“雙一流”建設背景下智慧圖書館發展策略研究

（中南財經政法大學圖書館 湖北武漢 430073）

建設世界一流大學和一流學科（簡稱“雙一流”建設），是黨中央、國務院作出的重大戰略決策。2017年12月底，北京大學、清華大學、復旦大學、上海交通大學、武漢大學、廈門大學、南開大學等首批“雙一流”高校陸續公布建設方案。高校圖書館是學校的文獻資源中心，肩負為教學科研服務的重任，是智慧知識的加工地、智慧決策的支持地，為高等教育的創新發展提供不竭動力。2018年正值“雙一流”建設元年，如何通過“智慧圖書館”建設的轉型升級，讓圖書館成為更加智慧的學術信息聚集地，助力“雙一流”建設，是每一位高校圖書館工作者必須思考的課題。

1 智慧圖書館的研究現狀及趨勢

1.1 智慧圖書館的概念

2003年，芬蘭圖書館學者Markus Aittola在論文“Smart Library-Location-Aware Mobile Library Service”中首次提出“智慧圖書館”的概念，他認為“智慧圖書館”是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務[1]。2008年11月，IBM提出“智慧地球”戰略，希望能在全球實現各類資源的互聯互通。2009年，IBM為中國量身打造全方位智慧化方案，包括城市、交通、醫療、電力、銀行、供應鏈6個方面。目前，該智慧方案在我國各領域逐步推進，與其相關的數據挖掘、RFID、物聯網、云計算、人工智能等新興技術的成熟及應用，使人們的生活方式發生了巨大的改變。2017年10月18日，習近平在中國共產黨第十九次全國代表大會上作的報告中，將“智慧社會”作為我國加快建設創新型國家的新的發展理念和戰略目標，這意味著中國的智慧社會建設正在步入新的階段[2]。

“智慧圖書館”作為“智慧校園”“智慧城市”和“智慧社會”的重要組成部分，近幾年來受到圖書館學者的廣泛關注。關于概念、內涵的研究眾多，但究竟如何定義“智慧圖書館”，目前還沒有統一定論，其中比較有代表性的研究觀點如下：

（1）初景利教授提出，智慧圖書館是數字圖書館、第三代圖書館、新型圖書館的核心內涵，也是未來圖書館的最高形態與主導模式，它將驅動圖書館發展，展示圖書館的新定位、新形象、新能力[3]。

（2）朱強對智慧圖書館的定義：智慧圖書館是圖書館發展的新形態，是基于新的信息技術、具有人工智能的一個知識服務系統。智慧圖書館的特征：一是情景感知，讓我們更好地滿足用戶需求；二是更優質使用體驗，包括它的敏捷、方便、順暢、無縫[4]。

（3）王新才認為，智慧圖書館的終極目標是圖書館的管理和服務可以智慧化地完成，無需人工干預，達到“智慧”狀態。構建智慧圖書館的主要要素有資源、服務、技術，其中最關鍵的還是技術因素。智慧圖書館的建設可以從3個方面入手：感知需求，洞悉數據，改善體驗[5]。

（4）陳超從技術的角度理解，智慧圖書館是一個物理和網絡空間真正實現一體化、無縫連接的復合型圖書館。這種“復合”要讓讀者感受到，任何智慧技術、智慧服務必須以人為本，包括讀者和圖書館館員。

（5）張奇偉認為，智慧圖書館的建設基礎是數字化、網絡化、智能化；智慧圖書館的核心要素是人與物、物與物的互聯互通；智慧圖書館的關鍵是以“人工智能”為代表的信息技術以及圖書館的服務理念。

結合以上智慧圖書館的內涵、定義和提出背景，以及圖書館建設和發展的現狀，本文認為，智慧圖書館是建立在人工智能、大數據、RFID、云計算、物聯網等信息技術及智能技術的基礎上，以智慧服務為核心，以先進的管理理念為支撐，不受時間空間限制的，可被感知的新一代圖書館。

