大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與風(fēng)險(xiǎn)防范研究

沈吳+桑鐳+徐佳玥+馬逸君+林青青

【摘 要】在如今快速信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的種種獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使其深受當(dāng)代大學(xué)生青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的勢(shì)頭只增不減。而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍之一，往往由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)缺乏辨識(shí)能力和防范意識(shí)而無(wú)法做出理性選擇，引發(fā)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中的種種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。提高大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為其未來(lái)面臨社會(huì)上的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)打好一定的防范意識(shí)基礎(chǔ)迫在眉睫。

【Abstract】In the current era of rapid information technology， the unique advantages of internet consumption have made it popular with contemporary college students， and the network shopping has gained momentum only. As one of the main force of internet consumption， college students are often unable to make rational choices due to their lack of identification and awareness of network risk， the risks of college students in the process of online consumption are aroused. It is urgent to raise the risk prevention consciousness of university students in shopping and to play a certain precautionary basis for their future social challenges and risks.

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；風(fēng)險(xiǎn)防范

【Keywords】college students； online shopping； risk prevention

【中圖分類號(hào)】F713.36 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）12-0090-02

1 背景現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是當(dāng)今社會(huì)的一大熱點(diǎn)，隨著物流行業(yè)技術(shù)不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展壯大，第三方支付手續(xù)逐漸完善成熟，其便利性使人們?cè)絹?lái)越偏向于選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。每年的“雙十一”購(gòu)物節(jié)不僅是一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)的盛會(huì)，也是消費(fèi)時(shí)代變化的最好例子。大學(xué)生作為社會(huì)討論的“低頭一族”的群體之一，深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，成為現(xiàn)下消費(fèi)市場(chǎng)的年輕主力軍。多數(shù)大學(xué)生在小學(xué)甚至更早的階段就接觸了互聯(lián)網(wǎng)，“95后”的他們比起工作族更容易接受新事物，自由時(shí)間更多，再加上廣泛迅速的商品信息傳播，大學(xué)生的消費(fèi)能力不容小覷。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，順勢(shì)而為才是明智的做法，受教育程度較高的大學(xué)生顯然是這種趨勢(shì)的“追隨者”，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)，例如價(jià)格比實(shí)體消費(fèi)更低廉、品類更豐富、商品介紹更詳盡、能夠打破距離的限制、足不出戶、節(jié)省時(shí)間等。

然而網(wǎng)購(gòu)也會(huì)存在一些“不和諧的聲音”：假貨、商家信譽(yù)和銷售數(shù)量作假，售后服務(wù)形同虛設(shè)，交易金錢支付存在風(fēng)險(xiǎn)……面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀，不僅需要相關(guān)部門進(jìn)行整治，也需要大學(xué)生自己提高防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，不過(guò)度沉迷網(wǎng)購(gòu)，不盲目沖動(dòng)消費(fèi)。作為大學(xué)生群體的一分子，我們決定研究更為熟悉的身邊的現(xiàn)象。同時(shí)，大學(xué)生不僅消費(fèi)方式受到網(wǎng)絡(luò)深刻的影響，生活、工作、娛樂等方方面面都處在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，因此針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體進(jìn)行研究顯得尤為重要。

2 相關(guān)調(diào)查及結(jié)論分析

我們的項(xiàng)目將主要以南京審計(jì)大學(xué)的廣大學(xué)生為研究對(duì)象，進(jìn)行一段長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查研究，主要宗旨是對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為現(xiàn)狀以及現(xiàn)存風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查研究和分析。通過(guò)向南京審計(jì)大學(xué)的在校大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷的形式，了解現(xiàn)在的大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)或者是app進(jìn)行消費(fèi)的情況。

通過(guò)了解大學(xué)生有無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷、網(wǎng)購(gòu)頻率如何、花費(fèi)的資金占生活費(fèi)的比重、生活費(fèi)的來(lái)源等分析在校大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀；通過(guò)了解大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)獲取的消費(fèi)品種類的不同分析他們的消費(fèi)偏好，以及現(xiàn)存的需求是怎樣的；也可以利用他們選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的各項(xiàng)因素等了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)如何，是否存在風(fēng)險(xiǎn)較大但是尚未意識(shí)到的地方。

這些對(duì)于后期的調(diào)查分析和結(jié)論研究以及后續(xù)措施的展開都有著比較大的意義，有較強(qiáng)的參考價(jià)值。

在同學(xué)們的積極配合之下，我們分析了上百份的調(diào)查問(wèn)卷，得出了以下基于事實(shí)的普遍性結(jié)論：

①在互聯(lián)網(wǎng)普及的大環(huán)境之下，被調(diào)查者中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人超過(guò)97%，說(shuō)明現(xiàn)在的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)普遍存在。

