關(guān)于檔案眾包的分析與研究

文·劉彤

檔案是社會(huì)生活的原始記錄。從公元前29世紀(jì)的石刻檔案“梅騰自傳”到當(dāng)今21 世紀(jì)的數(shù)字檔案，人類(lèi)擁有的浩繁檔案資源發(fā)揮了巨大的社會(huì)價(jià)值。然而，對(duì)這些檔案資源開(kāi)發(fā)利用，僅僅依靠有限的檔案工作者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要借助大眾的群體智慧，在檔案資源進(jìn)行一場(chǎng)化整為零的革命。其中，借鑒商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的眾包模式，由檔案館作為發(fā)包方，設(shè)計(jì)細(xì)化檔案信息資源建設(shè)項(xiàng)目，使之成為可以在短時(shí)間內(nèi)完成的微任務(wù)；由程序開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)檔案眾包平臺(tái)及應(yīng)用程序，為檔案眾包提供平臺(tái)支撐；而公眾作為檔案眾包的重要參與者，在整個(gè)眾包模式中的起關(guān)鍵作用。

一、檔案眾包概述

（一）“檔案眾包”的內(nèi)涵

所謂的“檔案眾包”，檔案部門(mén)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將自身所承擔(dān)的信息資源建設(shè)以及服務(wù)工作，以自由自愿的形式外包給非特定的網(wǎng)絡(luò)大眾的做法。用戶在檔案眾包網(wǎng)站上注冊(cè)登陸后，就可以選擇自己感興趣的檔案工作，例如轉(zhuǎn)錄檔案﹑給檔案加標(biāo)簽﹑光學(xué)識(shí)別校對(duì)等等。簡(jiǎn)單地來(lái)講，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將與檔案相關(guān)的工作分解成不定數(shù)量的細(xì)小工作項(xiàng)目發(fā)布給大眾，由一些熱愛(ài)收集﹑整理檔案的自由工作者利用業(yè)余時(shí)間，在檔案部門(mén)的指導(dǎo)﹑引導(dǎo)下，隨時(shí)隨地﹑有章有序地進(jìn)行工作的行為。他們自己也憑借著對(duì)收集整理檔案的無(wú)限熱情，通過(guò)眾包項(xiàng)目的運(yùn)作證明著自身的價(jià)值。

（二）檔案眾包的意義

檔案眾包作為一種興于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)作模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將檔案與大眾連通在一起，集大眾的智慧，完成少數(shù)人不能完成的檔案工作，其存在的意義不可忽視。

一是檔案眾包可以解決多年來(lái)檔案工作的瓶頸。傳統(tǒng)意義上的檔案工作是由個(gè)人或團(tuán)隊(duì)完成檔案的搜集﹑整理﹑歸檔等工作。鑒于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的精力與能力的有限性，高效快速地做好檔案工作往往是很難的。檔案眾包便可以解決諸如此類(lèi)的問(wèn)題，因?yàn)闄n案眾包的群體來(lái)源廣泛，有著不同的文化背景﹑生活經(jīng)歷，大家可以集思廣益﹑取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同突破難題。例如，隨著新中國(guó)的建立與民族的融合，很多少數(shù)民族逐漸漢化，其中滿族的語(yǔ)言文字已經(jīng)逐漸失傳。黑龍江省檔案館就招募了一些懂滿文的群眾，對(duì)滿語(yǔ)進(jìn)行一系列錄音保存活動(dòng)。由此可見(jiàn)，檔案眾包的確有益于檔案工作的開(kāi)展與實(shí)施。

