基于半結構訪談法的個人信息備份研究

鄭元元

摘要：目的：探究當前個人信息備份的現狀及問題，提出個人信息備份的原則和專業化工具，旨在更好的管理個人信息。方法：通過文獻調查法搜集信息備份的相關文獻資料；選擇6個訪談對象，使用半結構訪談法搜集個人信息備份的數據；采用內容分析法對數據進行統計和分析。結果：（1）6個訪談者均認為個人信息很重要；（2）主要采用u盤、硬盤、手機電腦本地存儲、云存儲四種備份方式；（3）個人信息備份的類型包括照片、視頻、文檔、游戲賬號等；（4]個人信息備份存在隱私泄露、丟失破壞、重復備份、網絡問題；（5）6個訪談者均未采用新的備份工具，對專業化信息備份軟件了解不多。結論：個人信息備份越來越受到重視，用戶應采用具有功能齊全的、專業化的信息備份軟件，遵循安全性、完整性、穩定性等原則，做到有“備”無患。

關鍵詞：個人信息備份；半結構訪談法；云存儲；安全性

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0400-03

引言

個人信息備份（Personal Information Backup，PIB），也稱個人數據備份，是容災基礎，指為防止系統出現操作失誤、系統故障和其它硬件及人為因素導致數據丟失，而將個人全部或部分數據集合，從應用主機硬盤或陣列復制到其它存儲介質的過程。當前，個人信息的數量越來越大，包括個人的照片、研究報告、工作文檔等等。這些信息和個人的生活、學習、工作有著密切的關系，一旦發生意外，信息丟失，對個人來說是一件非常棘手和麻煩的事。信息備份作為個人信息管理的重要一個環節，可以防止個人信息丟失、被篡改、數據損壞等情況。隨著新技術的進步，個人信息備份的手段和途徑越來越多樣，特別是個人信息備份的工具從紙質化到電子化、簡單化到復雜化、手工化到自動化方向發展。

本文將采用半結構訪談法對6個同學進行訪談，圍繞個人信息備份的話題，了解個人信息備份現狀、存在的問題以及解決策略。

一、文獻綜述

通過對CNKI收錄的個人信息各主題的文獻統計，歸納出國內近十年來個人信息備份研究的5個主要主題。包括：①個人信息備份的理論及發展趨勢研究。如2016年，張結紅《信息備份研究綜述》從備份信息的管理方面出發，通過研讀信息備份的相關文獻，回顧了信息備份的單機數據備份階段、信息系統數據備份階段、信息備份階段的三個歷程，從備份策略、備份技術、備份系統三個方面概述了信息備份的研究現狀。②個人信息備份的選擇策略研究。2009年，趙哲文、李燦平《災難中的數據備份與恢復策略初探》一文中，提出各種數據存儲設備已經成為數據的最重要載體，而像地震這樣難以預測的自然災害，對數據的安全造成了極大的威脅，該文主要探討了災難中數據備份的恢復策略。③個人信息備份的工具及方法研究。2010年，施國棟、張立中《個人手機信息備份方法》中以智能手機Windows Mobile操作系統為主，兼顧塞班等其他系統，總結了智能手機備份個人資料的辦法。④個人信息備份的隱私及安全研究。2015年，陳立軍《基于安全的大數據備份與恢復探討》中，從大數據的安全角度分析了數據備份的物理風險、技術風險、管理風險；以及大數據安全備份現實中存在一些認識誤區，并提出了大數據信息備份安全的相關技術。⑤個人信息備份涉及的技術研究。2010年，張越、王旭《云端——個人云存儲》一文中認為SSD硬盤存儲、備份信息價格比較昂貴，云技術可以解決個人信息備份問題。

二、數據獲取

本文采用半結構訪談法，通過小組合作，隨機抽取了6個對象進行訪談。訪談過程中爭取對方同意，全程錄音。6個調查者中，都是在讀學生，5個研究生，1個本科，2個男生，4個女生。我們主要從個人信息管理的相關經歷、個人電腦和手機信息備份這三個方面進行訪談，時間平均在20-30分鐘，涉及的問題有：①個人信息備份的重要性；②個人信息備份的工具或方式；③個人信息備份的類型；④個人信息備份過程中存在的問題；⑤是否愿意嘗試使用新的備份工具。

