我國高校圖書館新生信息素養教育的創新舉措及未來展望*

張曉新

（四川外國語大學圖書館 重慶 400031）

2014年8月，國際圖聯年會的信息素養衛星會議指出:信息素養與終身學習正在經歷一場變革，Web2.0、移動科技、新媒體等數字信息對信息素養提出了新的要求[1]。大學生的信息素養水平，是高等院校重點關注的課題，特別對高校新生的信息素養教育，一直以來是高校圖書館的常規工作。目前，高校圖書館大都在網站上開通了新生信息素養平臺，也稱新生專欄，將新生入校后可能會遇到的疑惑和常見問題專列于此。但這些信息素養平臺的構建沒有統一的標準和規范，呈現出多樣化的發展態勢。在“互聯網+”背景下，社會信息環境和信息用戶行為都在發生劇變，因此，有必要全面審視高校圖書館新生素養教育現狀，并對其未來發展作出基于事實基礎的評估和預判。

1 問題的提出

1.1 研究背景

“互聯網+”背景下，高校圖書館面臨著新的用戶群，作為數字化下成長起來的一代，高校新生在信息需求和信息行為習慣方面無疑是獨具特色的一個群體。著名新經濟學家唐·泰普斯科特在《數字化成長》中將互聯網背景下成長起來的一代稱之為“N世代”，并且認為“作為全球化的第一代，N世代比前幾代人更聰明，更敏捷，更能包容不同事物。”[2]傳統的新生入館培訓一般采用講座培訓加實體圖書館參觀為主，但這樣的培訓方式已經難以吸引信息時代的高校新生。王艷等人就指出，“以‘館藏為視角’的內容組織，并不適合持有智能終端并伴隨Internet成長的新生群體，反而可能給圖書館形象帶來負面影響”[3]。面對這樣的信息用戶群體，高校圖書館在理念和手段上都需要革新，才能提供更為高效的服務。

1.2 研究方法

本研究以國內高校圖書館為對象，通過網站訪問和其他手段開展調研和統計分析，調查時間段為2017年9月到11月。具體的調查方法有：①訪問門戶網站。通過具體的網站訪問，統計以下內容：是否開設新生專欄、專欄的模塊設置和內容等。②郵件或在線咨詢。對于一些無法訪問的門戶網站，采取發送郵件或其他渠道獲取的聯系方式向館員咨詢，如QQ、微信咨詢等。③考慮到目前高校新生智能終端的持有量，高校圖書館的移動信息平臺應該也納入考察范圍，本文將高校圖書館的微信公眾平臺也作為訪問對象加以統計。④文獻調研。本文在CNKI、萬方數據、維普期刊數據庫中進行相關主題的檢索，結合以上調查的實際情況進行歸納分析。

1.3 研究現狀

在CNKI期刊全文數據庫中，以“新生”+“圖書館”“新生”+“信息素養”“新生”+“入館培訓”為檢索詞進行檢索，檢索到相關論文534篇，經過剔除重復、不相關文獻及通知、公告等，有效論文為414篇，考慮到本文論述的主要對象是高校圖書館新生群體，因此將時間設定在2010年開始，得到有效文獻287篇。從發文數量上來看，從2010—2017年，學界對此主題的研究保持了每年30～40篇左右的文獻出產量，從側面印證了這個研究主題的延續性和必要性。近幾年對新生信息素養教育的研究，比較集中于平臺構建的討論[4]、情景教育的引入[5]、新技術及新型教學手段的應用[6]等方面,也有學者提出將高校閱讀推廣工作與新生信息素養教育相結合，認為這樣的方式有利于發揮這兩者的優勢，如王波[7]、趙之詠[8]。綜合來看，從整體上對我國高校圖書館目前的新生素養教育現狀進行歸納和總結的研究不多，且高質量的研究一般側重于對某一高校圖書館的具體案例作流程描述和分析，以期將自身的有效經驗推而廣之，如汪滿容[9]、王晗[10]等人分別對蘇州大學圖書館和中山大學圖書館的新生培訓平臺和過程的介紹。陳軍[11]、姚瑤[12]等人專注于“985”高校圖書館新生信息素養教育平臺的研究。將關注點放在高校信息素養教育但涉及新生教育的有黃丹俞[13]、徐春[14]等人，但由于高校新生信息素養教育的不斷發展和推陳出新，為了更廣泛和全面地了解現狀，筆者選取東北、華東、華北、華中、華南、西南、西北7個片區的代表性高校圖書館，進行網絡或郵件訪問，歸納分析“互聯網+”背景下的高校圖書館在新生信息素養教育領域開展的創新舉措。