二是檔案眾包可以擴(kuò)展人力資源，減少財(cái)力，提高效率。做一個(gè)項(xiàng)目最好的人選就是最想做這個(gè)項(xiàng)目的人才，在背景條件合適的情況下，愛(ài)好者的表現(xiàn)總是能勝過(guò)相同數(shù)量的雇員。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大眾能夠和不同背景﹑不同地域的人進(jìn)行溝通交流，也可以為對(duì)方的工作提出批評(píng)建議，豐富彼此的經(jīng)驗(yàn)。此外，因?yàn)槭亲栽俯p是愛(ài)好，那些對(duì)檔案眾包做出貢獻(xiàn)的人，大多都是分文不取的，他們只是想體驗(yàn)發(fā)揮特長(zhǎng)所帶來(lái)的快樂(lè)，創(chuàng)造出讓更多人受益的東西。

三是檔案眾包可以提高社會(huì)的影響力。檔案是歷史的記載，是維護(hù)國(guó)家﹑集體和個(gè)人權(quán)益的法律憑證，其在社會(huì)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)中的重要作用不言而喻。但目前，真正了解﹑關(guān)注檔案及檔案工作的人少之又少，人們總是在需要的時(shí)候才會(huì)想起還有檔案這么個(gè)東西可能會(huì)有用。而檔案眾包，則是讓檔案走進(jìn)公眾視野的一個(gè)絕佳途徑，它可以讓公眾自愿自覺(jué)地來(lái)認(rèn)識(shí)檔案﹑了解檔案﹑關(guān)注檔案，并加入到維護(hù)檔案事業(yè)中來(lái)。

二、目前檔案眾包存在的問(wèn)題

（一）對(duì)檔案眾包用戶的監(jiān)管困難

檔案眾包項(xiàng)目的實(shí)施依靠的是數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。為了吸引更多的大眾參與到檔案眾包工作中來(lái)，檔案部門(mén)的眾包網(wǎng)站一般不會(huì)對(duì)用戶的準(zhǔn)入加以限制，這就使得檔案部門(mén)在眾包人員的前期選擇上無(wú)法進(jìn)行控制。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬性﹑匿名性和開(kāi)放性，任何互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以參與到檔案眾包的工作中，這種非面對(duì)面的虛擬管理，想完全管理住參與者也依然極為困難。

（二）對(duì)檔案眾包的質(zhì)量及安全難以保證

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與檔案工作眾包工作的用戶，文化水平﹑專業(yè)程度﹑道德涵養(yǎng)參差不齊，眾包出的檔案質(zhì)量自然也會(huì)千差萬(wàn)別，出現(xiàn)檔案轉(zhuǎn)錄錯(cuò)誤﹑添加標(biāo)簽不符等錯(cuò)誤在所難免，逐條核查的工作量檔案部門(mén)會(huì)難以承受。同時(shí)，檔案帶有一定的機(jī)密性，盡管通過(guò)建立監(jiān)督機(jī)制﹑審核機(jī)制，在眾包項(xiàng)目發(fā)起人和用戶注冊(cè)時(shí)及開(kāi)始工作前簽訂保密合同，要求他們不泄露任何有關(guān)工作的信息等，可以震懾住參與者的一些不良做法，但要想完全避免檔案泄露或泄密事件仍是任重道遠(yuǎn)。

（三）存在一定的資源浪費(fèi)問(wèn)題

檔案眾包是通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，將同一個(gè)項(xiàng)目眾包給多個(gè)用戶，用戶完成項(xiàng)目后反饋給數(shù)字化平臺(tái)，然后通過(guò)大眾投票的方式選出該項(xiàng)目的最優(yōu)結(jié)果，將其進(jìn)行應(yīng)用，而其余用戶的勞作都會(huì)廢掉，這就會(huì)導(dǎo)致一些資源上的浪費(fèi)，并且會(huì)挫傷一些用戶的積極性，使檔案眾包工作難以發(fā)展和推廣。

三、實(shí)現(xiàn)檔案眾包的相關(guān)對(duì)策

（一）加強(qiáng)檔案眾包合作人及機(jī)構(gòu)的優(yōu)選

一是在檔案館官方網(wǎng)站上開(kāi)通一個(gè)欄目，將需要做的一系列檔案工作公之于眾，讓檔案愛(ài)好者自行選擇﹑參與檔案工作。

二是在數(shù)字化平臺(tái)中發(fā)布檔案眾包通知，利用數(shù)字化平臺(tái)聯(lián)系大眾與檔案眾包發(fā)起人，建立一站式服務(wù)。

