降低幼兒閱覽室噪音的探索與實(shí)踐
——以廈門市少年兒童圖書館文灶分館為例

石先昆

（廈門市少年兒童圖書館 福建廈門 361004）

1 引言

圖書館幼兒閱覽室，是幼兒早期教育的重要陣地，發(fā)揮著早教閱讀的示范與引導(dǎo)作用。廈門市少年兒童圖書館文灶分館現(xiàn)有面積700㎡、圖書藏量6萬余冊的幼兒閱覽室，以平均每個(gè)開放日接待355人次、外借圖書1 049冊（2017年統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)）的讀者量和圖書流通量，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界如廈門市婦女聯(lián)合會(huì)、廈門市關(guān)心下一代工作委員會(huì)等部門的高度關(guān)注。隨著讀者量的不斷增加，影響閱覽室閱讀環(huán)境的噪音也不斷增大，噪音分貝標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超閱覽室噪音控制標(biāo)準(zhǔn)，流通高峰時(shí)段產(chǎn)生的噪音，更是達(dá)到了60～80分貝的吵鬧狀態(tài)，其中突發(fā)性的幼兒打鬧尖叫聲，甚至超過了80～100分貝[1]，直接破壞了讀者的閱讀心情和閱讀效果，對(duì)培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣也造成了負(fù)面影響。許多家長對(duì)此反映強(qiáng)烈，意見較大，甚至直接電話投訴，紛紛要求圖書館加強(qiáng)管理，控制幼兒閱覽室令人難以忍受的噪音。為此，廈門市少年兒童圖書館轉(zhuǎn)變思維模式，從調(diào)整閱覽室的功能布局、設(shè)置親子誦讀室、改變童趣色彩的主色調(diào)、提高館員管理水平等多方面入手，進(jìn)行了降低幼兒閱覽室噪音的探索與實(shí)踐，并取得了一定的成效。在流通服務(wù)的過程中，家長因噪音影響閱讀環(huán)境的強(qiáng)烈的不滿情緒和意見，得到了有效緩解，實(shí)現(xiàn)了自探索性實(shí)踐以來，閱覽室噪音零投訴的良好效果。

2 噪音產(chǎn)生的來源與分析

2.1 幼兒天性產(chǎn)生的噪音

2.1.1 天真活潑的天性是閱覽室產(chǎn)生噪音的第一來源

人類的某些天性，在神經(jīng)系統(tǒng)尚未發(fā)育成熟的幼兒身上，表現(xiàn)得尤為突出。天真活潑的天性，使幼兒于閱覽室中經(jīng)常手舞足蹈、放聲歌唱乃至奔跑追逐、嬉戲打鬧。可以說，天真活潑的天性是幼兒在圖書館公共閱覽場所產(chǎn)生噪音的第一來源。

2.1.2 幼兒探索需求產(chǎn)生的噪音

幼兒對(duì)一切事物總是充滿了好奇，對(duì)于他們所好奇的事物，就一定會(huì)“打破沙鍋問到底”。在幼兒閱覽室，幼兒會(huì)對(duì)他們所閱讀學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不停地發(fā)出探索需求的詢問。幼兒的這一天性特征，本是兒時(shí)最為寶貴和美好的東西，卻在圖書館的閱覽室里造成噪音。

2.1.3 較弱的自制力產(chǎn)生不可預(yù)防的噪音

幼兒閱覽室的讀者對(duì)象是6歲之前的孩子，這個(gè)年齡段的幼兒，其自制能力是較弱的。在他們高興或不高興的時(shí)候、受到表揚(yáng)或批評(píng)的時(shí)候、遇到某種干擾或外界因素刺激的時(shí)候，都會(huì)情不自禁地發(fā)出聲音，對(duì)于別人的感受和圖書館的閱讀環(huán)境是不會(huì)有所顧忌的，常常在閱覽室中產(chǎn)生不可預(yù)知、較難預(yù)防的噪音。

2.1.4 較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望產(chǎn)生的噪音

在幼兒階段，每一個(gè)孩子都有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望，其中，“人來瘋”就是自我表現(xiàn)欲望的具體體現(xiàn)。在陌生人面前想方設(shè)法引起別人的注意，以求達(dá)到他人的夸獎(jiǎng)、贊美、認(rèn)可是一種幼兒特有的心理需求[2]，大多數(shù)孩子在這種心理需求的支配下，會(huì)表現(xiàn)為吵鬧甚至是胡鬧，所以被稱為“人來瘋”。幼兒進(jìn)入閱覽室后，在眾多的陌生小讀者和家長面前，很容易產(chǎn)生較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望的行為，從而發(fā)出較大分貝的噪音。

