提高婦科護理安全管理水平與護理質量的思考

任靜　李國紅　鄧雪清　唐小鳳

【摘 要】目的：分析提高婦科護理安全管理水平與護理質量在臨床中的價值。方法：以研究階段2016年1月-2016年12月我院婦科護理安全管理與護理質量作為對照組，以研究階段2017年1月-2017年9月，我院婦科護理安全管理與護理質量作為觀察組，對照組采用常規護理安全管理工作及護理操作，觀察組以提高婦科護理安全管理水平開展一系列培訓與提升工作，比較兩組護理結果。結果：觀察組醫生對護理工作滿意率90.0%高于對照組45.0%，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。觀察組護理態度（18.05±1.46）、技術水平（18.77±1.04）、溝通交流（18.79±1.11）的滿意度情況要明顯高于對照組護理態度（13.04±1.89）、技術水平（12.47±1.09）、溝通交流（13.45±0.88），差異顯著（P<0.05）。結論：提高婦科護理安全管理水平與護理質量可有效改善醫生、患者對護理人員滿意度，值得臨床推廣。

【關鍵詞】婦科護理；安全管理水平；護理質量

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）01--01

我們國民的衛生意識以及衛生保健需求的提升，整個醫療服務市場競爭變得越來越激烈，針對婦科的護理安全管理工作已經成為衡量護理服務的重要質量指標。加上目前醫療護理內容變得復雜，只有護理質量得到提升才能夠在一定程度上保障患者的安全[1]。本次研究以我院婦科的護理工作作為研究對象，現具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 以研究階段2016年1月-2016年12月我院婦科護理安全管理與護理質量作為對照組，以研究階段2017年1月-2017年9月，我院婦科護理安全管理與護理質量作為觀察組，兩組均以婦科20例護理人員作為研究對象，年齡最大46歲，最小23歲，平均年齡（30.19±4.56）歲。

1.2 方法

對照組階段采取常規護理安全管理及護理操作。

觀察組以提升婦科護理安全管理水平為重點，開展一系列操作：（1）開展針對全體婦科護理人員的護理安全教育工作：在全體護理人員中梳理“安全第一，質量第一”的理念，加強對護理人員關于婦科護理安全因素購過的認識。要求通過開會的方式鼓勵護理人員總結護理經驗，共同探討如何有效保護患者和工作人員的安全，探討日常護理工作中不安全因素以及產生的原因，鼓勵所有婦科護理人員積極尋找防范措施。（2）加強對所有護理人員的專業知識及技能培訓：在加強護理人員的繼續教育的同時始終加強三基訓練，通過結合婦科護理工作的實際情況制定相對應的考核計劃，最終培養出符合臨床實際工作需求、技術過硬的婦科護理人員。對新進入的婦科護理人員加強崗前培訓，并定期進行考核。（3）建立質量安全管理小組：要求護士長在開展日常工作中積極做好4個方面的工作，包括重點關注危急重癥患者、疑難患者、接受特殊治療的患者的護理工作，重點完善目前的值班交接班制度、分級護理等以及重點加強新上崗護理人員、實習人員、技術能力不強人員的培訓工作。（4）要求護理人員積極運用健康教育：護理人員需要在日常護理工作中加強對患者的健康教育，由于婦科患者中存在不可避免的因素問題，因此在日常護理中還需要加強對患者因素的保護，在于患者開展健康教育的過程中營造一個輕松的氛圍，鼓勵患者打開心扉，在與患者溝通的過程中發現患者的問題，有針對性的解決。

1.3 觀察指標 比較醫生對護理工作的滿意度，采用醫院自制的護理滿意度調查表進行分析，分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/例數×100%。

對比患者對護理工作的滿意度情況，從護理態度、技術水平以及溝通交流三個方面進行評估。采用20分制，分數越高代表滿意度越高。

1.4 統計學分析 使用SPSS19.0統計學軟件完成數據的處理與對比，計數資料以（n，%）形式表示，通過卡方對其予以檢驗，計量資料則以（±s）的形式來表示，通過t對其予以檢驗，只有滿足P<0.05時，才可認為差異在統計學當中存在意義。

2 結果

2.1 對比醫生對護理工作的滿意度

觀察組醫生對護理工作滿意率90.0%高于對照組45.0%，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。具體見表1。

2.2 對比患者對護理工作的滿意度情況

觀察組護理態度、技術水平、溝通交流的滿意度情況要明顯高于對照組，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。具體見表2。

3 討論

護理安全是婦科患者的一項基本需求，臨床護理工作中只有建立全面性的護理工作，在重視婦科護理安全的基礎上以提升護理質量為主要，開展一系列的護理操作。關于護理質量，要求護士長采取各種手段規范護理人員的服務行為[2]，在開展護理工作中使用文明用語，在進行治療或護理操作之前耐心的向患者解釋操作的目的，針對患者提出的疑問耐心的向患者解釋說明，使用自身專業的理論基礎與實踐經驗，通過通俗易懂的語言向患者解釋，充分得到患者的支持。

在這個過程中護士長還需要實現對護理人員有效的激勵，由于工作壓力大，在護理工作中還需要加強對護理人員的激勵[3]，通過有效的激勵包括精神激勵、目標激勵、感情激勵、培訓進修激勵等運用到婦科護理運行工作中，最大限度的調動護理人員積極性。

在本次研究中，觀察組醫生對護理工作滿意率90.0%高于對照組45.0%，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。觀察組護理態度（18.05±1.46）、技術水平（18.77±1.04）、溝通交流（18.79±1.11）的滿意度情況要明顯高于對照組護理態度（13.04±1.89）、技術水平（12.47±1.09）、溝通交流（13.45±0.88），差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，提高婦科護理安全管理水平與護理質量可有效改善醫生、患者對護理人員滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻：

賴莉莉，張玲燕.提高婦科護理安全管理水平與護理質量的思考[J].中醫藥管理雜志，2017，25（17）：137-138.

李政亮，張柳，劉丹丹.婦科采用護理安全管理對患者的預后影響研究[J]. 中國醫藥指南，2017，15（22）：227-228.

王立弘.芻議婦科護理質量控制與安全管理對策[J].中國衛生產業，2016，13（07）：152-154.endprint