高校圖書館閱讀推廣館員職業內涵與職業能力研究*

劉星星

（南京交通職業技術學院圖書館 江蘇南京 211188）

1 引言

隨著全社會對閱讀關注度的提升，圖書館閱讀推廣服務成為現代圖書館服務理念的核心組成部分，成為圖書館擴大社會影響力、開展服務創新的重要手段。在圖書館發展歷程中，圖書館員的職業角色一直是將書籍與讀者聯系起來，成為二者之間的紐帶。過去圖書館員是為讀者找書，現代圖書館員的角色逐步變成為書尋找讀者，圖書館員角色的變化正是閱讀推廣工作核心理念的反映。英國文化、媒體和體育部2003年發布的《未來的框架》報告提出公共圖書館的現代職責是：促進閱讀和非正式學習、獲取數字技術和服務、解決社會排斥現象，建立社區認同感和發展公民權利。報告將閱讀推廣工作放在第一位置[1]，圖書館的工作不僅僅是為人們提供文獻資源，更重要的是使人們愛上閱讀和享受閱讀。現代圖書館服務理念要求閱讀推廣工作向專業化和專門化方向發展，同時要求閱讀推廣館員職業能力和職業素養的專業化。范并思教授在《閱讀推廣與圖書館學：基礎理論問題分析》中提出“現代圖書館事業是具有專業化特征的職業行為，其專業化的重要特征之一是圖書館的管理與服務具備圖書館學理論的有力支撐”[2]。從圖書館學理論的角度規范閱讀推廣館員的專業素養，探索閱讀推廣服務下的館員隊伍建設，是推動圖書館閱讀推廣服務發展的重要內容。高校圖書館目前開展了多種形式的閱讀推廣服務。加強館員的職業能力教育和培養，建立專業化的閱讀推廣館員隊伍，是推動閱讀推廣工作正式化、常規化、專業化、縱深化發展的重要保證。

2 高校圖書館閱讀推廣館員職業內涵

根據2015年12月31日教育部新修訂的《普通高等學校圖書館規程》：圖書館館員包括專業館員和輔助館員，專業館員的數量應不低于館員總數的50%。專業館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業技術職務，并經過圖書館學專業教育或系統培訓。閱讀推廣工作是圖書館服務系統化發展的體現，工作內容跨度較大，從資源到對象，從交際到演說，從組織到宣傳，可謂紛繁復雜，對館員提出較高的職業要求。閱讀推廣工作的系統性和全面性要求館員在學術能力、服務能力、閱讀能力等方面與輔助館員相區別，開展閱讀推廣工作的館員需要定義在專業館員范疇。高校圖書館閱讀推廣館員的職業內涵需要定義于實踐中面臨的3個基本理論問題：高校圖書館閱讀推廣工作面向誰開展服務？高校圖書館為什么要開展閱讀推廣？高校圖書館閱讀推廣的服務內容是什么？

2.1 高校圖書館閱讀推廣館員服務對象

高校圖書館是面向師生的教學、科研、學習服務的信息機構，是高等學校的文獻情報中心，直接服務于高校師生，因此，高校圖書館開展的閱讀推廣工作服務對象應該是高校的師生，實際上高校在開展閱讀推廣時，主要的服務對象是高校在校學生。高校學生作為高智代表，其本身具有十分強烈的閱讀意識和需求，同時具有很好的閱讀能力。他們是會利用圖書館資源的人群，對于圖書館的價值核心和功能具有很好的認識，如果沒有館員的輔助，他們本身在獲取圖書館的各種資源方面是不存在障礙的。高校學生在利用圖書館資源方面的障礙更多地體現在信息素養和能力方面的差異。所以高校圖書館在面向在校生開展閱讀推廣服務時，目的是明確的，就是使他們能夠更好更高效地利用館藏資源，改善讀者閱讀品質，提升讀者滿意度。