2.2 功能布局不合理產(chǎn)生的噪音

2.2.1 閱覽室內(nèi)幼兒活動(dòng)游戲區(qū)設(shè)置不合理

許多少年兒童圖書館都在幼兒閱覽室里設(shè)置了活動(dòng)游戲區(qū)，本意是除了開展幼兒活動(dòng)外，形成可供家長與幼兒席地而坐、互動(dòng)閱讀的特色區(qū)域。可是，在實(shí)際的流通過程中，該區(qū)域的主要功能卻演變成了孩子們摸爬滾打、追逐嬉戲、釋放各種興奮情緒而大肆制造噪音的區(qū)域。

2.2.2 傳統(tǒng)的集中閱讀布局方式增加噪音的產(chǎn)生

傳統(tǒng)閱覽室的布局，一般都是分為圖書區(qū)和閱覽區(qū)兩個(gè)明顯區(qū)分的區(qū)域，其目的，一是突出各自的功能作用，避免相互混雜、互相影響；二是便于工作人員的管理；三是為了營造濃厚的閱讀氣氛。但是，這種集中閱讀的區(qū)域布局，在幼兒閱覽室就會(huì)產(chǎn)生出更大的噪音。原因有四：①書架遠(yuǎn)離閱覽區(qū)，大多數(shù)幼兒都會(huì)以奔跑跳躍的形式，完成從閱覽區(qū)到圖書區(qū)之間取書閱讀的過程；②容易產(chǎn)生幼兒之間肢體碰撞或其他因素產(chǎn)生的糾紛；③幼兒具有喜歡模仿的特點(diǎn)，容易造成連環(huán)性的噪音；④人多聲音大，家長被迫加大誦讀聲。

2.3 親子閱讀產(chǎn)生的噪音

2.3.1 家長采用誦讀方法產(chǎn)生的聲音

幼兒閱讀，不同于成人閱讀。幼兒因?yàn)檫€不識(shí)字，其閱讀方式主要是親子閱讀，也就是父母以一種有聲的誦讀形式，把圖書里的故事講給孩子聽。隨著新一代知識(shí)型年輕父母素質(zhì)的提高，在幼兒早期閱讀中采用親子閱讀的方式已經(jīng)成為主流。這種親子閱讀形式，是幼兒早期閱讀的最佳方式。但是，在公共圖書館，眾多的讀者在同一個(gè)空間內(nèi)同時(shí)親子閱讀，造成的噪音就可想而知了。

2.3.2 幼兒復(fù)述故事內(nèi)容產(chǎn)生的聲音

復(fù)述閱讀是幼兒閱讀的重要形式。父母把圖書中的故事講給孩子聽后，當(dāng)幼兒進(jìn)入到重復(fù)父母所講故事的復(fù)述閱讀環(huán)節(jié)時(shí)，隨著復(fù)述內(nèi)容的熟練和語言表達(dá)能力的提高，興奮的心情加上家長的夸贊，會(huì)使幼兒的復(fù)述聲音越來越大。

2.4 氛圍布置不科學(xué)誘發(fā)的噪音

2.4.1 偏重的色彩對(duì)幼兒產(chǎn)生刺激作用

突出“童趣”的布置，是所有幼兒閱覽室的共同特點(diǎn)。為了營造童趣的效果，各圖書館大多采用鮮艷的色彩為主色調(diào)，在閱覽室里懸掛五顏六色的彩條、五彩繽紛的氣球；地上、墻上還要繪有各種顏色鮮艷的卡通、動(dòng)漫圖案；就連圖書的書架也要漆上大紅大紫的顏色，以此顯示和突出童趣感。但是，據(jù)研究表明：對(duì)比反差大、濃烈、鮮艷的顏色，會(huì)引起孩子的興趣，特別是鮮艷的大紅顏色，有刺激幼兒大腦使其興奮的作用，豐富的色彩可以使孩子的心跳加快、血壓上升[3]。由此可見，大紅大紫等偏重的顏色，容易使幼兒興奮，從而引起孩子的躁動(dòng)不安，對(duì)噪音的產(chǎn)生提供了較強(qiáng)的誘引作用。

2.4.2 繁多的童趣標(biāo)示影響幼兒注意力的集中

少年兒童圖書館的各個(gè)閱覽室，都在墻上張貼如：讀書勵(lì)志標(biāo)語、遵章守約告示、安全防范警示標(biāo)牌以及烘托學(xué)習(xí)氣氛的圖形圖案等。這些標(biāo)識(shí)牌，都會(huì)以濃烈的童趣色彩和卡通、動(dòng)漫圖案的形式，出現(xiàn)在幼兒閱覽室的墻上或柱子上。幼兒喜愛的標(biāo)識(shí)和圖案，恰恰是導(dǎo)致他們注意力不能集中、使之發(fā)出噪音的誘引源。

