高校志愿服務(wù)團(tuán)體參與社會(huì)志愿服務(wù)的模式研究
——以廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院知行服務(wù)團(tuán)為例*

羅曉明

(廣州醫(yī)科大學(xué)，廣東 廣州 510000)

當(dāng)前，高校志愿服務(wù)團(tuán)體參與志愿服務(wù)活動(dòng)可以分為階段性志愿服務(wù)和持續(xù)性志愿服務(wù)兩種類型。服務(wù)內(nèi)容主要包括扶弱濟(jì)困、便民利民、治安維穩(wěn)、環(huán)境保潔、醫(yī)療保健、宣傳教育、等社會(huì)公益服務(wù)。針對(duì)不同的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)該有不同的服務(wù)模式予以支撐和開(kāi)展，才能更好地發(fā)揮高校志愿服務(wù)團(tuán)體在社區(qū)志愿服務(wù)中的作用。

一、高校參與社會(huì)志愿服務(wù)的內(nèi)容

(一)扶弱濟(jì)困類

具體說(shuō)來(lái)，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者面向農(nóng)民工子女開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、親情陪護(hù)、城市融入等農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)幫扶。引導(dǎo)學(xué)生志愿者面向孤寡老人、空巢老人、高齡老人、失能老人、貧困老人開(kāi)展送溫暖、送文化、送衛(wèi)生、送健康活動(dòng)。

(二)便民利民類

組織大學(xué)生力所能及地為社區(qū)鄉(xiāng)村居民提供醫(yī)療保障、免費(fèi)理發(fā)、家電維修等免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)將更多的生活知識(shí)以及醫(yī)療知識(shí)帶給居民，讓社區(qū)公益落到實(shí)處，給居民帶來(lái)的是真正的便利。

(三)治安維穩(wěn)類

組織大學(xué)生開(kāi)展義務(wù)巡邏、矛盾調(diào)解等服務(wù)；如在舉辦重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型文體賽事之際，組織大學(xué)生志愿者們開(kāi)展公共秩序志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)公共秩序。

(四)醫(yī)療保健類

組織醫(yī)科大學(xué)生輔助醫(yī)院，為病人、殘疾人、老年人、育齡婦女進(jìn)行健康檢查、康復(fù)保健、衛(wèi)生防疫、計(jì)劃生育、心理咨詢等服務(wù)。此外，醫(yī)科大學(xué)生志愿者可以結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，為社區(qū)居民開(kāi)展免費(fèi)義診體檢等活動(dòng)。

(五)宣傳教育類

開(kāi)展文明宣傳、政策法律、科普知識(shí)、安全常識(shí)、健康知識(shí)宣傳等；組織開(kāi)展大學(xué)生前往公共食堂開(kāi)展“文明餐桌”志愿服務(wù)；組織開(kāi)展窗口行業(yè)志愿服務(wù)，動(dòng)員公共服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)的干部職工以志愿服務(wù)的形式，為人們提供各種便民服務(wù)。

(六)文體娛樂(lè)服務(wù)類

可以組織大學(xué)生聯(lián)合社區(qū)，成立表演志愿者隊(duì)伍。專門設(shè)立隊(duì)長(zhǎng)，副隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用重要節(jié)日、紀(jì)念日以及空暇時(shí)間，根據(jù)居民群眾的不同喜好，組織開(kāi)展健康有益、豐富多彩的文化活動(dòng)。

(七)支教助學(xué)類

為受助地區(qū)鄉(xiāng)村教育、生活改善等盡一份微薄之力。此外，組織學(xué)生關(guān)注關(guān)注鄉(xiāng)村兒童心理健康問(wèn)題，專注兒童自身素質(zhì)發(fā)展有很重要的意義。

