意外發(fā)生后……

許佳

【中圖分類號】G635.1 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2018）32-0099-02

作為一個班主任老師在忙碌的工作中，最為頭大的是班級里的“突發(fā)事件”，“突發(fā)事件”往往伴隨著危險和傷害。每個教師都不希望自己班級、自己年級、自己學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，但是，幾乎每一名班主任，多多少少都會在自己的工作當中遇到這樣的突發(fā)事件。你看，意外又發(fā)生了……

那天，大課間活動的音樂一響，在體育委員的一聲令下，我班的小朋友們便有序地到教室門口排起了隊伍，隨著進行曲的節(jié)奏，大家在“一、一二一”的口令聲中來到了小操場做課間操。幾個值日的同學(xué)有條不紊地在教室里打掃衛(wèi)生，看到班里的小朋友上操、打掃這么有規(guī)范，心里還不僅小小得意了一番，總算自己平時的常規(guī)訓(xùn)練沒有白費工夫。很快課間操就結(jié)束了，小朋友們紛紛拿起自己的運動器材進行活動，我也便和幾個小伙伴們一起玩起了跳長繩，還不時地進教室督促檢查一下打掃情況（因為小操場就在教室門口）。正當孩子們玩得高興的時候，只聽教室門口傳來一聲慘叫和哇哇大哭聲，我心頭一驚，回頭看見我班的恒恒小朋友左手握著右手，雙腳直跳。我立刻沖到門口，只見他右手的中指指甲蓋都掀翻了，鮮血直流，當時心中一驚：這該有多疼呀！而他立刻向我哭訴道：“均均關(guān)門把我的手夾出血了。”

我一聽，頓時火冒三丈，又是這個小調(diào)皮，隨即便嚴厲地看向均均，可一看到平時猶如孫猴子的他現(xiàn)在卻手拿掃把，耷拉著腦袋縮在一邊，喃喃地說著我不是故意的，真是又氣又怒，想到“遇事堅持冷處理”的方法，提醒自己要冷靜，心中的怒火漸漸平息了下來，把班級教給數(shù)學(xué)老師后，我便立刻帶著恒恒來到了醫(yī)院，醫(yī)生檢查后進行了一系列的處理，打麻藥，拔掉受傷的指甲，打破傷風(fēng)針，掛水消炎等等。隨后，通知了恒恒的媽媽，當時心中是既難受又愧疚，早上孩子還健健康康地，現(xiàn)在孩子卻受了那么大的痛，對家長，我真是沒辦法交待呀！“傷在兒身，痛在娘心”，我做好了面對一位母親的責(zé)難的思想準備。很快，恒恒的媽媽急匆匆地趕來了，看到孩子包扎的手指，眼睛立刻紅了，在我誠懇地致歉下，她當即便說事情已經(jīng)發(fā)生了，那孩子也不是故意的，沒有絲毫埋怨老師責(zé)怪孩子的話語，相反還安慰我。于是，我滿懷內(nèi)疚回到了學(xué)校，來處理這件突發(fā)事件。

孩子們雖然小，但他們的感覺非常敏銳，知道班里出了大事，當我一走進教室，就感覺到教室里沉重的氣氛。大家都安安靜靜地坐著，小心翼翼地看著我，而均均卻無精打采地坐在那里，滿腹心事的樣子。一剎那，我慶幸自己在事情發(fā)生后，沒有對他進行劈頭蓋臉的批評，而是適時地冷靜了下來，沒有刺傷他的心靈。我向孩子們清晰地講述了在醫(yī)院發(fā)生的一切，孩子們聽得齜牙咧嘴，為恒恒疼痛的同時并佩服恒恒的堅強，而均均滿臉愧色，頭一低再低。我繼續(xù)說道：“恒恒的媽媽不責(zé)怪均均，老師也不批評他。”同學(xué)們疑惑地看著我，我沒有忽視均均微微抬起的腦袋?！罢埖谝唤M的同學(xué)觀察你們腳下的地面，多么干凈呀！剛才許老師進教室也特地觀察了一下教室門背后，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們打掃時經(jīng)常忽視的一些垃圾死角，均均打掃得特別干凈，他是一名優(yōu)秀的值日生。”均均漸漸挺直了腰桿，眼里出現(xiàn)了一絲絲“亮光”，他臉帶著愧色說：“老師，對不起，都是我的錯，可我真的不是故意的?！蔽曳雒念^說：“老師知道，你是為了把教室打掃得更干凈，你包括我們每一個同學(xué)誰也不想發(fā)生這樣的事，對嗎？”他無聲地點點頭?！敖裉旌愫銈耸?，以后的兩個月他的右手將無法書寫，生活、學(xué)習(xí)都將被影響，那今天這樣的事件我們怎樣才能避免發(fā)生呢？”同學(xué)們暢所欲言：“輕輕關(guān)門。”“關(guān)門先看看門外面是不是有人。”“掃地時不要進教室?！薄皩W(xué)習(xí)和生活中有些意外的發(fā)生會讓人追悔莫及，但有一些通過你的認真的觀察，嚴謹?shù)膽B(tài)度是完全可以避免的，老師相信大家能做到。”