2.5 勸導(dǎo)教育產(chǎn)生的噪音

2.5.1 圖書館員對(duì)幼兒的勸導(dǎo)本身也是一種噪音

幼兒讀者不同于成人讀者或是中小學(xué)生讀者，圖書館的讀者守則、宣傳教育等，在幼小的孩子面前，無疑是蒼白無力難起作用的。圖書館員只能采取現(xiàn)場勸導(dǎo)的形式，對(duì)噪音進(jìn)行降低控制。但是，每一次勸導(dǎo)的作用，只能在幾分鐘之內(nèi)有效，有時(shí)甚至是毫無作用。館員對(duì)幼兒頻繁勸導(dǎo)的同時(shí)，自身就已經(jīng)不斷地產(chǎn)生噪音，越是進(jìn)行勸導(dǎo)，就越是增加噪音，等同于用一個(gè)噪音去勸導(dǎo)另一個(gè)噪音，結(jié)果是產(chǎn)生了更大的噪音。

2.5.2 家長對(duì)自己孩子的管束同樣也會(huì)產(chǎn)生噪音

家長們懂得圖書館是需要安靜的，懂得噪音對(duì)閱讀的不良影響和對(duì)孩子所產(chǎn)生的不良后果。所以，當(dāng)孩子出現(xiàn)影響閱讀環(huán)境的不良行為或發(fā)出噪音時(shí)，都會(huì)對(duì)其進(jìn)行管束教育。但是，不管現(xiàn)場教育的成效如何，都是要以增加噪音為代價(jià)的。因?yàn)椋托囊稽c(diǎn)的家長，以說理的形式進(jìn)行管束教育，會(huì)產(chǎn)生一定的噪音；性子偏急的家長，遇到屢勸不聽的孩子，都會(huì)采取大聲的訓(xùn)斥，甚至直接打罵的做法，此時(shí)產(chǎn)生的噪音就更大了。

3 降低噪音的對(duì)策

3.1 調(diào)整閱覽室布局

3.1.1 設(shè)置專門活動(dòng)室以使動(dòng)靜分離

幼兒活動(dòng)游戲區(qū)與閱讀區(qū)在功能上是互為矛盾的兩個(gè)區(qū)域。我們首先采取動(dòng)靜分離的布局調(diào)整，把活動(dòng)游戲區(qū)遷移出閱覽室，專門設(shè)置了幼兒活動(dòng)室。如此的布局調(diào)整，可以充分發(fā)揮“動(dòng)”與“靜”兩個(gè)區(qū)域各自的功能。活動(dòng)室可以安排更多更加豐富的活動(dòng)內(nèi)容，滿足幼兒活潑好動(dòng)、喜歡在活動(dòng)中學(xué)習(xí)的天性，同時(shí)大幅減少了閱覽室因幼兒活動(dòng)、游戲帶來的噪音。

3.1.2 設(shè)置親子誦讀室以達(dá)到隔音功能

親子閱讀是幼兒正確的閱讀方法，但是，父母的誦讀聲也為他人制造了難以接受的噪音。為了進(jìn)一步降低由于親子閱讀所產(chǎn)生的噪音，文灶分館幼兒閱覽室于閱讀區(qū)的另一端，以全透明鋼化玻璃為墻體，沿外墻靠窗位置設(shè)立了“親子誦讀室”，為親子互動(dòng)閱讀提供了專門的閱讀場所。全透明的鋼化玻璃可以有效地把誦讀的聲音隔擋在誦讀室內(nèi)，不僅大幅降低了閱覽室誦讀的聲音，達(dá)到了良好的隔音效果，同時(shí)還可以起到誦讀室內(nèi)外的讀者相互感染的效果，從而更加自覺地降低噪音。

3.1.3 巧用書架擺放分散閱讀，起到消音效果

經(jīng)過轉(zhuǎn)換思路，我們改變了傳統(tǒng)的集中閱讀的布局模式，采用了圖書區(qū)與閱覽區(qū)兩個(gè)區(qū)域相互滲透、分散閱讀的布局方法。即利用擺放圖書的書架作為分割閱覽區(qū)域的墻體，把大閱覽區(qū)分割成若干個(gè)小閱覽區(qū)，每個(gè)小閱覽區(qū)只擺放1～2張閱覽桌。不規(guī)則排列的書架蜿蜒曲折穿梭于各小閱覽區(qū)。在大開間的閱覽室里，出現(xiàn)了多個(gè)由書架隔成的分散的小閱覽單元，形成了書架與閱覽區(qū)相互滲透、融為一體的格局。這種布局方法巧妙利用了書架的擺放，減少了幼兒往返跑動(dòng)和爭搶座位發(fā)出噪音的機(jī)會(huì)，分散了讀者誦讀的聲音，用于隔離各個(gè)閱覽單元的書架，還可以起到隔音和消音的作用。

