城市引導標識系統的情感與體驗設計

（太原科技大學藝術學院 山西太原 030024）

社會整體發展基礎是每個城市的整體發展，我們現代居住的城市越來越信息化、立體化和復雜化，然而城市建設在環境的人文主義關懷方面并沒有跟上時代的步伐。人與環境信息之間的系統關系沒有得到良好的處理和解決，簡單說就是城市中引導標識系統設計的不完善。

城市引導標識系統存在于一個公共環境中，它是一個城市發展的必然結果。需要提出的是城市引導系統要在賦予其特有的功能之外，還要注重城市引導標識本身的情感特征在人們心理、生理上的反應，最終體現出引導標識在人們精神層次需求上所產生的效應。

人是社會的重要組成部分，是有情感的社會群體。城市引導標識系統的第一對象又是具有高級思維能力的群體，引導標識系統設計對個體行為的影響確實越來越顯著。它要滿足個性化與共性的需求過程是人與標識的互動過程，所以引導標識系統的設置需要得到人們的尊重與保護。但是使用者在認知和情感上，用戶需要區分引導與標識過程，這不僅滿足了由指導者決定的識別功能，而且是一種依賴于整個認知過程的心理體驗。

一、引導標識系統的情感設計

今天，我們生活在一個張揚個性和自我反映時代價值的時期，隨著社會的不斷發展，設計的注意力應該更多地延伸到一個產品的情感設計方面。對于一個城市引導標識系統設計中情感設計應從以下幾個方面去開發與理解。

（一）引導標識設計自身情感的表達

人的情感具有復合性，產生于人對外界事物作用于自身時的一種生理反應。對于一個事物我們可能會有幾種不同的感覺。正是因為對于某種物象評估我們有著多元的影響因素，所以產生的情感通常不會是單一的表現。從設計角度來說我們把情感設計分為直接情感與間接情感。城市引導標識系統的直接情感由美感和理智情感組成，美感是用一定的審美標準來評價事物時所產生的情感體驗[1]。城市引導標識系統在一定程度上是一個城市的代表和象征，它象征著城市的歷史、文化、繁榮與和諧、人民的綜合素質等；理性情感是智力活動認知和評價中產生的情緒體驗，它是客觀美的情感刺激，是審美主體接受的情感表達。

城市引導標識系統設計是一種立體設計，在城市中的使用應該能夠體現出它的本色，傳遞給人們兩種信息即理性信息與感性信息。理性信息是基礎，感性信息是支撐，所以設計師在進行引導標識系統設計時，除了考慮標識的識別功能，還要賦予它一定的形狀和顏色，其形狀和顏色，要能表現出一定的特性，就如同它從此有了生命力一樣。引導標識形態設計與色彩的體現應該借鑒某種事物來完成，事物的襯托又應該有一個共性的東西支撐，但它必須是有著某種象征意義的事物。其中事物的豐富性、歷史性、文化性、地域性等情節又具有意義自身的情感描述，這里的情感是悲傷的或美好的，但都表達著人們的一種情感寄托。人們在使用引導標識的過程中，會得到種種信息，其中包括了解它所代表的歷史及城市的特點，完全達到互動的結果。

（二）人類心理情感的描述

從一件物品的情感我們可以理解，它帶給人的刺激會與人自身對其物象的期望目標、審美標準、認知態度進行評估衡量，并且最終產生對于該物象的情感反應[2]。對于一個未曾謀面的人或事物人們都有某種向往的情感需求，它應該包括了自我、向往、懷舊、尊重、享受、和諧、完美、求知、安全等情感需求。這便是我們對于城市引導標識的認知，這種設計應該明確人們情感需求的方向和目標。引導標識系統對于一個城市發展以及被人們共性認知都起到了美好作用，引導標識系統針對的是人體本身，人不可能是完全獨立的單位經濟人，但個體所表現出的情感又是不同的。人的行為受社會習俗、倫理規范、社會規范和政治制度的影響，情感動機也影響人們的必要行為。對于情感表達應從心理角度出發，心理滿足的動機是多種多樣的，它時不時地導致人的行為、人和事的非線性。另外個人的期望目標，受到衡量標準等諸多因素的影響，認知態度也會隨之變化，人們的情感因子會發生階段性的變化。對于同一物象在不同的階段也經常會有不同的反應，也就是情感的時效性[3]。所以城市的引導標識設計必須參照人類心理情感的需求作出相應的共性表述。