2.2 高校圖書館閱讀推廣館員服務原因

英國文化、媒體和體育部發布的《未來的框架》報告將促進閱讀和非正式學習作為未來圖書館的首要使命，與閱讀推廣工作發生聯系的首先是非正式學習，這種非正式學習是區別于學歷教育和專業學習的，高校閱讀推廣工作的原因首先應該是培養學習的能力和閱讀的興趣。朱莉·埃利奧特（Julie Elliott）研究了美國高校圖書館的課外閱讀推廣工作[3]，西方高校圖書館在閱讀推廣研究中關注的主要是學生的課外閱讀，注重培養學生愛上閱讀和學習的興趣。高校圖書館閱讀推廣側重于推動學生的學習興趣和終身學習能力的培養，有兩個方面的原因：一是學生的專業學習是科學和高度專業化的，館員在學生的專業方面影響甚微，故此開展專業閱讀推廣缺乏堅實的理論支撐；二是學生在生活學習中面臨著各種娛樂信息、各個資源的誘惑，高校圖書館推廣閱讀就是要讓學生從其他的影響個人發展的誘惑中轉移到愛上閱讀、愛上學習中來。高校圖書館開展閱讀推廣工作，需要明確這種行為推廣的是休閑閱讀，而不是專業學習，即與專業學習和工作無關的閱讀行為[4]，這種閱讀行為旨在提高人生的閱歷，拓展知識的視野，因為對于高校學生而言，專業知識不等于就業，專業能力亦不等同于個人能力，更高層次的能力應該是學習的能力，是閱讀能力和興趣的培養。當然，休閑閱讀的推廣，并不意味著高校圖書館只向學生推薦休閑讀物，因為對于不同專業的學生而言，學術類書籍的作用是不同的，高校的閱讀推廣，在資源的選擇上應該是廣泛的，宗旨是擴大學生的知識面和智力。高校閱讀推廣需要與學生的終身學習緊密聯系，通過閱讀推廣，促進學生形成終身學習的習慣，培養學生后學生時代的閱讀與學習能力。

2.3 高校圖書館閱讀推廣館員服務目標

（1）閱讀興趣的激發。興趣是最好的老師，高校圖書館閱讀推廣的一切活動需要圍繞讀者的閱讀興趣開展。讀者的閱讀興趣受到主客觀因素的影響。在主觀方面，讀者出于自身專業學習、思維研究的需要，形成一系列的閱讀需求，這種需求是內在性需求，不屬于閱讀推廣工作關注的重點。高校圖書館閱讀推廣工作要做的事情是為誘發讀者閱讀需求而創造出客觀條件，通過一系列的行為活動使文獻資源與讀者大腦中的閱讀“分子”發生碰撞，從而激發讀者進一步獲取文獻產生的閱讀需要。

（2）信息素養培養和閱讀、學習指導。高校學生處于人生知識學習的黃金時期，也是大腦思維最為活躍的時期，對于知識的渴求也是最強烈的時期。這一時期興趣廣泛，涉獵的知識面很多，而來自課堂的專業知識相對較窄。清華大學社會科學學院院長李強教授在《開講啦》中提到他大學期間學習的是法學專業，但是在學校圖書館閱讀到社會學方面的圖書資料進而產生了濃厚的興趣，后來成為國內著名的社會學家[5]。因此，高校圖書館在閱讀推廣過程中，需要為渴求知識的讀者提供恰當的資源，同時輔助學生獲得具體學科門類的學習和閱讀方法。每種學科都有自身的經典文獻、必讀書目、擴展讀物，都有入學門徑、最優的學習方法。大學學生在知識積累過程中閱讀到與自身知識層次、知識領域不匹配的文獻，不僅可能對今后的閱讀和學習產生不利影響，甚至可能減弱閱讀學習的興趣。因此，高校閱讀推廣館員的工作內容之一是培養學生信息素養，輔助學生獲得合適的文獻和恰當的學習方法、學習路徑。

