社區護理管理中存在的問題及其規范化對策

馬桂芳

（吉林省公主嶺市范家屯鎮中心衛生院，吉林 公主嶺 136105）

對社區護理進行管理的主要目的是為了讓社區的居民獲得健康的保障，在實施社區護理管理的過程中可以為社區居民體提供相關的醫療保健預防知識，還可以為其提供良好的醫療護理服務[1]。當前人們的生活水平隨著社會的發展而逐漸獲得提升，人們對自身的健康問題越發重視，社區護理的質量也逐漸成為人們關注的焦點[2]。現階段，社區護理質量還存在一定的問題，為了使社區護理自身的職能獲得充分的發揮，為社區居民提供更好的護理服務，本文將針對社區中存在的護理問題運用規范化的管理方式進行解決，現將哦結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究所涉及的樣本對象是選自我院所在片區社區醫院中70名護理工作人員。

1.2 研究方法

對全部70名社區護理工作人員發放調查問卷，調查的內容主要涉及護理工作人員的學歷以及再教育情況，護理工作人員的專業素養情況以及不良事件發生情況，完成問卷的收集后對其中各項數據進行統計分析。

1.3 統計學方法

采用SPSS17.0統計學軟件進行分析，計量資料以均數±標準差“±s”表示，進行t 檢驗，計數資料以百分數（%）表示，進行卡方x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 統計護理工作人員的學歷情況

據統計，本組全部70名護理人員中，學歷最高的為本科，學歷最低的為中專，其中，本科有5名，占7.14%，大專人數為25名，占35.72%，中專人數為40例，占57.14%。

2.2 統計護理人員的專業素養情況

社區全部護理人員均對心理學知識有所了解，有68名護士表示對英語也基本了解，占97.14%；但全體受查護士中，僅有16名護士經過了護理知識的系統學習，占中體受查人員的22.86%；在人文學科以及社會學的調查中，僅有3名護士對此兩方面有所接觸，占4.29%；對于計算機以及倫理學知識，有66名護士表示經過培訓學習所得，占94.29%。

2.3 不良事件發生情況

經統計，社區護理管理過程中，一共發生了46例不良事件，其中包括護理管理失誤11例，占15.71%；護理技術不嫻熟19例，占27.14%；人員調配問題15例，占21.43%，醫源性問題1例，占1.43%。由此可見，社區的護理管理主要問題集中在護理技術不嫻熟、護理管理失誤以及人員調配問題。

3 討 論

由于我國的經濟發展水平不斷提升，城市社區衛生服務站成為了社區居民了解自身健康的一個重要場所。近年來，人們對自身的健康問題越發關注，對社區服務質量要求也逐漸升高，因此社區服務管理工作成為其中一個受大眾密切關注的焦點，而且，現階段社區護理服務的形式趨向于多樣化，其中包括家庭護理以及健康教育等[3]，社區護理的有效管理在一定程度上提升了護理服務質量。但是我國的社區護理服務工作起步較晚，許多管理制度尚未完善造成了社區護理服務中存在許多問題，阻礙了社區服務的進一步發展。在本組的研究中表明，在社區服務站中的護理工作人員的學歷與文化素養普遍較低，此現象在對社區服務的發展產生了較大的障礙，因此對于社區護理管理中出現的一系列問題，社區服務站的相關人員應該引起重視，及時提出相應的護理措施，解決相關的問題。

本次研究的結果顯示，社區護理服務中存在的主要問題有以下幾個方面：護理服務相關人員的學歷不高，該組工作人員的學歷大部分是中專畢業，其次是大專歷，學歷在本科的5人，僅占全體護理人員的7.14%；說明患者的專業水平不足，而且在專業文化素養的調查中發現，只有16人接受了系統的護理知識，而且只有少數人對人文關懷以及社會學有所了解，說明該組人員的專業素養嚴重缺乏，在日常的護理工作中，絕大部分僅能使用基本的護理措施進行護理服務對高難度的護理技能的掌握度有所欠缺不良事件的發生概率也隨之升高，有19例不良時事件均是由于護理技術不嫻熟所致，時造成不良事件發生得人主要原因，其實社護理的模式部分已經老化，現階段應該以患者的感受作為護理服務工作開展為中心點，盡量滿足患者的需求。

綜上，解決社區中護理服務中存在的問題，首先需要將社區服務的管理制度，對護理工作人員以及相關的護理管理人員開展相關的培訓，另外，需要定期舉行相關的護理知識理論與技能比賽，以講座的形式提高相關工作的專業素質，安排護理人員到當地的醫院進行進修，及時更新護理知識與技能等，除此之外，還要加強人文關懷與社會心理學等的知識的學習，總之對社區護理管理中存在的問題應用科學的解決辦法進行及時處理，使得社區護理管理過得進一步提升。

[1] 莫 群.社區護理管理中存在的問題及其規范化對策[J].中外女性健康研究,2016,23(22):38+46.

[2] 黃海燕.社區護理安全常見影響因素與護理對策[J].世界最新醫學信息文摘,2016,4(65):287.

[3] 劉 萍,李秋紅.社區護理管理面臨的挑戰與對策[J].中醫藥管理雜志,2014,22(06):960-961.