淺析醫院信息化建設的必要性和實施策略

李蕓潔+刁獻偉

摘要：隨著社會經濟的發展，人們生活水平不斷提升，對醫療行業的服務提出了更高要求，同時，醫院也希望提升自身的信息管理水平，以更加快捷、簡便的方式處理各類事務，醫院管理信息系統的建設已經迫在眉睫。醫院應充分發揮信息化優勢，從流程上消除了繁瑣、重復的環節，大大節省醫護人員的時間和精力，讓有限的時間和精力投入到關鍵環節、關鍵動作的操作，大大提升醫療運行效率，降低了管理成本。

關鍵詞：醫院信息化；醫院管理；信息化建設

一、傳統醫院管理系統存在的問題

1、賬目核對比較困難。

在傳統醫院管理系統中，工作人員需要將財務方面的內容一一記錄下來，但在實際記錄過程中，財務部門記錄的方式和住院部門的記錄方式是不相同的，這樣就使得雙方之間不能進行同步核對，進而使得賬目核對較為困難。比如說，住院部門是以病號個人的明細賬單來進行記錄的，而財務部門則是根據一段時間內住院病號所花費的總賬來進行記錄的，這樣就使得兩者之間的賬目完全不一致，進而增加了對賬的難度。

2、病人不能及時繳費的情況比較常見。

在傳統的醫院管理中，采取的是病房對住院費用進行計算的方式，藥房來配置以及發放藥品，住院部門進行記賬，而門診部門則負責收費，并且各部門之間還沒有進行資源共享，這樣就使得各部門對彼此之間的信息并不是很了解，所以常常出現病人先領藥后繳費的情況，使得病人拖欠藥費的情況比較常見。

3、查詢醫療費用細賬較為困難。

醫院在采用傳統管理方法進行管理的過程中，都是采用人工記賬的方式來記賬以及核算的，并沒有明確的細賬記錄。當病人要出院的時候，有些病人就想要查看細賬，但因為手工記賬的細賬并不完整，而且查看起來也比較麻煩，從而導致查詢的效率較低，甚至有些病人的查詢需求不能得到滿足，使得醫患之間的關系愈發緊張。

4、藥品劃價存在不標準的情況。

在醫院中，藥品的數量是非常多的，而且種類是也多種多樣的，這樣就使得人工劃價的難度比較大，在實際劃價的過程中出現失誤。與此同時，由于藥品市場的價格會隨時出現波動，所以需要對出現變化的藥品進行重新劃價，這樣就使得人工的工作量增加，在實際工作中，由于工作人員的疏忽，就會導致藥品劃價存在不標準的情況。

5、藥品庫堆積或者是欠缺。

在醫院管理中，保證藥品庫是充盈的，藥材不會出現堆積或者是欠缺的情況是非常重要的。在實際管理中，由于相關人員過度重視金額管理，忽視了庫房管理，導致藥品庫存情況不合理，有的藥品堆積過多，而有的藥品稀缺，這對醫院的發展是非常不利的[3]。

二、醫院信息化在醫院管理中的建設措施

在現階段，醫院的信息化建設要想獲得更大的進步，除了科學技術的與時俱進外，更加要注重與社會發展以及醫院發展的相適應性，以下提供幾點建立健全醫院信息化在管理體系中的主要措施：

1.嚴格規范信息化建設過程中的各項指標。

計算機技術是醫院信息化建設的有效保障，所以，在建設信息化的過程中科學、合理、準確的信息收集也就至關重要，也能夠直接性的對信息的綜合利用和處理產生影響。因此，對信息的各項指標進行嚴格規定，不僅可以加強醫務人員工作的規范化，也可以有效規避醫療信息采集中的質量問題，從而使得信息化建設更具科學性、統一性以及精準性。

2.建立健全安全信息管理制度。

醫院的信息化建設是一種與醫院現代化建設相接軌的新型管理模式，如果只是一味的模擬傳統的信息人工管理手段，那么這樣的建設理念也便成為了一紙空談。因此，為了實現信息化建設過程中的科學性、規范性和標準化，其就必須要在充分掌握計算機技術的基礎上，尊重發展的客觀事實，不斷地對醫院的管理進行改進和完善。也就是建立健全安全信息的管理制度，加強對各類信息的排查，提高對有效信息的采集、處理效率。

3.精簡優化醫療服務流程。

在以人工服務為只要形式的醫院，其相應的醫療流程十分復雜，在低工作效率下，信息錄入錯誤的現象也時有發生。因此加強醫院的信息化建設，將醫院各部門進行一體化的管理，例如，讓掛號處承擔起醫療收費的功能，并適當的對一些重復工作的部門進行裁剪，做到優質服務下的部門精簡化。此外，也可以對部分醫療部門進行優化，以減少不必要的金錢和精力上的付出。

4.強化對專業信息技術人才的培養。

醫院建立信息化管理，并不只是一種簡單的外在形式，更是一種有效推動醫院高質量建設的有效途徑。在積極轉變醫院領導層和整體醫務工作人員的思想觀念基礎上，還要定期的對其進行信息化建設的教育和培訓，形成醫院信息化建設的氛圍，從而使處于其中的工作人員在潛移默化中加深對建設必要性的認知。此外，在進行相關人才的培養上，醫院還可以制定出相應的規章制度，對具有較強能力、表現優秀的工作人員可進行免費教育、培訓；而對于那些能力一般的信息技術人才，則可以進行“以高帶低”的培養手段，同時，在這樣的運作方式下，也有利于技術人員之間的相互學習，形成整體信息素質和技術能力上的提升。

5.提高醫院信息管理的科學性

在傳統的醫院管理中，對信息的收集是比較落后的，而且信息的準確性也無法得到保證，從而使得收集的信息不能充分地發揮作用，進而直接影響醫院管理工作的開展效果。鑒于此種情況，在醫院管理中應用了計算機網絡系統，此系統可以通過最快的速度來收集信息，并且信息的準確性也可以得到保證，這樣相關人員就可以對這些信息進行充分利用，而這些信息也可以為領導做出正確的決策提供有力的數據支持，從而使得決策更加的科學合理。與此同時，工作人員在應用計算機網絡系統的過程中，只需要按照規定的格式輸入數據，就能夠完成統計以及運算工作，大大的減輕了工作人員的工作量，有效的提高了工作效率。另外，此系統的應用，還可以提高信息的及時性，大部分的計算等工作都由計算機完成，所以工作人員就有充足的時間可以進行數據的分析工作，這樣就能夠使財務信息得到及時的更新，進而充分發揮數據支持作用，促使領導做出正確的決策。endprint