（3）培養學生終身學習理念。閱讀是終身學習的形式與途徑。終身學習理念是提倡基于個人需要，建立主動的終身學習欲望，并能付諸實施，倡導多渠道全方位地設計學習環境，以便學習者在需要的時候能夠進行各種各樣的學習[6]。基于終身學習的閱讀推廣是閱讀在集體意識中的社會意義。圖書館培養終身學習意識是杜威圖書館學信奉的圖書館教育職能的體現，雖然圖書館教育職能受到一定的爭議，但是圖書館在讀者終身學習中的地位和作用是毋庸置疑的。Zakir Hossain關于越南通過圖書館閱讀推廣工作推動整個學習型社會建設，提出一系列越南圖書館在終身學習體系中的服務策略。越南圖書館的閱讀推廣，有效地提升了全民的閱讀量，閱讀推廣與終身教育已成為越南各級圖書館的重要職能[7]。高校圖書館閱讀推廣需要培育讀者終身學習的意識和終身學習的能力，學生具有終身學習意識之后，不自覺地在畢業之后首先想到的是利用圖書館的各種資源，不論是基于專業擴展的需要還是生活閱歷的需求。終身學習包括閱讀的技能、寫作和讀寫的能力，在科學、技術、創新等領域和社會科學領域中，具有重要的地位。高校圖書館在閱讀推廣的實踐中，通過建立一套鼓勵閱讀的積分制，不斷設計學習的課題，設計新的規則，鼓勵學生閱讀挑戰，誘發學生持之以恒的學習興趣，是終身學習理念培養的直接體現。閱讀推廣中還需向讀者傳達閱讀能力、信息素養和其他讀寫能力在信息社會中的重要性。

（4）推廣經典閱讀。在我國，經典一般指的是儒家的經籍，“經”是一個民族文化中最重要、最核心的文獻，“典”是有典范性的典籍，從思想到文字都非常有代表性[8]。2003年，清華大學、東南大學、華中科技大學在首屆人文教育高層論壇上發出《關于在高等學校進一步開展文化經典閱讀活動的倡議書》，希望中國高校師生閱讀文化經典，提高文化品位。經典閱讀推廣本身存在一定的爭議，有的學者主張廣泛閱讀傳統典籍原作，有的學者提出泛濫的經典書目推廣并不適合具體個人情況。高校開展經典閱讀推廣具有一定的社會背景和現實意義。信息社會中海量的信息充斥各種媒介，“淺閱讀”占據讀者大量的閱讀時間，使得人的語言表達能力、溝通能力弱化，往往在需要引用經典語句時出現言窮詞盡、語不達意的情況。經典文獻是那些可以長期誘發人們思考和爭論的文獻。高校圖書館開展經典文獻閱讀推廣，可以豐富學生的知識儲備，拓展學生的知識維度，有效提升其感受力和思考力，對于學生畢業后的就業和深造具有十足的益處。

3 高校圖書館閱讀推廣館員職業能力

3.1 交流能力

交流能力是閱讀推廣館員必備能力。提升溝通能力是閱讀推廣取得良好效果的必要條件。高校閱讀推廣館員溝通交流的對象涉及到閱讀推廣活動的所有參與者，包括讀者、參與推廣的志愿者、圖書館層面的各個部門、學校層面的各個部門等。閱讀推廣專業館員的交流能力體現在：①主動溝通意識。具體推廣中，將互動交流作為主要內容，摒棄單方面的灌輸式推廣，在聆聽與交流中準確把握讀者感受、挖掘細節和潛在信息。②溝通技巧。用心傾聽，建立認同心理，最好的溝通是建立在擁有共同認知基礎上的行為，溝通內容是溝通對象感興趣的。③人際關系協調。協調的人際關系是友好和親密的，反之，不協調的人際關系是緊張和對立的。閱讀推廣需要協調參與活動的各個群體的關系，建立親密友好型的人際關系，保證閱讀推廣的效果。④職業禮儀規范。閱讀推廣館員需要專業的禮儀規范，適當的服飾風格、合適的選題、恰當的語言表達是活動得以順利進行的保證。⑤知識

