跨境電商Wish平臺下的大學生創(chuàng)業(yè)實踐現(xiàn)狀與對策研究

王怡雯　張家語

摘要：隨著國家“一帶一路”的推進以及對“雙創(chuàng)”的改革，大學生創(chuàng)業(yè)實踐數(shù)量激增，其中一大部分大學生創(chuàng)業(yè)者選擇以跨境電商平臺作為創(chuàng)業(yè)的基點。然而對跨境形勢的不了解、對平臺制度的不熟悉使得在該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的學生屢次碰壁，此文旨在以Wish平臺為例對大學生創(chuàng)業(yè)實踐現(xiàn)狀進行調(diào)查，分析當前大學生創(chuàng)業(yè)實踐過程中存在的主客觀問題，為大學生跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)提出符合社會發(fā)展現(xiàn)狀的意見與建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境電商平臺；Wish平臺；大學生創(chuàng)業(yè)

中圖分類號：G64 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0341-02

一、引言

2018年《政府工作報告》中指出“要提供全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，推進‘雙創(chuàng)示范基地建設(shè)，鼓勵大企業(yè)、高校和科研院所開放創(chuàng)新資源，打造‘雙創(chuàng)升級版。”國內(nèi)各高校為積極響應國家號召，通過整合平臺型的創(chuàng)業(yè)學院、聯(lián)合雙創(chuàng)教育與科技產(chǎn)業(yè)園孵化等措施深化創(chuàng)業(yè)改革，在政策鼓勵與校方的支持下，我國大學生創(chuàng)業(yè)人數(shù)呈上升趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國大學生創(chuàng)業(yè)模式多樣化，電子商務領(lǐng)域是大學生普遍的創(chuàng)業(yè)切入點。不管從事國內(nèi)貿(mào)易還是跨境貿(mào)易，知名電商平臺成為電子商務領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的首選，平臺往往能提供龐大的客流群以及較成熟的第三方服務，幫助大學生創(chuàng)業(yè)者節(jié)省了大量的時間、降低成本并且提高效率。

二、跨境電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）B2C跨境電商處于黃金發(fā)展期，交易規(guī)模穩(wěn)步增長

經(jīng)濟全球化與信息現(xiàn)代化給我國的跨境電商帶來很多機遇，同時從2015年的“互聯(lián)網(wǎng)+”到2018年兩會反復強調(diào)的“一帶一路”戰(zhàn)略意義可以看出我國跨境電商一直是政府重點扶持對象。我國的跨境電商可分為跨境出口和跨境進口，模式主要是B2B與B2C。根據(jù)中國電子商務研究中心（100EC.CN）數(shù)據(jù)可知，2010-2017年中國跨境電商出口占比大于進口占比，同時中國跨境電商市場規(guī)模B2B占比逐年下降，B2C占比逐年上升，這說明目前跨境電商交易以出口為主，發(fā)展空間較大，B2C市場交易額雖相對較小，但增速極快，我國多次頒布激勵出口跨境電商發(fā)展的政策，從資本政策、資金注入以及行業(yè)增速等角度來看，我國跨境出口B2C正處于黃金發(fā)展期，空間潛力巨大。

（二）跨境平臺競爭激烈，行業(yè)大頭細分市場

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測顯示，2016-2017年的主流跨境進口電商平臺按成交額計算前三依次為網(wǎng)易考拉海購、天貓國際購、唯品國際。我國出口跨境電商行業(yè)主要模式有B2B模式與B2C模式，其中B2B模式下平臺分類有信息服務平臺與交易服務平臺，信息服務平臺的典型企業(yè)有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等，而交易服務平臺的典型企業(yè)有敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。B2C模式下平臺分類有開放平臺與自營平臺。開放平臺的典型企業(yè)有亞馬遜、Wish等，自營平臺的典型企業(yè)有蘭亭集勢、環(huán)球易購等。

三、大學生在跨境電商Wish平臺創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）平臺概況

Wish平臺是一家專注于移動端的電商平臺，2013年從一個專門為用戶推送優(yōu)質(zhì)圖片的APP轉(zhuǎn)為做B2C的跨境電商平臺。Wish以更優(yōu)化的算法，更具有娛樂性的服務吸引了一大批國內(nèi)外用戶，在美國、歐洲等國際市場中具有較高的占有率，其中中國賣家占據(jù)了90%，由此物美價廉、用戶粘度高的Wish成為了電商平臺的一匹黑馬。

