媒介融合語境下高校圖書館如何聯合開展移動信息服務

大數據在給高校圖書館帶來挑戰的同時，也為高校圖書館信息服務發展注入了新的活力與生機。《大數據時代高校圖書館信息服務創新研究》（光明日報出版社2016年1月出版）一書由江漢大學劉芳所著，該書從理論的角度梳理了大數據環境下高校圖書館信息服務的內容，并嘗試構建大數據的高校圖書館信息服務模式。

《大數據時代高校圖書館信息服務創新研究》一書作者敏銳地認識到，傳統的網絡信息服務已經無法滿足高校讀者在任何時間、任何地點均能使用圖書館資源的需求。高校圖書館迫切需要在提供傳統人工服務和網絡服務的同時，開拓新的服務領域和促進移動閱讀的生態發展。首先，在媒介融合背景下，網絡互聯互通，同傳統媒體融合發展，進一步豐富了信息資源傳播的渠道和平臺，實現了資源共享，可向用戶提供數據、語音及廣播電視等類型的信息資源服務。高校圖書館能夠充分利用電腦、手機、電視等功能的互通，向讀者提供移動信息服務，豐富高校圖書館信息資源服務的多元化渠道和手段，使其由單一通道向綜合性的多媒體方向轉變。其次，媒介融合使高校圖書館多媒體閱覽室設備實現多樣化。《2016年度中國數字閱讀白皮書》顯示，2016年，我國數字閱讀用戶規模突破3億，市場規模達120億元。版權保護意識的增強，反盜版行動的推進，付費方式的升級，都在養成并推進網絡用戶的付費習慣。龐大的市場規模和付費率的提高，令移動閱讀市場進入了成熟期。移動閱讀使用戶能夠利用各種終端設備獲取和下載圖書館的服務和資源。用戶能夠利用掌上電腦、手機及電視等傳播媒介來瀏覽圖書館的信息資源，使圖書館閱讀正式進入電子屏幕閱讀的時代。再次，媒介融合也推動著高校圖書館閱覽室設備的更新。通常而言，高校圖書館閱覽室僅是放置多臺電腦的機房，而媒介融合的信息化環境下，為使圖書館服務質量提升、用戶的體驗感增加，圖書館多媒體閱覽室的終端設備更新快且豐富，呈現出多樣化的特征。傳統的電腦數量減少，而掌上電腦、網絡電視、觸摸電子屏等新興電子產品被廣泛應用。

大數據構建圖書館移動信息服務的基礎?！洞髷祿r代高校圖書館信息服務創新研究》一書，通過對多所高校圖書館創新信息服務的不同案例進行分析，提出大數據的廣泛運用可以打破高校圖書館服務的時空限制，移動服務的介入將為圖書館的發展創新提供重要的技術支持。一方面，媒介融合改變了信息傳播的方式及內容，大數據構建圖書館則以其先進的信息技術和傳播平臺，推動著信息傳播的不斷創新和發展，為圖書館資源廣泛傳播開辟了新通道。另一方面，媒介融合豐富了高校圖書館傳遞信息資源的途徑，使其克服了空間和時間的限制，用戶手中或身邊只要有電腦、網絡電視或手機，就能隨時隨地登錄電視圖書館和手機圖書館獲取信息資源。一些原本受到空間及時間限制而難以獲取信息資源的用戶，也能從容地登錄移動圖書館獲取信息資源。所以，這種利用電腦、電視及手機進行的移動信息服務則進一步豐富了高校圖書館的信息資源及傳播途徑。再者，傳統圖書館發展受整體設備及技術條件的限制，難以拓展信息服務領域和內容。而融媒體的發展則為高校圖書館提供了較強的技術支持，大數據追蹤記錄以及智能化檢索體驗，深度地分析閱讀者的興趣、閱讀行為、個性化學習、個性化教育等內容，顛覆了人們對圖書館的認知，使圖書館服務手段更加豐富，全面提升了閱讀體驗。

