額相比，增長26.93%。物流訂單量達到10.42億，首次超過單日十億大關，邁入1天十億包裹時代。18萬家品牌參與，國際品牌占比超過40%，237個品牌成交額過億元。222個國家和地區的消費者參與。60.3%的交易通過指紋、刷臉支付完成，標志著生物支付時代的到來。全天實時計算處理峰值達到每秒17.18億條。

全線互通，形成線上線下聯動。十歲的“雙11”，阿里數字經濟體業務全面集結，淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優酷土豆、蝦米音樂、UC等應用，和盒馬、口碑、餓了么等線下門店資源，以及銀泰商場、居然之家、大潤發等商場全面參與，形成覆蓋線上線下的立體網絡。有關數據顯示，遍布全國的100個核心商圈、20萬家新零售門店、62家銀泰百貨、41家居然之家、近100家盒馬鮮生、470余家新零售商超、100萬餓了么和口碑商家參與了今年線下活動，形成了新零售發展的新格局。

全景布局，構筑多元化商業場景。今年10月，阿里宣布“餓了么”和“口碑”合并組建本地生活服務公司，這意味著阿里在新零售取得豐碩成果后，本地生活服務已成為未來阿里生態戰略的新高地。今年的“雙11”，是阿里本地生活業務的第一次參與，突破以往單純的購物場景，加速向餐飲、娛樂、出行、健康等本地生活消費場景滲透，傳統零售的邊界不再清晰，吃喝玩樂購一站式打通，形成從衣食住行到吃喝玩樂、覆蓋日常生活消費的全方位場景。

“雙11”發展可概括為三個階段：第一個階段是從2009年到2012年的四年，這是屬于電商時代的四年，也是電商粗放增長的四年，這4年成交額呈現每年倍增態勢；第二個階段是從2013年到2016年,是“雙11”轉型期，努力追求內涵發展、生態構筑、消費升級等方面；第三個階段是從2017年開始至今，在“五新”戰略驅動下，“雙11”開啟新零售時代，呈現線上線下融合、全景布局發展格局。十年“雙11”，見證著中國新商業的顛覆式變革。

縱觀十年，“雙11”見證了中國商業變革和消費變遷的澎湃動力。“雙11”銷售額呈現幾何數字增長，發展成為如今商界的奧林匹克以及全球購物狂歡節，折射出我國商業發展的巨大活力?！半p11”從最初的“一元秒殺”“全場五折”等促銷活動開始向線上線下互動、消費場景互聯等品質消費升級，折射出中國消費變遷之路。這十年，O2O、移動支付、菜鳥物流、新零售、生物支付這些新業態新模式不斷涌現，線上與線下從對抗走向融合，線上巨頭開始整合線下門店資源，線下門店開始利用線上打造全渠道。這十年，中國的物流、支付、云計算等新商業基礎設施不斷提高到新高度，2013年送達1億個包裹需要9天，而今年“雙11”包裹簽收破億僅用2.6天。

十年，見證中國互聯網和數字經濟發展的巨大活力。這十年，是新一代信息技術快速迭代、數字化浪潮洶涌的十年，我國積極擁抱互聯網、擁抱數字經濟，日益發展成為互聯網和數字經濟新興大國。目前，我國數字經濟規模達27.2萬億元，位居世界第二位，數字經濟對GDP增長貢獻率達55%；固定寬帶接入用戶總數大3.78億戶，4G用戶數達11.1億戶。這十年，我國數字化、網絡化、智能化加速向各行各業全面滲透、跨界融合，傳統行業不斷加快數字化轉型，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯網企業也通過不斷整合生態圈上下游業務，構筑開放融合普惠的經濟體。

展望數字經濟時代的電商下半場，新零售點亮商業未來。新零售以全渠道和多場景為核心，利用大數據等技術來推動“人貨場”重構。隨著云計算、大數據、人工智能、虛擬現實等技術應用創新，新零售引領未來商業發展，線上巨頭整合線下實體步伐不斷加快，線下實體數字化改造也將全面提速，線上與線下進一步打通。消費場景向沉浸式、智能化發展，線上巨頭將整合生態圈資源，加速向餐飲、娛樂、出行、健康等本地生活消費場景滲透，形成涵蓋吃喝玩樂購于一體的大零售格局。