二、高校參與社會(huì)志愿服務(wù)的形式和效果調(diào)查

(一)調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)我國(guó)13所高校大學(xué)生、部分職校大學(xué)生(以下統(tǒng)稱大學(xué)生)參與社會(huì)志愿服務(wù)的形式，以及對(duì)大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、需求調(diào)查，分析、總結(jié)其歷史成效，了解目前大學(xué)生志愿形式，探討其在新形勢(shì)下的發(fā)展趨勢(shì)，力求為高校志愿服務(wù)團(tuán)體參與社會(huì)志愿服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新提供新思路。

(二)調(diào)查方法

以國(guó)內(nèi)高校大學(xué)生為研究對(duì)象，采用自編問(wèn)卷抽樣調(diào)查法進(jìn)行個(gè)體施測(cè)，并統(tǒng)計(jì)，總共調(diào)查采訪了250名同學(xué)，各高校所占比例分別為：中山大學(xué)9.6%，華南理工大學(xué)6.0%，暨南大學(xué)3.2%，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)6.8%，南方醫(yī)科大學(xué)2.4%，華南師范大學(xué)6.0%，廣州中醫(yī)藥大學(xué)4.8%，廣州醫(yī)科大學(xué)18%，廣東醫(yī)學(xué)院3.2%，廣東工業(yè)大學(xué)6.0%，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)4.0%，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)9.2%，廣東技術(shù)師范學(xué)院2.8%以及職校18%。本次調(diào)查對(duì)象的專業(yè)涵蓋范圍廣泛，調(diào)查結(jié)果能夠客觀真實(shí)地反映出高校志愿服務(wù)團(tuán)體參與社會(huì)志愿服務(wù)的真實(shí)狀況。

(三)調(diào)查結(jié)果

1.本次調(diào)查中逾93%的同學(xué)參加過(guò)社會(huì)志愿服務(wù)，其中超九成同學(xué)對(duì)社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)持肯定態(tài)度，僅不到百分之一的同學(xué)持否定態(tài)度；認(rèn)為社會(huì)志愿服務(wù)“鍛煉了交際、合作、組織等能力”的占79.45%，“了解到社會(huì)現(xiàn)實(shí)”的占56.88%，“增強(qiáng)了自信”的占51.19%，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”的占50.28%，“鞏固了專業(yè)知識(shí)”的占22.2%，“收獲不大”的占6.61%；“其他”占2.57%。

2.目前大學(xué)生志愿服務(wù)遇到的問(wèn)題是：形式單一、創(chuàng)新性不強(qiáng)占43.67%，活動(dòng)資金不足占40.73%，社會(huì)的重視程度低占38.72%，時(shí)間太短，無(wú)法真正進(jìn)入角色占37.06%。

3.大學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間：寒暑假占45.5%，周末占27.52%，任意空閑時(shí)間占24.95%，法定節(jié)假日占2.02%；社會(huì)實(shí)踐的時(shí)長(zhǎng)：3-5天占26.42%，1-2天占26.06%，1星期占25.14%，>1星期占22.39%。

(四)調(diào)查啟示

1.本次調(diào)查對(duì)象遍布眾院校，保障了本次調(diào)查結(jié)果的代表性以及評(píng)測(cè)大學(xué)生志愿服務(wù)狀況的客觀真實(shí)性。其中逾九成同學(xué)對(duì)社會(huì)志愿服務(wù)持肯定態(tài)度，僅少數(shù)人持否定態(tài)度，說(shuō)明以往社會(huì)志愿服務(wù)成效較大，能滿足多數(shù)大學(xué)生的需求，但為了促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)更好地發(fā)展，我們應(yīng)把重點(diǎn)放在否定者身上，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，在考慮社會(huì)發(fā)展的前提下更多地從群眾角度組織大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)。

2.目前大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)面臨的主要問(wèn)題是：創(chuàng)新性不強(qiáng)，活動(dòng)資金不足，社會(huì)的重視程度低，時(shí)間太短，無(wú)法真正進(jìn)入角色等。這個(gè)結(jié)果說(shuō)明在開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)的形式上還要增加多樣性，豐富內(nèi)容。此外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)應(yīng)提高重視，加大資金投入，讓志愿服務(wù)擺脫走形式主義的道路，往更好的方向發(fā)展。

