基于雙因素理論的中小企業激勵機制研究

曹惠清

(甘肅工業職業技術學院，甘肅 天水 741025)

我國中小型企業的人力資源管理部分存在許多問題和不足之處，對此結合雙因素理論，在分析時下中小型企業中存在問題的基礎上，充分考慮企業背景、企業現狀，就如何完善其激勵機制做出探討，并提出相關對策，為以后相關研究提供參考依據。

一、雙因素理論概念分析

(一)雙因素理論概念

雙因素理論又稱為“激勵—保健理論”，最早是美國心理學家赫茲伯格1959年提出，用于企業管理的機制理論[1]。其中，雙因素理論講企業里影響人員的因素分為兩種：激勵因素和保健因素。激勵因素指的是令人獲得滿足感、受到激勵的因素；保健因素指的是保障人不產生不滿情緒的因素。兩種因素是影響每位企業員工工作情緒、工作質量、工作進度的最主要因素，同時也牽動著整個企業的工作氛圍和企業文化的形成等。雙因素理論最主要的原則在于提醒人力資源管理時優先滿足保健因素，盡量消除員工不滿情緒，再利用激勵因素激勵員工取得工作效益，從而促進團隊甚至企業進步。

(二)保健因素

保健因素一般指：工作環境、人際關系、企業制度政策、基本薪資、職業地位等客觀條件。當這些因素沒有達到員工的滿意程度，就會對工作產生不滿的情緒，導致一些工作效率低下、工作完成度不高的問題。

(三)激勵因素

激勵因素一般指員工在工作中獲得認可、工作成就感、薪資獎勵等因素。這種因素較為主觀，一般由自身的能力提升或進步，社會地位、工作質量獲得上級或同事認可時產生的自發的滿足感，還有就是薪資的獎勵政策帶來的物質滿足感，這一系列滿足的情緒都可看作激勵因素。激勵因素是促進員工高效完成工作、取得工作進步的核心因素。

二、中小型企業人才管理存在的主要問題

(一)沒有完善的人才引進和培訓計劃

中小型企業都是希望引進更多高新人才，但管理層并沒有完善的人才引進計劃以及人才培養計劃，總是零散地展開招聘和培訓，造成人才的流失，人心的不穩定。沒有具體的培養計劃，也導致人才專業知識技能掌握不夠全面，工作完成度不高，影響工作效益的同時也使員工產生了畏難情緒。因為沒有專業的培訓體系，員工得不到持續提升技能的機會和上級的認可等，漸漸產生不滿情緒、甚至產生離職的想法。

(二)工作的穩定度、薪資、條件等問題影響員工情緒

物質生活的滿足往往帶來員工工作情緒的穩定，工作的穩定程度、工作的薪資水平、辦公的環境條件等都成為了員工衡量工作好壞的基準，中小型企業的薪資待遇和企業條件難以匹敵一些大型企業。雖然員工是根據自身水平進入企業，但隨著工作資歷的積累和人脈的拓展，具有一定工作資歷的青年員工往往會尋求更為穩定的高薪工作，所以安撫員工的情緒需要中小型企業不斷完善并實施激勵機制。

(三)企業員工構成年輕化，青年員工資歷積累缺乏

進入二十一世紀新時代，我國中小型企業的主要人力資源已是90后青年，大多數都是剛剛大學畢業或是工作時間3—5年的青年，工作經驗較少，工作資歷尚淺，且90后員工有著普遍的工作特點：受計劃生育影響，90后絕大部分都是獨生子女，且出生在經濟發展快、科技水平高，互聯網和通訊技術飛速發展的時代，90后員工有著新潮的思想卻也充斥著浮躁的心態。大部分員工自我意識較強，團隊意識淡薄，常常以自身感受放在首位，忽略團隊利益。其在相對優越的環境下成長，心理承受能力較差，遇到工作問題，容易產生消極情緒和不滿情緒，且部分員工強調主觀上的精神滿足，希望受到領導上級的重視和認可[2]。如果以上因素得不到滿足就會產生厭煩情緒或是離職的想法，從有關調查數據來看，現如今各年齡段員工中離職率最高的就是90后員工。

三、中小型企業基于雙因素理論的激勵機制建議

(一)基于保健因素的激勵機制

1.打造良好舒適的辦公環境

員工的工作環境是影響員工工作心情的重要因素，良好的工作環境能降低員工對工作的不滿從而提高工作積極性。所以，企業必須將辦公的環境作為首要考慮因素，滿足員工在工作上的硬性條件需求，設置必要的休閑場所或是舒適的工作環境，讓員工在良好的工作環境中持有愉快高效的工作態度，進而提高工作效率和工作滿意度。

2.保障基本薪資

員工的最低要求體現在對基本工資的期望上，中小型企業想要留住人才，需要盡量完善薪資體系?；拘劫Y一般為企業支付給員工的如基本工資、獎金、“五險一金”等，以及公司提供的其他福利，如住宿、餐補等[3]。滿足員工的基本薪資要求是最大程度減少員工不滿情緒的重要方法。

(二)基于激勵因素的激勵機制

1.完善薪資獎勵機制

實行長期薪資獎勵和短期薪資獎勵機制，對于長期薪資獎勵，就要將企業的利益與員工利益長期結合起來，加強員工與企業的忠誠度，重視一些資歷較老，工作完成度較高的員工，發放股票期權、績效股份等一些獎勵，將企業的長遠發展與員工緊密的聯系在一起。另一面，對短期績效和各方面表現優異的員工給予獎金，加大激勵力度，增大獎金所占薪酬比例，安撫員工物質心理，提高工作積極性[4]。

2.定期給予工作評價及認可

員工長期在企業工作總會產生工作倦怠感，且存在部分工作時間較長卻得不到晉升機會的員工。為提高員工的工作積極性，需要上級領導給予工作認可，并定期對員工的工作績效做出評價，糾正不足，提出改進建議等。這些主觀意識上的認可，給員工情緒上的安撫也很有效。

四、結束語

總而言之，員工是推動企業發展的主力，員工的情緒影響企業的工作氛圍和工作質量。所以，企業需要對員工的情緒引起重視，利用激勵機制激發員工的工作積極性，從而推動企業高效運轉，帶來更大的經濟效益?；陔p因素理論的激勵機制便是改善這一問題的關鍵，也是未來中小型企業長期研究的重點。