2 高校圖書館新生信息素養教育創新舉措

2.1 以微視頻形式播放教學宣傳片

在新生信息素養平臺中，有很多高校在線播放微視頻教學宣傳片。這種方式符合高校新生的學習習慣，是一種比較主流的趨勢。這些教學宣傳片一般都會介紹圖書館發展歷程、館藏布局、借閱圖書規則和流程等，有些圖書館在視頻中會嵌入簡單的檢索課件內容，如廈門大學圖書館、北京師范大學圖書館即采用這一方式。

圖書館教學宣傳片是一種有別于傳統方式的創新手段，在當前的新生信息素養教育中有著不錯的教學效果，陳艷認為：“微視頻的短、快、精、大眾參與性、隨時隨地隨意性等特點，滿足了大眾碎片化、移動化獲取信息的需要，且其多媒體的屬性使其在信息表現力和接受度上具有先天優越性”[15]，可以預見，這將是未來可持續使用的方式和手段。

目前高校圖書館在視頻代言人的選擇上，以卡通形象和真人形象兩種方式為主。卡通形象人物設計和運用比較成功的有武漢大學圖書館的“小布”形象，隨著2014年“拯救小布”圖書館在線游戲的推出，“小布”已經成為武漢大學圖書館的官方形象代言人，武漢大學圖書館以小布為代言人，錄制了眾多分主題的教學微視頻——“小布微課”也是其新生信息素養教育一個重要的組成部分。而以真人形象代言的教學宣傳微視頻，有東北大學圖書館的“東小圖帶你游館”，由一男一女兩名同學的問答，引導用戶進入圖書館實際場景，達到介紹圖書館各項服務的目的。筆者認為，如果從長遠發展的眼光來看的話，圖書館設計切合自身形象和文化底蘊的卡通形象做代言人會優于真人代言，也比較容易為現階段的高校圖書館新生讀者接受。

2.2 場景游戲及新生在線闖關功能

自2012年清華大學推出“排架也瘋狂”、2014年武漢大學推出“拯救小布”等游戲嵌入新生信息素養教育平臺以來，以游戲的方式引導新生完成入館培訓在實踐中取得了極好的效果。游戲在新生信息素養教育中的作用被業界看好，也作為圖書館的服務創新手段為眾多圖書館采納。

有學者論述游戲可以在信息素養教育中發揮巨大作用，指出游戲涉及到的能力與“高校和科研型圖書館協會”提出的信息素養前4個標準相吻合：提升學生的信息素養能力；鍛煉和提高學生的批判性、創新性思維；增強學生的交際、合作等能力；幫助學生有效利用相關信息解決問題[16]。將游戲整合于圖書館的服務過程，特別是新生信息素養教育中，是近幾年來比較熱門的研究課題。如成都電子科技大學運用的虛擬導覽系統，分“場景漫游”“任務闖關”“知識地圖”模塊，新生完成在線任務的過程，就是對圖書館各項功能進行了解的過程。這種寓教于樂的方式，切合“互聯網+”時代新生讀者的知識獲取習慣，有極大的應用前景。雖然也有學者提出擔憂，認為“圖書館游戲無法實現信息素養教育的全部目標，要想獲得完整系統的信息知識，還是需要正式的信息素養課程”[17]。但就現階段的發展趨勢來看，圖書館在新生信息素養教育平臺嵌入游戲和在線知識闖關功能是必然趨勢。目前眾多高校圖書館已經或正陸續開通新生在線闖關測試，如筆者所在四川外國語大學圖書館，就在2017年9月首度上載了“曉圖”闖關游戲，替代了往年由圖書館員舉辦講座進行新生培訓的模式。在調查各高校圖書館的過程中，筆者還注意到，有的高校圖書館雖然在網站主頁上沒有顯示在線測試功能，但會在微信公眾平臺上要求新生進行在線測試，通過了測試才能開啟借閱權限（如華中科技大學圖書館），這也是高校圖書館在“互聯網+”背景下的又一個發展方向——逐漸與移動社交媒體平臺深度融合。

2.3 與移動社交媒體越來越深度的融合

“互聯網+”背景下，移動社交媒體發展非常迅速。在新媒體環境下成長起來的90后、00后高校新生更自然地習慣于將移動社交媒體看作其主要的信息渠道來源。高校圖書館在這方面順勢而為，很早就著手將圖書館的服務整合到移動社交媒體平臺。本文限于篇幅，在移動社交終端僅調查了高校圖書館在微信平臺上提供的新生專欄的現狀，實際上，除開微信平臺外，很多圖書館在微博、百度貼吧等即時社交媒體平臺都有主體賬號。從廣泛融合的層面上來講，高校圖書館已開始將社交媒體平臺作為提供服務的一個不可或缺的渠道。從深度融合的層面來說，眾多高校圖書館利用微信公眾平臺整合了圖書館基本的服務功能，像針對新生的培訓專欄，很多微信公眾號基本都有讀者培訓或使用手冊這樣的板塊。西安交通大學圖書館在微信平臺詳細分列了“常見問題”“借閱規則”等欄目，天津大學圖書館則列有“使用手冊”，西北工業大學圖書館除“服務指南”之外，在微信問答框還詳細列舉了18條圖書館常見問題，用戶直接回復編號就可以看到自動回復，為用戶使用圖書館服務提供了極大的方便。

