電子商務零售商與傳統零售商的競爭策略研究

舒淙+陳世平

[摘 要]隨著信息時代的來臨，互聯網在我國各領域得到了廣泛普及，電子商務零售基礎設施逐漸完善起來，為電子商務各項活動的開展提供了有力支持。近幾年我國電子商務零售業發展勢頭迅猛，躍然成為第一大電子商業網市場大國，然而與傳統零售業相比依然存在劣勢。文章將對電子商務零售業與傳統零售業的競爭策略進行分析與探討。

[關鍵詞]電子商務零售商；傳統零售商；競爭策略；研究分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.169

隨著當前網購交易規模逐漸擴大，并且有效推進電子商務發展，為人們的網購提供良好的服務。在電子商務不斷發展的背景下，新型數字化的商務方式更是作為重要的消費、貿易以及服務方式而越來越展示出重要的價值，在很長一段時間里，傳統零售業不可能被電子商務零售業取代，二者應處于共存狀態。因此如何確保電子商務零售業、傳統零售業的互相促進成為急需解決的問題。筆者將分別從電子商務零售業發展現狀、電子商務零售業與傳統零售業關系的沖突、促進電子商務零售業發展的有效對策三個方面來闡述。

1 電子商務零售業發展現狀

首先，從廣義角度分析，“電子商務”的含義可以將其概況為：運用各種不同的電子工具服務于商務活動；“電子商務”這一詞語的來源是Electronic Business，即通過電子的方式而從事商業性的活動，通過互聯網電子工具而使得公司的內部、客戶、供應商以及合作伙伴可以快速實現信息共享，進而有效推進企業間的業務流程逐漸電子化，從而可以更好地與企業內部生產管理聯系在一起，進而促進企業不斷提升生產、流通、庫存以及資金環節效率。而從狹義角度分析，電子商務可以將其簡稱為 EC，即主要是通過互聯網的電子工具（包括電話、廣播、傳真、電視、計算機、移動通信以及計算機網絡等）而在全球范圍中從事商務性的貿易活動，在這一過程中，計算機網絡是其中基礎性的商務活動，而且還包含了商品以及服務提供者、消費者、廣告商以及中介商等行為總和。因此，可以簡單地概況為：運用互聯網而從事商務或者是其他的消遣性的活動，而人們一般可以從狹義角度進行理解。通過比較分析可知，無論是從廣義角度分析還是狹義分析，“電子商務”的含義都離不開互聯網平臺，如果沒有網絡，那么電子商務將難以發揮作用。

關于電子商務零售業的研究可追溯到20世紀90年代，此后的十年里取得了較大的發展，直至2014年，我國電子商務零售已超越了美國，發展成為第一大電子商務市場大國。大型連鎖商場數量越來越多，規模也逐漸擴大。然而因多方面因素影響，電子商務零售業在實際發展中逐漸呈現許多問題。一方面，網上銷售商品質量參差不齊，難以得到保障，這是由于電子商務零售業入行門檻相對較低，一些不良商家為了獲取更多經濟效益便會將假貨銷售出去，且這一問題的發生率通常高于實體店。

另外，電子商務零售業目前還缺乏統一標準，入行門檻低致使電商發展呈現一個弊端。不同電子商務平臺行為標準具有一定差異性，舉個例子：淘寶天貓與京東均屬于不同企業，這兩個企業提供的平臺則是根據自身標準來進行，這一特點導致企業間、電子商務零售商之間各自為政現象發生。再者便是電商技術不高，主要體現在物流、安全兩個方面。

總的來說，電子商務活動的開展是以網絡為基礎，為了確保電子商務活動的有效開展，應對網絡信息傳播錯誤加以控制，提高網絡傳播可靠性，否則便會被網絡黑客所侵襲。目前部分電商網站出現的安全問題是由于安全建設不到位導致，主要包括：支付安全問題以及物流問題兩個方面。就目前來看，支付安全問題作為消費者最擔心的問題之一，在網上交易時，消費者擔心自身信息被泄露，基于這種問題，許多人會放棄網購。物流方面，物流服務水平對網絡購物起到直接影響，目前我國物流行業發展呈現一定滯后性，運輸時間相對較長，還未形成專業的物流企業群體。