三是尋找可信賴﹑愿合作的社交媒體。例如微信公眾號(hào)﹑微博﹑微信﹑電視﹑廣播﹑廣告等，將檔案眾包項(xiàng)目進(jìn)行宣傳推廣，使更多大眾加入到檔案眾包的行動(dòng)中來(lái)，快速擴(kuò)展檔案眾包的人力資源。

（二）加快檔案眾包制度的建設(shè)

一是建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。檔案參與者加入檔案眾包的初衷并不是為了利益，大多只注重實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的快樂(lè)，但檔案館若適當(dāng)給予一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如代金券﹑用戶等級(jí)﹑積分等等，自會(huì)增加用戶大眾創(chuàng)造的積極性，敦促我國(guó)檔案眾包更好更快發(fā)展。

二是建立對(duì)用戶的信任機(jī)制。彼此的基本信任需要有相應(yīng)的法律作為依托。用戶和眾包項(xiàng)目發(fā)起人在數(shù)字化平臺(tái)注冊(cè)之初，便簽訂保密合同建立起最初的信任。平臺(tái)可以根據(jù)用戶在眾包工作中完成的工作情況，給予信用打分，再根據(jù)信用分值分出不同的等級(jí)。依據(jù)等級(jí)的高低，查看不同保密程度的文件，完成不同保密程度的眾包工作。

三是建立用戶的保護(hù)制度。眾包項(xiàng)目需要受保護(hù)，用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)也要受法律保護(hù)。當(dāng)檔案眾包發(fā)起人在將用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為商用時(shí)，必須經(jīng)用戶同意方可進(jìn)行，反之用戶可以通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。

四是完善管理制度。數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)建立管理員與客服。管理員負(fù)責(zé)審核用戶的項(xiàng)目反饋是否達(dá)標(biāo)和維持平臺(tái)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)工作。或?qū)⒚總€(gè)用戶根據(jù)等級(jí)分為專家﹑一般用戶，使之互相打分﹑互相評(píng)價(jià)﹑共同進(jìn)步。客服主要為用戶答疑解惑，使用戶更加明晰檔案眾包發(fā)起人的想法與目的。此外，還要加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以確保數(shù)字化平臺(tái)的安全運(yùn)行，保護(hù)用戶與檔案眾包發(fā)起人利益。

四、檔案眾包需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

我國(guó)檔案眾包的實(shí)施要從我國(guó)的實(shí)際和檔案工作的現(xiàn)狀出發(fā)，合理確定應(yīng)用眾包方式開(kāi)發(fā)檔案信息資源的優(yōu)先級(jí)，循序漸進(jìn)的開(kāi)展檔案眾包實(shí)踐。

一是要注意檔案眾包過(guò)程中的檔案安全問(wèn)題。檔案安全在檔案工作中一直備受重視，維護(hù)檔案安全是開(kāi)展各項(xiàng)檔案工作的基礎(chǔ)。檔案工作者大多接受了專業(yè)的檔案教育或檔案管理知識(shí)培訓(xùn)，會(huì)有意識(shí)地自覺(jué)保護(hù)檔案的安全。在檔案眾包的過(guò)程中，參加檔案眾包的大眾大多數(shù)對(duì)檔案不甚了解，沒(méi)有維護(hù)檔案安全的意識(shí)，在轉(zhuǎn)錄﹑光學(xué)識(shí)別校對(duì)等過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)更改檔案的現(xiàn)象。因此，在大眾參加注冊(cè)成為眾包項(xiàng)目的用戶時(shí)，要對(duì)參與者進(jìn)行相關(guān)檔案安全知識(shí)的講解，可以以培訓(xùn)視頻或者漫畫(huà)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，讓參與者易于接受。

