大城市經濟核心區快購模式探究
——以哈爾濱市中央大街為例

任思博,代玉淇,王雨晴

(哈爾濱商業大學,黑龍江 哈爾濱 150028)

1 研究背景

中央大街是哈爾濱市最為繁盛的一條商業步行街,北起江畔的防洪紀念塔廣場,南接新陽廣場,長1400米。街道始建于1900年,建筑包羅了文藝復興、巴洛克等多種風格的建筑71棟。悠久的歷史造就了悠久的飲食文化。始建于1925年的老店華梅西餐廳主要經營俄式大菜；創業于1901年塔道斯西餐廳以獨特的高加索風味而馳名；坐落在中央大街89號馬迭爾賓館2樓的是1906建立的馬迭爾西餐廳,有著百年的歷史。獨特的飲食文化吸引了無數游客，也打造了哈爾濱市的消費中心。地處哈爾濱的心臟位置,中央大街步行街區總占地面積94.05公頃,約1平方公里,其內部包含中央商城、松雷購物中心、金安國際購物中心、麥凱樂購物中心、新一百購物中心等各大商場,街道兩側繁華美麗,擁有馬迭爾冷飲廳、星巴克、漢堡王、必勝客等眾多美食店鋪,是哈爾濱購物聚餐地的不二之選。然而,哈爾濱市地域寬廣,交通不便,其他市轄區的顧客若想在中央大街消費,或在中央大街取一個物件,需在路途上耗費大量時間。為解決這一生活難題,幫助哈爾濱距離中央大街較遠的廣大消費者方便購物,快速取貨,本文打造一個物流新領域“哈爾濱市中央大街同城快購配送中心”,并以此為例,為全國各大城市經濟核心區尋找新經濟增長點。

2 中央大街同城快購配送中心營運機制

文章模擬在中央大街租用門市商品房作為中心咨詢接待前臺,并同時作為中心臨時倉庫,中心通過微信公眾號,手機App,電話等形式接受業務,并經由接單員統一將所接業務輸入電腦。配送中心將完成以下兩項個性化服務：

2.1 快購服務

2.1.1 通過手機App下單

中心將仿照“餓了么”設計手機App,也就是說,中央大街中各商家商品詳情、商品價格以及商品圖片將呈現在App中,用戶只需在線挑選商品,并填寫貨物到達地信息,通過支付寶、微信、網銀等在線支付軟件進行在線付款完成訂單后,即可等待商品送貨上門服務。同時中心會定時派出采購員到中央大街某商城購買用戶指定商品。

2.1.2 個性化接單

當用戶所需商品不能在手機App上搜索到時,用戶可通過快購中心的微信公眾號詢問或進行電話訂單。當中心收到個性化訂單后,將立即派出采購員到用戶所需商品所在處了解商品信息(價格、款式等)并將信息反饋給用戶,當與用戶完成交易共識后,由用戶通過在線支付的方式將錢轉給采購員,采購員買到商品后立刻將商品送回快購中心,等待中心統一配送。同時快購中心將此商品錄入系統以完善App在線商品庫。

以上兩種訂單方式,快購中心在進行訂單配送時時都會附帶發票作為商業憑證,同時快購中心在中央大街的實體店、以及做好前期宣傳的情況下具有商業信用,以此獲得用戶信任。

2.2 同城配送業務上門取貨

與快購服務相似,用戶可以通過App、快購中心公眾號,以及電話等形式下單,首先用戶須填寫基本信息,包括配送中心取貨點、發貨人聯系方式、所需配送貨物、收貨人所在地、收貨人聯系方式等,其次中心將派發接單員到位于中央大街地區的取貨點取貨,并存貨于配送中心,等待統一配送。用戶可選擇貨到付款(運費)和在線付款(運費)兩種方式。

快購配送中心接受提前兩日預訂業務。中心接單后,訂單信息將錄入在中心電腦系統中并按配送區域、配送時間進行智能的排序,中心管理人員將按照排序結果派發采購員、接單員進行商品(配送貨物)采購,在采購員與接單員將商品(貨物)放進快購中心的倉庫后,中心將會把同一時間段、同一地區內采購、需配送的商品(貨物)統一裝車配送完成業務。為滿足用戶個性化要求,中心還可在物流送貨車中安裝車載冰箱,用于馬迭爾冰棍、哈根達斯冰糕等冷飲的配送。

3 哈爾濱市中央大街同城快購中心發展前景

3.1 發展同城共同配送

共同配送,也叫共享經濟下的第三方物流服務,指的是多個用戶尋找配送路線上的共同點,從而利用同一個物流公司來提供配送的服務。快購配送中心若發展這種服務可在中心統籌規劃、合理調度下開展。文章所設計的“中央大街同城快購配送中心”具有發展共同配送業條件,在快購配送中心經過一定時間的市場積累、取得用戶信任后,在哈爾濱市獲得強大影響力后,即可發展該業務。

3.2 快購配送中心的自營業務

當快購配送中心業務被眾多哈爾濱市民了解后,可向自營業務區域延伸,首先擴大快購配送中心的倉庫面積,建立自營的超市,在快購、配送的基礎業務上發展自營超市,所賣商品可涉及男裝、女裝、配飾、食品、數碼產品等。

4 結 論

文章通過設計“中央大街同城快購配送中心”這一新型物流公司,對目前市場上配送公司業務形式進行創新,打破傳統配送公司業務瓶頸,做到服務區域固定化,接單發貨一體化,配送區域統一化,配送方式智能化,從而做到將中央大街商品、貨物派送到距離哈爾濱市中央大街較遠的消費用戶手中,既節省客戶時間又帶動中央大街商業發展。同時為大城市為全國各大城市經濟核心區發展新型經濟服務提供經驗,具有現實可行性和研究性。

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