可以預測，隨著互聯網技術特別是新媒體的進一步發展，圖書館與移動社交媒體的融合將越來越深入，這是大勢所趨。高校圖書館應審時度勢，銳意創新，促進圖書館與移動社交媒體的協同合作發展。

2.4 打造線上線下立體式培訓體系

傳統的高校圖書館新生信息素養教育，基本采用按學院、班級現場參與講座，再由圖書館員帶領實地參觀的形式來進行。目前這種方式在高校圖書館雖然還在采用，但大部分圖書館已經將這種以往帶有強迫性質的講座或培訓轉變成了非強制性、可預約的課程，并且在網站主頁的新生專欄或者讀者培訓板塊列出詳細的圖書館講座及聯系人信息。例如，北京師范大學圖書館，在網頁上按照學年分設新生專欄，除了館情介紹、借閱規則、微課程及數據庫檢索等內容之外，新生還可以院系班級為單位向圖書館預約，圖書館員安排新生來圖書館實地參觀及上機培訓[18]。這種做法給了高校新生相對自由的選擇權。

我國高校圖書館新生信息素養教育的發展基本已經形成或正在形成以網絡教育為主、實際講座培訓和進館參觀為輔的線上線下相結合的體系。隨著MOOC教學模式在我國高校圖書館的研究和發展，也有研究者開始探討基于MOOC模式的新生信息素養教學模式[19]，并認為這種“以學習者為中心”的教育模式是未來高校圖書館入館教育的發展方向。

3 未來展望

大學生是未來教學科研的預備隊，也是未來社會各項建設事業的中堅力量，他們的信息素養水平對社會的整體發展都具有極為重要的影響。高校新生在入學之初具有極大的好奇心和學習熱情，高校圖書館要充分正視和利用高校新生這一特點，加強新生信息素養教育。綜合我國高校圖書館的新生信息素養教育現狀，筆者認為需在以下幾個方面加以重視。

3.1 采用適合新時代新生讀者的教育方法

數字化背景下成長起來的高校新生，是信息時代的“數字原住民”，他們對各種現代信息技術手段的使用和學習可以說是零障礙的。因此，要達到更高效地開展新生信息素養教育的目的，“今天的教育工作者首先應從方法上學會并適應數字原住民的語言交流方式和風格,利用數字原住民能夠聽懂且愿意接受的方式來傳授知識與技能”[20]。特別是“互聯網+”帶的泛在信息環境，讓圖書館必須考慮以適合新時代新生讀者需求的手段和方式來爭取用戶，才能保持圖書館的核心競爭力。

3.2 在新生信息素養教育中嵌入閱讀推廣功能

在新生信息素養教學中，嵌入閱讀推廣是可行且必要的。原因在于：首先，大學新生剛進入大學校園，對大學的學習和生活有著巨大的好奇心和熱情，在此基礎上調動新生的閱讀積極性，無疑可以取得事半功倍的效果；其次，閱讀推廣是高校圖書館的長期重點工程，特別對一些嵌入式學科服務開展得比較好的高校圖書館而言，在高校新生信息素養教育中主動地、有意識地嵌入有關專業的閱讀推廣內容，可以將高校圖書館的閱讀推廣更為縱深地嵌入到高校學科服務中。

3.3 調動高年級讀者參與到新生信息素養教育過程

高校圖書館在讀者資源的開發和利用上具有天然的優勢，更應該重視對讀者資源的建設。王子舟將讀者資源定義為“是指圖書館或公共閱讀空間在發展中可開發的各種讀者支持要素”[21]。在新生信息素養教育過程中，高校圖書館可以充分調動高年級讀者參與、輔助教學的積極性，特別是同學院、同專業的學長學姐可以現身說法和傳授經驗，可以更為有效地達到信息素養教育的目的。

3.4 高校圖書館管理層的長遠眼光和實踐團隊的合理組建是實現以上目標的基礎

完善的新生信息素養教育平臺，需要高校圖書館從上而下通力打造。一個立足現實、具備長遠眼光的高校圖書館管理層和富有實踐精神、結構合理的教學團隊，是高校圖書館實現新生信息素養教學目標的保障。因此，高校圖書館要建設體系完備、類型豐富的新生信息素養教育平臺，需要管理層樹立全局意識，并組建起能夠團結互助、相互協作的教學團隊加以實施。如此，才能夠建立起符合現代信息用戶的、多元的、立體化的新生信息素養教育平臺，更好地為高校教學科研工作服務，為社會輸送知識結構更為全面的現代化人才。

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