二是循序漸進(jìn)地展開(kāi)檔案眾包工作。我國(guó)檔案館藏量巨大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，大眾對(duì)檔案的利用需求發(fā)生了變化，而網(wǎng)絡(luò)檢索更加符合現(xiàn)代人的檢索需求。海量的檔案信息資源實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)檢索是一項(xiàng)浩大的工程，需要循序漸進(jìn)的開(kāi)展。在檔案的選擇上，可以充分征求大眾的意見(jiàn)，根據(jù)大眾需求的優(yōu)先等級(jí)確定檔案信息深層次加工的順序。

三是“因地制宜”地開(kāi)展檔案眾包工作。國(guó)外成功的檔案眾包實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)檔案眾包提供了范式，但是我們不能完全照搬國(guó)外檔案眾包的模式，要根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的檔案眾包模式。國(guó)外，大眾參與檔案眾包的積極性比較高，有良好的群眾基礎(chǔ)。我國(guó)檔案館長(zhǎng)期以來(lái)“重保管﹑輕利用”的模式，使得大眾對(duì)檔案了解甚少。近年來(lái)隨著檔案機(jī)構(gòu)工作方式的轉(zhuǎn)變，采取主動(dòng)的方式積極開(kāi)展檔案的開(kāi)發(fā)利用，大眾的檔案意識(shí)有了一定程度的提高，但在參與檔案工作的積極性仍然不高。檔案眾包發(fā)起方要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通過(guò)多種途徑，做好檔案眾包的宣傳工作，吸納更多的人參與到檔案眾包工作中來(lái)，同時(shí)在選擇檔案眾包任務(wù)時(shí)，盡量選擇大眾感興趣的難度不大的檔案資料，有利于激發(fā)大眾參與的積極性。

“檔案眾包”一詞，本身就是信息時(shí)代背景下逐漸衍生出來(lái)的一種檔案工作運(yùn)行模式，它是一個(gè)時(shí)代的縮影。我國(guó)國(guó)內(nèi)的檔案眾包發(fā)展還不夠成熟，正處于起步階段，國(guó)內(nèi)檔案學(xué)者對(duì)檔案眾包的研究也非常少。我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)檔案眾包的宣傳工作﹑管理工作等方面在國(guó)內(nèi)檔案界仍然處于空白狀態(tài)，一些研究人員只是簡(jiǎn)單地闡明了發(fā)展方向和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并沒(méi)有提出具體的﹑合理的﹑可行的檔案眾包運(yùn)行路徑，因此對(duì)于檔案眾包的研究還有相當(dāng)大的空間。隨著檔案界對(duì)檔案眾包的逐漸認(rèn)可和重視以及眾多檔案參與者的加入，我們相信在不久的將來(lái)，“檔案眾包”這種新興產(chǎn)業(yè)將會(huì)聞名于世，造福萬(wàn)千。

●參考文獻(xiàn)●

[1]JeffHowe.TheRiseofCrowdsourcing[EB/OL].http：//archive.wired.com/wired/archive/14.06/crow ds_pr.html.[2018-03-06].

[2]趙 宇.檔案眾包平臺(tái)的構(gòu)建及運(yùn)行機(jī)制研究[J].浙江檔案，2016（4）：12-13.

[3]張 銳.許慶蘭.胡奎海.檔案價(jià)值理論與檔案鑒定論綱[M].黑龍江：黑龍江人民出版社，2004：127.

[4]美國(guó)國(guó)家檔案館的“公民檔案工作者倡議”榮獲2012年度政府最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)[J].四川檔案，2013（01）：6.

[5]談 偉.國(guó)外“檔案眾包”實(shí)踐及引發(fā)的思考[J].四川檔案，2014（2）：51-52.

[6]郭笑紅.眾包理論在檔案領(lǐng)域應(yīng)用的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（5）：78-79.