“互聯網+”背景下傳統企業轉型研究

陳曉君

【摘 要】互聯網應用的普及，對社會經濟發展和人們的生活方式帶了深遠的影響，為傳統企業的發展提出了新的挑戰。“互聯網+”的提出，為傳統企業轉型提供了新的思路。

【關鍵詞】互聯網+；傳統企業；電子商務；互聯網思維

一、互聯網迅猛發展，傳統企業轉型在即

近年來，在互聯網技術革新發展的基礎上，互聯網應用層出不窮，微信、支付寶、京東商城、天貓、蘇寧易購等一大批互聯網業務應用深刻改變了人們的溝通、生活和消費習慣，互聯網經濟重塑著整個社會的商業發展規則，不斷產生著新的商業模式。

“互聯網+”是新常態下經濟增長的新引擎，它推動著互聯網由“消費互聯網”向“產業互聯網”轉變，由“工具互聯網”向“動力互聯網”轉變，由“傳遞價值互聯網”向“創造價值互聯網”轉變，助力“中國制造2025”。

傳統企業是相對于信息化時代產生的一些互聯網企業，以生產和媒介有形產品為主，多采用勞動密集、資本密集投入等方式進行經營。以零售行業為例，從2010年到2015年我國商品零售額增速逐年下降，累計下降7.9個百分點。進入2016年，見底回穩態勢明顯，通過調整業態配比、優化產品結構、加強線上線下整合等方式，各實體零售業態增速均明顯回升。相比較之下，2016年，我國網絡零售額同比增長26.2%，遠高于社會消費品零售總額10.4%的增速。因此，傳統企業的互聯網化轉型勢在必行。

二、傳統企業轉型的SWOT分析

1.優勢

（1）傳統企業品牌價值優勢明顯

傳統企業經過十幾年，甚至幾十年的發展，在行業內大多具有一定知名度，部分企業有較好的品牌價值。對傳統企業來講，品牌意味著忠誠、競爭優勢和更多的利潤。

（2）供應鏈及營銷資源優勢

傳統企業基于工業社會的組織形式，形成了運轉較為良好的產品研發設計、生產、采購、銷售等企業供應鏈流程，產品質量較為穩定，產品售后服務比較有保障。企業經過多年的營銷積累，一般都形成了穩定的客戶資源。

2.劣勢

（1）組織形式不夠靈活

傳統企業的組織結構多是直線職能制，即信息從最高層領導到基層員工逐層傳遞。但瞬息萬變的互聯網時代下，這種組織形式已經不能適應現實的發展。當前已不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，信息以驚人的速度產生并傳播，企業必須快速響應市場需求，否則就會被時代淘汰。

（2）思維方式亟待轉變

互聯網時代徹底改變了消費領域、流通領域和支付領域。消費者的需求更加個性化，與企業的互動性增強；市場環境更加復雜，過去那種“成本至上”、“單打獨斗”等理念已經難以應對激烈的競爭環境。這就要求企業轉變理念，以互聯網思維指導新形勢下的企業發展。但是，這不僅僅是簡單的思維方式的轉變，更重要的企業商業模式、管理模式、營銷模式、運營模式的綜合變革，而這恰恰是傳統企業不具備的。

3.機會

（1）國家政策引導傳統企業與互聯網結合

2015年，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。旨在互聯網技術發展的基礎上，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融蓬勃發展。“互聯網+”，是互聯網與傳統產業的結合，是以成熟的互聯網技術及業務模式為工具，將之與傳統產業結合，通過集成融合、優勢互補，實現“1加1大于2”的效果。

（2）市場消費習慣更具互聯網化

電商平臺的蓬勃發展，使得消費者足不出戶就可以享受購物的便捷，無形之中培育了消費者網上購物的消費習慣，對線下實體店面產生了很大的沖擊。傳統企業轉向互聯網，面對的是龐大的網上消費群體，是對線下消費市場的有力補充，從而帶來銷量的上升。

4.威脅

（1）O2O電子商務蓬勃發展

根據國家統計局網站公布數據，2016年全年，社會消費品零售總額332316億元，比上年增長10.4%，同期全國網上零售額51556億元，比上年增長26.2%，其中，實物商品網上零售額41944億元，增長25.6%，占社會消費品零售總額的比重為12.6%。以京東商城、阿里巴巴為代表的網絡電商平臺的網上零售額增長勢頭迅猛，這都對傳統企業造成了巨大的威脅。

三、傳統企業轉型的對策建議

1.練好內功，強化企業核心競爭力，做好供給側創新

（1）立足產品/服務品質，提升品牌價值

相對于新興互聯網企業，傳統企業特別是大型企業，具有穩固的市場基礎和較大的品牌影響力。因此，在轉型的過程中，應在秉承優勢的前提下，繼續提高產品或服務品質，深挖客戶需求，加強企業自主創新，構建并強化企業核心競爭力。

（3）應用互聯網技術，強化企業供應鏈優勢

信息技術的迅速發展，各種管理軟件、數據信息系統和網絡技術的運用，有助于進一步強化和提升企業內部和企業之間的信息共享程度和效率。因此，傳統企業應靈活應用互聯網技術，加強供應鏈管理，運用大數據技術，整合和優化整個供應鏈的信息流、物流和資金流，構建協同、高效的價值網絡。

2.應用互聯網思維，革新企業經營觀念

（1）以顧客為導向，注重產品/服務創新

傳統企業要想轉型升級，最根本的要轉變經營理念，樹立互聯網思維，以顧客為中心，強調顧客主權，重視顧客體驗。企業可以基于互聯網平臺，構建多種溝通渠道，全面各位了解顧客需求，并融入產品和服務的改進和創新中，提升產品和服務的核心競爭力。

（2）注重消費者反饋，提升用戶口碑

網絡經濟下，消費者有更多的知情權和選擇空間，消費者主權上升到了一個前所未有的高度。互聯網技術的發展，為企業和消費者之間的溝通提供了多種平臺和途徑；社交平臺的普及，使得用戶口碑成為反映企業品牌和產品影響力的重要指標。因此，傳統企業應建立多種機制，及時聽取消費者的建議，收集消費者的反饋，快速響應消費者的需求，提升用戶口碑，實現產品和品牌影響力的病毒式傳播。

（3）優化內部管理，打造共享協作的組織架構

互聯網時代下，傳統企業要想更好的適應外界環境變化，需要從自我變革入手，優化企業內部管理，構建扁平化、柔性化、網絡化、無邊界的組織結構，重視企業內部和企業之間的共享和著，提高對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏，提高運營效率。

3.線上線下融合，打造一體化的企業應用模式

面對電商平臺的沖擊，傳統企業的電子商務轉型勢在必行，但是，發展電子商務并不完全脫離線下業務，而應在發展線上業務的同時，增強企業線下業務的核心競爭力。利用互聯網技術，構建涵蓋訂單管理、商品管理、會員管理、物流管理等系統的網絡應用平臺，實現商品、顧客、交易、營銷數據的線上線下共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗，打造線上線下一體化的企業應用模式。

四、結語

時代在發展，傳統企業轉型勢在必行。面對互聯網時代，傳統企業只有樹立互聯網思維，全面應用互聯網，才能實現可持續發展。