3.寒暑假進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)仍是大部分同學(xué)的首選，其次是選擇周末時(shí)間外出志愿服務(wù)。綜上所述，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)對(duì)于群體來(lái)說(shuō)意義不大，在什么時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)才是關(guān)鍵所在。

三、廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院知行服務(wù)團(tuán)志愿服務(wù)模式與成效

(一)知行服務(wù)團(tuán)簡(jiǎn)介

廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院“知行”服務(wù)團(tuán)成立于2010年，團(tuán)隊(duì)人員主要來(lái)自廣州醫(yī)科大學(xué)第二臨床學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)負(fù)責(zé)的越榕服務(wù)隊(duì)，麻醉專業(yè)負(fù)責(zé)的筑愛(ài)服務(wù)隊(duì)，醫(yī)學(xué)影像學(xué)專業(yè)負(fù)責(zé)的心影服務(wù)隊(duì)三支優(yōu)秀志愿隊(duì)的成員。服務(wù)團(tuán)秉承“無(wú)私奉獻(xiàn)、熱心服務(wù)、幫助他人、提高自我”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)“熱忱、恒心、責(zé)任、榮譽(yù)、進(jìn)步”服務(wù)精神，開(kāi)展過(guò)很多活動(dòng)。服務(wù)對(duì)象包括街道、社區(qū)的長(zhǎng)者、孤寡老人、殘障人士、留守兒童等。活動(dòng)內(nèi)容有醫(yī)療扶貧、科普惠農(nóng)、教育幫扶、環(huán)保宣傳、實(shí)踐調(diào)研、關(guān)愛(ài)殘障人士、關(guān)愛(ài)留守兒童、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女等。

(二)知行服務(wù)團(tuán)志愿服務(wù)模式

1.長(zhǎng)期志愿服務(wù)模式

知行服務(wù)團(tuán)自成立以來(lái)已走過(guò)8個(gè)年頭，從建立之初就已和學(xué)校周邊的社區(qū)合作，進(jìn)行義教和義診。知行服務(wù)團(tuán)每周六都舉行1-3次的義教，每次10名隊(duì)員參加，為廣大的中小學(xué)生答疑解惑。知行服務(wù)團(tuán)每個(gè)月都舉行1-3次的義診，每次20名隊(duì)員參加，為社區(qū)居民提供保健服務(wù)的同時(shí)向他們普及基本的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)。

2.短期志愿服務(wù)模式

如服務(wù)團(tuán)在每年的第二臨床學(xué)院院運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，都會(huì)組織一支醫(yī)療隊(duì)，為運(yùn)動(dòng)健兒們保駕護(hù)航。每年的廣州醫(yī)科大學(xué)校運(yùn)會(huì)期間，醫(yī)療隊(duì)為運(yùn)動(dòng)健兒們保駕護(hù)航。在每年的寒假期間，知行服務(wù)團(tuán)都會(huì)面向全校招募約100名志愿者，前往潮汕地區(qū)各大中學(xué)開(kāi)展招生宣傳活動(dòng)。每年的春運(yùn)期間，交易會(huì)期間，創(chuàng)建文明城市期間，知行服務(wù)團(tuán)都會(huì)派出志愿者進(jìn)行短期的志愿服務(wù)。

3.與社會(huì)公益組織合作模式

每年三月份，知行服務(wù)團(tuán)與新造鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心、化龍鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心、大新街社區(qū)服務(wù)中心等社會(huì)公益組織開(kāi)展一系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。在寒假期間，知行服務(wù)團(tuán)與社會(huì)公益組織、附屬醫(yī)院合作舉辦一系列服務(wù)社區(qū)、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體等志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.以公益創(chuàng)投為載體的類志愿服務(wù)模式

