阿里巴巴國際英文站產品介紹的商務語言特點

【摘要】本文以中國跨境電商成交額最大的阿里巴巴國際英文站為研究對象，運用ESP研究及發展階段理論分別從產品屬性、產品交易信息、產品描述三個方面深入地分析了阿里巴巴國際英文站產品介紹的商務語言特點，并指出了當前我國商務英語教學中應該解決的問題。研究發現，跨境電商網站產品介紹的商務語言遵循ESP階段研究發展理論中的第一階段、第二階段（話語分析）、第三點階段，不過我國高校教師現在對“互聯網+外貿”的研究還處在初始階段。

【關鍵詞】產品屬性 產品交易信息 產品描述 ESP研究與發展階段理論

一、引言

隨著我國的“跨境電商”的不斷崛起，它也被官方賦予了“互聯網+外貿”的時代性稱呼。近幾年來，國家中央政府、地方政府、中國貿易促進委員、各地商會等對跨境電商的重視，中國的跨境電商發展如火如荼，很多的中小型企業、個體戶、工薪階層、兼職工作者、大學生創業者等如雨后春筍般興起。全國各地的商務英語專業也陸續超著“互聯網+外貿”方向進行應用技術型人才培養的轉型工作。欣喜之余，也發現跨境電商師資不足、實驗室建設、教材編輯等方面存在著時代性不強的突出問題，亟待解決。而高校商務英語領域對跨境電商實操平臺的研究更是微乎其微。而平臺上產品信息發布對語言的要求、規范等，更是沒有深層次融入到高校商務英語專業人才培養的課程體系建設中。基于此，本文以國內最大的阿里巴巴國際電商平臺上的產品介紹為研究對象，并結合自身在企業實踐中在外貿電商平臺的實操經驗，分別從產品屬性、產品交易信息、產品描述等三方面詳細地介紹了跨境電商網站產品介紹的商務語言特點及當前教育存在的突出問題。

二、ESP研究及發展階段理論

ESP（English for specific purpose）主要是職業專業技術英語或語學科密切關聯的英語，它結合英語學習者的目的及需求開設的專業用途英語。Hutchinson and Waters認為商務英語的研究和發展經歷以下五個階段：第一階段，語域分析階段。語域分析是在語法和詞匯的領域分析語言的特點，如機械制造英語、電子工程英語、生物工程旅游管理、商務和貿易、國際金融等。通過這個階段科技英語和通用英語的對比分析，人們會發現科技英語和通用英語在句型、句子長度、動詞運用及動詞時態等方面不同。第二階段是話語分析或修辭分析。第二階段的發展超出詞法和句法，關注話語和修辭分析。West（1997）在他的研究中提到：第二階段ESP應該關注交際意義的分析。這一階段研究主要集中在句子和段落、段落和段落的連貫性和凝聚力。第三個階段是需求或目標情況分析。Stuart and lee（1972）在他們的研究中設置了十個不同的場景。研究發現了十個不同職業場景下的不同需求與學習者的學習原因密切相關。第四階段是技能和策略分析。這個階段側重于語言技能的研究。指導技能分析的理念有相同的思想和詮釋的過程。您可以使用某種語言技能找到不同話語表面形成的規律。如我們可以利用構詞法根據上下文來猜測它的含義，按照布局和編排分析話語結構和類型。第五階段是學習中心法。ESP不僅研究如何提高外語學習者以后階段對外語的運用，也強調學習者語言技能的提高。

本文以需求和目標分析（第三階段）為研究的核心和出發點，分別從第一階段的語域視角即：語法、詞匯、句型、動詞運用及時態等方面分析了學習者的不同應用需求（第三個階段），并進一步深入到話語分析階段（第二階段）。最后一個階段沒有進行研究，但根據研究的特點，能為不同目的的學習者提供可貴的學習資源和語言運用策略。

三、產品介紹的語言特點

以阿里巴巴國際英文站為代表的國際電商網站上產品介紹的研究主要包括產品屬性介紹、產品交易信息介紹、產品描述等三個方面。

1.產品屬性的語言特點。

（1）大量使用縮略語。

1）國家縮寫。阿里巴巴國際英文網站上產品制造商涉及到出廠國家名稱的，可以使用國家的國際英文縮寫。如CN（China）、EU（Europe）、UK（The United Kingdom）、US（United States）、AU（Australia）、BR（Brazil）、CA（Canada）、FR （ France）、DE （Germany）、GB （Great Britain） （UK）、IN（India）、IT（Italy）、KP - Korea （North）、KR - Korea （South）、VN（VietNa）等，這些是我國常進口產品國家名稱的縮寫。

