淺談體驗設計中的通感作用

朱穎芳，蔡準芳

（天津財經大學 珠江學院，天津 301830）

一、前言

（一）課題研究背景

隨著社會的進步，人類生活的發展，越來越多的設計不再僅僅局限于視覺上的傳達，讓人們真正參與進來，不但更能理解和體會設計者的目的，也增加了設計的趣味性，那么如何將視覺上讀到的信息巧妙地轉化，以其他感官的形式出現并方便人們理解，就是本文所研究和探討的。

（二）課題研究的目的和意義

1.課題研究的目的

根據成功的體驗設計案例找出通感現象的特點及作用并探索通感運用在體驗設計中的新的特點，讓設計更立體，讓欣賞者在體驗中產生共鳴。

2.課題研究的意義

運用通感現象建立設計者與欣賞者之間的橋梁，充分利用人們在日常生活中的經驗與感知，讓人們有新的體驗，得到積極有用的啟發，從而對生活和設計有新的體會和思考。

二、通感

圖1 范學超作品：可以品嘗的藝術

圖2 Dénes Sátor設計的蛋形地圖

我們常提到的通感修辭格，在文學創作中又被稱為“移覺”。其具體含義是，充分發揮不同感官的積極作用，積極利用它們對事物的不同感覺，并提高它們相互溝通的水平，同時充分發揮想象力，進而推動感覺成功移轉，充分發揮一種感覺的作用，對另一種感覺進行生動的描寫。在對這一方法進行運用的過程中，積極利用其自身特點，做出生動形象地描述，進而推動客觀事物更加真實地展現在讀者眼中，同時充分發揮其形象的表現優勢，并將其以語言的方式展現出來，進而對一種感覺做出生動表述，使其轉移到另一種感覺上，充分調動人的各種感覺，這其中涵蓋了人們對于聽覺的利用，還有人們在視覺上的感受，以及人們對于嗅覺的使用，同時還包括了人們在味覺上的體驗，最后還有人們對于觸覺的利用，將它們融會貫通，進而促進其實現更高水平的轉化，通感可以作為感官間的橋梁，運用通感效應將復雜、奧妙的通感心理融入我們的審美，運用通感設計的體驗設計，使尋常物品有了新的詮釋，達成一種心靈升華的催化劑，并引發人們新的思考，不再停留在以往單一的層面從更深層次了解人們心理訴求。

三、體驗設計

體驗在進行一項設計的過程中，充分發揮消費者的積極作用，提高其對于該設計的參與度，使其與該設計更好地融為一體，盡可能提高服務水平，進而發揮其在設計中的“舞臺”作用；同時對產品做出合理定位，充分發揮其蘊含的“道具”職能；然后積極利用環境的功能，進而促進其“布景”作用的發揮，不斷增加消費者自身的滿意度，提高其對于商業活動的參與度，不斷豐富其對于該設計的感受，進而促進其對于美的感受不斷提升，在體驗設計這一活動的進程中，不斷完善設計需要的流程，從而促進產品及服務質量的提高，進而推動其人性化水平的提高，從而推動用戶滿意度的提高，使其在操作習慣上更容易被滿足，進而達到更為便捷使用的目的。

科技文明的進步與發展給現代生活帶來了很多便利，在科技越來越發達今天，人們已經可以把更多的感知融入設計中，從界面式交互逐漸拓展成空間交互，使消費者能夠捕捉到更多的感覺，讓“設計追隨體驗”，這也是未來體驗設計發展的趨勢。

