健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究

衛大靜 陳亞運

【摘 要】 為了解塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的情況，分析塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的影響因素，以塑寶迪健身俱樂部旗下店面華億會所、廣電會所、隴海會所為調查對象，采用了問卷調查法、數理統計法、文獻資料法等研究方法，通過對塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的現狀以及影響私人教練服務質量的因素等方面進行深入的研究，分析塑寶迪健身俱樂部私人教練在服務會員的過程中存在的問題，以便更好地發現私人教練針對會員的服務質量存在的問題，提出改進意見及合理化建議，使塑寶迪健身俱樂部走的更高更遠。

【關鍵詞】 健身俱樂部 私人教練 服務質量

1 前言

1.1 選題依據

近些年，我國市場經濟得到空前快速的發展，人們生活質量和生活水平都得到很大提高，而且現在我國實行每周五天工作的制度，城市的居民自己可供支配時間的增多和收入的提高，目前我國居民健身意識不斷提高，對身體更加重視，對體育健身服務的需求也在不斷提升。人們慢慢有了投資健康的意識，愿意投資自己的身體，健康的生活理念也越來越深入人心。隨之而來的是目前健身行業的迅速發展，鄭州市各種類型的健身俱樂部不斷地興建和

開設。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

以塑寶迪健身俱樂部華億會所的私人教練和會員為研究對象，私人教練調查10人，私教會員和普通會員各調查60人。

2.2 研究方法

2.2.1 文獻資料法

通過收集與分析文獻資料，學習目前關于健身俱樂部私人教練服務質量的相關研究的前沿成果，為接下研究關于塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究順利進行奠定了堅實的理論基礎。

2.2.2 問卷調查法

問卷的設計：參考了大量的有關學校調查的相關文獻、資料和書籍，設計并且修改了多次的調查問卷初稿，最終制定了《塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究（私人教練）》問卷，《塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究（私交會員）》問卷，《塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究（普通會員）》問卷。問卷的發放與回收；共計發放《塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究（私人教練）》問卷10份，回收問卷10份，有效問卷10份，有效回收率100%；《塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究（私交會員）》問卷60份，回收問卷60份，有效問卷60份，有效回收率100%；《塑寶迪健身俱樂部私人教練服務質量的調查與研究（普通會員）》問卷60 份，回收問卷60份，有效問卷60份，有效回收率100%（詳見下表2-1）。

3 研究結果與分析

3.1塑寶迪健身俱樂部私人教練的基本情況

3.1.1塑寶迪健身俱樂部私人教練的男女性別比例

從私人教練男女性別上分析，男生有7人，占總人數的70%，女生有3人，占總人數的30%，總體上講，塑寶迪健身俱樂部私人教練男女比例不平衡，主要以男性為主，這樣的情況跟傳統觀念以及女性的先天性原因都有很大關系。但是，女性的比例也在不斷增加，因為會讓會員感到更有親和力，女性比較心細。（具體說明詳見表3-1）

3.1.3塑寶迪健身俱樂部私人教練的學歷情況

根據表3-3得知，學歷的高低，受教育的程度，會對俱樂部私人教練的服務質量產生很大影響。根據表3-3的調查的結果得出，塑寶迪健身俱樂部私人教練的學歷大多處于本科及本科以上水平，而且學歷水平呈現著不斷上升的趨勢，這很大程度上影響著塑寶迪健身俱樂部私人教練的可持續發展。（具體說明詳見表3-3）

4 結論

4.1 結論

4.1.1 塑寶迪健身俱樂部私人教練男女比例不平衡，而且都比較年輕

從上面的調查結果分析得出，俱樂部私人教練男女比例不平衡，較年輕，但是女性比例正在提高，較年輕顯示出來這個行業是朝陽行業，充滿活力與激情。

4.1.2 塑寶迪健身俱樂部私人教練的學歷較高、以體育類為主

4.1.3塑寶迪健身俱樂部私人教練從業時間普遍較短，均有從業資格證

從業時間段，表明了健身行業發展很快，流動性較大。有從業資格證，顯示出塑寶迪健身俱樂部私人教練均經過正規的培訓認證。

【參考文獻】

[1] 李妍.北京市商業健身俱樂部私人教練服務質量分析[D]. 北京體育大學， 2014，（17）.

[2] 趙越.北京市中高檔健身俱樂部服務質量調查研究[D].北京體育大學， 2010，（04）.

[3] 章晗.石家莊市區健身俱樂部健身教練服務能力的調查與研究[D]. 河北師范大學， 2014，（22）.

[4] 胡海.南京部分健身俱樂部私人教練服務質量研究[J].當代體育科技.2015，（28）

[5] 李杰杰.山東省體育健身俱樂部服務質量的研究[D]. 中國礦業大學， 2014，（04）.

[6] 佟崗.商業健身俱樂部服務質量管理研究[D]. 北京體育大學， 2013，（01）. [7]] 譚芬.上海市部分經營性健身俱樂部健美操教練服務質量的分析與評價[D]. 上海體育大學， 2011，（03）.

[8] 李一村.蘇州市大型健身俱樂部服務質量調查與分析[D]. 北京體育大學， 2007，（01）.

[9] 鄭立東.蘇州市商業健身俱樂部服務質量研究 [D]. 蘇州大學， 2009，（09）.

[10] 張藝.武漢市健身俱樂部殺私人教練服務質量調查研究 [D].華中師范大學， 2013，（05）.

作者簡介：衛大靜，碩士研究生，研究方向：體育人文社會學；