以檔案管理推進中醫藥文化建設激發醫院發展新動力

文·盧海波 張新云

根據省衛生計生委﹑省中醫藥管理局《關于開展全省中醫藥文化宣傳教育基地和中醫藥文化建設示范單位評選工作的通知》（魯衛中綜合字[2017]29號）文件精神，經單位申報﹑地市推薦﹑專家評審﹑現場復核等程序，2017年，濱州市中醫醫院成功申報為“山東省中醫藥文化建設示范單位”，成為濱州市唯一一家省中醫藥文化建設示范單位。醫院的中醫藥文化建設獲得了極大肯定，充分激發了醫院發展新動力。

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命﹑維護健康﹑防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。同時，中醫藥文化也是中醫醫院精神所在，是醫院價值導向﹑辦院宗旨﹑管理理念等的重要體現。它不是一朝一夕形成的，而是醫院在幾經發展壯大的歷程中不斷完善﹑不斷充實而積淀下來的，是醫院核心競爭力的重要內容。而檔案作為醫院歷史的真實記載，對于醫院文化的形成與發展起到了重要作用。只有通過文字﹑圖片﹑音像﹑視頻等檔案資料的記錄，才能真實還原文化建設的源遠流長，讓醫院文化得以傳承﹑完善和發展。

中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新﹑展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化檔案建設工作，有利于鞏固中醫為主的發展方向，有利于提高醫院的核心競爭力，更好地發揮中醫藥特色優勢，滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求。醫院中醫藥文化檔案對醫院中醫藥文化的傳承和積淀有著非凡的貢獻。

中醫藥文化檔案建設主要包括醫院核心價值體系檔案建設，醫院服務規范體系檔案建設，醫院人才隊伍體系檔案建設，醫院學科體系檔案建設，醫院環境形象體系檔案建設，醫院文化傳播網絡檔案建設等。

（一）醫院核心價值體系檔案建設

醫院核心價值體系建設是總結和凝練醫院核心價值的源泉，涵蓋醫院服務宗旨﹑院訓﹑院徽﹑院歌以及制度規范等，反映著醫院職工價值觀取向的演變。檔案是醫院核心價值體系形成的基礎和源泉，對這些醫院精神進行文字記載加以整理保存并形成檔案，對醫院的可持續發展起著重要作用。

濱州市中醫醫院在1984年建院初期，將醫院精神定為傳承﹑創新﹑發展﹑和諧，院歌為《造福華夏》。隨著醫院不斷發展，2017年，醫院對醫院精神﹑院徽﹑院歌等進行了統一修改完善，醫院服務宗旨確定為：以病人為中心，以質量為核心；將醫院院訓確定為：誠信﹑友善﹑創新﹑卓越；院徽圖案設計由針灸針﹑陰陽八卦﹑橄欖枝﹑醫院名稱及建院年份組成。院徽設計呈雙圓形結構，寓意濱州市中醫醫院和諧圓滿，也象征全院職工團結協作，共創輝煌；院歌《輝煌未來看明天》。創作了醫院宣傳片，進一步豐富了醫院的文化建設。

隨著時代的進步和醫院的發展，醫院的規章制度也在不斷更新，近三十年來，醫院在建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的基礎上，整合各個時期醫院發展特點，濱州市中醫醫院共修訂規章制度6次，逐漸形成了一系列行為規范和規章制度。而每一次的制度修訂，醫院都以年份為分類標準保存在醫院檔案中，為下一次的制度完善帶來了極大的便利。特別是2017年，醫院在原制度的基礎上形成符合我院現階段發展實際的《規章制度匯編（上下冊）》《員工手冊》《應知應會（一）（二）》等制度，規范員工在工作中的言語﹑舉止﹑衣著等方面的準則。

（二）醫院服務規范體系檔案建設

醫院服務規范體系建設內涵豐富，涉及醫院工作的各個方面，其中服務項目﹑能力等方面的行為規范，最能體現出中醫藥文化特色。大力改進中醫藥文化人文精神與服務建設，使其帶動醫院及各科室的全面發展。

隨著醫院的不斷發展，醫院開展的技術項目不斷增多。特別是作為傳承創新中醫藥文化為己任的中醫醫院，中醫診療技術項目的開展逐年提升。從建院初期的10余項到現在開展的77項，中醫診療技術以其簡便驗廉的獨特優勢被廣大群眾青睞。醫院在堅持發揮中醫特色優勢的基礎上，注重西醫微創技術的引進，從醫院傳統的艾灸﹑藥浴﹑貼敷，到科室創新開展的中藥封包﹑核桃灸﹑腹灸﹑膝灸，再到外出學習引進的平衡火罐﹑火療﹑杵針；從傳承的針灸﹑推拿，到牽引治療﹑小針刀治療，再到從知名醫院學習的椎間孔鏡微創技術，醫院每種技術項目的開展，都留有包括技術簡介﹑操作指南﹑適應病癥等詳細的論證資料并存入醫院檔案。各個科室針對各項技術的開展情況進行詳細記錄，針對患者在治療中存在的不良反應以及應對方案進行系統整理，進行院內科室交流后存入醫院檔案，為醫院綜合治療能力的提升提供了依據，為構建和諧的醫患關系打下堅實的基礎。

