完善藥品管理與發放制度對西藥房工作效率的影響價值評估

王加玉

門診西藥房是醫院的重要窗口，監督、指導醫藥工作人員合理使用藥物以及安全配置藥物是藥房工作的關鍵[1]。本次就2016年9月—2017年9月門診西藥房工作人員80例作為研究對象，探討完善藥品管理與發放制度對西藥房工作效率的影響，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 病例資料

選取2016年9月—2017年9月門診西藥房工作人員80例作為研究對象，80例工作人員男性有43例，女性有37例，年齡在22～45歲，平均年齡為（30.6±3.6）歲。

1.2 方法

對西藥房完善藥品管理與發放制度：第一，增強藥品管理，門診西藥房人員需要對《藥品管理法》熟悉，掌握法規，按照法規的具體要求對工作進行組織，增強對藥房管理工作重視度，對藥房工作進行監督與管理[2]。第二，端正對取藥患者的態度，藥師需要正確核對處方，嚴格按照處方內容配藥，向患者講述藥品的具體情況與相關的注意事項，在配藥的時候，藥師要特別注重藥物用法及用量，注意藥物適應證、不良反應與禁忌證等相關內容，在患者取藥的時候要告訴患者，確保患者用藥安全性[3]。第三，對特殊藥物進行雙管雙賬管理，如精神藥品、麻醉藥物及毒性藥物等實施重點管理。第四，當患者對藥物有問題的時候，藥房工作人員需要根據患者的實際情況給予相應的咨詢應對，包括藥物包裝、劑量、廠家等均要向患者進行解釋，以免患者出現不良情緒。詳細向患者講述藥物的使用方法與相關的注意事項，確保用藥合理性、有效性及安全性等[4]。第五，提高藥房工作人員綜合素質，定期對患者進行業務能力的培訓及學習，提高患者的工作責任心，讓工作人員能夠采取積極的態度對待患者。

1.3 觀察指標

觀察完善藥品管理與發放制度前后的工作質量評分情況，滿分為100分，得分越高，表明藥房工作人員的工作質量越佳[5]。

1.4 統計學方法

2 結果

完善管理制度后，西藥房工作人員的工作責任心明顯提高，工作效率也得到進一步提高。對工作質量評分情況進行觀察，完善管理制度之前工作質量評分為（68.9±2.6）分，完善管理制度之后工作質量評分為（86.7±2.4）分，完善之后的評分要明顯高于完善前，差異有統計學意義（t=44.99，P＜0.05）。

3 討論

門診西藥房接觸到患者的機會較多，主要負責門診藥品的配置銷售。藥房的藥品種類較多，藥房工作量較大，會對藥房服務質量、醫院醫療質量產生不利影響[6]。因此在藥房工作過程當中，會受到多種因素的影響，致使藥房差錯事件發生率增高。藥房差錯事件的發生，會影響藥房的工作效率，同時也會導致患者藥物使用出現差錯。預防門診藥房工作失誤出現，需要提高藥房工作效率，規范藥房的藥品管理制度，提高藥房工作人員的綜合素質等[7-9]。

郭艷華[10]等人的研究當中顯示，完善藥品管理前工作質量評分為（70.9±2.3）分，完善藥品管理后工作質量評分為（91.6±2.4）分。本次的研究結果顯示，完善管理制度后，西藥房工作人員的工作責任心明顯提高，工作效率也得到進一步提高。完善藥品管理及發放制度前工作質量評分為（68.9±2.6）分，管理后工作質量評分為（86.7±2.4）分，完善藥品管理及發放制度之后，工作質量得到明顯提高。因此，在西藥房藥品管理當中，給予正確的管理制度、發放制度，能夠確保西藥房的工作質量，提高工作人員的工作效率。通過以上數據顯示，對西藥房藥品管理與發放制度進行完善，能夠有效提高藥房工作質量，提高工作人員專業能力及綜合素質，促進藥房工作的順利進行[11]。

綜上所述，對藥品管理及發放制度進行完善，能夠有效提高門診西藥房的工作效率。

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[5] 李建軍，加依娜·熱哈托拉. 完善藥品管理與發放制度對西藥房工作效率的影響[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（33）：6515，6517.

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[10] 郭艷華，李軍勝. 門診西藥房藥品管理與發放數字化管理措施分析[J]. 醫藥前沿，2016，6（7）：365-366.

[11] 王愛蘭，王莉. 探析門診西藥房藥品管理和發放差錯分析[J]. 心理醫生，2017，23（17）：314-315.