1.2 國內外研究現狀及發展趨勢

本文利用Web of Science數據庫及CNKI中國知網學術期刊數據庫進行文獻調研和數據收集。在Web of Science數據庫中選擇Web of Science核心合集，時間跨度設置為2003年—2017年，以“smart library”為檢索詞進行主題檢索，檢索日期為2018年1月8日，得到檢索結果為468條記錄。通過對檢索結果進行分析，筆者發現其中有274篇文章發表于2012年以后，占全部檢索結果的58.5%。近5年來，國外學者對智慧圖書館的內涵、建設框架、實踐探索等方面進行了比較深入的研究，研究熱點集中在智慧系統、數字圖書館、用戶研究、信息檢索、架構、移動技術等方面。

目前，歐美地區的一些圖書館已經進行了智慧圖書館的嘗試與實踐，比如：澳大利亞學者Dreher構建了數字化學習門戶模型，探討了智慧圖書館的實現技術[6]；立陶宛學者Zavadskas闡述了智慧圖書館的生命模型，以滿足用戶的個性化學習需求[7]。RFID技術的應用，實現了圖書館部分功能及服務的智慧化。新加坡、美國、德國、日本、澳大利亞、馬來西亞等多國圖書館相繼采用了該項技術，并取得了顯著成效。

在CNKI中國知網學術期刊數據庫中，以“智慧圖書館”為檢索詞進行主題檢索，時間跨度設置為2003年—2017年，詞頻為2，檢索日期為2018年1月8日，得到檢索結果321條記錄，其中317篇文章發表于2012年以后，占全部檢索結果的98.7%，這表明，我國智慧圖書館的研究從2012年才開始起步。從2012年至2017年，隨著時間的推移發文量呈現出不斷上漲的趨勢，2017年發表文章98篇，為近年來最多。通過對這321條檢索結果的關鍵詞進行聚類分析，得到排名前10的高頻關鍵詞依次為：智慧圖書館、物聯網、智慧服務、數字圖書館、大數據、云計算、圖書館、RFID、智慧城市、高校圖書館。

通過對檢索結果的發文作者進行分析，確定目前國內“智慧圖書館”相關領域的核心研究人群及高產作者為：王世偉、曾子明、邵波、楊新涯。王世偉的《未來圖書館的新模式——智慧圖書館》發表于2011年，《再論智慧圖書館》《論智慧圖書館的三大特點》發表于2012年，他詳細闡述了智慧圖書館的模式、內涵和特點，為智慧圖書館的理論研究作出了奠基性的貢獻[8-10]。曾子明的《融合情境的智慧圖書館個性化服務研究》《智慧圖書館個性化推薦服務體系及模式研究》提出智慧圖書館個性化服務模型，探討了智慧推薦服務的保障模式[11-12]。李顯志、邵波的《國內智慧圖書館理論研究現狀分析與對策》對2010年至2012年期間國內發表的研究文獻進行了統計和分析[13]。楊柳、邵波在《國外及港臺地區智慧圖書館研究熱點及作者合作現狀探析》揭示了2003年至2013年期間國外及港臺地區智慧圖書館相關領域的研究進展[14]。沈奎林、邵波在《智慧圖書館的研究與實踐——以南京大學圖書館為例》中指出智慧圖書館的建設方式，并詳細介紹了南京大學圖書館智慧圖書館的設計與實踐[15]。楊新涯在《重慶大學：四大應用系統引導智慧圖書館建設》中提出了“三庫四系統”的智慧圖書館系統架構，介紹了重慶大學智慧圖書館的建設進展[16]。羅麗、楊新涯、周劍在《智慧圖書館的發展現狀與趨勢——“智慧圖書館從理論到實踐”學術研討會會議綜述》中分享了智慧圖書館的最新理論研究成果和實踐經驗[17]。

近5年來，國內掀起了對智慧圖書館的廣泛關注和研究熱潮，通過研讀相關文獻，筆者發現國內學者對智慧圖書館的研究主要集中在智慧圖書館的概念、核心要素、主要特征、支撐技術、構建方式、理論與實踐等方面，并且越來越多的學者已經意識到重視讀者需求的重要性，開始由以技術為導向轉變為以讀者為導向，進行用戶需求及行為研究。

2 智慧圖書館的構建模式及實踐

從理論上而言，智慧圖書館是目前圖書館發展的最高形態，建立在“圖書館2.0”或者“數字圖書館”的基礎上。智慧圖書館的建設使得高校圖書館已經不僅僅是學校的文獻信息中心，“雙一流”建設環境下，圖書館成為更加智慧的學術信息聚集地，為“雙一流”建設提供數據、文獻、學科服務及知識保障，助力經濟社會的發展。

