互聯網視域下，淺析工會與女職工良性互動路徑

丁晶晶

(河南工業大學，河南　鄭州　450000)

在我國，工人階級是領導階級，中國共產黨是工人階級的先鋒隊，而工會是黨領導下的群眾組織。工會的基本職責是代表和維護職工合法權益，工人階級要實現對國家政權和建設的領導，除了要依靠中國共產黨堅強且正確的領導外，還要依靠本階級的群眾組織去組織和團結廣大群眾，充分發揮工會紐帶的作用。“市場經濟體制和現代企業制度本身，就要求有一個代表職工利益的組織來參與勞動關系的協調”[1]，代表和維護職工的合法權益是工會工作的出發點和歸宿點。

女職工是工會的重要組成部分，女職工是因生理和心理上的特點，其相較于男士具有一定的特殊性。工會針對女職工開展工作應結合時代，從女職工的特殊需求入手，真正使女職工感受到工會的幫扶與溫暖。“互聯網+”是將互聯網和傳統工會相結合，倒逼工會催生新思維方式、新發展模式，實現工會運行新模式。互聯網打破了人們原有的交流和溝通格局，如何運用“互聯網+”凝聚女職工力量，創新工會女職工工作體系，是擺在工會面前一大時代課題。

一、建立指尖上的“女職工之家”，打造更加全面細致的服務體系

女職工有特殊的生理情況，有月經、懷孕、生育、哺乳的特殊生理特點，這四期需要保護和關心，此外，女性的心臟功能、肺臟功能、骨骼承受重力等功能均弱于男性，不適合從事繁重的體力勞動。面對女性的特殊性，工會應圍繞女職工的難點、痛點，從實際出發，切實為其排憂解難。隨著時代的發展，傳統面對面、一對多的工作方式與各種微平臺及時、全面的信息送達方式相比，存在著耗時、低效的缺點。因此要提升工會服務品質、凝聚女職工力量，工會應合理運用這些微平臺，運用互聯網改良原有工會工作方式，為女職工提供更加細致周到的服務。“專注、極致、口碑、快”是小米創始人雷軍對互聯網思維的概括，工會應抓住互聯網思維的精髓，即以人為本的理念，及時準確地推送女性關心的內容，打造自己的“女職工之家”微平臺，無形中拉近女職工與工會的距離。

二、建立線上線下幫扶銜接機制，打造職工信賴的工會品牌

智能終端充斥著人們的生活，“截至2017年6月，中國網民規模達7.51億，半年共計新增網民1992萬人。……手機網民規模則達7.24億，較2016年底增加2830萬人。網民中使用手機上網人群占比由2016年底的95.1%提升至96.3%。”[2]通過智能終端獲取信息，已悄然成為當代人的生活溝通習慣。線上工會具有及時、高效、多元等優勢，但是脫離了線下保障機制，一切便只是紙上談兵。因此，要打造職工信賴的工會品牌，必須建立工會線上線下幫扶銜接機制。女職工心理和生理上的特殊性，決定了其相對男性具有一定的弱勢性，只有真正從女職工工作、生活、情感的痛點、癢點、興奮點出發，切實推送一些能為女職工排憂解難、提升自我、提高工作技能的信息，并建立線下對接機制，才能真正提升工會口碑，使工會的線上線下粉絲數發生裂變，真正發揮其服務職工的職能。

三、善用互聯網平臺，引導女職工提升自身工作素養

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。職業素養不單單是職業技能，還包括諸多方面，“‘素質冰山’理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。”女職工相較于男性，在價值觀上更注重情感交流和分享，因此在職場中感到壓力大時，較易出現情緒波動，表現出焦慮等情緒。傳統工會大多采取傾聽的方式幫助女職工排解壓力，但這種工作方式治標不治本。當代工會應當抓住女職工情緒波動大的根本，提升女職工自身工作素養，從源頭上提高女職工抗壓能力與應變能力。

四、運用網絡優勢，打造工會線上特色女性社群

網絡降低了人們交往和溝通的成本，網絡社群為擁有共同價值觀、興趣或認知的網民提供了便利的溝通與交流平臺。由于建立社群的低成本性，導致每天都有大量的社群產生，我們常見的有QQ群、討論組、微信群等等，種類繁多的社群中只有那些有特色的社群能夠在競爭中存活下來，擁有大量鐵桿粉絲，進而推動社群的發展。工會應當借鑒特色社群的成功經驗，培養特長人員，創設工會特色女性社群，如育兒社群、準媽媽討論組、職業技能培訓沙龍等，通過形式多樣的特色社群構建工會與女職工間的良好互動平臺。