（三）情感價值的體現

為了讓人們成功地使用與了解城市引導標識，它就應當具備一定形式上的說服能力。形態來源應該是容易被識別和認知的符號，所以標識必須具有和用戶同樣的思維模式，也就是說設計的思維模式與使用者的思維模式相同，以此更好達到人與物象的交流，使得標識設計能夠較好地吻合使用者內心自我情感需求。同時還要更為重視標識本身的視覺形態與使用者的情感、心理反應，從形式上有助于引導使用者了解引導標識的內涵，這樣使用者才能真正體會到城市引導標識所傳達的情感寓意，真正實現情感的價值。

（四）和諧性與安全性

美學者認為，和諧是美好事物重要特征之一；是自然存在的規律，和諧是人類永恒的主題，是事物和現象各個方面的配合和協調[4]。城市引導標識必須帶給人們以和諧的感受，同時還要求自身體現追求完美的理念，這樣它才會經久不衰，永久地被保護與認可。

對設計安全的要求是人類最基本的一種心理表現，對于新生和未知事物由于存在不可知性，這里便呈現出一種心理矛盾性，設計的作用就是通過相應視覺形態元素消除此矛盾。城市引導標識設計內容與形式可以根據城市環境需求，以及人們的心理需求做出相應的符號設計，從整體形態設計上展現出標識的完整性，同時在使用者心理上產生出完善的安全性。

通過以上對城市引導標識系統設計的情感分析，在設計引導標識過程中我們要充分考慮社會環境，考慮人們的行為、表現、心理、主觀情感，總結和歸納設計元素對用戶心理影響的基本規律。在城市中找到具有代表性情感的物象，使它能夠完全融入到城市的必要位置中去。同時一個城市的引導標識系統要在形體、色彩、材質等構成要素中去體現它的統一性與協調性，從而達到人們在視覺上的舒適性與心理上的認同感。

二、 引導標識系統的體驗設計

城市引導標識系統還有一個不可或缺的部分就是體驗設計表達，通過理論分析我們知道體驗設計可分為用戶體驗和設計體驗，用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產品（服務）過程中建立起來的心理感受[5]。然而，對于一個定義良好的用戶個體或用戶群，用戶體驗的共性來自于設計的實驗，這就是城市引導標識系統的設計。作為現代社會必需品的城市引導標識系統在體驗設計方面應該具有以下特征：

（一）人性化、互動參與性

城市引導標識體驗設計本身就是一種開放式、互動式的體驗，由于標識設計中的符號外延語義的直接表現，使其更加直觀、理性和邏輯化。它的最終目標之一就是通過人類的自主性，延展出設計本身的意義所在。引導標識是一種信息傳播的過程，主要通過人的視覺觀察特定符號進行信息解碼，并做出相應的互動行為。設計屬性在這種互動與參與過程中會隨著人們的不同體驗而發生著不同意義的變化。這種指向性功能符號的互動性增強了設計的編碼過程，在編碼過程中需要著重體現引導的作用，而引導作用必須符合人們的認知行為習慣，符合不同群體的觀察方式。所以城市引導標識應該給予人們更互動、更獨特的體驗，使設計更加明確化，并在解讀過程中獲得足夠意義上人性化的價值體驗。

與工業時代的設計相比，現代設計轉向高層次的精神功能需求，設計更注重“以人為本”的理念。城市引導標識要具有獨特性、人性化，只有在人們有了使用經驗之后，獲得心理和生理，以及認知行為習慣的認同，并在其過程中感受到設計的魅力以及標識帶給人們的便捷性，這種需要才是高度人性化的，甚至是純粹的人類需求。當然在運用城市引導標識過程當中，人的參與程度越高，在人與物的互動中，引導情感才是溝通人對標識識別的重點，并以此體現城市引導標識“人性化”的品格，使其更具有個性和生命。