3.2 適當(dāng)弱化童趣氛圍

3.2.1 調(diào)整閱覽室主色調(diào)，避開鮮艷色彩對(duì)幼兒的刺激

由于鮮艷的紅色和明亮度大的黃色及黃綠色，對(duì)幼兒有著強(qiáng)烈的吸引力[4]。經(jīng)有關(guān)方面的專家指導(dǎo)，放棄了幼兒偏愛的顏色，重新設(shè)計(jì)了以淡綠色和淡藍(lán)色加配淡粉色作為閱覽室氛圍布置的主色調(diào)，既保留了應(yīng)有的童趣感，同時(shí)也避開了鮮艷的色彩對(duì)幼兒的刺激作用。

3.2.2 減少上墻標(biāo)識(shí)圖案，保持閱覽室清新明快的氛圍

清新、明快、簡潔是我們降低噪音氛圍設(shè)計(jì)的主旨，目的就是要使幼兒讀者在閱覽室里有“靜下心來”的效果。鑒于富有童趣的卡通、動(dòng)漫圖案等上墻標(biāo)識(shí)也是容易分散幼兒注意力而引發(fā)噪音的因素，除了保留必要的“讀者守則”“安全出口”和起點(diǎn)綴作用的少數(shù)圖案外，減少了大部分上墻的宣傳、勵(lì)志、警示等標(biāo)識(shí)和圖案。

3.3 其他對(duì)策

3.3.1 調(diào)派高素質(zhì)館員提供必要支持

合格的圖書館員，在讀者閱讀中起著重要的作用。從某一角度上而言，對(duì)幼兒閱覽室圖書館員素質(zhì)的要求，需要高于其他閱覽室的館員。廈門市少年兒童圖書館文灶分館，在幼兒閱覽室布局改造完成后，即調(diào)派一位業(yè)務(wù)水平較高、具備較強(qiáng)親和力的高級(jí)職稱館員到崗，為解決閱覽室長期居高不下的噪音問題，首先從館員的素質(zhì)上提供了必要的支持。

3.3.2 針對(duì)幼兒家長提出降低噪音要求

閱覽室高分貝的噪音，很多時(shí)候都是突發(fā)性的，屬于不可預(yù)知的噪音。因此，我們擬定了需要家長配合的預(yù)防性控制噪音的對(duì)策：①家長進(jìn)入閱覽室須將手機(jī)設(shè)置在靜音狀態(tài)，撥打接聽手機(jī)必須離開閱覽室；②家長在閱讀現(xiàn)場不要以發(fā)出聲音的形式，約束教育表現(xiàn)欠佳的孩子；③幼兒出現(xiàn)啼哭吵鬧時(shí)應(yīng)第一時(shí)間帶離閱覽室；④家長之間不在閱覽室內(nèi)交流孩子的閱讀心得。

3.3.3 針對(duì)圖書館員提出服務(wù)規(guī)范

館員在日常工作中發(fā)出的聲音，也是閱覽室產(chǎn)生噪音的一部分，這就要求圖書館員在降低噪音方面首先作出表率。對(duì)策如下：①盡量使用手勢、表情或相對(duì)應(yīng)的肢體語言對(duì)幼兒進(jìn)行勸導(dǎo)；②回答讀者的咨詢時(shí)必須輕聲細(xì)語；③圖書整架上架時(shí)盡可能地減少噪音；④遇到讀者超期罰款、圖書丟失或其他非正常的借還狀態(tài)引起的不同意見時(shí)，應(yīng)前往主任辦公室進(jìn)行處理，以免在閱覽室前臺(tái)制造出不必要的噪音。

4 結(jié)語

幼兒讀者對(duì)圖書館的印象，將影響其入學(xué)后乃至成人階段利用圖書館的意志與行為。閱讀環(huán)境的優(yōu)與劣，甚至可能影響孩子一生的學(xué)習(xí)走向，感受良好文明的閱讀氛圍，其重要性遠(yuǎn)超于閱讀本身[5]。通過廈門市少年兒童圖書館文灶分館一系列降低噪音的探索與實(shí)踐，幼兒閱覽室的噪音得到了控制與降低，正常開放時(shí)間，閱覽室的噪音一般能夠控制在40～50分貝以下，流通高峰期可以控制在60分貝以下，有效改善了幼兒的閱讀環(huán)境。現(xiàn)在，閱讀環(huán)境相對(duì)較好的廈門市少年兒童圖書館文灶分館幼兒閱覽室，已成為幼兒閱讀的首選之地，服務(wù)人次和借閱冊次屢創(chuàng)新高。讀者滿意度的增加，為廣大家長充分利用圖書館進(jìn)行幼兒早期教育增強(qiáng)了信心。

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