校友捐贈視野下高校學(xué)生事務(wù)管理的啟示

張鳳梅

[摘要]校友捐贈是高校發(fā)展不可或缺的重要資金來源之一。美國大學(xué)校友捐贈之所以能夠極大地促進(jìn)大學(xué)的發(fā)展，其原因不僅在于其悠久的歷史傳統(tǒng)，還依托高校強大的學(xué)生事務(wù)管理體系和其提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高校學(xué)生事務(wù)管理要樹立服務(wù)理念和終身服務(wù)意識，應(yīng)該積極健全學(xué)生事務(wù)管理體系，打造專業(yè)的學(xué)生事務(wù)管理團隊，同時也需要政府進(jìn)一步的資金和政策扶持，創(chuàng)造適宜于社會捐贈的環(huán)境，并且需要大力提升我國高校實力和聲譽。

[關(guān)鍵詞]校友捐贈；學(xué)生事務(wù)管理；高校教育

目前我國高等教育規(guī)模極其龐大，辦學(xué)經(jīng)費不斷增加，政府撥款的投入無法滿足高等教育的發(fā)展所需，對政府的過度依賴也嚴(yán)重限制了我國高校的發(fā)展。因此，從校友捐贈的視角，對我國高校學(xué)生事務(wù)管理中的問題進(jìn)行探討，對于高校學(xué)生事務(wù)管理工作和校友捐贈工作的實踐具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

一、大學(xué)就讀特征對校友捐贈影響的回顧與綜述

從以往有關(guān)校友捐贈的研究來看，校友捐贈受多方面因素的影響。本研究圍繞學(xué)生事務(wù)管理，重點針對大學(xué)就讀期間的一些主要影響因素進(jìn)行綜述。

1.大學(xué)就讀滿意度是校友捐贈的基礎(chǔ)

大學(xué)生就讀滿意度是指大學(xué)生對所在高校提供的服務(wù)與自己所期望提供的服務(wù)差距的一種心理體驗。陸根書、陳麗對國外大量文獻(xiàn)進(jìn)行綜述后，發(fā)現(xiàn)歸屬感、財政資助、參與活動的程度等都是影響校友捐贈的主要影響因素。有人認(rèn)為本科滿意度尤其是對教師研究、本科教學(xué)、學(xué)校間的體育活動、課外活動、不同民族的學(xué)生群體、基于愛心的助學(xué)金、獎學(xué)金和與校友相關(guān)課程等的不滿意將影響捐贈，此外，他們對于學(xué)校目前水平的主觀感覺也會影響捐贈。 鐘偉等對2386名清華大學(xué)校友進(jìn)行問卷調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)學(xué)校提供的教育滿意度越高，校友越愿意為母校捐贈。

2.豐富的課外活動是校友捐贈的前提

大量研究發(fā)現(xiàn)，課外活動參與程度是影響學(xué)生發(fā)展的重要變量之一，也是影響學(xué)生滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)。對于校友捐贈來說，大量課外活動及其參與經(jīng)歷將直接影響到校友捐贈的意愿和數(shù)量。蒙克斯認(rèn)為大量課外活動與校友捐贈有關(guān)，其中參與學(xué)生社團、學(xué)校間的體育活動都與高水平的捐贈有關(guān)；積極參與政治組織或俱樂部的校友捐贈水平低于那些沒有參加課外活動的校友；深入?yún)⑴c實習(xí)的、課外與老師有聯(lián)系的、與專業(yè)老師保持聯(lián)系的校友，與其他學(xué)生相比，有更高水平的捐贈；獨立研究和學(xué)習(xí)的校友的平均捐贈顯著較低。

3.健全的職業(yè)服務(wù)體系是校友捐贈的動力

相關(guān)研究表明，校友以及學(xué)生的家長都很看重大學(xué)為學(xué)生提供的職業(yè)服務(wù)，如果這個問題得不到解決，校友們很可能拒絕捐贈。此外，在捐贈取向方面，如果校友們能夠選擇捐贈是使用在那些為學(xué)生提供職業(yè)服務(wù)的項目和活動時，他們更愿意捐贈。國內(nèi)就目前來說，就業(yè)指導(dǎo)工作剛剛起步，在指導(dǎo)對象和內(nèi)容上，以畢業(yè)指導(dǎo)代替就業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)生涯規(guī)劃缺失；師資隊伍方面，人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化水平低，大多為兼職人員；機構(gòu)設(shè)置上，部門單一，分工不明確，與人才市場的關(guān)聯(lián)性不夠強。

二、我國高校校友捐贈的現(xiàn)狀分析

1.增長勢頭良好

從我國高校校友捐贈的規(guī)模來看，主要表現(xiàn)為校友捐贈總額較少、校友參與率較低，但增長勢頭良好。我國高校校友捐贈起步于20世紀(jì)90年代中期，隨著清華、北大注冊成立基金會，大學(xué)籌款的新時期起步較晚，相對歐美國家差距很大。據(jù)不完全統(tǒng)計，1990年到2010年間我國校友捐贈總額僅有10億，接下來的三年，校友捐贈總數(shù)成倍增加，截至2012年底，總額已達(dá)73.82億元。截至目前，已有13所大學(xué)校友捐贈過億，總額增長了6倍之多。但值得注意的是，我國平均捐贈率還達(dá)不到5%。

2.公辦學(xué)校捐贈明顯高于民辦學(xué)校

從我國校友捐贈的分布來看，公辦高校的校友捐贈明顯高于民辦高校，重點大學(xué)明顯高于非重點大學(xué)，東部地區(qū)高校明顯高于西部地區(qū)高校。基于我國國情，私立民辦高校在國內(nèi)的知名度較低，優(yōu)秀生源不多，因此校友工作的開展也面臨瓶頸。相反，公辦高校尤其是“985工程”和“211工程”高校，在國內(nèi)具有很高的知名度，能夠吸引優(yōu)秀生源，這類院校的校友捐贈發(fā)速度快，募集資金也多。

