羽毛球場館經營現狀及未來發展對策研究
——以永康市為例

2018-01-27 11:49:19柯慶亮

體育世界(學術版) 2018年3期

柯慶亮

羽毛球這項運動不僅娛樂性、觀賞性強，長期堅持還能增強人的體質、鍛煉意志、陶冶情操，是一項全民皆宜的大眾健身運動。隨著時間的推移，會有越來越多的人參與到羽毛球運動中來，該運動已成為眾多羽毛球愛好者生活中不可缺少的一部分，人們對于場館和場地的需求將不斷擴大，在2016年7月13日國家體育總局發布的《體育產業發展“十三五”規劃》中也首次明確了場館服務業是帶動整個體育產業發展的八大重點行業之一，并將穩步推進體育場館運營領域的改革和發展，而羽毛球場館的存在及發展正是順應了這一趨勢[1]。

1. 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究以永康市樂羽羽毛球俱樂部、康羽羽毛球俱樂部、精英羽毛球館為研究對象，以該三家羽毛球場館的經營現狀為研究內容。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過成都體育學院圖書館的文字文獻資料及網絡資源，查閱并參考了羽毛球場館經營、體育場館經營等與研究有關的著作、期刊和論文。

1.2.2 實地調查與訪談

進行實地走訪，通過和各場館的經營者、教練員以及來場館運動的消費者交流溝通，得到了不少有助于研究的參考資料及數據。

1.2.3 邏輯分析法

對調查以及訪談所得到的各種信息進行全面研究與分析，并運用歸納、類比、綜合分析等方法保證研究思路的縝密性。

2. 永康市羽毛球場館的基本情況與經營現狀

2.1 永康市羽毛球場館的基本情況

2.1.1 羽毛球場館場地規模及硬件設施狀況

羽毛球場館的場地規模及硬件設施的好壞是能否吸引消費者、能否留住消費者的關鍵因素之一[2]。永康市三家羽毛球館的硬件設施都較齊全。

2.1.2 羽毛球場館營業時間及使用率

經調查，三家羽毛球場館都是全天營業，沒有節假日，只有春節期間會放假歇業。樂羽羽毛球俱樂部早場時間5:00至7:00，人較多，場地使用率70%～90%，康羽羽毛球俱樂部早場時間5:30至7:30，場地使用率與樂羽羽毛球俱樂部相近，精英羽毛球館沒有早場；上午(8:00至11:30)和下午(2:00至5:30)打球的人較少，三家羽毛球館的場地使用率都較低，20%～40%；晚上(6:30至10:00)是運動消費高峰段，場地使用率能達到100%。

2.2 永康市羽毛球場館的經營現狀

2.2.1 產權性質

樂羽羽毛球俱樂部和康羽羽毛球俱樂部都是以全部經營權私人承包的形式經營的，這也是現在社會上大多數羽毛球場館的經營方式。私人承包經營的羽毛球場館是順應體育產業發展的產物，其從一定程度上更是推動了羽毛球運動的普及和發展，精英羽毛球館則是個人獨資企業[3]。

2.2.2 銷售模式與收費標準

永康的三家羽毛球場館都開設了春季、暑假和秋季的羽毛球培訓班，并有散客銷售、會員制銷售、飲料銷售、羽毛球用品專營以及與用品有關的零售服務等。

收費標準如下：樂羽羽毛球俱樂部白天段16元/人(團購)，不限時間，夜間段50元/時/場地，不限人數，會員年費1580元；康羽羽毛球俱樂部白天段30元/時/場地，夜間段50元/時/場地，會員年費1680元；精英羽毛球館白天段30元/時/場地(周一至周五)，40元/時/場地(周末)，會員年費2280元。

2.2.3 永康市羽毛球場館經營者及教練員現狀

場館經營中最重要的是要有一個具有自身特色、且能順應消費者心理的經營服務模式和營銷策略。[4]樂羽羽毛球俱樂部、康羽羽毛球俱樂部的經營者都是羽毛球專業出身，精英羽毛球館的經營者也曾從事多年羽毛球教學。

各場館的教練員都是羽毛球專業出身，教學經驗足，樂羽羽毛球俱樂部現有5位教練員，都是各體育院校羽毛球專業畢業；康羽羽毛球俱樂部現有5位教練員，且總教練是省隊退役，其余4位也都畢業于體育院校羽毛球專業；精英羽毛球館現只有3位教練員，雖然也都是羽毛球專業出身，但其陣容團隊相比之下便略顯遜色。