四、體驗設計中的通感應用

（一）感官體驗

感官體驗無時無刻地發生在我們身上，這一思想在德國哲學美學家費歇爾的理論中也得到了體現，在其一本名為《美的主觀印象》書中，對這一思想做了充分闡釋，其明確指出，人類在對感官的利用過程中，并非互不聯系的，在對其進行利用的過程中，大多以同一感覺作為出發點，進而從中分支出多種感官，在本質上能夠代替彼此發揮作用。在對某一事物進行感知的過程中，當某一感官發揮作用時，與之相關的其他感官也會發生作用，不僅會發揮回憶的功效，同時會對這一感知發出一種回聲，最后會作為一種象征存在于人們的潛意識里，由此產生了人們對于同一事物的共鳴。體驗設計中的感官體驗，就是在已有的視覺聽覺上，調取日常生活經驗，使用戶更有代入感。例如范學超在中央美術學院展示的2016畢業設計作品，《TASTE ART》項目——可以品嘗的藝術（圖1），創作初衷是源于范學超對藝術展覽形式的思考，在藝術領域中很少有人嘗試用味覺進行藝術創作，而味覺恰好又是身體附屬感官中對物質反應最為靈敏的，所以對此項目他經過大量的數據統計，將各個階段年齡的人對顏色和味道的通感進行比對，再用一套程序將油畫作品中的顏色進行歸納，將畫面計算成若干種基本色并計算顏色的總占比，最后將分析結果轉化成按照不同顏色比例配制成一種混合飲品，讓人既能觀看欣賞藝術，還能品嘗藝術，素有“天人合一”之說，現如今還能感受“畫人合一”。

（二）行為體驗

在進行體驗設計這一行為的過程中，極大提高了信息的傳遞效率，同時促進了展示水平的提高，進而推動了設計方式的革新，在其發展過程中，不斷更新展示功能，從而推動了觀眾群的不斷拓展，極大提高人的參與程度，進而減少二者在交流上的障礙，從而推動了信息更加有效地傳遞，不斷促進其準確性的提高，同時推動其高效性的發展，也就是將用戶高度融入該項體驗中，充分利用其在認知上的不同特色，進而豐富用戶的感受，進而推動其與認知的交融性，從而推動用戶更好地參與其中，讓用戶得到更驚喜的體驗，例如由匈牙利設計師 Dénes Sátor設計的蛋形地圖（圖2），是一個非同尋常的城市導航工具，它不需折疊、方便攜帶，它不需Wiベ，想去哪里捏捏就知道，不同深淺的顏色將城市分割為不同地塊，非常容易快速辨認及定位。蛋形地圖由彈性橡膠制成，內部填滿了空氣，無論是摔、踩、扔、還是甩，都不會破，可以輕松握在掌中、放在口袋或背包，攜帶非常方便。表面防水，在惡劣環境中仍然能繼續導航。在當今各種地圖盛行的市場上，有著別樣的趣味，給用戶自行選擇的機會，既不會因為網絡而著急，也滿足了用戶的需求，此外還很有設計感，在市場上極具優勢。

圖3 臺灣大學生作品：污水冰棍

圖4

圖5

（三）思考體驗

人只有真切地經歷某種情景才能算是體驗，在產生通感的過程中，首先從感覺出發，不斷提高用戶的參與度，充分發揮其想象力，同時積極發揮情感的功能，不斷利用其推動作用，對用戶產生潛移默化地影響，使其最大限度地融入到設計世界中，換句話說指的是觸景生情。但體驗設計中的思考體驗卻打破常規，運用情緒記憶的激發來引起用戶的發散或收斂性思維，進而提升設計價值，啟發用戶獲得認知和解決問題的體驗，例如前段時間微博上很火的“污水冰棍”（圖3），是由臺灣藝術大學的三個大學生耗時一年，采集臺灣100處河流，湖泊，池塘等地的充斥著生活垃圾，重金屬的污水制成，以此呼吁人們關注水污染問題。