2.1 智慧圖書館的特征

圖書館的建設與發展離不開先進的管理理念和先進的技術支持。傳統的圖書館服務是封閉的、被動的；數字圖書館的出現，讓信息與文獻資源的獲取更加便利；新一代的智慧圖書館能滿足用戶、讀者泛在化的需求，提供泛在化的知識服務。它的特征主要有以下5點：全方位的感知、廣泛的互聯、高效的管理、人性化與個性化、可持續的綠色發展。

（1）全方位的感知。智慧圖書館利用RFID、物聯網等技術，通過對互聯網數字編碼的捕獲、測量及傳遞，主動感知文獻資源、數據資源、圖書館運行狀態以及用戶需求等信息。利用數據挖掘、大數據分析技術，將碎片化的信息進行智能加工并轉化，比如：通過情景感知，推送用戶感興趣的資料；通過傳感設備，實現自助借還等。

（2）廣泛的互聯。智慧圖書館通過有線網絡、無線wifi、藍牙、4G/5G等多種通信網絡和技術，實現圖書館與人、人與人、人與書、書與書的廣泛互聯，以及全方位的資源共知與共享。

（3）高效的管理。利用嵌入式智能設備，實現圖書館的智慧化控制以及高效管理。例如，在智慧圖書館中，使用智能設備對照明度、溫度、濕度等幾個指標參數進行同步監測，讓環境參數始終保持在保存文獻資料的最佳狀態。

（4）人性化與個性化。智慧圖書館的智慧化程度，體現在個性化的服務以及“以人為本”的設計與管理理念中。這要求圖書館能真正做到全面跟蹤和獲取用戶的個性化需求和信息，為用戶提供真正的、全方位的、立體化的個性化與人性化服務。

（5）可持續的綠色發展。圖書館的發展是為了讀者，圖書館的創新轉型要讓讀者得實惠，圖書館的發展成果要讓讀者共享。智慧圖書館的軟硬件設施建設，盡量做到節能環保，合理利用各類自然資源，實現可持續綠色發展。

2.2 智慧圖書館的構建模式與關鍵技術

智慧圖書館的構建模式主要分為3個層次：設施層、技術層、服務層。設施層是根基，技術層是關鍵，而服務層則是體現智慧圖書館價值和先進理念的核心。三個層次相互支撐，協調運作，共同實現智慧圖書館的構建。

三個層次的構建要素：設施層包括各種感應裝置、信息基礎設施、24小時無人值守設備、手持設備、智慧機器人、密集型智能書架等；技術層利用物聯網、云計算、大數據、虛擬現實（VR）、3D打印技術、人工智能等現代信息技術，對信息資源實現全面感知、高效傳遞和智能處理；服務層要實現各信息集群平臺的協同管理，滿足用戶日益變化的信息需求，以用戶為中心，提供泛在的、便捷的、高效的、跨越時空的高品質智慧化服務。

智能技術的應用是智慧圖書館建設的關鍵力量。劉煒認為，智慧圖書館未來的發展方向是機器學習，我們需要將機器學習融合到智慧圖書館的建設中。劉煒、周德明在《從被顛覆到顛覆者：未來十年圖書館技術應用趨勢前瞻》中提到“大數據”“云計算”“社會性網絡”“語義技術”是當前移動互聯網的技術特征；未來十年圖書情報行業發展的關鍵技術或技術應用領域，大致可分為5大類：服務相關技術、行業性應用技術、資源組織技術、應用系統和與圖書館新形態相關的技術應用，具體的35個相關技術為RFID、云計算、BYOD、關聯數據、大數據、發現系統、數字人文、移動圖書館等等[18]。

2.3 智慧圖書館實踐案例

目前，國內已經有許多“雙一流”高校開始智慧圖書館的建設實踐，致力于從空間、個性化訂閱、智能信息推送及機器人服務等多維角度打造智慧圖書館，如清華大學清華印記、廈門大學影像創意空間、浙江大學圖書館的信息共享空間等等[19]。其中，重慶大學圖書館的智慧門戶[20]、南京大學圖書館的智慧機器人[21]都是非常典型的智慧圖書館實踐案例。