傳遞。閱讀推廣是一種知識傳遞活動，就需要保證知識傳遞的正確性、有效性和完整性。

3.2 專業學科知識

閱讀推廣作為高校圖書館專業化服務，具有學科專門化、形式多樣化的特征。閱讀推廣館員是館員復合型發展、深化學科專業服務的代表，除了具有圖書館學專門知識外，還需要具備相關學科的專業知識背景。閱讀推廣的形式多樣，有講座論壇、展覽、推薦書目、圖書評選、讀書會、讀者培訓等。卓越的閱讀推廣館員在面對學生的時候，能夠在各種形式的閱讀推廣中將恰當的圖書定位到合適的讀者。閱讀推廣館員的學科知識要求：①具備圖書館學專業知識，完成圖書館學研究生水平教育。②具有專業學科教育背景，本科階段畢業于某一具體的學科領域或者具有相應學科領域的豐富知識，比如音樂院校圖書館需要具備音樂基本知識。③專業學科知識的持續更新，能夠跟蹤專業學科發展，不斷充實自己，保持在專業學科內的學習能力。④具備閱讀學專門知識，了解閱讀的本質與功能、閱讀的類型、閱讀的心理特點與作用、閱讀技能與閱讀習慣的培養、閱讀指導、讀物選擇標準、讀物設計等內容。⑤信息技術應用，利用輔助技術和手段開展閱讀推廣活動，評估和選擇使用社交媒體、協作與移動技術的能力[9]。

3.3 管理能力

高校圖書館開展的閱讀推廣服務，不同于借閱服務和參考咨詢服務，后者具有固定的場所，圖書館員根據知識和經驗可以長期勝任服務工作，而閱讀推廣服務更多地采用活動化的項目管理方式。閱讀推廣館員需要擁有場地、人員、計劃、控制等方面項目管理能力。①場地設備的管理。服務活動化是閱讀推廣的特征，它的場地和設備并不像傳統的外借服務那么固定，需要統籌安排場地和配備所需設施設備。②目標人群的管理。目標人群細分的程度會影響閱讀推廣的效果。高校學生專業種類繁多，閱讀興趣不同，需要科學選擇恰當的目標學生，管理和控制參加活動的學生對象和數量。③推廣志愿者的選擇與管理。選擇、溝通圖書館在講座、論壇、沙龍、圖書分享等閱讀推廣活動的志愿者，鼓勵和動員吸引專家學者、作家名人、優秀學生參與推廣活動。④預算管理。閱讀推廣的項目化和活動化需要較為嚴格的預算控制和執行能力，需要平衡成本的管理和閱讀推廣的效果評價，盡量以較少的投入獲得最好的效果。⑤壓力管理。每項閱讀推廣活動都不是過去活動的重復，可能帶來思想的撞擊和挑戰，需要承擔風險和責任[10]，創新閱讀推廣方案和方法。

3.4 教育培訓與教學能力

高校圖書館是學生課堂學習之外的主要學習場所，是學生終身學習能力形成的重要基地。高校圖書館閱讀推廣是發揮圖書館教育職能的新課題。閱讀推廣館員作為開展活動的主體，是學生信息素養教育和終身學習教育的重要推動者，在這方面體現的是館員的教師屬性[11]，對其教學能力提出了相應要求。①熟悉課程教學、課程設計、教學方法，能夠在閱讀推廣活動中激發學生學習的興趣和主觀能動性，啟發學生思維，促進閱讀分享和交流。②培訓學生信息素養，通過閱讀推廣提升學生的信息偶遇能力[12]，以閱讀推廣促進用戶無計劃的有用信息的獲取。③具備讀寫能力，能夠清楚簡明地表達觀點和進行寫作。具有文化精神和文學素養，通過薦書和導讀向讀者展現圖書的魅力，將讀者吸引到所薦圖書的閱讀中去。具備閱讀推廣文案的設計與編制能力。④利用各種策略推廣和示范休閑閱讀。圖書館公共休閑閱讀區域資源推薦的編輯和推廣策略；深受讀者喜愛圖書欄目的編輯制作和推廣；圖書館官方微博、微信閱讀推薦欄目的編輯、維護與讀者互動。⑤致力于學生終身學習教育，開展個性化教學和參與式教學，設計課題和規則，鼓勵學生閱讀挑戰，培養學生終身學習理念。