知行服務(wù)團(tuán)自2014年參加“青春伴夕陽(yáng)”高校實(shí)踐活動(dòng)至今，已連續(xù)五年獲得“青春伴夕陽(yáng)”活動(dòng)主辦方的資助，成功舉辦了多場(chǎng)主題為“關(guān)愛(ài)老人、陪伴老人”的志愿服務(wù)活動(dòng)。

四、高校志愿服務(wù)團(tuán)體參與社會(huì)志愿服務(wù)的多元化模式

(一)長(zhǎng)期志愿服務(wù)與短期志愿服務(wù)相結(jié)合的模式

長(zhǎng)期志愿服務(wù)具有穩(wěn)定性、長(zhǎng)效性、延續(xù)性等優(yōu)點(diǎn)，效果容易體現(xiàn)。但是由于大學(xué)生都有各自的本職學(xué)業(yè)和工作，不可能每天或有相對(duì)較長(zhǎng)的固定時(shí)間從事志愿服務(wù)工作，只能用節(jié)假日，寒暑假，平時(shí)的課余時(shí)間去開(kāi)展志愿服務(wù)，因此短期的志愿服務(wù)模式有靈活性，易于操作和開(kāi)展的特點(diǎn)，更適合大學(xué)生志愿者們?nèi)ラ_(kāi)展志愿服務(wù)。

(二)不同高校之間志愿服務(wù)相結(jié)合的模式

大學(xué)生具有較高的知識(shí)文化水平，具有較高的人際協(xié)調(diào)能力，不同的高校不僅資源豐富，更是學(xué)科互補(bǔ)，專業(yè)多樣，不同高校之間志愿服務(wù)相結(jié)合的模式更有利于豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容，拓展志愿服務(wù)的形式，整合更多資源去開(kāi)展志愿服務(wù)的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)拓展和實(shí)地研究。各高校可運(yùn)用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)和補(bǔ)充其他高校的不足，實(shí)現(xiàn)高校之間的資源互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、人才互補(bǔ)，更好，更立體，更有效地貼合社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的需求，更有全面和高效去開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)。

(三)高校志愿服務(wù)和社會(huì)志愿服務(wù)相結(jié)合的模式

社會(huì)志愿服務(wù)組織具有很多高校志愿組織不完全具備的優(yōu)點(diǎn)，如更多地了解社會(huì)需求，更頻繁和長(zhǎng)期地開(kāi)展志愿服務(wù)，在某些領(lǐng)域具有更專業(yè)的服務(wù)技能，具有更豐富的社會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些都是對(duì)高校志愿服務(wù)很好的補(bǔ)充，因此基于雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可建立一高校志愿服務(wù)和社會(huì)志愿服務(wù)相結(jié)合的模式，加強(qiáng)雙方的橫向交流和溝通。

(四)高校志愿服務(wù)和政府出資購(gòu)買公共服務(wù)相結(jié)合的模式

政府是志愿服務(wù)的主導(dǎo)和指揮，制定政策，提供保障，提供資金支持，但是由于政府工作人員有限，一些政策和項(xiàng)目要實(shí)施和推行單靠一兩次的行政命令是無(wú)法長(zhǎng)久開(kāi)展和體現(xiàn)成效的，因此現(xiàn)在政府在很多方面都通過(guò)購(gòu)買公共服務(wù)的方式去開(kāi)展工作，因此政府也可以借鑒這一模式，在一些公共服務(wù)的投標(biāo)中給各種志愿服務(wù)組織，甚至是高校志愿服務(wù)團(tuán)體提供競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。

高校志愿服務(wù)團(tuán)體是開(kāi)展和完善社會(huì)志愿服務(wù)的重要力量，高校開(kāi)展志愿服務(wù)的模式既要有效整合，也不能急于求成，簡(jiǎn)單整合，要在高校和社會(huì)的共同支持下，協(xié)調(diào)各方力量，有效推進(jìn)整合和各項(xiàng)工作，精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真開(kāi)展，積極反饋，這樣才能吸引更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)的行列中來(lái)，讓志愿的種子播撒在大學(xué)生們的心中，讓志愿之光照耀大學(xué)生的成才之路。