（三）醫院人才隊伍體系檔案建設

醫院要發展，人才是保障。特別是名老中醫﹑醫療骨干專家﹑高學歷高層次人才的支撐。目前醫院在職職工434人，人員控制總量647名，醫院在檔案管理中，建立和完善醫院的職工檔案（包括外聘的名老中醫），并將每日坐診的專家照片﹑職稱﹑專業特長﹑坐診時間等信息在醫院大廳﹑微信公眾號﹑網站及時更新公布，擴大醫院專家﹑名老中醫的知名度。

提升管理和專業技術水平。加大對青年專業人員的培訓力度，提升業務水平，使他們盡快成為醫院技術骨干和科研精兵。醫院每年遴選骨干到廣安門醫院﹑望京醫院﹑積水潭醫院等知名醫院進修，拜國醫大師師承學習，學習上級醫院及名家名醫的技術經驗。每次學習進修結束進行全院經驗交流，并根據醫院實際，將所學的技術項目進行醫院推廣應用。選派優秀人員到老年大學進行授課，講解中醫適宜技術及養生保健知識，老年朋友們不僅了解中醫﹑認識中醫，還體驗簡﹑便﹑廉﹑驗中醫適宜技術帶來的良好效果。而這些授課內容，醫院也進行了編輯整理并進行妥善保存，作為醫院職工評先樹優的重要依據，

（四）醫院學科體系檔案建設

濱州市中醫醫院開診于1984年1月，已有三十余年的歷史。建院之初醫院只有科室12個，隨著醫院人才的引進﹑基礎設施建設的不斷完善，現在醫院擁有包括脾胃病科﹑內分泌科﹑針灸科﹑推拿科﹑檢驗科﹑放射科﹑制劑室等臨床醫技科室22個。每一個科室的建設﹑開診，醫院都進行充分研究討論，并將新科室建設的可行性形成報告進行存檔，為新科室的發展建設指明方向。

（五）醫院環境形象檔案體系建設

醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。醫院在環境形象體系建設中，在充分體現醫院宗旨﹑突出中醫藥文化特色﹑堅持統籌規劃的前提下，注重大眾化﹑實用性﹑個性化﹑審美性四個原則。充分利用醫院的庭院﹑大堂﹑走廊墻面﹑櫥窗﹑診療室﹑病房等區域，全面展示中醫藥文化，在全院形成濃郁熱烈的中醫藥文化氛圍。

新建的濱州市中醫醫院以三級甲等醫院為建設標準，設計融入中醫元素，模擬繁體“醫”字，建筑造型靈感源自孔廟大成殿和明清太醫館，形成亮麗的風景線。

醫院內部裝飾主要包括門診大廳﹑走廊﹑候診區﹑診療室﹑病房﹑醫生辦公室﹑護士站﹑治療室，辦公區域等。各個裝飾都進行精細研討，并形成設計方案進行存檔，保證了醫院整體風格的和諧統一。醫院門診大廳導醫臺設置“學雷鋒志愿服務崗”，為問診群眾提供熱水﹑雨具等服務；安裝投訴信箱﹑投訴咨詢電話等；大廳設置醫療服務價格查詢機，提供常規醫療服務價格﹑常用藥品及常用中標藥品價格﹑放射價格﹑檢驗價格﹑高值醫用耗材價格﹑單病種限價治療服務及標準等價格公示。醫院門診﹑病房走廊墻面適當放置宣傳醫院各科的優勢病種介紹及治療手段﹑護理規范﹑中醫護理項目介紹﹑中醫養生保健知識等。中醫特色治療室懸掛宣傳艾灸﹑針灸﹑推拿等方法原理，彰顯特色﹑兼顧傳播理念的文字和圖片。名醫傳承工作室設立中國傳統家具的候診區，中醫書籍展示櫥，內部裝飾的花格窗呈現中國風風格。醫院櫥窗放置與科室文化建設﹑專家坐診﹑健康知識等相關的文字和圖片，圖文并茂，營造濃郁的櫥窗文化。

（六）醫院文化傳播檔案體系建設

醫院文化傳播是利用各種傳播途徑將醫院的價值觀﹑理念﹑精神﹑品牌等信息傳達給醫院員工和社會公眾的手段，是傳播和交流醫院文化建設成果的有效載體，也是醫院用于信息溝通﹑消息傳播﹑行為解釋等的聯系平臺。

在近三十年的發展中，醫院創辦了院報﹑醫院網站﹑醫院微信公眾號等文化傳播體系建設平臺，組建了中醫志愿者聯合會，通過報紙﹑網頁﹑微信公眾號﹑電視電臺等媒體及義診等活動，宣傳中醫藥文化知識，更好地發揮傳播和交流作用。醫院并將科室的中醫藥文化宣傳作為先進科室評選的一部分，對每一次活動的影像資料都進行整理展覽存入醫院年度檔案，極大地調動了醫院職工的工作積極性。

近年來，隨著國家對中醫文化傳承和發展的重視，濱州市中醫醫院深刻認識到中醫藥文化建設的重要性，堅定文化自信，大力實施“中醫興院”戰略，加強中醫藥文化檔案建設，以檔案管理推進中醫藥文化創新，激發醫院發展新動力，著力打造特色鮮明﹑內涵豐富的中醫院文化品牌。

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