將搜集到的訪談錄音轉換為文本的形式，并進行編碼，通過內容分析法整理獲得的數據資料。

三、結果分析

1.個人信息備份的重要性

6個訪談對象都認為個人信息備份重要，而且均有個人信息管理和備份的經歷。信息備份對個人來說是及其必要的，個人信息備份的意義有：（1）保存歸檔：信息社會信息量巨大，個人所獲取的信息也隨之暴增。信息備份能夠使個人那些雜亂無章且重要的信息按照一定的規律得以保存和歸檔，以免重要的信息丟失。f21再次利用：信息備份的目的就是保存那些重要的信息，以在未來對其再次利用。如果備份的信息不再使用了，那就成為了垃圾信息。

2.個人信息備份的工具或方式

6個訪談對象主要采用以下四種方式進行個人信息備份。

（1）U盤

U盤是6個訪談對象信息備份的首選工具，這種常用的信息備份方式，以其輕巧、便攜的優點得到認可。U盤因為是物理備份工具，有一定的體積。其缺點就是在攜帶和存儲的過程中，容易丟失。

（2）移動硬盤

移動硬盤是一種以硬盤為介質的存儲設備，可以和計算機進行數據交換，也是個人信息備份的工具。優點是體積小但存儲量大，數據傳輸速度快。一般存儲量大的數據則會選擇移動硬盤，而且它的使用壽命較長。缺點同樣是容易丟失，容易受外界的環境影響而損壞。

（3）手機和電腦本地存儲

手機和電腦上可以本地存儲文檔、照片、視頻等個人信息。手機因其攜帶方便、存儲量大成為了個人信息備份的重要方式。特別是現在智能手機與網絡連接，提供很多功能，很多個人信息產生于手機。所以，用戶選擇手機進行備份。電腦相對于手機來說的優勢是，容量大，能夠存儲更多的、更豐富的個人信息。

（4）云存儲

隨著互聯網的迅速發展，存儲虛擬化和自動化工具——云存儲應用而生。云存儲包括私有云和共享云，私有云可以自動備份個人的圖片、文檔、視頻等信息，共享云可以隨時、隨地共享個人存儲的信息。目前常見的云存儲工具如百度云、有道云筆記、小米同步等。

3.個人信息備份的類型

6個被訪問對象的個人信息備份的數量較多，照片、文檔備份占比大。主要備份以下幾種類型的信息：（1）照片。大多數被訪者將照片備份在電腦或者手機里，這些照片以生活照居多，還包括家庭成員的各類照片。手機內存不夠時，就會上傳到云存儲上。（2）文檔。一般備份在電腦的本地文檔中，主要關于學習、工作的一些重要文件。特別是研究生學歷的訪談者，多數都要備份大量的論文。（3）視頻。關于學習上的視頻、生活中拍攝的視頻，一般進行云存儲。（4）賬號或密碼。關于各種賬號、密碼的信息備份，以防忘記賬號或密碼。

4.個人信息備份過程中存在的問題

（1）安全性問題

信息備份安全性是指備份的信息保存完整、未丟失、未遭受到病毒的侵害，即原本備份的信息完整、有效。信息備份不安全主要存在兩種情況：一是物理環境不安全。比如選擇移動硬盤進行備份，而硬盤放在比較潮濕或者陽光曝曬的地方，就會被損壞。二是人為破壞環境。比如計算機病毒、賬戶、密碼泄露，從而造成個人信息丟失、損壞、泄露等問題。

（2）隱私問題

個人隱私越來越受到人們的重視，特別是網絡時代，信息泄露問題十分嚴重。在個人信息備份的過程中，備份信息泄露是備份者常常擔心的事，特別是個人非常私密的信息。6訪談者對移動備份設備比較信任，一般是自己丟失才能導致隱私泄露。而對云存儲的方式較為擔心，怕網絡環境下信息保存不夠安全。

