作業(yè)成本法在移動通信運營企業(yè)的應(yīng)用探究

張　麗

引言

在當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展背景作用下，通信行業(yè)得到了穩(wěn)定發(fā)展，隨著電信運營企業(yè)競爭逐漸加劇，怎樣減少成本投放，獲取更好的效益已經(jīng)成為當(dāng)前移動通信運營企業(yè)的首要目標(biāo)，而選擇規(guī)范的成本核算方式則是重點內(nèi)容。把作業(yè)當(dāng)作基本的成本核算方式已經(jīng)成為現(xiàn)階段企業(yè)實施管理工作的核心手段，運用作業(yè)成本法，不僅可以有效提升企業(yè)成本管理水平，同時還能保證成本核算結(jié)果，可以實現(xiàn)成本均衡分?jǐn)?，讓企業(yè)成本核算更具真實性和精準(zhǔn)性，給企業(yè)落實成本控制工作提供條件。

一、作業(yè)成本法在移動通信運營企業(yè)應(yīng)用的作用

（一）提升企業(yè)核心競爭實力。在通信運營企業(yè)壟斷運營環(huán)節(jié)中，尤其是政府補助階段，不管是政府部門，還是通信運營企業(yè)自身，普遍缺少減少成本以及提升經(jīng)濟效益的標(biāo)準(zhǔn)，對成本要求不嚴(yán)謹(jǐn)。在當(dāng)前電信改革不斷深入的背景下，各個通信運營企業(yè)開始把運營范疇擴展到海外，為了滿足政府以及資本市場的需求，通信運營企業(yè)需要把注意力放置在給企業(yè)市場規(guī)模帶來影響的成本因素的探究方面。通過實施成本管理工作，把作業(yè)成本法運用到移動通信運營企業(yè)內(nèi)部，不僅可以有效減少成本投放，還能提升企業(yè)運營效率，增強企業(yè)核心競爭實力，從而促進(jìn)移動通信運營企業(yè)健康發(fā)展。

（二）提升企業(yè)預(yù)算管理效益。因為作業(yè)成本法主要是把作業(yè)當(dāng)作核心內(nèi)容，而作業(yè)又是企業(yè)運營過程中基本要素，把作業(yè)預(yù)算當(dāng)作主體，開展成本預(yù)算編制工作，可以有效提升成本預(yù)算編制結(jié)果的精準(zhǔn)性和真實性。預(yù)算直接實施到作業(yè)環(huán)節(jié)中，利用作業(yè)成本法，實現(xiàn)對成本預(yù)算的把控，提升預(yù)算管理整體質(zhì)量和效率。

二、移動通信運營企業(yè)成本核算中存在的主要問題

（一）成本管理方式較為滯后。站在成本管理機制的角度來說，一個完善的成本管理機制涉及了成本預(yù)算、成本評估、成本探究以及成本把控等諸多內(nèi)容。然而，當(dāng)前移動通信運營企業(yè)在開展成本管理工作時，往往缺少完善的成本管理機制。在落實成本管理工作的過程中，過于注重事后成本核算，而忽略了事前成本預(yù)測以及成本評估，不管是在管理技術(shù)方面，還是管理理念方面，都缺少有效突破。成本核心沒有根據(jù)效益核心以及投資核算來進(jìn)行規(guī)劃和管理，沒有開展成本核算工作，僅僅由財務(wù)部門根據(jù)自身職責(zé)加以核算，沒有提供精準(zhǔn)的成本數(shù)據(jù)，成本管理方式存在滯后性。

（二）成本控制陷入困境。首先，原始的成本核算方式將無法保障成本數(shù)據(jù)的真實性，這給后續(xù)企業(yè)決策的建立帶來了影響，同時還會使得企業(yè)判斷出現(xiàn)失誤，造成客戶流失，影響企業(yè)整體運營效率。其次，成本預(yù)算缺少剛性，預(yù)算修正頻率比較高。最后，原始的成本法給出的相關(guān)數(shù)據(jù)，無法實現(xiàn)對成本投放量的減少。再加上市場營銷政策的不斷改變，新型業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使得原始規(guī)劃好的營銷方案不能全面落實，進(jìn)而使得成本控制陷入窘境之中。

（三）客戶價值評估不精準(zhǔn)。在原始成本會計核算方式的作用下，企業(yè)無法對客戶給企業(yè)效益做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行真實評估，進(jìn)而不能達(dá)到合理營銷的效果。而當(dāng)前大多數(shù)移動通信運營企業(yè)為了實現(xiàn)全業(yè)務(wù)運營，獲取更好的效益，使得行業(yè)之間競爭壓力逐漸增大，為了保證收益份額優(yōu)勢的穩(wěn)定性，移動通信運營企業(yè)給客戶提供的服務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自身效益成本。然而，由于原始成本分配方式核算缺少嚴(yán)謹(jǐn)性，不能對每個客戶真實效益進(jìn)行核算和評估，一旦企業(yè)核算不精準(zhǔn)，將無法保障營銷工作順利落實，進(jìn)而造成資源大量消耗以及客戶流失。