（二）情感性、精神性

城市引導標識設計帶給人們的是精神層面的關聯與想象，是人們和視覺元素之間通過關聯建立起相互間的聯系，通過想象把相關視覺元素有機地構成一個整體，它將引導個體或群體從視覺表象走向情境，進而走向情緒，產生三個情感體驗階段的洞察力，從而理解認識與記憶某地。城市引導標識的再現首先應該重視對人們的感官刺激，加強標識的感知度，增進人們認知度的升華。

引導標識應該能激發人的感官和精神，使人快樂。他們感受到的視覺經驗越多，他們就越難以忘記。為了使引導標識更具有體驗價值，就應該增加標識的某些感官要素，增強人們與引導標識之間相互交流的感覺，從視覺或觸覺上突出引導標識的感官特征，使人易于感知，創造良好的情感體驗，真正解放人的思想。

（三）情境性、意境性

上面提到城市引導標識的主要目的是與人類的互動性，人與引導標識之間應該是互為啟示，并賦予其快樂感受，因此在這種互動過程中就應該有人與物之間的關愛情境體現。這種體現又應該是相互的，因為無論是對人還是物，人本身就具有情感的特性，同時物又具有自身靈魂，它的象征意義決定了物象價值的體現。

城市引導標識系統意境的體現應該通過事物和概念的某種屬性激發人們的視覺想象，對于人們這種需要和想象，設計應不斷地進行擴充、擴展，尋求和諧，創造出具有強烈吸引力的良好主題，產生出豐富、獨特的體驗價值。

（四）體驗快樂

引導標識設計是一個豐富的過程。由于使用個體年齡層次、文化背景、審美情趣、時代觀念、心理需求的不同，對于事物的反映也是不同的，他們對快樂的定義也有所不同。引導標識要能夠真正融入到使用者生活和環境中去，讓人們在認知過程中能夠體會到它帶給人們的快樂與幸福，這就需要有不同人群的參與，這樣可以使得引導標識設計中心一直圍繞目標用戶進行，設計出來的引導標識也能更加貼近人們的心理需求，使人們的快樂情感能夠更大限度地表現出來，人們也能夠從中得到體驗的快感，這就是體驗快樂的作用。

體驗設計作為現代設計的依據之一，在城市引導標識系統設計中具有主導地位。城市引導標識系統的體驗應該是在物象設計之前被定義，它應該適應并基于物象的本質和功能，城市的象征，以及各種值得納入考慮范疇的社會、文化和社會發展因素。體驗設計的框架解釋了產品怎樣被觀察與使用，傳達怎樣的內涵以及假定它將會引導怎樣的情緒和感覺[6]。城市引導系統體驗式設計的重心是體驗的過程，而不是最后的結果，重要的是告知用戶我們能為他們做什么，而不是我們給了他們什么?？傊?，城市引導系統的體驗設計是發現問題→明確目標→提供解決方案的過程，是一種開放式、互動性的體驗。

結語

現代設計日趨多元化,情感設計是在充分關注人的內在情感需求和精神需求的基礎上，順應人類生理需求而進行的體驗設計，已成為設計潮流的焦點之一。

我們的許多設計可能是由一個小的垂直分支，然后移動到一個水平的、全面的領域。城市復雜性使得引導標識設計更為緊迫與重要，城市引導標識系統的設計首先應該在符合設計要求的基礎上，進行縱向與橫向交叉設計或重疊設計，其中帶給人們感性信息中的情感設計與體驗設計又是相互的、交叉的。簡單理解就是一種對于美的價值體現，人們對具有審美價值刺激物的接受能力也就是情感的表述與體驗的表達。

在人類文化發展過程中，城市建設是社會文明與進步的表征，從一件公共設計藝術與公共環境及人們的生活關系可以看出，城市引導標識系統與人們的生活、城市的發展、環境的視覺結構都有著根本的聯系，它可以說是城市發展的需要、精神生活的焦點之一，同時，它也是一個城市、一個地區、一個時代精神和文化發展的象征。