（3）重復備份問題

個人信息量越來越大，想要保存的類型也越來越多。但在備份的過程中，備份信息混亂、重復備份的問題較為嚴重。例如手機號碼的備份，智能手機除了自帶的通訊錄，還有號碼一鍵云備份的功能，有時候一個聯系人的號碼備份在好幾個地方。這就造成了信息重復備份的問題。

（4）網絡問題

網絡問題一般是云備份的過程中所存在的問題，用戶需要通過網絡才能將個人信息備份到云端。如果網絡一旦崩潰，備份將會被中斷，或者上傳的信息將會不完整。良好的網絡狀態是云備份的基礎，才能夠完整、有效的備份。

5.個人信息備份新工具

6個被訪者大多數采用手機或者電腦自動備份工具，對于采用新的專業化備份工具的意識還不夠強烈。只有在存儲空間不夠的情況下才會選擇、尋找新的備份工具，一般情況下使用新工具的行為較少。

四、對策及建議

1.信息備份的原則

信息備份應該具備安全性、完整性、穩定性、有效性同。

（1）安全性原則：選擇良好的物理環境，將移動硬盤、u盤放在可存放的位置。避免人為的破壞備份的信息，特別是網絡環境下的備份，做好殺毒工作，防止病毒入侵。

（2）完整性原則：信息備份要完整，備份系統要適應各種不同類型的操作系統，以防止數據不兼容而破壞信息的完整性。

（3）穩定性原則：所謂穩定性，一是網絡狀態的穩定性，在一個良好狀態下的網絡進行信息備份，既能夠及時省力，又能夠保證其完整。二是定期備份的穩定性，定期對個人信息進行備份，可以防止重要的信息丟失、遺忘等問題。

（4）有效性原則：就是確保備份的信息有效，也就是能夠再次利用。有時候在備份的過程中存在網絡中斷等問題，就會造成信息失效的問題，備份時應注意。

2.信息備份專業化工具

個人信息備份存在差異性，除了U盤、百度云盤等這樣的工具，一些專業的信息備份軟件因其功能完備、存儲量大、穩定安全等優點，越來越受到用戶的重視。

（1）豌豆莢：是一款在PC上使用的Android手機管理軟件。豌豆莢將個人的手機和電腦連接之后，可以管理手機上的各類應用程序、音樂、短信等內容，也可以實現聯系人、短信、視頻、照片等信息的備份。

（2）360手機助手：該軟件是提供Android系統的短信備份與恢復工具。360手機助手采用數據庫的保存方式，點擊“備份”按鈕，能夠對手機中的短信備份。如果查找備份的信息，只要點開“查看按鈕”即可。

（3）輕松備份：這是一款免費的、簡單、易用的備份還原軟件。定時備份功能可以將用戶想要備份的文件同步到其他位置，實現自動備份的目的。輕松備份能夠實現文件夾備份功能，還能支持系統遷移、硬盤對拷、分區克隆等功能。

（4）File Gee：這是一款集文件備份、同步、加密、分割于一體的文件同步與備份工具。幫助個人用戶實現硬盤和硬盤、硬盤和移動存儲設備之間的備份和同步的目標。該軟件具備高穩定性、高效性，能夠滿足用戶低成本備份的需求。

五、結語

信息備份是個人信息管理的重要組成部分，是信息生活與工作的關鍵。國內關于個人信息備份的研究主要在信息備份的工具、方法、策略、以及信息備份相關的技術等方面。個人信息備份的過程中，存在數據被破壞、備份信息丟失、重復等問題。個人在信息備份的過程中，要遵循安全性、完整性、穩定性等原則，做到有“備”無患。在信息泛有關信息備份的課題研究也越來越深入和廣泛，濫以及個人信息備份的應用軟件越來越多，未來個人信息備份越來越向著云存儲、智能化、一鍵式、關聯備份等趨勢發展。