3.捐贈活動較為單一

從獲取校友捐贈的方式上看，大型捐贈受到重視，小型捐贈被忽視，捐贈活動單一。大型捐贈存在著不穩(wěn)定、限制條件多等缺點，小型捐贈具有穩(wěn)定性好和運用靈活等特點。目前我國很多高校校友捐贈的數(shù)據(jù)并不透明，因此小額捐贈數(shù)據(jù)很難獲取，大多數(shù)校友捐贈的數(shù)據(jù)統(tǒng)計是基于大型捐贈的，這也誤使很多高校只在大額捐贈上做文章或不重視小額捐贈，使得小額捐贈者沒有積極性和榮譽感。從捐贈活動來看，我國目前主要以校慶日紀(jì)念為主，此外一些學(xué)校也不斷組織校友會活動，實現(xiàn)捐贈的目的。但總體來說，活動單一，不頻繁且沒有形成規(guī)模和慣例。

4.捐贈管理職責(zé)專業(yè)化水平低

從校友捐贈管理上來看，管理職責(zé)不明確，專業(yè)化水平低。首先，缺乏健全的管理組織。我國高校目前也已陸續(xù)成立校友董事會、校友會等相關(guān)捐贈組織，僅北大、清華等少數(shù)基金會管理比較規(guī)范。其次，管理職責(zé)不明確。第三，缺乏健全的管理監(jiān)督機制。造成校友不捐贈的原因，包括校友對捐款能否產(chǎn)生影響和捐款的用途持懷疑態(tài)度。第四，基金管理與運作專業(yè)化水平低。我國大多數(shù)高校由于政策限制和缺乏專門的基金運作人員，沒有進(jìn)行專門的投資，只能通過存入銀行獲得利息的形式來進(jìn)行增值保值。

三、校友捐贈對我國學(xué)生事務(wù)管理的啟示

1.重視校友資源的利用，學(xué)校工作以學(xué)生為本

高校捐贈中最穩(wěn)定的經(jīng)濟來源是校友資源，利用好校友資源的潛力很重要。應(yīng)多從學(xué)生的立場考慮問題，以學(xué)生為本；建立完善的校友檔案，并且跟蹤記錄；舉辦校友會，接受校友對學(xué)校的意見。要把學(xué)生放在第一位，發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識。

2.樹立服務(wù)理念，提高終身服務(wù)的意識endprint

校友捐贈主要基于校友對母校的情感，而情感的培養(yǎng)來源于為學(xué)生提供良好的服務(wù)及其所帶來的滿意感。學(xué)生事務(wù)管理工作剛起步，應(yīng)倡導(dǎo)積極主動的服務(wù)意識，進(jìn)一步健全和規(guī)范我國高校心理咨詢中心、職業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)中心、校友會等一系列學(xué)生服務(wù)組織，對學(xué)生事務(wù)管理工作的領(lǐng)域進(jìn)行橫向拓展。

3.健全學(xué)生事務(wù)管理體系和打造專業(yè)化的高素質(zhì)隊伍

管理的規(guī)范化和專業(yè)化是為學(xué)生服務(wù)的基本保證，同時規(guī)范化的管理也能進(jìn)一步增強校友對母校的信任，增加提高捐贈的可能性。首先，要確立學(xué)生事務(wù)管理在大學(xué)中的專業(yè)化地位，對服務(wù)隊伍的地位、考核等作出制度化規(guī)定。其次，要加強學(xué)生事務(wù)管理各部門的合作，以目標(biāo)共識來促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，籌款是目標(biāo)但不是目的。再次，要從培養(yǎng)的規(guī)范化、選聘的制度化、評價的標(biāo)準(zhǔn)化和研究的學(xué)術(shù)化四個方面來促進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理隊伍的專業(yè)化。

4.政府提供進(jìn)一步的制度保障，創(chuàng)造適宜于社會捐贈的環(huán)境

目前，由于我國捐贈文化的缺失、投資和籌資觀念的落后等因素，學(xué)校資金來源主要依靠政府撥款。學(xué)生事務(wù)工作倡導(dǎo)為學(xué)生服務(wù)的理念，現(xiàn)階段更需要大量資金予以持續(xù)推進(jìn)，而學(xué)生事務(wù)工作的績效很難及時體現(xiàn)，因此，政府的資金和政策支持是學(xué)生事務(wù)工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保證。

5.大力提升我國高校實力和聲譽

大學(xué)聲譽、整體質(zhì)量和捐贈基金有著不可分割的關(guān)系。在招生、教學(xué)、科研等各方面，我國高校應(yīng)提高質(zhì)量和聲譽，打造出學(xué)校的品牌，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，吸引捐贈者。

校友捐贈是我國高校教育發(fā)展衍生的一種非盈利性經(jīng)濟行為，在我國高校教育中普及校友捐贈對于學(xué)生事務(wù)管理有著重大啟示。這種行為不僅在一定程度上影響大學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且對高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境與精神也有深遠(yuǎn)影響。高校應(yīng)從學(xué)生本身的想法出發(fā)，致力于提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，同時盡可能地豐富學(xué)生的課外活動，建立健全完善的職業(yè)服務(wù)體系。從實際問題出發(fā)，制定高校學(xué)生事務(wù)管理的系統(tǒng)性策略，深化落實服務(wù)與捐贈精神，為高校提供更加優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)環(huán)境。

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（責(zé)任編輯 馮 璐）endprint