②影響在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素主要分為理性因素和感性因素，而現(xiàn)在的大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的生活費(fèi)或是在學(xué)習(xí)之余兼職獲得的資金，因此購(gòu)物消費(fèi)時(shí)會(huì)更加注重于理性消費(fèi)，注重消費(fèi)產(chǎn)品本身的價(jià)值、實(shí)用性等，不會(huì)頻繁出現(xiàn)盲目消費(fèi)等情況。

③由于在校大學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并不豐富，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，或者是哪怕有意識(shí)，辨識(shí)能力也不足，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不安全因素依舊存在，也很可能有較大隱患。因而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)和教育迫在眉睫，需要盡快著手準(zhǔn)備并進(jìn)行一定的普及，讓更多的人能夠安全地享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)便利。

3 可采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

只有了解到同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)想法，我們才能為他們提供一些具有實(shí)際意義的建議和基于風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)店鋪魚龍混雜，有些同學(xué)被“賣家秀”或“物美價(jià)廉”蒙蔽雙眼，缺少對(duì)商品質(zhì)量的辨別能力，購(gòu)買了質(zhì)量與價(jià)格不成正比的商品，售后服務(wù)也得不到保障，甚至面臨巨大的網(wǎng)絡(luò)支付安全風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，家長(zhǎng)和學(xué)校要教育同學(xué)們樹立正確的消費(fèi)觀、價(jià)值觀，貨比三家，切忌因貪圖小便宜而吃大虧。同時(shí)，在選購(gòu)自己所需物品之前，要先查看售貨公司的貨物是否是正品，產(chǎn)品介紹是否符合產(chǎn)品，購(gòu)物網(wǎng)站的信用度如何，用戶反饋評(píng)論是否真實(shí)可信……選擇正規(guī)的第三方支付渠道，謹(jǐn)慎下單付款。endprint

大學(xué)生雖然沒有穩(wěn)定收入和閑余存款，消費(fèi)能力有限，但卻因攀比心理，購(gòu)物沖動(dòng)等因素盲目消費(fèi)，往往有著極大的消費(fèi)需求。資金收支不對(duì)等可能帶來(lái)貸款風(fēng)險(xiǎn)。近年校園貸事件層出不窮，被“低利息”誘惑貸款，卻缺乏償債能力的大學(xué)生陷入“高利貸陷阱”，得不償失。

針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生們要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，善于對(duì)各種信息進(jìn)行甄別。同時(shí)學(xué)校可以通過(guò)指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校內(nèi)開展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、安全培訓(xùn)等活動(dòng)，普及基本金融小常識(shí)，加強(qiáng)樹立大學(xué)生“理性適度消費(fèi)，合理高效理財(cái)”的觀念，保護(hù)學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全，打造更適合學(xué)生學(xué)習(xí)，生活的校園環(huán)境。

4 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

在這樣一個(gè)快速信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的勢(shì)頭只增不減，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的種種獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使得現(xiàn)代大學(xué)生選擇其作為主要消費(fèi)方式，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)也已經(jīng)形成，而作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一部分主力軍，往往因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)缺乏一定的辨別能力，其防范意識(shí)和安全意識(shí)也比較薄弱而無(wú)法做出理性的判斷和正確的選擇，因此引發(fā)了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中的種種問(wèn)題。通過(guò)上文論及的多渠道多方式教育大學(xué)生提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)并形成風(fēng)險(xiǎn)防范能力，能夠在一定程度上減少甚至消除網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)大學(xué)生帶來(lái)的負(fù)面消極影響，從而使其免于承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是可能存在的其他一系列相關(guān)學(xué)業(yè)，生活，人身安全的危機(jī)等。

5 總結(jié)

提高大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不僅能保障學(xué)生的身心健康發(fā)展，同時(shí)又能夠提高大學(xué)生對(duì)社會(huì)生活的適應(yīng)能力，既是為大學(xué)生未來(lái)將要面臨和解決的社會(huì)上的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)打好一定的防范意識(shí)基礎(chǔ)，也在一定程度上體現(xiàn)出信息化時(shí)代我們對(duì)于當(dāng)代人才全面發(fā)展和綜合能力的重視。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)和諧、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存的社會(huì)，只有時(shí)刻保持網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遵循網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)則，才能形成一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，這對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)也起到了推動(dòng)作用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家的共同發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康，穩(wěn)定，廣闊的道路發(fā)展。

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