互聯網+時代下關于銀行多媒體自助終端系統及關鍵技術的探討

孫科

【摘要】在互聯網+的時代下，銀行多媒體自助終端系統被廣泛應用，這種典型的自助服務系統，為用戶提供了極大的便利，同時也顯著降低了銀行的運營成本。基于此，本文就互聯網+時代下關于銀行多媒體自助終端系統及關鍵技術進行了相關探討，首先就銀行多媒體自助終端系統進行了簡要介紹，進一步分析了其設計與功能實現，最后就系統中應用的關鍵技術進行了細致描述，以期對銀行自助服務系統的未來發展起到一定的促進作用。

【關鍵詞】互聯網+ 多媒體自助終端 Web服務

一、前言

隨著人們生活水平的整體提高，對各行各業的對外服務水平提出了更高的要求。在各商業銀行的競爭過程中，服務更是成為了競爭核心，只有為客戶提供更加方便、快捷、人性化的服務，才能提升銀行自身在客戶心中的形象，進而提升銀行的經營效益。因此，利用互聯網+時代優勢，通過銀行多媒體自助終端系統改善長期經營過程中排隊難、耗時長的問題，提升自助服務水平，成為了銀行發展過程中的重要研究課題。

二、銀行多媒體自助終端系統概述

將銀行多媒體自助終端系統的業務類型進行分類，包括卡業務、存折業務、對公業務以及代理業務，其中，卡業務包括余額查詢、歷史明細查詢與打印、密碼修改等；而存折業務則包括余額查詢、歷史明細查詢與打印以及補登業務；對公業務中包括余額與下掛賬戶查詢、歷史明細查詢與打印；代理業務則包括代繳水電費、手機費用等。

該自助終端系統共劃分為自助終端側子系統、UNIX交易通訊前置子系統與Web服務子系統，其中，終端側子系統的主要功能是實現瀏覽器的自定義，常被稱為客戶端容器，無論是網頁運行還是網頁與本地資源的交互，都需要經由客戶端容器與本地計算機的之間的交互才能得以實現[1]。而UNIX交易通訊前置子系統的主要作用是在接收Web服務器的交易請求，并對數據合法性進行有效檢驗，確保交易操作的合法性，然后進一步將交易請求提供給銀行業務主機，進行實際處理。Web服務子系統的主要作用就是顯示交易界面，并傳遞用戶的交易請求，完成定制交易流程與生成交易返回。

三、銀行多媒體自助終端系統設計分析

銀行多媒體自助終端系統的設計主要遵循的是分層設計思想，在功能設計過程中，將整個多媒體自助終端系統劃分為四個層級，分別為業務層、客戶交互層、通訊層、設備驅動層。其中，每一個層級功能設計如下：

1）業務層；這一層級的設計，主要是為了實現操作過程中的協議轉換與數據處理，是業務系統的唯一接口，實現業務獨立性。

2）客戶交互層；為客戶提供交互界面，通過這一層級的設置，能夠有效接受客戶的輸入，并向客戶完整呈現處理結果。這一層級主要顯示在多媒體界面上，也系統中的業務內容無直接關聯；同樣的，客戶交互層也與系統其他部分相分離，采用獨立接口，界面部分能夠隨著多媒體技術的不斷發展實現界面升級，實現了客戶交互層，即界面的獨立性。

3）通訊層；這一層級的設計原理是中間件思想，與實際通信并無太大關聯，主要作用是完成系統運行過程中的數據加密與解密、數據通信以及幫助數據負載均衡。通訊層在設計過程中考慮了協議的多樣性，一般來說，能夠支持的通訊協議類型包括TCP/IP、RS232、SDLC等，相應的聯網方式也具有多樣性，包括GPPS、DDN、SNA、ADSL、和以太網等，除現階段常用的通訊方式外，系統還具有碎石調價新通訊方式的功能，實現通訊獨立性。