課后，均均走進了我的辦公室，輕輕地對我說：“老師，恒恒的手不好，我想每天幫助恒恒收拾書包，幫他打掃衛(wèi)生吧?！蔽伊⒖虧M口贊同，夸獎道：“你想得真周到?！贝撕蟮膬蓚€月里，均均一直在用行動向大家表示著自己對恒恒的歉意，我時常想，那時如果我僅僅只是批評，均均會接受，但他卻會對我關(guān)上心靈的大門，有時批評并不能達到最佳的教育效果，在事情發(fā)生后，靜下心來，不要急于判定是非，用“孩子的大腦”去思考，用“孩子的眼光”去看待，之后的教育效果常常會有意外之喜?！巴话l(fā)事故”處理得好，會化消極因素為積極因素，處理不當，則會產(chǎn)生不良的后果。所以處理突發(fā)事件是班主任工作的一門藝術(shù)。

那么，遇到了“突發(fā)事故”，我們應(yīng)該怎么辦？我有以下幾點體會與大家分享：

一、沉著冷靜，機智果斷

如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施，而且使全班學(xué)生的思想，注意力集中到這個事件上，容易激發(fā)師生之間的矛盾，有損教師的形象。當我一看到恒恒流滿鮮血的手的時候我的確火冒三丈，真想狠狠的批評均均：這家伙又給我惹事！但我提醒自己要冷靜，切忌驚慌失措，靜能生慧，冷靜的面對才能在最快、最短的時間內(nèi)想到最合理的處理意見。還有就是我的膽子本來就比較小，看到鮮血，看到恒恒整個指甲蓋都翻起來了，心里其實還有點害怕，但看到更害怕的恒恒和其他同學(xué)，只能努力克制自己冷靜下來，反過來安慰她們，馬上決定先送恒恒去醫(yī)院，等傷處理好了再來處理之后的事情。這樣到家長趕到醫(yī)院時，恒恒那猙獰的傷口已處理完畢，這樣家長的心里也能容易接受一些，對我除了感謝，沒有對我任何指責(zé)。

二、耐心細致，全面了解

由于一些突發(fā)事件的發(fā)生較為頻繁，班主任也經(jīng)常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時的耐心細致實在是很關(guān)鍵的。班主任了解情況要詳細，處理問題要細致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學(xué)的分析，根據(jù)問題的性質(zhì)進行相應(yīng)的處理，這樣面對學(xué)生才會言之有據(jù)、言之有理、曉之以情，才會使學(xué)生口服、心服，從而收到良好的處理效果。所以，班主任老師第一時間來到現(xiàn)場，了解情況無疑是最重要的。就拿這次的事情來說，我了解到，均均同學(xué)雖然是班級里的出了名的搗蛋鬼，經(jīng)常給我惹是生非，但這次還真不是故意的，他是在打掃衛(wèi)生的時候發(fā)現(xiàn)門背后有一些灰塵紙屑，可能之前沒人注意到，就過去準備把門關(guān)了再把門背后好好掃一掃，誰知道門外恒恒的手正放在門沿上。了解到這些情況后，我不由得再次慶幸沒有不由分說的批評均均了。

三、以退為進，循序漸進

發(fā)生了突發(fā)事件，學(xué)生犯了錯誤后，班主任有時可不急于批評，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進，有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復(fù)雜的突發(fā)事件，又必須有計劃、按步驟地進行。在事件發(fā)生的初始階段，要通過正當?shù)姆绞健耙魄椤?，疏散雙方的矛盾，以冷對熱，以靜制動。心理學(xué)研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動時，常表現(xiàn)為零效應(yīng)，甚至產(chǎn)生負效應(yīng)。如果我沒有了解實際情況，直接給均均“定罪”，狠狠批評他，肯定會激起他的逆反心理，覺得老師冤枉他，不信任他，從此對老師關(guān)上心扉，破罐子破摔。所以這次我對他說“恒恒的媽媽不責(zé)怪你，許老師也不批評你?！边€幫他向其他同學(xué)解釋，獲得同學(xué)們的原諒。讓均均從疑惑到慚愧再到感動，從而使教育的效果事半功倍，這些從后來均均的行動中完全能感受到。

四、有的放矢，因勢利導(dǎo)

突發(fā)事件的經(jīng)常發(fā)生，給班級帶來的影響是很大的。班主任在處理突發(fā)事件的過程中，還應(yīng)高瞻遠矚，不要只滿足于某件事情的暫時解決，應(yīng)有的放矢地適時地對全班學(xué)生加強教育，因勢利導(dǎo)，抓住契機，提高學(xué)生的思想認識，引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴格要求自己，達到防患未然的目的。譬如這次恒恒的受傷事件之后，我和同學(xué)們展開了一次對課間安全的探討，想一想如何才能避免以后發(fā)生類似的事情，同學(xué)們暢所欲言，還真想出了不少好點子，還一起制定了一份課間安全公約，相互監(jiān)督提醒同學(xué)們認真執(zhí)行。其實，在平時的班級管理中，我們也應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會一些應(yīng)對突發(fā)事件的基本方法和安全救助常識。如110、119、120等電話的使用、突發(fā)事件時應(yīng)該采取的基本程序等等，做到有突發(fā)事件時不麻木、不慌張，及時上報老師或找大人幫忙。所以說，班主任處理突發(fā)事件如能達到讓學(xué)生自己教育自己的目的，那就確實收到了提高學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)良效果了。

各位班主任老師，我們的工作確實煩心，但是只要我們盡力去做，細心地做，遇到突發(fā)事件，及時、冷靜、關(guān)愛、公正地應(yīng)對，相信你的工作會越來越得心應(yīng)手的。