（二）平臺優(yōu)勢分析

1.利用“優(yōu)化算法+大數(shù)據(jù)”為大學生創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)支持

Wish的核心優(yōu)勢是憑借用戶的搜索數(shù)據(jù)，利用強大的優(yōu)化算法+大數(shù)據(jù)來分析出用戶想要購買或感興趣的商品，然后將相關(guān)商品推送到平臺首頁做到了“千人千面”。每個用戶看到的商品推送都是不同的，通過對搜索歷史數(shù)據(jù)的分析來進行精準營銷，同時也實現(xiàn)了“個性化營銷”。這種高新技術(shù)的應用為不僅為客戶省去了繁瑣的搜索過程同時也提升了客戶購物體驗和商品的轉(zhuǎn)化率，非常適合銷售中低端商品的大學生創(chuàng)業(yè)群體。

2.平臺的進入門檻較低，更加適合大學生創(chuàng)業(yè)者

相對于亞馬遜、速賣通等要求注冊商戶必須為企業(yè)商戶，且人駐時需繳納高額店租，在交易完成后商家還需繳納5%的手續(xù)費。而Wish平臺允許個人商戶注冊且不需繳納租金，這對剛起步、資金不足的大學生創(chuàng)業(yè)者來說是一個很好的選擇。Wish采用收入分成的辦法，賣家有收入Wish才收取費用，在賣家售出商品之前，平臺將不收取任何費用，實現(xiàn)風險平臺擔，從而更加充分地調(diào)動商家積極性。

3.專注于“移動端”使交易更簡單，符合消費趨勢

Wish平臺專注于移動端的開發(fā)，其中極簡的UI界面使其與其他跨境電商平臺區(qū)分出來，Wish界面首頁直觀明了，僅有商品圖片和價格，瀏覽極其方便。這樣的UI設(shè)計能讓消費者與賣家實現(xiàn)更簡單的交易過程。

在店鋪的裝修與設(shè)計上，Wish平臺對店鋪設(shè)計的要求并沒有速賣通、亞馬遜等平臺的要求較高，需要花費大量時間在店鋪、商品圖片的裝修處理上，創(chuàng)業(yè)者僅需專注于產(chǎn)品的細節(jié)處理和移動端的主頁設(shè)計，因此能夠節(jié)省大量的時間和資金來建設(shè)商鋪。

四、跨境電商Wish平臺下大學生創(chuàng)業(yè)實踐現(xiàn)狀存在的問題

（一）選品同質(zhì)化較嚴重，沒有精細的市場定位

Wish平臺98%的賣家都是小微賣家，大學生創(chuàng)業(yè)者作為小微賣家的重要組成部分在剛進入平臺時，由于對行業(yè)了解不深以及產(chǎn)品分析不透徹，在選品時缺少對市場和產(chǎn)品的清晰定位。大部分大學生創(chuàng)業(yè)者在選擇商品時盲目跟風，比如挑選在當下較受歡迎的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受供求關(guān)系影響一旦失寵將加重大學生創(chuàng)業(yè)者的負擔。

另外，Wish平臺在歐美市場擁有較多的年輕消費者，這些群體往往喜歡新穎的、具有個性化的產(chǎn)品，而83%的大學生創(chuàng)業(yè)者所選商品不具備差異化，缺少個性化因此很難吸引年輕消費者，當部分聰明的大學生創(chuàng)業(yè)者意識到產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重時就開始拼命地優(yōu)化產(chǎn)品以求產(chǎn)品曝光率。