五、通感發展新特點

（一）空間

建立“虛擬空間”和“物理空間”的映射，依靠如今的科技，我們已經能滿足人們各種感官的需求，通過物理世界中物體的改變來改變通過計算機屏幕展示的虛擬空間中對應物體的狀態（圖4），讓客戶全方位立體的感受，以此實現一種虛實交融的互動體驗方式，當感覺到的個別屬性越豐富，人們對事物知覺也就越完整。例如AR（增強現實技術）就是一種典型的技術代表，這種技術將真實和虛擬世界有機地結合起來，把二者涵蓋的信息進行一個“無縫”集成，這在當下是一種新潮。具體來看，其較為復雜，在當今的現實世界，有些信息是難以被人體知覺所體驗的，主要是因為它們隱藏在一定的時間或空間范圍內，比如說，常見的視覺信息，用于人際交流的聲音信息，以及品嘗所需的味道信息和觸覺信息等都是這一方面的代表，AR就能對上述信息進行變更，借助一定的科學技術，例如電腦，繼而經過三大流程，一是模擬，二是進行仿真，最后進行疊加，這樣一來，虛擬信息就可以被真實世界所應用，人類會自然的通過自身的感官進行一定感知，帶給人們的是一種超越現實體驗（圖5）。還有可以將人帶入特定虛擬情境中的VR，也是借助計算機才能真正發揮作用，其需要營造特定的模擬環境，這一環境內涵蓋多源信息，且具備交互式，用戶進入這一環境中，經過一段時間的適應后往往會浸入其中，切實感受三維式的動態視景，且這一視景和用戶的實體行為相類，具備完全的仿真性。對于VR來說，其理想中的狀態和人們的日常現實應具備一致性，特別是在感知功能上，更要保持一致，這樣人們進入其中，才會有真實的體驗。在感知信息中，不能只涉及視覺感知，其余的人體正常感知都要涉及到，比如聽覺和觸覺，以及動態體驗的運動覺，嚴格的說，我們品嘗食物時的味覺和嗅覺也要引入進來，這也就是人們在面對它時，即便心理不斷暗示自己這是虛擬的，身體還是會不由自主地做出應急反應，因為它帶給用戶的體驗已經基本包括人的所有感知都太過真實。

（二）信息

將“虛體化”信息“實體化”，人的各種感官是互動中最基本的元素，在體驗設計中需要找到人的絕對感覺閾限才能將信息最直接有效的傳遞，達到預期的效果，比如3D電影的眼睛，VR的眼罩以及4D、5D電影的座椅，都在不斷進行完善，利用感官刺激將信息傳遞到極致，把以往固定的表現方式進行改變，滿足消費者的感覺經歷，觸發多維度的用戶體驗從而進行信息的傳遞。

（三）用戶

變“被動”為“主動”，讓用戶能根據自己的生活經驗，自行體驗，自行判斷。關注用戶的情感需求和內心體驗，觸發用戶共鳴，提升產品和品牌親切感，充分發揮用戶的市場輻射效能。

六、總結

以人為本是我們進行產品設計的初衷，尊重用戶的體驗，以此為基礎，發展體驗經濟，已經成為時代的新潮，只有讓用戶有更多的行為體驗的產品才更容易讓人銘記，既然科技的創新會帶動技術的普及，那么設計師就更要充分運用通感的作用，基于行為體驗，利用當代科技，強化原本的視覺信息，建立設計者和欣賞者之間溝通的橋梁，以通感的手法建立用戶和產品間的橋梁，能從一個為別人創造產品的人蛻變成一個創造消費者與產品關系的人，使用戶產生被重視的感覺，突破日常生活的限制，獲得更全面更多方位的感知，讓用戶有更強烈的親近感、參與感和代入感。■

[1]趙世勇，張兵，朱穎芳.瘋狂AD——創意廣告設計[M].天津：天津大學出版社，2013.

[2]李錚.通感在美術教育中的作用 [J] .青年文學家，2012（2）：50.

[3]關艷.產品體驗設計研究[D].武漢：武漢理工大學，2006.

[4]羅仕鑒，朱上上.用戶體驗與產品創新設計[M].北京：機械工業出版社，2010.