探究支付寶的商業(yè)發(fā)展模式

田耕

摘 要 隨著全球化信息技術革命的開展和現(xiàn)代移動通信技術的不斷發(fā)展，移動電子商務逐漸成為商務活動發(fā)展的主流，在電子商務的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位。作為來勢迅猛、發(fā)展活躍的新秀，因涉及多個行業(yè)領域，已經(jīng)進入我們的生活，也開始影響甚至改變我們的生活。

關鍵詞 移動電子商務 盈利模式 營銷模式

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

1支付寶的簡介

支付寶 （中國）網(wǎng)絡技術有限公司是國內(nèi)領先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。支付寶主要提供支付及理財服務。包括網(wǎng)購擔保交易、網(wǎng)絡支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財?shù)榷鄠€領域。 在進入移動支付領域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業(yè)提供服務。還推出了余額寶等理財服務。

2探究支付寶的價值鏈的不斷擴張

客戶的需求是移動支付價值鏈的起點，只有對客戶的需求有著極強的洞察力，才能真正把握機會，為客戶創(chuàng)造價值，并獲得利潤。隨著信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)極大地改變了消費者的生活方式，消費者長期被壓抑和忽視的金融消費需求被挖掘出來，呈現(xiàn)出普惠、平等、民主、共享、交互等特點。移動金融已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)金融的重要入口和發(fā)展方向。從移動金融消費者類型來看，基本上可分為兩類：一是個人消費者，隨著人們對金融服務要求的提升，快捷的支付、便利的投資方式、超低的投資門檻、高度的流動性、較為可觀的收益率以及方便的小額融資，成為消費者的追求。因而，第三方支付、余額寶、金融產(chǎn)品的搜索比價、在線記賬理財、P2P小額貸款、眾籌融資等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務一經(jīng)推出，便受到消費者熱烈追捧，市場快速擴大。快捷便利的轉(zhuǎn)賬、還款、網(wǎng)絡購物、生活場景支付未來將會是消費者進行移動支付的重要推力。二是機構(gòu)消費者，它們需要通過移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)服務進行優(yōu)化和再加工，如：提供快捷支付結(jié)算、融資、終端設備、應用軟件、后臺支持、數(shù)據(jù)挖掘、風險把控、需求分析、產(chǎn)品再加工、服務優(yōu)化等服務，以便有效甄別優(yōu)質(zhì)客戶，建立起新型的營銷服務模式。在普惠金融的背景下，消費者不再局限于大型優(yōu)質(zhì)客戶，廣大中低端客戶覆蓋面更廣泛，需求更為復雜，也更為個性化，它們處于移動支付的起點，因而移動支付服務商需結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特點進行產(chǎn)品和業(yè)務模式創(chuàng)新。

3對支付寶的盈利模式的分析

支付寶的盈利模式主要從以下幾個方面進行分析。

3.1從消費者和商家

消費者使用支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上購物是實時付款，而支付寶支付給網(wǎng)店的貨款則是按照周甚至月度在結(jié)算。假如平均結(jié)算周期為半個月計算，沉淀自建將高達60億以上，支付寶的賬戶上隨時都會有超過60億的資金供支付寶使用，每年的利息收入也將超過2億元人民幣。

3.2利用服務傭金

目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費率；然后，第三方支付平臺根據(jù)這個費率，加上自己的毛利潤即服務傭金，向客戶收取費用。

3.3通過廣告收入

支付寶主頁上發(fā)布的廣告針對性強，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告等。總體上看，廣告布局所占空間較少，布局設計較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容簡捷、可視性強的特點。而且主頁上也還有若干公益廣告，可以讓用戶了解更多的技術行業(yè)信息。

3.4源于物流方面的盈利

就支付寶的現(xiàn)實而言，物流已經(jīng)成為一個現(xiàn)實的要求，因為支付寶實際產(chǎn)生的賠付都與物流有關，因此阿里巴巴的現(xiàn)實選擇是在不介入物流的實際業(yè)務流程前提下，用一個電子化的方式去整合和捆綁一家或者幾家物流公司，而物流公司為了通過阿里巴巴這樣的大平臺提高知名度，會主動與支付寶合作并提供物流服務，支付寶也因此會在物流方面獲取一定好處和發(fā)展空間。

4支付寶的市場份額及其發(fā)展趨勢

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國在第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場中支付寶的市場份額將近一半，在2015年的第三方移動支付交易市場規(guī)模達到了24204.9億，2016年6月12日，支付寶中的余額寶用戶數(shù)已超過2.95億。

隨著市場的發(fā)展，未來第三方支付市場的競爭將進一步加劇，支付寶如果想在我國第三方支付服務中繼續(xù)保有行業(yè)老大地位，在接下來的若干年就不僅要創(chuàng)新/完善自身業(yè)務，整合各種優(yōu)勢資源，更要將自己納入中國法律體系。只有這樣，支付寶才能迎來真正屬于自己的時代。

5總結(jié)

移動電子商務企業(yè)的盈利模式，在理論上，國內(nèi)外都有豐富深入的研究，然而大多數(shù)理論研究只在理論深度上下功夫，而對于理論的可操作性考慮甚少。通過我們對移動電子商務盈利模式的分析，可以發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)企業(yè)快速盈利并走上高速發(fā)展并不是困難的事情。移動電子商務是一個發(fā)展快速的行業(yè)，也是一個機會和變數(shù)共存的行業(yè)，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境下生存就更加需要有合適的理論指導和提醒。因此，面對現(xiàn)實的種種機遇和挑戰(zhàn)，對移動電子商務企業(yè)盈利模式的研究并提出一套比較系統(tǒng)而又操作性強的理論具有很重要的意義。endprint