巧釋情緒 化干戈為玉帛

摘 要：班級(jí)是學(xué)校最小的單位組織，學(xué)生是班級(jí)的細(xì)胞，學(xué)生在一起生活，一起學(xué)習(xí)，在日常的生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，“人非圣賢，孰能無過”，更何況是成長(zhǎng)中個(gè)性各異的學(xué)生呢。心理學(xué)家斯滕伯格在《青春期——青少年的心理發(fā)展和健康成長(zhǎng)》一書中說，“年齡較大的青年之間的沖突往往是圍繞著私密性的問題，而對(duì)于初中生來說沖突多是由于公開的無禮舉動(dòng)。”女生之間的矛盾別于其他矛盾，女生往往比較敏感，感情比較細(xì)膩，在遇到同學(xué)之間矛盾時(shí)不容易釋懷，因此需要每一個(gè)教育者更加用心，更具有智慧。

關(guān)鍵詞：女生；矛盾；教師角色

一、 認(rèn)真觀察，判斷是否需要教師介入

女生張同學(xué)是初一某班的副班長(zhǎng)，做事認(rèn)真仔細(xì)，管理班級(jí)的能力強(qiáng)，在班級(jí)同學(xué)當(dāng)中擁有較高的威望。有一天她突然發(fā)微信給我，說與班上另一名女生王同學(xué)發(fā)生矛盾，希望我介入幫忙解決。我首先給她的建議是，如果自己能處理老師就不參與，并且要求她認(rèn)真思考矛盾產(chǎn)生的原因，自己在矛盾中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任，作為班干部應(yīng)更有寬廣的胸襟，在遇到與同學(xué)矛盾時(shí)，解決問題要更加主動(dòng)，更加積極，并給她三天時(shí)間讓她自己找王同學(xué)交流；第二天，我特別留意這兩位同學(xué)，到第三天的時(shí)候我看到她們已經(jīng)有說有笑地交流，當(dāng)天我在微信中給張同學(xué)留言，不愧是班干部，老師為你點(diǎn)贊。

學(xué)生平均每年在學(xué)校的時(shí)間超過200小時(shí)，每天從早到晚在一起生活、學(xué)習(xí)，自然會(huì)產(chǎn)生摩擦和矛盾，但是大部分的矛盾是短時(shí)的，自發(fā)形成，自動(dòng)停止。教師不介入學(xué)生的小矛盾，其實(shí)正給了學(xué)生摸索人際交往并形成個(gè)人交往經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，女生之間的矛盾隨著時(shí)間、年齡的增長(zhǎng)，她們會(huì)思考、整合并提升經(jīng)驗(yàn)，知道什么樣的方式才能與同學(xué)共融。

二、 若需要教師介入，需發(fā)揮教師的正向作用

通過認(rèn)真的觀察，細(xì)心的判斷，學(xué)生之間的矛盾已經(jīng)不是學(xué)生自身所能解決的，而且如果不及時(shí)解決會(huì)帶來很多后續(xù)麻煩， 這時(shí)教師需要干預(yù)，一旦干預(yù)，那么必須發(fā)揮其積極的正向調(diào)解作用。