2.3.1 重慶大學圖書館智慧門戶

重慶大學圖書館一直堅持自主研發，構建了一個基于文獻元數據倉儲的圖書館智慧門戶。自2014年開始，該館研究和實踐以智慧圖書館為核心的新一代圖書館系統，2016年12月16日，重慶大學圖書館智慧門戶正式上線。重慶大學圖書館全面梳理了管理規范和業務流程，在此基礎上從資源整合、智慧門戶建設、服務聯盟構建3方面入手建設智慧圖書館，實現了“紙質+電子”文獻資源的元數據收割，建立起元數據收割、整合、清洗和存儲的標準、流程體系，目前已經擁有1.2億余篇文獻元數據，解決了圖書館有資源、無數據的問題。

重慶大學圖書館館長楊新涯認為，如何充分挖掘這上億條元數據和用戶行為數據的潛在價值，使文獻服務精細化、個性化，讓讀者真正感受到圖書館的變化，是智慧圖書館建設的核心問題。

2.3.2 南京大學智慧圖書館的建設

南京大學智慧圖書館的建設分為兩期，第一期于2012年5月20日南京大學校慶110周年之際投入使用，以“+”系列服務系統為核心，圖書館開發了Find+、Mobi+、Book+、Pad+、Subject+、Paper+等系列服務系統，這些服務涵蓋了知識發現、個性化服務、移動服務等。第二期建設以自主研發的“智慧機器人”為核心，于2017年5月發布并投入使用。該機器人融合了人工智能、物聯網、超高頻RFID等技術，可對館藏圖書進行自動盤點和上架，判斷是否出現圖書亂架或丟失，告知讀者所需圖書在書架的哪一層以及在該層的第幾本，極大地減少了讀者查找書籍的時間。同時，該機器人也可以擔任智慧圖書館的機器人館員，與讀者人機交互，在服務過程中進行機器學習。該產品不僅在國內屬于首創，在國際上也處于領先地位。

3 “雙一流”建設對高校圖書館提出了新的要求

“雙一流”建設是黨中央、國務院作出的重大戰略決策，對于提升我國教育發展水平以及高等教育的國際競爭力，具有十分重要的意義。2015年10月24日，國務院印發《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》。2017年9月21日，教育部、財政部、國家發展改革委聯合發布《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》，首批137所“雙一流”高校及建設學科名單正式確認公布。2017年10月18日，習近平在黨的十九大報告中明確提出，要優先發展教育事業，要加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展。

3.1 高校圖書館的機遇與挑戰

“雙一流”建設對于高校圖書館而言，既是一個新的起點、新的挑戰，也要求圖書館有新氣象、新作為。隨著社會的進步和新時代的到來，高校圖書館面臨各種機遇和挑戰，是否轉型、如何升級，是高校圖書館工作者一直在思考的問題，館舍與空間建設、文獻資源建設、服務創新、智能化平臺建設、聯盟建設、閱讀推廣等，都是高校圖書館可以書寫的新的服務篇章。高校圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展協調一致，其建設水平是一流學校建設的重要標志。

3.2 “雙一流”建設為智慧圖書館的發展提供了新的動力

“雙一流”建設目標對高校圖書館提出了更高、更深、更專、更細的新要求，同時，培養創新人才、提升科研水平、傳承優秀文化等具體建設任務也成為了推動圖書館發展新的動力。各高校發布的“雙一流”建設方案是圍繞“雙一流”建設總體目標開啟的具有中國特色新征程的具體的“路線圖”與“任務書”[22]。因此，高校圖書館必須重新定位或者轉型升級，配合學校目標任務乘勢而為，打造具有中國特色的智慧圖書館，助力“雙一流”建設。智慧圖書館建設以智慧服務為核心，“雙一流”建設以學科為基礎，學科知識服務是智慧圖書館發展的強心劑。

4 “雙一流”建設背景下智慧圖書館的發展策略

“雙一流”建設是高校圖書館轉型升級的新契機，智慧圖書館是高校圖書館發展的新方向。為促進高校智慧圖書館的研究和實踐，本文提出“雙一流”建設背景下智慧圖書館“四位一體”的可持續發展策略：“數據智慧化+空間智慧化+平臺智慧化+服務智慧化”，力求在“雙一流”建設的推動下，從多維角度打造具有中國特色的智慧圖書館。