2）衡量單位縮寫。這里面的衡量單位主要包括重量單位（如T、kg、g、mg等）、容量單位（如L、ml、cm、cd、ma、mah等）、尺寸大小單位（如m，cm，mm等）、貨幣單位（USD）、體積單位（如cm、cc、cd等）等。

3）常見名詞縮寫。常見名詞主要是指應用在商品材質、產品規格、物流運輸等在相關行業領域被廣泛認可的詞匯。產品材質構成材料如PC塑膠（聚碳酸酯）、PVC（聚氯乙烯材料）、PVA（聚乙烯醇）、ABS塑料（塑料系丁二烯、丙烯腈、苯乙烯組成的三元共聚物）等；產品規格方面如L（length）、W（width）、H（height）、V（voltage）等產品的尺寸大?。晃锪鬟\輸如FCL（Full container load）、LCL（Less than container load）等。

4）外貿通用詞匯。外貿通用詞匯重點指的是跨境電商網站網頁上常出現的行業術語縮寫。如EXP （export）、IMP（import）、OEM（Original Equipment manufacturing）、ODM（Original Design manufacturing）、MAX （maximum）、Min（minimum）、GW（gross weight、NW（net weight）、R&D（research&development）、HR（human resource）、SPEC（speciation）、MOQ（minimum order quantity）等。endprint

5）行業常用專業詞匯。行業常用專業詞匯指的是各類不同商品的專業名稱縮寫。如PDA（Personal Digital Assistant，掌上電腦）、DVD（Digital Versatile Disc，數字視盤）、NDSL（NintendoDS Lite）、PSP（掌上游戲機）、MP4.PCBA（Printed Circuit Board Assembly）、IC（integrated circuit，集成電路）、USB、PC、DC（direct current） cable等。

6）國際認證證書縮寫。國際認證是由政府或非政府的國際團體進行組織和管理的認證。主要包括CE（歐洲市場安全認證）、Rohs（歐洲電器類強制性認證）、FC（美國電子產品認證）、MSDS（material safety data sheet，化學品安全說明）、UN38.3 report（聯合國鋰電池檢測報告），CB（電工合格測試與認證）、ITS（Intertek testing service，生態環保測

試）、EMC（electro magnetic compatibility，電池兼容性測試）、CCC（China Compulsory Certificate，中國強制認證）、BS（英國標準認證）等。這些國內、國際認證，不同行業的產品進出口到不同國家需要提供的資質也不同。

（2）多使用數詞。數詞在阿里巴巴國際站電商網站上常被用來描述產品的型號、規格等。這些信息是買家購買商品綜合考慮的因素，也直接決定被檢索出來的商品是否滿足買家的要求。數詞的廣泛使用在下表一中充分地顯示出來。

2.產品交易信息的語言特點。

（1）多使用外貿報價術語報價。在阿里巴巴國際英文站上統一使用FOB進行報價，這并不意味著不可以使用其他術語如CIF、CFR、EXW、FCA等進行報價。FOB的使用一個重要原因是因為這些報價限制性條件太多，而買家又分布在全球各地，沒有辦法進行一一報價。如果報價一定要涵蓋物流、保險等費用，那么賣家就需要花費大量的時間和精力完成產品報價信息的錄入工作。所以，如果買家需要在阿里巴巴國際英文站上需要賣家提供不同的報價，必須在線發布詢盤。

（2）支付方式使用縮略語。

1）外貿支付方式多用行業術語縮略語。在阿里巴巴國際英文站上使用傳統支付方式的通常都是傳統交易中訂單量大、訂單金額大的交易。這樣的訂單，通常需要在線詢盤、報盤、還盤、簽訂合同等交易過程。如L/C（letter of credit）、T/T（telegraphic transfer）、D/P（documents against payment）、D/A（documents against acceptance）等。

2）支付術語具有國際小商品交易時代色彩。隨著我國互聯網國際化步伐的加快，中國的大、小宗型商品網絡銷售到全球各地，但是這些交易的訂單與傳統的國際貿易交易量、交易金額等都比較小。于是，Westunion、Moneygram、paypal、alipay等網絡支付方式出現。這些支付方式的特點是到賬時間快、手續費用低，它們逐漸成為現在小商品國際電商交易的核心支付工具。

（3）固定的語言表達格式。在阿里巴巴產品信息介紹里面，有默認的格式。有關商品的屬性、規格等系統都會自動提示，幫助賣家完成產品信息的錄入。所以，有關產品信息的內容，有相對固定的語言表達。如下表二顯示。

3.產品描述的語言特點。

（1）大量使用省略句和簡單句（elliptic Sentence）。在阿里巴巴國際站上有關產品的功能、產品特點、優越性等的介紹，使用的句型多為簡單句，產品描述語言簡潔、易懂。下面是Shenzhen Chuangxinjia Technology Co.，Ltd公司一款為Car Jump starter快速充電器的優越性能介紹：