3.2.4 永康市羽毛球場館消費者現狀

毫無疑問，羽毛球場館的經營必須以消費者為中心，場館能否吸引消費者并成功留住一部分固定顧客、能否有效結合消費者需求進行經營、能否使消費者感到滿意是場館能否長久穩定發展的關鍵所在。[5]消費者以機關、公司以及企事業人員為多，其年齡多在20-50歲，收入多在3500-6000元。

3. 永康市羽毛球場館經營存在的問題

3.1 外部因素呈現的問題

3.1.1 場地供需不平衡

永康市三家羽毛球場館都存在場地供需不平衡的問題。特別是晚上運動高峰段三家羽毛球館場地的供應都嚴重不足，訂不到場地的顧客大有人在；但是在白天段，指上午8:00至11:30和下午2:00至5:30，三家羽毛球館參與運動消費的人卻寥寥可數，場地供過于求，且閑置較多。

3.1.2 場館硬件設施維護不被重視

樂羽羽毛球俱樂部和康羽羽毛球俱樂部的塑膠場地都有不同程度的磨損，且兩家球館在遇到暴雨天時都會出現屋頂漏水情況；精英羽毛球館硬件設施維護情況相比較好。

3.1.3 輔助設施和服務不盡如人意

輔助設施與輔助服務對羽毛球場館來說是吸引并留住消費者、影響消費者運動體驗的主要因素之一。永康市三家羽毛球場館中樂羽羽毛球俱樂部和精英羽毛球館的輔助設施是較齊全的，唯獨康羽羽毛球俱樂部沒有更衣室和洗浴室；但是三家羽毛球場館在報刊提供、路標設置、供應免費茶水、運動損傷急救等輔助服務方面都不盡如人意。

3.1.4 預訂方式及支付手段過時

永康市三家羽毛球場館預訂及支付的方式依舊以電話預訂和到店支付為主。只有樂羽羽毛球俱樂部與大眾點評、美團這類線上預訂APP有合作，但也僅限線上團購，最終還是要打電話預訂場地。

3.1.5 線上支付存在問題

樂羽羽毛球俱樂部線上支付存在不足，消費者抱怨多，主要是團購相關說明不明確，消費者不能快速準確地理解團購詳情，從而導致消費者與場館經營者產生矛盾，影響消費者運動消費體驗。

3.1.6 男女消費比例失調

羽毛球運動的特點決定了參與羽毛球運動的男性遠多于女性，因此女性成為了場館的潛在消費群體，如果能有有效的方法拉動這一潛在群體，無疑對場館發展空間的擴大是非常有利的。

3.2 內部因素呈現的問題

3.2.1 宣傳效果不佳

永康市三家羽毛球場館目前的主要宣傳方式是微信朋友圈或QQ空間的刷屏式宣傳、發傳單、擺設海報等，這些宣傳主要是為了羽毛球培訓能招收到足夠乃至更多的學生以及場館能吸引并留住更多消費者，但現實卻是培訓班招生情況并不理想，場館固定消費人數增長緩慢。

3.2.2 經營項目單一

隨著社會發展和羽毛球運動功能的逐漸擴大和深化，人們的觀念不斷革新，需求也不斷擴大，羽毛球場館單一、封閉的經營管理模式已不適應當前社會需要。[6]永康市三家羽毛球場館在經營項目上單一化，只開展了羽毛球運動項目。

3.2.3 教練員任職時間短

永康市三家羽毛球場館的教練員任職時間普遍較短，短則幾個月，長則不會超過兩年，這對場館的發展是有消極影響的。

3.2.4 場館經營者經營理念落后，過于追求利益

永康市三家羽毛球場館的經營者不允許教練進行培訓班外的免費指導，即使有場地空著，也不允許蹭場，過于追求利益。這也會在一定程度上打擊消費者的消費熱情。

4. 對永康市羽毛球場館存在問題的對策

4.1 對外部因素所呈現問題的對策

4.1.1 加大白天折扣力度

場館經營者要想改善白天場地供過于求、晚上場地供不應求的不平衡現象，可采取一些特殊策略，比如:多在白天加大折扣力度，降低消費價格，盡量吸引更多人在白天打球，然而羽毛球場館的主要消費群體白天需要工作，只有在晚上或節假日才有時間打球，注定了羽毛球場館白天場地供過于求，晚上場地供不應求。