4 高校圖書館閱讀推廣館員人才培養

4.1 立足研究生教育，培養專業化館員

圖書館學專業教育是滿足圖書館閱讀推廣工作開展和所需職業能力培養的首要保障。館員聘用方面，高校圖書館十分重視復合型、學科化館員的選用，在學科服務、文獻資源建設、參考咨詢和閱讀推廣等工作方面具有專業知識背景的圖情專業研究生，通常容易得到高校圖書館的優選。國外的圖書館協會對于館員的專業知識一般通過官方的形式進行要求，比如美國2002年4月頒布的“核心能力與音樂圖書館員”要求音樂圖書館員對軟件、硬件的發展和系統與媒體的整合非常熟悉[13]。醫學圖書館協會制定的“醫學圖書館協會教育政策聲明”要求圖書館員了解生物醫學相關的法律、道德、經濟政策和環境[14]。根據肖希明等對我國116個圖書館專業人員的調查，圖書館員認為造成圖書館學專業學生不能勝任所在崗位工作的原因主要是其他學科知識的缺乏和圖書館學課程方法與技術的內容偏少[15]。在閱讀推廣人才培養方面，我國圖書館學教育一方面應適當提高本科學歷非圖情專業學生的比例，培養具有專業知識背景的、以服務圖書館工作為職業定位的優秀圖情人才；另一方面需要增加閱讀推廣學方面的專業課程，課程覆蓋閱讀推廣工作對于館員職業能力提出的要求，包括閱讀學、人際溝通技能、管理能力等。

4.2 立足專門培訓，提升館員實踐能力

大多數高校圖書館館員隊伍更新較慢，閱讀推廣業務需要現有館員承擔，閱讀推廣館員的培養需要通過館員提升自身業務能力和不斷的學習予以實現。隨著閱讀推廣工作研究熱度的提升，閱讀推廣方面的學術會議、學術論壇、培訓計劃不斷增多。如中國圖書館學會年會連續多年設立分會場專門討論“閱讀推廣與閱讀推廣人培育”等主題；2016年“全國首屆大學生閱讀推廣高峰論壇”在河南大學舉行；2017年“圖書館閱讀推廣理論與實踐”專題研討會在上海師范大學舉行。參加培訓和會議交流，學習閱讀推廣最新的理論研究成果和優秀的推廣案例，進而在工作中思考，在工作中消化，在工作中實踐。閱讀推廣專題會議和培訓交流已成為當前閱讀推廣人才培養的重要途徑。

4.3 立足理論研究，提升館員閱讀素養

圖書館員在閱讀推廣中扮演著“知書”與“知人”的閱讀引領者角色[16]。閱讀推廣館員是閱讀推廣活動的策劃者和實施者，培養自身的閱讀素養是提高閱讀推廣能力的重要方面，館員閱讀素養與圖書館文化的內涵是一致的，是圖書館推動閱讀推廣工作開展的基礎和條件。閱讀推廣館員需要通過閱讀推廣理論的研究培養自己的研究能力和創新意識，拓展自己的視野，不斷超越“匠”的職業層面，努力成為閱讀理論家和閱讀推廣的實干家[17]。閱讀推廣工作是圖書館學研究的熱點，當前仍然面臨一系列的理論問題，閱讀推廣館員應結合圖書館學基礎理論和圖書館現代服務理念開展專門的學術研究，總結閱讀推廣經驗，拓展閱讀推廣內容，用研究促進自身職業能力的提升，培養閱讀素養，從而成為閱讀推廣領域的專家，最終實現較好的閱讀推廣服務效果。

5 結語

閱讀推廣工作是高校圖書館服務創新的重要手段，是高校圖書館深度介入和輔導學生閱讀、提升資源使用效率的重要途徑，得到高校圖書館普遍的重視。但是圖書館服務是一種專業化的服務，需要理論的支撐，需要館員在遵循職業內涵和職業能力要求的前提下，用職業理念規范自身的服務。閱讀推廣服務的發展，需要規范化、專業化的隊伍，這方面的研究將是圖書館面臨的重要課題。解決好職業能力和職業素養培養，是閱讀推廣工作順利開展的首要前提，是將閱讀推廣服務提升到圖書館主流服務的保障。閱讀推廣館員需要研究和了解職業內涵和職業能力要求，了解自身職責，更好地開展閱讀推廣服務，更好地促進自身能力與素養的提高。