1）Patented technology，so 100% original technology and material

2）Factory price and OEM order welcome

3）Unique and fashionable design and pattern

4）Strong research，development，professional engineer sales team guarantee to offer advanced & world class products

5）Strict QC and testing management guarantee 100% good without any defective products

從上面介紹可以看出，產品規格之外的有關產品性能介紹多使用短句、非主語句的簡單句，而且這些簡單句詞匯使用通俗易懂，盡量突出表達的重點，不太注重語法規范。（http：//www.alibaba.com/product-detail/Rechargeable-Car-Jump-Starter-Powerbank-Emergency_60470470179.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p）

（2）多使用動詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞性短語等。在描述產品的特性、質量擔保、售后服務等內容時，賣家多使用動詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞性短語，大多不使用“主語+謂語+賓語”的語法結構，它們的結構靈活、表達方式多變。下面兩個例子是有關產品的特性和質量擔保的例子。

1）An example of features

High quality Li-ion battery，over 500 times life cycleendprint

Suitable for Iphone，for Ipad，for Samsung，MP3/MP4 /digital

camera/GPS/PSP/DC and so on

IC Protection

Slim design，only 6.5mm thickness

With aging test

Complies with environmental requirements

2）An example of quality assurance

High quality Li-ion battery ensures the capacity and life cycle

IC protection design ensures the safety and extends the batterys life cycle

Built-in protection functions for short circuit，over voltage，over charge，over discharge

With aging test

（http：//www.alibaba.com/product-detail/AWC711-2000mah-6-5mm-Thin-Smart_60451045413.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p）

從上面兩類型的例子可以看出，這些動詞短語、名詞短語、介詞短語、形容詞短語的使用讓產品的特性、功能更加突出明顯。同時再附上精美圖片和簡單的文字說明，產品的信息一覽無余。

（3）語言表達科學嚴謹。在涉及到產品的規格、性能等描述時，語言文字使用科學、嚴謹，主要體現在數字、修飾詞、名詞等的使用上更加符合國際規范。如new design 20000mah portable mobile power bank，portable的使用，在詞匯的選擇上沒有使用“movable，hand-held”等，更能突出這款移動電源的特點。同時，在產品型號、規格、性能等在用詞或描述上要求符合產品的認證。

四、結論

綜上所述，從宏觀的層面來看，阿里巴巴國際英文站跟國際上其他電商平臺諸如ebay、Amazon、globalsource等上的產品介紹有明顯的不同。對賣家來說，買家在檢索產品名稱后，其所需求的產品名稱、規格型號等信息都會在產品的交易頁顯現出來，實現了高效成交的可能。從微觀的角度上看，作者通過對比研究阿里巴巴國際英文站上同一產品powerbank的介紹，從ESP發展理論出發，深入研究了基于消費者需求和購買為目標的商務語言特點。研究中發現，在我國跨進電子商務發展的過程中，高校對“互聯網+外貿”的研究和教學處于初始階段，從產品介紹的信息可以看出，這些語言表發存在著明顯的用詞不規范、單詞拼寫錯誤、信息鋪位錯誤、介紹不全面，行業縮略語、專業術語知識構建不扎實等問題，希望各高校商務英語專業在師資培養和學生的商務英語能力方面能夠跟上我國“互聯網+外貿”的快速發展步伐。

參考文獻：

[1]Halliday M.A.K，McIntosh & P.Stevens.The Linguistic Sciences and Language Teaching[M].Harlow，Longman，1964.

[2]Hutchinson，T.&Waters，A.English for specific purposes：A learning-centered approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.

[3]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/portable-mobile-powerbank-for-laptop-20000mah_60205479282.html？spm=a2700.7724838.0.0.8OdizK&s=p.

[4]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/Portable-Power-Bank-20000mAh-Battery-Power_60480618010.html？spm=a2700.7724838.0.0.WukoME&s=p.

[5]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/original-full-capacity-20000mAh-power-bank_60456975685.html？spm=a2700.7724838.0.0.WukoME.

[6]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/Rechargeable-Car-Jump-Starter-Powerbank-Emergency_60470470179.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p.

[7]阿里巴巴國際英文站.http：//www.alibaba.com/product-detail/AWC711-2000mah-6-5mm-Thin-Smart_60451045413.html？spm=a2700.7724838.0.0.nl6QJE&s=p.

廣西科技大學鹿山學院跨境電商人才培養實踐教學改革和基地建設研究，項目編號：2015LSJG02；基于阿里巴巴國際站高質量產品信息發布的實戰研究，項目編號：KY2016LX568。

作者簡介：宋琳琳，廣西科技大學鹿山學院，外語系講師，研究方向：商務英語、應用英語。endprint