優(yōu)質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用

莊鳳艷

（遼寧省大連市莊河市中心醫(yī)院，遼寧 大連 116400）

泌尿外科是綜合醫(yī)院的重點科室，該科室患者主要是老年人，并存在尿痛、尿急、尿頻等臨床癥狀，因此患者較易出現(xiàn)焦慮、急躁等負面情緒，所以在該科室中實施優(yōu)質護理對治療具有非常積極的意義[1]。為對泌尿外科護理中優(yōu)質護理服務應用效果進行明確，本文選擇我院收治80例泌尿外科患者進行研究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院2014年6月至2016年5月收治90例泌尿外科患者，將其隨機平均劃分為對照組和觀察組。對照組包括22例女、23例男；年齡范圍34～86歲，平均年齡為（62.5±2.4）歲；病程范圍4～22年，平均病程（11.7±2.2）年；包括17例泌尿系結石、18例良性前列腺增生、10例腎結核。觀察組包括20例女、25例男；年齡范圍33～87歲，平均年齡為（62.9±2.7）歲；病程范圍5～21年，平均病程（11.2±2.5）年；包括15例泌尿系結石、19例良性前列腺增生、12例腎結核。兩組患者一般臨床資料比較差異不顯著，P＞0.05。

1.2 方法：對照組患者護理采用常規(guī)護理措施，具體包括嚴密監(jiān)測患者生命提升，發(fā)生情況是及時告知醫(yī)師并采取相應處理措施。觀察組患者護理采取常規(guī)護理措施和優(yōu)質護理措施，優(yōu)質護理措施包括：①對常規(guī)護理進行強化：嚴格控制病房溫度和濕度，每日定時開創(chuàng)痛風和消毒。每日監(jiān)督患者服藥，并明確告知患者藥物劑量和藥物禁忌。對術后經常出現(xiàn)的并發(fā)癥提前采取防治措施，并仔細觀察患者導尿管情況，確保導尿管通暢。強化和患者的溝通，充分掌握患者的情緒狀況，并針對焦慮、抑郁情緒嚴重患者進行心理疏導，使其能夠正確對待疾病，積極配合治療和護理工作。②充分貫徹優(yōu)質護理理念：針對泌尿外科護理人員進行專項培訓，并將優(yōu)質護理相關知識作為主要培訓內容。同時還應當強化護理人員的優(yōu)質護理意識，并充分了解泌尿外科開展優(yōu)質護理重要意義[2]。另外，還應對護理人員的護理技巧和護理能力進行培養(yǎng)，促進護理人員素質的全面提升。③人力資源的合理分配：依據(jù)患者手術方式和癥狀特點，落實每個護理人員的工作職責。并保證護理人員工作排班的科學性和合理性，避免其承擔過大工作負荷、疲勞上班[3]。

1.3 觀察指標：對兩組患者平均住院時間、并發(fā)癥發(fā)生情況、護患糾紛發(fā)生率進行記錄，對兩組患者滿意度進行比較。患者滿意程度包括不滿意、一般滿意、滿意、非常滿意，滿意度則等于非常滿意率、滿意率、一般滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計學處理：本研究所有調查數(shù)據(jù)采用SPSS21.0版統(tǒng)計軟件進行整合處理，采用（±s）表示計量數(shù)據(jù)，計數(shù)資料采用（n/%）表示；組間計數(shù)資料的對比運用χ2檢驗，運用t檢驗計量資料比較，組間數(shù)據(jù)對比差異顯著時以P＜0.05表示。

2 結 果

2.1 觀察組、對照組各項護理指標對比：觀察組具有6.7%并發(fā)癥發(fā)生率，對照組具有31.1%并發(fā)癥發(fā)生率；觀察組具有6.7%護患糾紛發(fā)生率，對照組具有28.9%護患糾紛發(fā)生率；觀察組住院時間為（9.0±4.2）d，對照組住院時間為（12.1±3.7）d。觀察組并發(fā)癥發(fā)生率、護患糾紛發(fā)生率、住院時間均比對照組低，各項指標組間差異顯著，P＜0.05。

2.2 觀察組、對照組患者護理滿意度比較：觀察組45例患者中34例非常滿意、8例滿意、2例一般滿意，具有97.8%護理滿意度；對照組45例患者中15例非常滿意、10例滿意、8例一般滿意，具有73.3%護理滿意度。觀察組患者護理滿意度比對照組高，兩組比較差異顯著，P＜0.05。

3 討 論

泌尿外科患者以老年人為主，疾病癥狀主要包括尿痛、尿急、尿頻等。進入老年階段后人的身體功能會逐漸下降，加之患有泌尿外科疾病，就會出現(xiàn)尿不盡、尿痛癥等，進而不得不承受巨大痛苦[4]。因此在泌尿外科護理中采取科學有效護理具有非常重要的意義，本研究優(yōu)質護理中采取了合理分配人力資源、樹立優(yōu)質護理理念、強化常規(guī)護理工作等服務，有效提升了泌尿外科整體護理質量[5]。研究中，觀察組具有6.7%并發(fā)癥發(fā)生率，對照組具有31.1%并發(fā)癥發(fā)生率；觀察組具有6.7%護患糾紛發(fā)生率，對照組具有28.9%護患糾紛發(fā)生率；觀察組住院時間為（9.0±4.2）d，對照組住院時間為（12.1±3.7）d。觀察組并發(fā)癥發(fā)生率、護患糾紛發(fā)生率、住院時間均比對照組低，各項指標組間差異顯著，P＜0.05。觀察組具有97.8%護理滿意度，對照組具有73.3%護理滿意度，觀察組患者護理滿意度比對照組高，P＜0.05。可見，在泌尿外科護理中應用優(yōu)質護理服務，能夠顯著提升患者滿意度，并降低患者并發(fā)癥發(fā)生率和住院時間，具有較高的臨床推廣價值[6]。

[1]王艷芬.優(yōu)質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用效果觀察[J].當代護士(學術版),2014,7(9):27-28.

[2]吳鐘琳.優(yōu)質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用[J].中外醫(yī)學研究,2014,12(6):105-106.

[3]謝敏.淺析優(yōu)質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用[J].中國保健營養(yǎng)(中旬刊),2014,24(2):600-601.

[4]張付華.優(yōu)質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用[J].醫(yī)藥與保健,2015,23(4):144-145.

[5]王麗平.泌尿外科臨床護理中優(yōu)質護理服務的作用研究[J].醫(yī)藥與保健,2015,23(7):183-184.

[6]李秀娟.優(yōu)質護理服務在泌尿外科護理中的臨床探討[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2016,8(15):206-207.