4）設備驅動層；系統設計過程中，針對使用客戶群體特征，最終將設備驅動層的接口設置為國際標準接口，進一步封裝各類設備，并在這一層級當中提供統一對外結構，由此實現上層設備的獨立性。

四、銀行多媒體自助終端系統功能實現

（一）客戶端實現

銀行多媒體自助終端系統中的客戶端部分，整體的功能實現要以兩個下屬功能的實現為基礎，其一是定制瀏覽器，這一功能主要考慮的是自助終端針對的是普通客戶這一客戶群特點，系統設計與功能實現不應該將系統管理功能暴露給非預訂客戶，避免對正常交易客戶產生誤導；同時，也能避免非安全因素影響系統的運行安全。定制瀏覽器的功能實現，可以完全代替Windows系統的IE，這樣就能夠實現關閉應用程序這一類的屏蔽功能，用戶操作相互獨立，不會相互影響。另外，定制瀏覽器的實現，還能對網絡故障與Web服務器故障進行清晰檢測與處理；在用戶交易過程中，發生網絡故障，需要保證在非正常交易狀態下及時的推卡與退存折等功能實現，通過定制瀏覽器，在發現網頁錯誤的同時，能夠及時啟用本地頁面，進一步完成外設初始化，推出卡或存折[2]。

其二則是自助終端駐留進程，這一程序的功能是啟動定制瀏覽器，并對瀏覽器的運行狀態與網絡狀態進行實時監測，傳送各個外設狀態到中心管理主機，并接收、執行主機發送的各種命令，依據相關程序完成設備重啟或關閉。

（二）Web服務器實現

客戶交易過程中涉及到信息識別，識別通過才能進行下一步的操作交易，而這一功能的實現，需要通過完整的數據庫作為支持，由數據庫來進一步構建銀行電子貨幣與電子信用。采用多媒體自助終端進行交易時，一個必要的環節就是與業務主機之間進行數據交換，這就要求Web服務器當中要設置相應的組件與通訊子系統，形成一個封閉環式的數據流向，保證交易過程能夠正確結束。以EJB方式設計相應Web服務器的數據層，需要完善考慮客戶模式與服務模式的相關概念，用于客戶端的EJB顯然應該是服務器。

Web服務器的控制層功能實現是為了判斷客戶選擇，規范其操作行為限定在業務規定的流程范圍之內，概括來說就是負責流程定義。控制層功能可利用Servlet技術來實現，將客戶端的所有交易交由流程控制器進行交易分發，并提交由EJB處理或僅做本地頁面跳轉。Servlet的設計中，配置文件是重中之重，由于配置文件的存在，Web服務器才能完成Servlet的創建以及銷毀；決定能夠實現將指定的URL提交給Servlet。endprint

（三）設備驅動層實現

銀行多媒體自助終端以工業控制計算機為核心，相應的客戶查詢、繳費以及打印等服務項目的實現則依賴存折打印機、磁卡機、憑條打印機等外部設備；而這些外部設備的功能啟用則依賴于有效的合同憑證；憑證的識別，需要以相應的讀磁設備與驅動程序為支撐。在網頁中驅動外設，可行的途徑有兩種，一是基于Microsoft的ActiveX；二是基于Java的Applet。Applet的應用較為廣泛，其優點在于能夠及時更新設備驅動程序，在每一次的網頁切換過程中，都能從Web服務器中下載，一旦被識別為可接受的，再此后的更新過程中都不需要再次認證，相比于ActiveX的本地安裝或網絡下載，更具有應用優勢。

五、銀行多媒體自助終端系統關鍵技術應用

（一）通訊服務技術

在銀行網絡建設或設備安裝過程中，UNIX的高安全性與高穩定性具有十分顯著的應用價值，保證網絡管理、系統管理以及進程資源管理的同時進行，在數據庫服務器以及通訊前置機來說，是最佳操作系統。基于UNIX的通訊服務技術有多進程編程技術與套接字編程技術。