2 電子商務零售業與傳統零售業關系的沖突

電子商務零售業通常是建立在互聯網基礎上，這也是其與傳統零售業最大的差異體現，但電子商務想要在短時間內取代傳統零售業似乎還難以做到。有些傳統零售商為了提高經濟利潤還會在互聯網上注冊店鋪，由此發現，電子商務零售模式與傳統零售模式可以互相融合，從而取得更好的效果。

就目前來看，電子商務零售業與傳統零售業最大的沖突應該體現在渠道上，究其根本，一些店家缺乏對進貨渠道相關政策的了解，無法確保雙方的公平性。

從本質上來分析，電子商務零售業與傳統零售業沖突產生的直接原因是二者間的商品零售價格競爭，電子商務零售商通常會利用低成本優勢來降低商品價格，對市場零售價格造成不良影響，與此同時還對傳統零售商零售價格及利益帶來不利，搶占了大量市場份額。

傳統零售商在銷售渠道以及進貨渠道等環節中，因地域關系產生了商品貿易與信息交流障礙，致使商品運輸成本急速提升，在這種情況下，傳統零售商市場競爭力便大大降低了。另外，電子商務零售商可通過互聯網與消費者實現遠距離溝通，消除雙方交流的障礙。降低了交易成本，提高了交易效率。

與傳統零售商相比，電子商務零售商具有絕對優勢，在電子商務的平臺中各個商戶之間還形成一個合作的關系，即商品輸出和物流公司達成長期的合作關系，進而可以有效滿足消費者的要求，這也屬于電子商務運營過程中所需要具有的重要條件。最后就是提供服務，這是電子商務眾多要素中的一個，即通過物流方式而能夠為廣大的消費者帶來良好的服務，進而促進消費過程一次性完成。

3 促進電子商務零售業發展的有效對策

盡管目前電子商務零售業還不能完全取代傳統零售業，為促進電子商務零售業的可持續發展，還應從以下方面來闡述。

3.1 充分發揮政府指導作用

電子商務發展過程中需要政府給予大力支持，例如為物流服務提供良好的儲備基地等基礎設施，因此，在未來電子商務發展過程中就需要政府給予大力幫助，從而可以有效拓展當前的物流基礎設施建設。除此之外，政府還可以在資金方面給予幫助，這能夠幫助企業建設物流基地提供扶持，從而更好地推動我國的物流服務模式不斷完善，進而也能夠解決電子商務平臺中商家和買家之間因為物流問題而產生的問題。由此可知，在我國物流服務發展過程中，政府在物流基地規劃、建設以及運輸過程中都需要當地政府積極參與，通過合理布置物流中心而提升物流服務的效率。

3.2 積極推進物流網點的建設

電子商務發展過程中需要完善的物流配送服務，從而可以最大限度滿足人們的要求。結合物流服務的特征，即滿足人們的個性化需求。因此，物流網點建設過程中有三大特點：第一個是物流網點的多樣化；第二個是物流網點的分散化；第三個是物流網點的網絡化，從而可以便于電子商務發展過程職工能夠依靠合理布局的物流方式而為人們提供優質的服務。在不斷推進物流網點建設過程中，可以參照如下兩種不同的方式：第一種方式是通過加盟代理方式而促進物流服務的模式能夠實現個性化的服務目標，尤其是對于偏遠的山區，通過加盟的方式可以更好地為山區帶去良好的物流服務。例如當前韻達快遞公司逐漸通過代理等方式而向山區地區發展。第二種方式是自建網點方式，這一種模式就可以最大限度為客戶提供服務，并且通過自建網點服務的方式而保障物流中的各個環節都可以實現密切配合的目的，同時還可以有效推進物流企業在供應鏈方面能夠保持良好的協調性，進而能夠使得物流服務可以及時送至客戶的手中。

4 結 論

隨著時代的發展，電子商務零售業呈現新的發展趨勢，為促進電子商務零售業更好地發展，應采取多種有效策略，充分發揮政府指導作用、推進物流網點的建設，為人們提供便利的網購服務。

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