女生孫同學(xué)經(jīng)常由其班主任王老師提起，因?yàn)樗c班級(jí)女生羅同學(xué)的矛盾公開化，甚至發(fā)展到在QQ空間互相對(duì)罵揭短的情況，鬧得眾所周知，雙方家長(zhǎng)從開始的勸導(dǎo)，到后面維護(hù)自己孩子，指責(zé)對(duì)方家長(zhǎng)與孩子，矛盾尖銳，作為校長(zhǎng)，我決定幫助班主任一把。 首先我從班主任處了解到這兩名孩子家長(zhǎng)的職業(yè)、性格等相關(guān)資料；其次找該班主要的班干部了解兩個(gè)同學(xué)情況：1. 對(duì)這兩個(gè)同學(xué)的評(píng)價(jià)；2. 這兩名同學(xué)矛盾產(chǎn)生和發(fā)展過程；再次分別約談兩位同學(xué)家長(zhǎng)，達(dá)成引導(dǎo)和幫助孩子，解決矛盾的共識(shí)。通過交流初步得出以下結(jié)論：孫同學(xué)是班級(jí)的勞動(dòng)委員兼值日班長(zhǎng)，平時(shí)對(duì)同學(xué)要求嚴(yán)格，特別是對(duì)一些值日比較不上心的同學(xué)，批評(píng)比較嚴(yán)厲，總懷著一種恨鐵不成鋼的情緒教育同學(xué)，再加上說話本來就比直接，同學(xué)雖然認(rèn)可她的責(zé)任心以及做事情的認(rèn)真，但對(duì)其班級(jí)管理態(tài)度和方法頗有怨言；羅同學(xué)在班級(jí)當(dāng)中算的上是比較有個(gè)性的一個(gè)女孩，愛打抱不平，說話也比較直，同學(xué)稱她為“大嘴巴”，每當(dāng)孫同學(xué)說話比較直時(shí)，她總喜歡頂幾句，表示不屑態(tài)度，挑戰(zhàn)一下班干部的“權(quán)威”，這樣一來二去，矛盾表面化，激烈化。在對(duì)學(xué)生矛盾有一定了解之后，我開始著手找學(xué)生交流。交流前，我讓她們填寫一份調(diào)查表，內(nèi)容包括一下：你覺得對(duì)方有哪些缺點(diǎn)；在與同學(xué)矛盾過程中，自己應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任或處理的方法有哪些不恰當(dāng)之處；你覺得對(duì)方有哪些優(yōu)點(diǎn)。填寫完成以后交互閱讀，并發(fā)表閱讀感言，邀請(qǐng)部分同學(xué)一起參與討論。經(jīng)過討論雙方同學(xué)看到了彼此間的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)、生活中存在的不足，明確努力的方向，并制定改進(jìn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)控制自己的情緒。在我的建議下，羅同學(xué)接替孫同學(xué)勞動(dòng)委員一個(gè)星期，記錄每天的工作感言。一個(gè)星期后，羅同學(xué)在班會(huì)課上當(dāng)眾宣讀工作感言，體會(huì)勞動(dòng)委員管理的不易和辛苦，并當(dāng)眾向?qū)O同學(xué)道歉，并號(hào)召全班一起努力配合班干部工作，打造團(tuán)結(jié)友愛的班級(jí)，在班級(jí)氣氛的渲染下，孫同學(xué)主動(dòng)站起來，向同班同學(xué)反思自己在工作中存在的問題，表態(tài)改進(jìn)工作方法，管理自己的情緒，并請(qǐng)求班級(jí)同學(xué)監(jiān)督。

對(duì)于處理女同學(xué)之間的矛盾，空洞的說理難以讓矛盾雙方彼此互諒互解，需通過設(shè)置一些實(shí)質(zhì)性的問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，在反思中發(fā)展自己的道德思維，提高道德認(rèn)識(shí)和道德的情感，認(rèn)識(shí)到自己在矛盾中所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，同時(shí)讓關(guān)注點(diǎn)從對(duì)方的缺點(diǎn)向優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)移，并且不斷放大優(yōu)點(diǎn)。在心理輔導(dǎo)的一些方法和技巧中，角色互換常常被提起，它能有效讓矛盾雙方互諒互解，比如本案例中讓羅同學(xué)擔(dān)任勞動(dòng)委員一周，就是讓羅同學(xué)通過扮演勞動(dòng)委員角色，置于勞動(dòng)委員的位置，按照孫同學(xué)的處境來行事、處世，以求在體驗(yàn)其的態(tài)度、方式中，增進(jìn)羅同學(xué)對(duì)孫同學(xué)的理解和認(rèn)同，這對(duì)羅同學(xué)關(guān)愛他人、諒解他人的社會(huì)情感以及人際交往能力方面有著重大的意義。

三、 樹立良好班風(fēng)，預(yù)防矛盾的發(fā)生

教育的功能之一，是促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化，學(xué)會(huì)按照社會(huì)行為準(zhǔn)則規(guī)范自身行為，學(xué)生每天學(xué)習(xí)、生活的社會(huì)就是班級(jí)，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的班級(jí)一方面可以預(yù)防同學(xué)之間的矛盾，另外一方面也有利于已發(fā)生矛盾的解決。

學(xué)生是伴著錯(cuò)誤成長(zhǎng)的，所以教師要以平靜的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生之間的摩擦糾紛，矛盾沖突。孫同學(xué)和羅同學(xué)矛盾案例主要是涉及其雙方，但值得教育的可不僅是這兩名同學(xué)，需抓住機(jī)會(huì)把處理問題的過程當(dāng)做一次引導(dǎo)教育學(xué)生學(xué)會(huì)生存交往的過程，從而建立和諧的同學(xué)關(guān)系，師生關(guān)系，切忌簡(jiǎn)單粗暴，要知道任何人在情緒不好時(shí)都不可能將問題解決好，很多的時(shí)候反而把事情弄得更糟，教師更是如此，學(xué)會(huì)控制情緒才會(huì)發(fā)揮教育的實(shí)效。本案例當(dāng)中，通過羅同學(xué)擔(dān)任勞動(dòng)委員一周的工作感言，讓同學(xué)感受到班干部的不易及自己的責(zé)任所在，孫同學(xué)的表態(tài)也提醒班干部，平時(shí)管理班級(jí)方法的重要性。

作者簡(jiǎn)介：元平勝，福建省晉江市第一中學(xué)。endprint