大數據推動圖書館移動信息服務模式的創新。《大數據時代高校圖書館信息服務創新研究》一書分析了大數據對高校圖書館信息服務的影響，指出了基于大數據背景下的高校圖書館移動信息服務的創新模式。創新模式一：移動圖書館服務的開展。移動圖書館又叫掌上圖書館，主要指利用移動通信及互聯網技術，利用手持閱讀器、手機、掌上電腦等便攜式移動設備來開展圖書館信息資源服務的模式。該模式主要包括短信提醒、信息咨詢、全天候服務、WAP主頁、下載和在線閱讀服務等服務方式。讀者可利用智能終端在線咨詢問題，終端服務人員可利用手機及電腦即刻回應和解答用戶咨詢。創新模式二：開發WAP網站主頁服務。高校圖書館應開發和定制手機WAP網站，以便于手機用戶查閱文獻資料。與此同時，還向用戶提供下載及在線閱讀服務，滿足手機用戶的信息需求。借助掌上電腦、手機及PAD等移動設備，閱讀者能夠在任何地點和時間利用手機和移動互聯網、電視等渠道，查閱和接收圖書館信息資源及咨詢服務，使圖書館的服務模式呈現出新的模式。創新模式三：加大電視圖書館平臺建設。大數據、人工智能和圖書館的結合，無疑對構建圖書館移動信息服務平臺是非常重要的。鑒于許多圖書館都進行了電視圖書館建設，有些城市也利用數字電視圖書館來推廣本市的重點文化建設工作，成為政府智慧社區、智慧城市的重點項目，利用數字電視圖書館將各種信息資源傳送到各家庭、社區的創新模式，均已取得較好的效果。高校圖書館也應利用自身平臺和館藏特色，制定出特有的移動服務規范，搭建數字電視圖書館平臺，為師生提供更加便捷的移動信息服務。

大數據推動了圖書館移動信息管理方式的轉變。在泛閱讀和IP的語境中，閱讀成為“大內容戰略”的重要出口和組成部分?！盎ヂ摼W+圖書館”的技術運用，借助于手機、平板電腦等智能終端，移動閱讀將作為一種新興的閱讀方式以不可逆轉的態勢改變人們的閱讀生活，而該書對這一方式的管理也提出了一些思路。方法一：利用短信提醒。圖書館通過手機短信平臺向讀者提供圖書館續借、到期提醒、新書推薦和預約等服務。在書目檢索、講座申請、參考咨詢、預訂閱覽室座位等服務方面則提供全天候的服務。方法二：構建移動終端導航系統。高校圖書館應設計和實現館內地理信息系統，且將其上傳至網絡系統，在館用戶能夠通過移動導航技術快速定位自己位置及所要查找的圖書所在庫室及其具體位置，用戶利用移動終端檢索書目時，系統能夠自動調出該圖書的在庫及在館信息，引導用戶走到此書的所在位置。如果館內發生意外需要緊急撤離，用戶也能夠利用移動終端設備按照系統提供的逃生路線快速進入安全區。

大數據推動了圖書館移動信息管理方式的轉變，實現信息資源的有效傳播和讀者的信息獲取。大數據推動著高校數字圖書館建設不斷深入，使得圖書館移動信息服務形式也不斷地豐富和創新，利用數字電視圖書館來傳播信息資源已經成為高校圖書館發展的重要方向。品讀《大數據時代高校圖書館信息服務創新研究》一書，其目的不僅是對圖書館發展方向的一種期待和展望，同時也是我們對破解圖書館發展困境的再思考。作為一種科學的圖書館體系，如何繼續在媒介大融合的環境下獲得新的發展，讀這本書是十分有益的。

[本文為河北省高等學校人文社會科學研究項目“協同發展環境下滄州地區高校圖書館移動信息服務整合策略”（項目編號：SQ172038）的階段性成果]

（王蕾/碩士，河北滄州師范學院圖書館館員）endprint