公共圖書館終身學習服務平臺問題與建議

霍炳辰

公共圖書館作為大眾終身學習的場所，起著至關重要的作用。本文通過研究公共圖書館終身學習平臺概念，以及對公共圖書館終身學習平臺的現狀，分析了現存的問題，并提出了自己的一些建議性觀點。

一、公共圖書館終身學習服務平臺的概念及作用

（一）公共圖書館終身學習服務平臺概念

所謂面向大眾終身學習的公共圖書館服務平臺，是從整個國內的角度來考慮的，從服務大眾出發的一項以公共圖書館為依托，以網絡為途徑，利用集成化信息服務，集成國內公共圖書館信息資源，完善公共圖書館建設。使各地用戶均可利用實地、網絡等方式獲取文獻信息資源，滿足用戶對文獻信息資源需求的平臺。

（二）公共圖書館終身學習服務平臺作用

面向大眾終身學習的公共圖書館服務平臺可以豐富公共圖書館的館藏。服務平臺建成后，各個公共圖書館之間的交流會更加頻繁，文獻資源類型會更加繁多，公共圖書館的館藏會更加豐富。面向大眾終身學習的公共圖書館服務平臺可以提高服務效率。平臺整合的資源包括各個公共圖書館的館藏目錄、數據庫等信息資源，并將部分傳統的服務與數字化服務綜合起來，形成知識一體化的知識服務網絡，這樣就可以提高平臺的服務效率。面向大眾終身學習的公共圖書館服務平臺可以降低讀者檢索信息資源的難度。整合資源后，讀者登錄平臺就可以檢索全部數據庫，并且系統自動查重，如果沒有檢索到全文，則為讀者提供文獻傳遞、館際互借服務，簡化了讀者檢索資源的過程。

二、我國公共圖書館終身學習服務平臺存在的問題

（一）公共圖書館實體環境不夠完備

隨著社會的不斷進步，公共圖書館物理環境方面的問題也逐漸顯現出來：舊的空間分配已滿足不了新時代用戶的需求；新的時代，人們已習慣電子一體化的服務方式，而很多公共圖書館的信息資源極其貧乏、設備極其老舊，已不適應需求。這就降低了圖書的流通速度和效率，使人們選擇圖書的范圍縮小以及學習時間增加，在很大程度上制約了大眾學習，影響了公共圖書館為用戶提供完善的終身學習服務。

（二）大眾公共圖書館的宣傳力度不夠

當下，有一部分民眾不知道如何利用公共圖書館，甚至不知道公共圖書館在哪，這說明公共圖書館形象宣傳極其欠缺，大眾公共圖書館意識薄弱。大眾在檢索信息時，首先想到的往往是搜索引擎而不是公共圖書館，這說明大眾公共圖書館意識薄弱。

（三）大眾公共圖書館的原則不明確

公共圖書館是公益性較強的圖書館，應有著明確的發展原則。目前，國內很多圖書館都沒有指定相關的原則，或者有也并不是很詳細。如果公共圖書館一直這么無序地發展下去，將不能為大眾提供完善的終身學習服務平臺。所以，相關部門應給予足夠的重視，聯系其他公共圖書館，結合自身實際情況，制定出適合本圖書館的發展原則。

三、提升公共圖書館終身學習服務平臺的建議

（一）公共圖書館終身學習服務平臺物質方面的建議

如今，網絡信息資源異常豐富，但良莠不齊，公共圖書館應過濾、篩選龐雜的網絡資源，然后再提供給讀者。公共圖書館還應與社會各方合作，使公共圖書館能夠保障信息服務的質量和效果，從而建立服務平臺。大眾利用公共圖書館服務平臺是為了獲得更多的信息、資源，所以平臺應將本館的紙質文獻、電子文獻等集合起來，作為平臺的資源支撐。在信息數字化、館藏資源管理等的優化與改進上，要不斷創新服務技術手段。公共圖書館要充分利用計算機技術和網絡技術，加快數字化的進程，豐富公共圖書館的數字資源。另外，建立特色數據庫，使讀者能在極短的時間里獲取更多的信息。還可以建立公共圖書館的官方網站，使讀者可以通過進入官網來查詢公共圖書館的館藏信息、個人的借閱情況、辦理續借業務等，享受便捷服務。

（二）公共圖書館終身學習服務平臺思想方面的建議

由于大眾的思想意識薄弱，公共圖書館要想更好地為用戶提供服務，就必須加強宣傳。公共圖書館可以通過舉辦講座、展覽向大眾宣傳公共圖書館的職能，提供免費的環境邀請大眾進行文學探討等，以此提高公共圖書館在大眾心目中的地位，使大眾能夠更高效地利用公共圖書館，實現終身學習的目標。確立公共圖書館是終身教育體系中重要一環的思想，清楚認識到面向大眾終身學習的公共圖書館服務平臺建設是公共圖書館為了應對谷歌、百度等數據庫的沖擊而作出的反應，是公共圖書館吸引用戶、拓展服務的關鍵一步。

（三）公共圖書館終身學習服務平臺個性化服務方面的建議

首先，為兒童塑造一個網上的良好的資源環境，營造一個健康且良好的學習氛圍。針對青少年兒童的特點，可以考慮建設以虛擬技術為基礎的生動活潑的少兒圖書館。這個圖書館有明確的定位，那就是青少年主題的門戶或專門化平臺，為少年兒童以及其他的相關教師、研究人員提供閱讀、研究的平臺，實現真正的數字化服務。采取的形式應靈活多樣，如視聽素材、文字素材、娛樂素材等。

其次，針對中國老齡人口越來越多的現實而提供特色化服務。集中針對老年人提供相關的數字信息，收集與老年人有關的各種研究性信息、對老年人有吸引力的信息以及相關鏈接，這個平臺具有集成資源、資源發現、社區學習、社區互動等功能。選擇、采集與老年人有關的各種形式數字信息資源內容和鏈接，豐富老齡人的生活。

最后，提供殘障人士的特色化服務。美國國會圖書館等都針對盲人等殘障人士提供數字化有聲圖書技術的服務和開發工作，并通過分發這一新型語音圖書機器，開始應用此項技術。澳大利亞圖書館除了為普通讀者提供常規服務外，還特別注意為殘障人士及其他特殊群體提供個性化的服務，這一點可以從其“殘疾人活動計劃”看出來。它設置了磁帶播放機、助聽卡、超大屏幕計算機等設備來幫助殘疾人。

（作者單位：鞍山師范學院商學院）endprint