鐵路班組管理存在的問題及建議

彭翔

摘要：從管理思維、考評機制、班組長素質等方面分析鐵路班組存在的問題，提出目標管理、時間管理、完善激勵考評機制、強化班組長培訓等提高班組管理水平的措施，有效促進鐵路班組的發展。

關鍵詞：鐵路班組；管理；分析；建議

一、引言

當前，鐵路班組存在管理理念、管理方法不夠先進，班組長綜合素質有待提高等問題，制約著鐵路的發展。因此，在當前新形勢新環境的沖擊下，研究鐵路班組管理存在問題，不斷提高鐵路班組工作水平，對強化鐵路安全基礎，提升鐵路服務質量和市場競爭力十分重要。

二、鐵路班組管理存在問題分析

1.班組管理缺乏目標，被任務牽著走

班組是企業及上級所有工作的執行者，運輸生產、勞動安全、作業紀律、業務培訓、設備用管修、各種專項活動等工作都要在班組得到落實，可謂“上面千條線，下面一根針”。班組長每天在面對繁而雜的任務時，容易形成應付式的思維，即對上級指派的任務“眉毛胡子一把抓”，行動前缺乏深度思考，解決問題時“治標不治本”，使得班組建設收效甚微。

2.職工對工作的主動性較欠缺

誠然，每個鐵路班組都存在工作積極主動，認真負責，即使不需要班組長鞭策也能勇于擔當、自主學習且快速成長的人才。但不可否認的是，鐵路班組中“老油條”式的員工仍大量存在。“老油條”式的員工在工作中往往一副“看破紅塵”的姿態，不認真執行標準，喜歡推卸責任，得過且過，給班組安全生產工作埋下了很多安全隱患。

3.班組考核與激勵機制不成熟

班組管理沒有有效的激勵制度，大部分班組的考核與激勵辦法還處于較為原始的狀態，一是僅僅根據突出表現的行為和授牌情況進行獎勵與考核，對日常表現缺乏有效的績效評估工具及手段，使得職工對自身工作表現沒有清醒的認識，缺乏危機感和競爭意識。二是沒有將激勵制度與福利待遇、崗位晉升等方面相掛鉤，使得優秀的員工對未來發展感到迷茫。

4.班組長間團隊協作效果不佳

人的精力有限，合理的分工可以提高班組管理質量。然而，當今許多鐵路班組中，存在班組長間各自為戰，只管自己“分內事”的現象。當上級檢查工作落實情況時，常常能聽到這樣的回答“這項工作是xx在管，我不清楚”。班組長問缺乏必要的溝通交流和“相互補臺”的思想，導致班組管理松散，缺乏凝聚力。

5.班組長綜合能力有待提高

一是部分新任班組長雖然業務能力出眾、責任心強，但管理經驗不足，在面對突發情況及班組“頑疾”問題時“對癥下藥”的火候較為欠缺。二是部分年長班組長雖然管理手段多、成效好、威望高，但由于對新設備的使用、新業務等疏于學習，在面對新形勢及新問題時，不能很好地指導現場。三是在互聯網時代，手機、電腦等娛樂，以及網絡碎片化的知識充斥著職工的業余生活，班組長沒有利用休班時間系統性地讀書、學習，導致自身思維水平較為局限。

三、提高班組管理水平的建議

1.實行目標管理

一是班組長可從以下幾方面思考，針對20%的關鍵任務制定目標：（1）對于本班組來說，最重要的工作是什么？（2）目前班組管理中最薄弱的環節是什么？（3）班組是否為明天的發展培養了足夠的人才？二是全員參與班組目標的討論與制定。經班組職工一同討論提煉出的班組目標更能得到職工的認同感，同時在執行過程中也將更為順暢。三是要實現閉環管理，定期檢查各項目標完成進度及情況，及時解決矛盾和問題，不斷班組提高執行力，穩步向設立的目標邁進。

2.改變班組長時間管理思維

即使班組長有計劃地完成工作，也難免會被撲面而來的緊急且重要和緊急但不重要的事情纏身，總感覺有忙不完的事情。這樣的時間管理模式雖然沒有明顯錯誤，但卻忽視了對重要但不緊急事情（如制定目標和預防性措施、培養備員、業務學習等）的時間投入，而這類事情往往是班組發展的關鍵。因此，班組長要改變工作思路，不能將全部精力都投入在緊急的事情上，而要學會在有利于班組發展、實現班組目標的要事上下足功夫。。

3.完善激勵考評機制

一是考評機制必須具有引導作用，要明確告訴職工“優秀的表現是怎樣的”，告訴職工“班組需要怎樣的人才”。二是切實通過考評制度要與工資獎金、崗位晉升、評先評優等方面掛鉤，要體現“優秀員工”與“后進員工”的差別，尤其在待遇上必須拉開明顯差距。三是采用多種方式綜合考評，如可采用“每月一考”、定期舉辦技能比武、班組自評等形式，結合“安全質量考核”、視頻監控分析進行綜合考評，盡量保證考評的公平性。

4.班組長加強團結協作

班組長間應團結一致，樹立“分工不分家”和“補位”意識，一是在班組長要以實現班組目標為中心共同奮斗，養成：發現問題一制定措施一接收反饋、適當調整策略一解決問題的管理思維，齊心協力攻破難題，不斷增強班組自信心及凝聚力。二是通過制定班組長日班工作交接表、建立微信群等方式實現信息共享，做到對當前重點工作、每項班組工作完成進度心中有數，形成互信互賴的組內氛圍。

5.不斷提高班組長綜合素質

一是站段、車間應積極為班組長能力的鍛煉和提高創造條件，針對性地加強對班組長的培訓，不斷提高班組長的業務水平、思維能力及管理水平。二是在鼓勵班組長登臺授課，在全面提高班組職工技術業務水平的同時，促進班組長自我學習的積極性和主動性。三是鼓勵班組長間相互交流管理經驗，對好的方法、有成效的措施進行獎勵和推廣，營造積極進取的管理氛圍。

四、結語

“逆水行舟，不進則退”，鐵路班組管理不能僅將目光著眼于現在和過去，而要著眼于機遇和未來，勇于創新和改變，將先進的管理理念運用到班組中，只有這樣才能跟上時代的發展，為鐵路運輸生產保駕護航。