（二）對平臺不熟悉，不會利用規(guī)則

Wish平臺的推送方式相較于其他平臺有很大不同，采用的是瀑布流式的展示方式。當用戶搜索到一個產(chǎn)品時會出現(xiàn)很多同類型商品的照片，這都依賴于平臺規(guī)則算法，在算法面前大家都很公平，每一個通過審核上架的商品都能得到推送，推送時間基本為3-7天，在推送期間平臺會根據(jù)產(chǎn)品的流量、轉(zhuǎn)化率對達標的產(chǎn)品繼續(xù)進行推送，誰的產(chǎn)品質(zhì)量好，關(guān)鍵詞精確，運營得當誰就更有可能被推送到消費者面前。很多大學生創(chuàng)業(yè)者受國內(nèi)淘寶天貓等平臺運營方式的影響較大，認為流量可以靠錢去購買，事實上是可以花錢購買流量，先不說大學生創(chuàng)業(yè)者的推廣金額最多不能超過200美元，流量的購買還需滿足兩個前提：一是所推送的產(chǎn)品質(zhì)量要好，店鋪是誠信店鋪，二是推送的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性要強，能夠互補或者直接替代其他商品，由此可見，產(chǎn)品本身優(yōu)化以及對平臺規(guī)則了解的重要性。

（三）糾紛與物流問題

根據(jù)浙江外國語學院以及杭州師范大學錢江學院從事Wish平臺創(chuàng)業(yè)的大學生描述，Wish后臺承接了大部分客服工作，導致很多時候消費者反饋或者投訴都不能直接反映到賣家手中，交易過程中Wish平臺非常注重消費者的購物體驗，因此也十分偏袒買家。一旦發(fā)生糾紛，平臺認為消費者是合理的，就會要求賣家進行賠付。

五、跨境電商Wish平臺下大學生創(chuàng)業(yè)實踐現(xiàn)狀解決對策

（一）選擇個性化產(chǎn)品，明確市場定位，建立品牌意識

在大學生創(chuàng)業(yè)者群體中，大多數(shù)賣家缺乏選品能力以及清晰的市場定位，因此，明確市場定位，選擇個性化產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中最關(guān)鍵的一步。在選品時，應先有明確的市場定位、目標人群從而實現(xiàn)精準營銷，同時還需要應多花些時間，挑選個性化、有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。這些具有個性化的商品往往符合Wish平臺上年輕客戶群體的喜好，且這些特色產(chǎn)品能避開激烈的競爭。大學生創(chuàng)業(yè)者也應看重小眾商品的地位，根據(jù)長尾理論，這些不被人注意的冷門產(chǎn)品也能創(chuàng)造出大的價值。

同時大學生創(chuàng)業(yè)者應具有品牌意識。在一些自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品中應將自己的品牌做好，用自己的獨特的優(yōu)勢向一些較大的賣家發(fā)起挑戰(zhàn)，能在所屬商品類型中占領(lǐng)一席之地，從而在消費者的心中建立起自己的品牌形象。

（二）熟悉平臺規(guī)則，并能靈活運用規(guī)則

在Wish平臺中，利用平臺規(guī)則進行推廣是較為重要的產(chǎn)品推廣的方法。首先，對于大學生創(chuàng)業(yè)者來說，優(yōu)化店鋪設(shè)置、實現(xiàn)流量達標從而獲得的平臺免費推廣是極為優(yōu)惠的。在創(chuàng)業(yè)初期，由于資金缺乏，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者沒有資金在產(chǎn)品推廣上燒錢，所以利用平臺的免費推廣是最好的選擇。其次，在產(chǎn)品的曝光上規(guī)則也顯現(xiàn)的十分重要，平臺根據(jù)某些指標來進行排名，排名靠前的商品能被買家看到從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如果產(chǎn)品一直得不到曝光，就會陷入到?jīng)]有流量的困境中。

（三）合理選擇銷售地區(qū)，避免因郵費產(chǎn)生其他衍生的問題

在跨境電商中，郵費的設(shè)置也是較為重要的一部分。部分賣家在剛進入跨境電商行業(yè)中時，由于運費設(shè)置不合理導致在銷售完成時發(fā)現(xiàn)未盈利甚至虧損，創(chuàng)業(yè)者應盡量避免這種失誤，設(shè)置出一個規(guī)整、正確的運費模板。

在客戶區(qū)域選擇上，大部分創(chuàng)業(yè)者是“來者不拒”，通過擴大自己的銷售范圍來提高銷售量。但是他們忽視了由于地區(qū)所處位置及其他原因而產(chǎn)生的郵費以及精力成本，導致得不償失，因此銷售國家的選擇也是一個重要的考慮因素。