基于大數據視角的電子商務產業研究

李顏君 王雅軒 李艷鵬

摘要：近年來，關于大數據的發展趨勢得到越來越多的人的關注。所謂的“大數據”，即發掘之前忽略過的數據價值，并且根據相應規律，對未來經濟社會發展做出正確預測。面對大量和復雜的內容，大數據不僅能夠進行收集與分析而且能夠提高各個領域的效率。本文將分析基于大數據視角的電子商務產業研究。

關鍵詞：大數據；電子商務；聯系；發展

一、研究背景及現狀

大數據的起源最早可以追溯到十八世紀，1887美國統計學家赫爾曼.霍爾瑞斯為了統計人口普查數據，發明了一臺電動器來讀取卡片上的洞數，由此在全球范圍內引發了數據處理的新紀元。而現如今，大數據依然沒有停止發展的腳步，縱觀國內外，對大數據的研究和探索，我們可以發現：1.有關大數據的研究局限于宏觀；2.現有的大數據側重于數據的存儲挖掘等方面，沒有從經濟管理的層次探索大數據對于現代企業和電子商務所帶來的融合與創新。

首先，隨著大數據的發展，產品的價值和使用價值越來越貼近大眾，在互聯網網絡的影響下用戶創造的信息和數據成為大數據的重要來源，同時，閉門造車的管理模式，無法滿足現在社會的發展，線上與線下相結合的企業模式成為必然趨勢。

其次，企業的經營模式及管理狀態也趨于開放性和網絡化，現代企業的運作目標也依靠大眾媒體、互聯網用戶、企業合作商及競爭對手所組成的網絡環境去大力發展電子商務。

第三，企業對信息的把控和洞察正在日益的走向真實性、及時性和準確性，隨著互聯網用戶的增加，累計的數據也趨于龐大，能夠準確快速的找出有效信息，并作出有效的策略，可以使電子商務精準的服務每一位消費者。

二、研究方法及研究內容

本文以波特五力模型為基礎，通過市場營銷理論分析電子商務在大數據的影響下，所取得的進展和創造的成就。

1.提升企業價值，提高消費者忠誠度

隨著網上購物的發展和普及，各個電商平臺除了自身的經濟優勢外，積累的大量數據信息也成為公司的無形資產，這些資產在營銷和售后方面具有十分明顯的優勢，會加強企業本身的經濟效應，提升企業價值。同時，對數據的精準分析和對消費者的心理的把握使得平臺對用戶的需求和偏好掌握得更為深刻。這一項無形的優勢提高了消費者的忠誠度，并且忠誠度一旦形成很難用金錢或營銷手段進行改變。

2.解決需求價格彈性的難題

由于易于替代的商品需求彈性大，所以價格極不穩定，而隨著大數據的應用電子商務可以依據大數據對商品的分析。從而引進店家和商家提供多種多樣的服務，減少替代品的威脅，減小價格變動幅度。同時，根據不同的信息，大數據可以得出不同的結果，電子商務專業可以以此進行創新，提高了產品的獨特性，也可以降低替代品的威脅。

3.占據主導地位，降低消費者的話語權

在傳統企業時代，由于信息獲取成本低，傳播速度快，價格對比十分明顯，所以消費者往往選擇價格低廉的產品和服務。而在電子商務時代，電商企業擁有了充足的信息之后，可以做到商品價格基本一致，價格浮動控制在5%以內。同時由于電商企業對消費者的購買喜好，需求內容，甚至家庭成員情況和住址都了如指掌，可以準確并迅速的提供消費者所需的商品，進行一條龍服務，使用戶產生依賴性，從而占領主導地位，降低消費者的話語權。

4.行業競爭力度加強

第一，目前，我國的電子商務處于飛速發展的階段，由淘寶、天貓、京東為代表的大型電商企業展示了如日中天的氣勢。同時很多的傳統企業也在進行轉型，形成線上線下雙線發展。因此，在網絡商務領域的競爭強度將增加。

第二，從企業交易成本和資產狀況看，對于用戶來說，電商企業通常會以促銷、打折、金額補貼、現金返利等方式擴大用戶群體，使得市場的競爭壓力逐年攀升。

第三，從國際市場方面來看，國外優秀電商的進駐，如亞馬遜等無疑會增加電商領域的競爭者數量，使得市場競爭愈演愈烈。

三、對電子商務未來發展的前景展望

大數據的出現對電子商務來說無疑是錦上添花，企業通過大數據的分析為消費者提供個性化定制服務，增加了用戶忠誠度和用戶黏性，促進了電子商務產業的發展。利用有效數據，改變傳統模式，提高創新服務。大數據將會繼續改變和促進電子商務未來發展的道路。

擴大020市場，改變傳統模式。在網上購物時，許多消費者因網絡欺詐而遠離電子商務，由于大數據技術的發展和創新，將來可以及時精準的向用戶推送實體店的信息及優惠，給消費者帶來更流暢的用戶體驗。

標記假冒偽劣產品。因為電商可以記錄網上交易的所有信息，所以可以據此標記并打擊假冒偽劣產品，通過大數據的算法和分析可以使精準度達到一定的高度，從而減少甚至避免消費者購買到假冒商品的機會。

大數據與電子商務的結合使得我們的生活得到極大的便利，相信在未來的發展中，在大數據的幫助下，電子商務將會蓬勃發展，再創新高！