4.1.2 加強硬件設施的維護工作

作為場館經營者，應定期對場館設施進行檢查與維護，甚至是每日一查，以便及時發現問題，并解決問題。

4.1.3 完善輔助設施與服務，提升服務質量和場館檔次

要想提高場館檔次，更衣室、洗浴室、休息室必不可少，而且在提供報刊、雜志，供應免費茶水，設置路標，運動損傷急救等輔助服務方面都應進一步完善，但這些也應結合場館自身情況適當取舍。

4.1.4 敢于接受新事物，開設線上預訂支付服務

當前線上預訂支付類的手機APP盛行，很大程度上改變了人們的消費方式，方便了人們的生活和娛樂，場館經營者應嘗試與該類APP平臺合作，方便人們在網上預訂場地并支付相應費用。

4.1.5 加強經營者與合作平臺、消費者間的溝通

場館經營者應設計更直觀的團購或預訂詳情并及時與合作平臺溝通，以便消費者能快速、準確地了解團購和預訂詳情，避免矛盾產生。

4.1.6 羽毛球場館男女消費比例失調，這是運動自身特點決定的，其不僅僅是羽毛球場館普遍存在的現象，大多數的運動項目都存在該現象，因此對于這個問題不能強求。作為場館經營者，可制定并采取一些針對女性消費者的營銷策略。

4.2 對內部因素所呈現問題的對策

4.2.1 因各場館在宣傳上采用的方式大致相同，其人脈和資源也相差不大，就是場館間的競爭導致各資源相互流動，最終趨于平衡，宣傳效果不佳是正常現象。

4.2.2 改變單一經營模式，向多元化經營發展

場館經營者應結合場館自身特點開展更多運動娛樂項目，如增開桌球、乒乓球等項目，暑期開設游泳培訓班也是個極好的選擇。

4.2.3 多數教練員來球館任職并不是其長期打算，他們多把球館當做是畢業后的緩沖帶，如果沒有留在當地發展的打算，他們任職的時間就會很短。

4.2.4 加強經營者經營理念和服務意識，開放教練與消費者間的交流空間

場館經營者應多通過書籍或互聯網學習了解先進的管理知識、經營理念和服務意識，并提高自身素質和經營管理能力，提升服務質量。[7]讓前來球館打球的消費者能有更多與教練接觸交流的空間，不要總是把利益放在首位，要盡量滿足消費者心理需求。

5. 結論

今后，羽毛球運動將得到全面普及，其也促成了羽毛球場館的不斷涌現和發展。永康市羽毛球場館要想獲得長遠的發展，必須改革。首先，在場館內提供報刊、提供免費茶水，提供基本的運動損傷急救等服務極有必要，另外應結合場館自身特點開展更多運動娛樂項目，向多元化經營發展，擴大場館規模，努力提升場館知名度，讓更多羽毛球運動愛好者了解場館設施及服務的優越性，讓源源不斷的下一代體驗優質的羽毛球教學課程。只有將場館的經營、管理、服務不斷完善，打造具有自身特色的經營服務模式，緊跟時代前沿的步伐，其才能在激烈的競爭中不斷發展壯大。

參考文獻：.

[1] 國家體育總局.體育產業發展“十三五”規劃[EB/OL].新華社.http://WWW.SPORT.GOV.CN.

[2] 黃超.豫北地區經營型羽毛球館經營現狀調查與對策研究[D].河南師范大學碩士學位論文，2012：23-24.

[3] 劉海國，樊冰潔.曲靖市麒麟地區羽毛球場館經營管理現狀的調查和研究[J].科技信息，2013(12):298.

[4] 劉輝.武漢市中心城區羽毛球愛好者消費影響因素的調查研究[J].科技創業月刊，2011(16)：131-132.

[5] 程野.吉林省吉林市羽毛球俱樂部經營管理現狀調查與分析[J].當代體育科技，2015(36):192-193.

[6] 馬文軍，王強.宣城市區羽毛球場館運營狀況調查分析與建議[J].當代體育科技，2015(10):74-75.