4.1 數據智慧化

智慧圖書館的建設發展離不開對自身資源的精準掌控，隨著“雙一流”建設的逐步推進，圖書館迫切需要利用大數據技術挖掘感知信息、用戶行為、服務記錄以及各類元數據中的潛在價值。因此，要體現智慧圖書館先進的“智慧化”理念，就必須構建精細化、精準化的大數據管理體系，讓圖書館成為真正意義上資源的所有者和使用者。

智慧化的數據能夠有效地將圖書館的服務工作以及服務成果以可視化的方式，直觀地展示到讀者面前，吸引讀者注意。目前，國內許多高校都在圖書館入口處設置了實時大數據展示系統，能夠實時顯示進館人數、圖書借閱排行、借閱量、本館風采、推薦書目、通知公告、閱讀之星等數據資源。同時，利用整理后的數據資源，可以快速地展示出圖書館的工作績效，輔助圖書館管理者掌握圖書館的各項工作情況，分析圖書館的服務質量，檢測出工作中存在的不足，然后用以總結經驗，有效輔助智慧服務決策。

4.2 空間智慧化

空間建設是目前國內智慧圖書館領域的主流研究熱點，空間再造讓大學圖書館功能升級，如浙江大學圖書館的信息共享空間、上海交通大學圖書館的IC融合服務、中國礦業大學圖書館的智慧學習空間，均搭建了各式各樣的創新、創業平臺和空間，豐富師生的課余生活。智慧空間的建設，以各項智能設備和信息技術為基礎設施，通過創新交流環境，最大限度地促進知識流通。智慧空間，讓智慧圖書館看得見、摸得著，讓讀者體驗新興技術帶來的時代變革，讓圖書館的服務效率和服務能力以幾何級數的方式增長提升。

4.3 平臺智慧化

智慧圖書館在深度感知的基礎上，需要利用智慧化的平臺來實現高效能的協同管理和全方位的立體交互。因此，智慧化圖書館的建設以圖書館信息化建設為支柱，依賴于各種新興技術和智慧化平臺的引入，用智能化的管理手段、服務方式，提高工作效率，優化協調管理，提升讀者服務，比如：基于RFID的圖書智能分撿盤點系統、智能書架、多媒體終端、自助借還系統、智能座位預約系統、智能管理和安全系統、移動服務平臺、新生入館教育平臺、電子資源統計分析平臺、統一檢索平臺、智慧機器人，等等。

4.4 服務智慧化

智慧服務是智慧圖書館建設的核心，智慧館員是智慧服務的關鍵要素，也是圖書館核心競爭力的重要組成部分。面向“雙一流”建設未來的發展，智慧服務讓圖書館服務全面升級，智慧館員分析用戶行為，深度挖掘泛在化的知識需求，重新整合高校圖書館的各類信息資源，為讀者提供專家式、個性化的系統服務，這是一種高品質、高價值、深內容的高端知識服務。智慧圖書館的建設需要在資源建設、參考咨詢、閱讀推廣、學科服務、綜合保障等各項工作中融入數字化、網絡化、智能化、可視化的新技術，同時，也需要重視人力資源的管理與培養，讓智慧館員不斷提升智慧技能，運用先進的理念與管理方式，增強圖書館文化軟實力。

5 總結與展望

智慧圖書館的建設與發展是一項長期而又艱巨的任務，未來的智慧圖書館依托云計算、大數據、物聯網、人工智能等信息技術，將有一套完整的解決方案，勢必會給高校圖書館帶來業務流程重組、管理模式優化和服務能力提升。“雙一流”建設讓高校圖書館重新定位，成為帶動圖書館新一輪發展、改革、創新的動力。圖書館在“雙一流”建設的推動下將成為集學習支持、研究支持、教學活動、學術交流、文化傳承、社交休閑等多功能于一體的校園公共學術與文化空間。“雙一流”建設同樣也要求圖書館員樹立終身學習的理念，與時俱進，成為能主動學習和適應的智慧館員。圖書館與圖書館員一起共同成長，共同成為信息技術發展和高等教育改革創新的贏家，這也是智慧圖書館的最佳體現。