1.多進程編程技術。銀行多媒體自助終端系統中，交易由業務主機統一處理，也就意味著一個服務程序可能要并發處理多個用戶請求的問題，多進程編程技術的應用則能十分有效的解決這一問題[3]。UNIX系統是分時多用戶系統，由CPU以時間片為依據進行用戶使用的合理分配，本質上則是分配給各個進程使用；進程不同的使用環境被稱為進程上下文，支持CPU調度過程中的無縫切換效果，從用戶與進程的角度來看，CPU處于被獨占運行的狀態。UNIX系統的多進程編程技術，在多媒體自助終端系統構建的過程中，能夠有效滿足通訊集中處理對開發接口的相關要求。

2.套接字編程技術。銀行多媒體自助終端系統的Socket服務，需要進行獨立設計，將其劃分為服務程序與客戶程序，通過虛擬數據通訊鏈路實現連接。Socket的通信機制，需要以下流程才能得以實現：創建套接-綁定套接-設置套接。設置套接口為監聽模式之后，才能進入到被動接受連接請求的狀態，在接收到連接請求的基礎上，建立連接；連接之后進行數據的讀/寫操作；完成后終止連接。套接口綁定的主要作用是為終端系統的Socket服務程序提供相應的通信端口，采用bind函數；在調用了listen函數進入監聽狀態之后，還需進一步調用函數accept接受連接請求；在沒有連接請求的時候，函數accept則保持睡眠狀態。在連接建立之后，即可在Socket的描述符上進行相關的讀/寫操作；而在程序進入了監聽模式之后，也就同時進入了不斷接收與處理請求的循環當中。

（二）Web服務的關鍵技術

為保證Web Services系統的實現，需要以下標準對相關系統構建過程進行有效規范：①以Web相關服務器拖管的J2EE為對象；②遵循Web Services與客戶端數據傳輸與通訊標準[4]。這兩點要求同時強調了連接協議與報文格式的相關標準，以基于XML的簡單對象訪問協議（SOAP），對分散型或分布式環境中的信息進行處理，并對處理細節與所有權進行有效定義，能夠滿足系統構建標準及要求。

Web Services系統構架應著重考慮系統的應用性能，將注意力集中在單個組件的體系結構與運行環境上。在銀行多媒體自助終端系統的構建過程中，常用的一種典型的Web Services場景如下：客戶端程序通過網絡發出SOAP請求；以請求命令中的URI為依據，對被調用的Web Services進行有效識別；識別后對具有相應Java參數的后端組件方法進行調用；完畢之后，組件返回響應從Java轉換為XML，并將其打包為SOAP消息響應；打包完成后，Web Services將該消息響應返回到客戶端程序。

構建Web Services系統平臺，為滿足其分布式應用程序的相關要求，需要一套完整的協議來支持；而其互操作性的實現，則需要由一臺標準的類型系統予以支持，以便不同平臺、組建模型以及編程語言等系統之間的有效溝通。

六、結束語

綜上所述，探究互聯網+時代下銀行多媒體自助終端系統及關鍵技術，有利于完善現階段終端系統的服務功能。通過相關功能實現，構造符合相關銀行標準的自助終端系統，完善設備兼容性與系統穩定性等相關要求與標準，促使系統的穩定性與安全性得到顯著提升。因此，在未來的研究過程中，要充分利用互聯網+時代的優勢與特點，深入應用Web Services與Ajax，不斷優化現有系統功能。

參考文獻

[1]楊曉亮.軟件可復用自助終端系統研究與實現[D].南京理工大學，2009.

[2]鐘榮輝.面向電力營銷業務自助服務系統的設計與實現[D].電子科技大學，2013.

[3]田成龍.移動多媒體終端軟件系統研究與設計[D].復旦大學，2008.

[4]梁俊，路林吉.Web多媒體網絡技術在銀行自助服務系統中的應用[J].計算機工程，2004，（S1）：383-385.[2017-09-23].endprint