三、作業(yè)成本法在移動通信運營企業(yè)的應(yīng)用對策

A企業(yè)為移動通信運營企業(yè)，涉及的業(yè)務(wù)范疇包含了移動話音、數(shù)據(jù)以及IP電話等。從作業(yè)成本法的角度來說，將其運用到移動通信運營企業(yè)成本管理工作中，可以實現(xiàn)移動通信運營企業(yè)營銷環(huán)節(jié)和通信服務(wù)的一體化作業(yè)。因為通信企業(yè)自身具有一定的特殊性，運營成本在A企業(yè)總成本中占據(jù)比例較高，同時受到篇幅約制，本篇文章主要把運營成本當(dāng)作主體，對作業(yè)成本法在移動通信運營企業(yè)中應(yīng)用進(jìn)行闡述。

（一）作業(yè)成本要素的明確。首先，資源要素。針對移動通信運營企業(yè)資源來說，其主要劃分為兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)成本資源，也就是把通信網(wǎng)絡(luò)看作成一個具備特殊性質(zhì)的資源，實現(xiàn)成本核算、分配以及探究。另一種是電信營銷和管理成本資源，其作為移動通信運營企業(yè)主體資源，應(yīng)該對其加以核算、分配以及探究。其次，作業(yè)要素。結(jié)合移動通信運營企業(yè)運營情況來說，作業(yè)要素一般劃分為三種類型，第一種是向客戶提供的營銷服務(wù)作業(yè)，其中涉及了客戶經(jīng)理營銷作業(yè)、客戶服務(wù)作業(yè)等。第二種是向網(wǎng)絡(luò)實施的運營作業(yè)，其中涉及了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)等；第三種是向企業(yè)內(nèi)部管理實施的管理作業(yè)，其中涉及了運營管理作業(yè)、財務(wù)管理作業(yè)等。最后，成本主體。成本主體作為成本采集的起點和探究點，移動通信運營企業(yè)的核心內(nèi)容在于給客戶提供多元化的通信服務(wù)，其成本主體一般有三個，第一個是產(chǎn)品；第二個是客戶群；第三個是服務(wù)范疇。

（二）確定作業(yè)成本主體。首先，產(chǎn)品主體。從原始角度來說，移動產(chǎn)品種類繁多，在運用作業(yè)成本法的過程中，需要對作業(yè)成本主體加以確定。其次，客戶主體。身為第三產(chǎn)業(yè)型企業(yè)，在落實作業(yè)成本管理工作時，需要對客戶主體加以探究。只有在對客戶主體加以確定之后，才能對各個客戶的效益狀況加以考核和評估，進(jìn)而給企業(yè)成本管理決策的建立和修整提供憑證。

（三）作業(yè)成本法框架設(shè)計。第一，成本費用子模塊。把原始損益報表，利用作業(yè)成本法對損益表加以重新分配和調(diào)整。把移動通信運營企業(yè)運營成本劃分為網(wǎng)絡(luò)支撐成本、主體運營成本以及作業(yè)成本三項內(nèi)容，同時將三項內(nèi)容傳入到網(wǎng)絡(luò)子模版中。第二，作業(yè)子模塊。借助該模版可以把和作業(yè)相關(guān)的成本核算到產(chǎn)品以及客戶中，把和作業(yè)成本不相關(guān)的成本，利用成本動因?qū)⑵浞峙涞疆a(chǎn)品以及客戶中，實現(xiàn)整體核算和匯總，進(jìn)而獲取產(chǎn)業(yè)維度以及客戶維度中移動通信運營企業(yè)各個運營階段的作業(yè)成本。第三。網(wǎng)絡(luò)子模塊。利用網(wǎng)絡(luò)模塊明確成本動因，進(jìn)而將網(wǎng)絡(luò)成本朝著產(chǎn)品以及客戶的方向分拆。

四、結(jié)束語

作業(yè)成本法作為一項現(xiàn)代化的成本管理方式，在落實方面存在一定的繁瑣性，但是其可以將移動通信運營企業(yè)真實運營效果和成本框架加以體現(xiàn)，尤其是對通信服務(wù)這項具備特殊性質(zhì)的產(chǎn)品加以成本核算，其有著原始成本核算方式無法比擬的優(yōu)勢。將其運用到移動通信運營企業(yè)中，可以有效提升企業(yè)運營成本核算的精準(zhǔn)性，減少不必要成本投放，獲取更好的效益，從而促進(jìn)移動通信運營企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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